項目工作經(jīng)驗經(jīng)驗交流-目錄人力行政客戶服務(wù)與地產(chǎn)的溝通與交流禮賓安保社區(qū)文化工程類環(huán)境類檔案資料室相關(guān)制度上墻、各部門檔案資料分區(qū)域擺放；制作統(tǒng)一標(biāo)識及按一級/二級/三級統(tǒng)一裝訂、有序擺放；人力行政工作亮點物業(yè)各辦公區(qū)域相關(guān)制度及操作流程上墻、粘貼微笑牌、八倡導(dǎo)八不準(zhǔn)，物業(yè)各辦公室門前粘貼標(biāo)識牌；人力行政工作亮點員工宿舍配置文件柜、壁扇、及電視機(jī)，關(guān)心員工工作外生活；員工食堂制作貨架，用于存放菜品及作料等物件，一周菜單粘貼于考勤機(jī)旁，便于員工獲知……及時提出寶貴意見及建議！人力行政工作亮點員工食堂粘貼禁止吸煙、愛惜糧食、勤洗手、企業(yè)文化等圖片，提醒每位員工都講究衛(wèi)生、愛護(hù)身體，愛惜糧食……人力行政工作亮點根據(jù)物資性能分區(qū)將物資擺放并做好區(qū)域標(biāo)識、配備溫濕度計、配備滅火器、粘貼禁止吸煙標(biāo)志、擺放整齊、粘貼臺卡，做好物資名稱標(biāo)識各部門制服及配件分類統(tǒng)一擺放存于文件柜內(nèi)，避免灰塵、防潮，疊放整齊，人力行政工作亮點建立小區(qū)精神文明宣傳欄，形成特色的小區(qū)文化（及時向業(yè)主介紹重點工作、物業(yè)知識普及、社會活動等內(nèi)容）客戶服務(wù)工作亮點為業(yè)主提供便民服務(wù)，小區(qū)入口位置為業(yè)主設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施：雨傘、充氣桶、便民手推車、便民工具箱等工具?？蛻舴?wù)工作亮點單元口設(shè)置管家形象欄和通告欄，便于各項通知及事項業(yè)主能及時知曉：客戶服務(wù)工作亮點每周一清晨07：30分，客服部員工分別在不同區(qū)域業(yè)主出行的路口，為業(yè)主默默祝福、送業(yè)主出行客戶服務(wù)工作亮點定期召開業(yè)主懇談會，加強(qiáng)物業(yè)與業(yè)主間信息溝通,及時、準(zhǔn)確掌握業(yè)主實際需求,相互了解，增進(jìn)客戶信心，從而更好的提升服務(wù)品質(zhì)及業(yè)主滿意度；客戶服務(wù)工作亮點小區(qū)樓棟及公共區(qū)域柱、梁、墻角、門坑石做好相關(guān)保護(hù)措施；單元鐵門、臺階及石材維修保養(yǎng)；工程類工作亮點園區(qū)休閑椅處于室外日曬雨淋木條損壞腐爛物業(yè)工程部拆缷木條維修翻新油漆，給主業(yè)及住戶一個休閑誤樂的舒適環(huán)境工程類工作亮點整改前整改后園區(qū)主干道兩側(cè)路牙石整改翻新、地面車位安裝后擋桿及車位劃線工程類工作亮點整改前整改后禮賓部值班崗?fù)と娣赂脑旃こ填惞ぷ髁咙c整改前整改前整改后專變、公變配電房土建部份整改、規(guī)章制度上墻工程類工作亮點整改前生活水泵房土建部份整改、規(guī)章制度上墻整改后工程類工作亮點整改前監(jiān)控消防中心土建部份整改、規(guī)章制度上墻工程類工作亮點整改前整改前電梯機(jī)房土建整改及設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、小區(qū)當(dāng)前80個電梯機(jī)房全整改完成.工程類工作亮點整改前整改后風(fēng)機(jī)房土建設(shè)施整改維護(hù)工程類工作亮點整改前整改前園區(qū)業(yè)主給排水管網(wǎng)堵塞維修、泡水處理，及時為業(yè)主排憂解難工程類工作亮點園區(qū)鐵藝護(hù)欄維護(hù)保養(yǎng)工程類工作亮點整改前整改后園區(qū)綠化帶內(nèi)加徹保潔用水池、籠物廁所工程類工作亮點整改前整改前整改前整改前消防管網(wǎng)、生活水管、排污管網(wǎng)、消防栓箱油漆翻新工程類工作亮點整改前整改前樓梯扶手、消防通道門、強(qiáng)弱電管井房門、水表房門油漆翻新維修工程類工作亮點整改前整改前整改前整改前電梯大堂柱、梁、墻角、門坑石未做保護(hù)之前電梯大堂柱、梁墻角做保護(hù)之后、較好地保護(hù)了因業(yè)主二次裝修對大堂的柱、梁墻角的損壞工程類工作亮點不定期檢查園區(qū)公共區(qū)域地面松動的石材并及時進(jìn)行維修更換。工程類工作亮點整改前整改前每月不定期檢查會所廣場、商鋪花基、構(gòu)造柱松動外掛石材、并及時進(jìn)行維修更換。工程類工作亮點整改前整改前小區(qū)綠化區(qū)域設(shè)立溫馨標(biāo)識、文明規(guī)約、小區(qū)平面圖、樓棟區(qū)域指示牌、限速及鳴迪標(biāo)識；環(huán)境類工作亮點加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)及整改綠籬機(jī)修剪灌木

灌木球整形修剪

草坪修剪

病蟲害防治

整改前

整改后

整改前

整改后

整改前

整改后

整改前

整改后

環(huán)境類工作亮點在容易踩壞綠化的地方增設(shè)圍欄加強(qiáng)清潔力度及加強(qiáng)巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改，杜絕衛(wèi)生死角除四害消殺工作環(huán)境類工作亮點整改前整改前整改前整改前完善項目環(huán)衛(wèi)設(shè)備、標(biāo)識每棟單元電梯口增設(shè)金屬垃圾桶

C區(qū)、D區(qū)外圍增設(shè)園林垃圾在項目多處增設(shè)休閑設(shè)施在C區(qū)、D區(qū)外圍增設(shè)休閑椅在項目增設(shè)綠化保護(hù)標(biāo)識牌在項目多處增設(shè)寵物公廁環(huán)境類工作亮點整改前整改前整改前環(huán)境類工作亮點整改后整改后整改后小區(qū)綠化園林及時修剪、整平，地面干凈整潔，綠樹蔭綠環(huán)境類工作亮點小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域增設(shè)娛樂康體設(shè)施；環(huán)境類工作亮點監(jiān)控中心物品按規(guī)范擺放、崗位操作制度上墻；禮賓安保工作亮點安裝第二代身份證查詢系統(tǒng)及警民提醒告示牌小區(qū)主出入口安裝車輛道閘系統(tǒng)及人員進(jìn)出刷卡系統(tǒng)禮賓安保工作亮點監(jiān)控中心內(nèi)配備各類消防器材和防暴器材，以防突發(fā)事件發(fā)理；配置消防應(yīng)急廣播禮賓安保工作亮點消防演習(xí)、緊急集合訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的突發(fā)事件處理應(yīng)變能力及消防意識禮賓安保工作亮點定期舉辦社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的娛樂活動，增進(jìn)業(yè)主之間的溝通與交流，與業(yè)主融合一家……社區(qū)文化工作亮點米蘭春天2月14日邀請小區(qū)業(yè)主參加情人節(jié)“愛在春暖花開時”活動社區(qū)文化工作亮點米蘭春天3月10日誠邀請各位業(yè)主朋友參加社區(qū)文化活動：3.12植樹節(jié)“心系生態(tài)洋湖”活動邀請小朋友參加繪畫展活動社區(qū)文化工作亮點配合協(xié)助地產(chǎn)舉辦戶外活動；3月10日配合由利海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司主辦的“心系生態(tài)洋湖、情歸綠色地產(chǎn)，共建企業(yè)愛心林”活動，1、通過本次活動宣傳環(huán)保精神，大家努力去提倡保護(hù)植物，愛護(hù)家園。讓大家積極投入到環(huán)保行動中，把植樹理念、綠色文化宣傳到大家的心中；從而影響至整個社會。通過此次活動加深大家對利海綠色地產(chǎn)的認(rèn)識，增加老帶新的銷售目標(biāo)。與地產(chǎn)的溝通和交流10月配合由利海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司主辦的“利海送秋波、感恩鄰里行”活動與地產(chǎn)的溝通和交流2.配合協(xié)助地產(chǎn)完成批次批量的交樓任務(wù)與地產(chǎn)的溝通和交流3.關(guān)于設(shè)備設(shè)施的維修、設(shè)計缺陷及工程遺留問題關(guān)于園區(qū)地下室電線槽橋架漏水、各主干道排污排水管網(wǎng)堵塞等維修事宜，及時講述設(shè)備設(shè)施會造成的安全隱患及后果、及項目的整改方案以及建議，以工作聯(lián)系函形式報備地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)審批。詳見附件：與地產(chǎn)的溝通和交流4.工程修復(fù)及安裝費用申請關(guān)于A1-106業(yè)主內(nèi)花園雨水井無排水管網(wǎng)事宜，業(yè)主在2013年3月向物業(yè)公司投訴一下大雨時雨水浸入到業(yè)主地