第頁2023年快遞員大賽復(fù)習(xí)測(cè)試卷含答案1.引導(dǎo)到站車輛的流程錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、引導(dǎo)快件運(yùn)輸車輛準(zhǔn)確停靠B、核對(duì)車牌號(hào)碼C、查看押運(yùn)人員的身份D、查看封志是否完好【正確答案】：D2.下列做法不符合處理場(chǎng)地消防安全要求的是()。(1.00分)A、各種電氣設(shè)備可長(zhǎng)期滿負(fù)荷運(yùn)行，以增加效率減少生產(chǎn)成本B、負(fù)責(zé)消防安全人員按時(shí)對(duì)本部門內(nèi)各部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告C、當(dāng)日工作結(jié)束前，應(yīng)檢查場(chǎng)地內(nèi)所有閥門、開關(guān)、電源是否斷開，確認(rèn)安全無誤后方可離開D、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險(xiǎn)情要積極撲救，并立即報(bào)警【正確答案】：A3.《民法通則》規(guī)定，公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)()責(zé)任。(1.00分)A、民事B、刑事C、違憲D、行政【正確答案】：A4.在快件處理作業(yè)中實(shí)現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以()實(shí)現(xiàn)信息記錄傳遞。(1.00分)A、手工清單B、明細(xì)表C、電子數(shù)據(jù)D、原始數(shù)據(jù)【正確答案】：C5.在快遞形象禮儀中()很多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部位，需要更加注意清潔衛(wèi)生。(1.00分)A、面部衛(wèi)生B、口腔衛(wèi)生C、耳部衛(wèi)生D、手部衛(wèi)生【正確答案】：C6.在作業(yè)場(chǎng)地為了將有毒氣體局限化并及時(shí)排出，應(yīng)采取()措施。(1.00分)A、技術(shù)革新B、加強(qiáng)管理C、增加通風(fēng)排氣設(shè)備D、加強(qiáng)保密措施【正確答案】：C7.《刑法》第二百五十三條規(guī)定，對(duì)犯有本罪的，處()有期徒刑或拘役；對(duì)犯有本罪并竊取財(cái)物的，依照《刑法》第二百六十四條定罪并從重處罰。(1.00分)A、兩年以上B、兩年以下C、一年以上D、一年以下【正確答案】：B8.寄件人交寄快件，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供相關(guān)事項(xiàng)，以下不正確的是()。(1.00分)A、寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話B、收件人姓名（名稱）、地址、聯(lián)系電話C、寄遞物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量D、以上都不對(duì)【正確答案】：D9.下列選項(xiàng)中，()屬于計(jì)算非航空件體積重量的公式。(1.00分)A、長(zhǎng)×寬×高/12000（長(zhǎng)寬高的單位為厘米）B、長(zhǎng)×寬×高/1200（長(zhǎng)寬高的單位為厘米）C、長(zhǎng)×寬×高/60000（長(zhǎng)寬高的單位為厘米）D、長(zhǎng)×寬×高/6000（長(zhǎng)寬高的單位為厘米）【正確答案】：A10.禮儀的重點(diǎn)與核心是()。(1.00分)A、尊重B、真誠(chéng)C、寬容D、適度【正確答案】：A11.有關(guān)萬國(guó)郵政聯(lián)盟（UPU），以下說法不正確的是()。(1.00分)A、成立于1874年，是聯(lián)合國(guó)專門負(fù)責(zé)國(guó)際郵政事物的一個(gè)政府間國(guó)際組織B、總部設(shè)在瑞士首都伯爾尼，擁有190個(gè)會(huì)員國(guó)C、中國(guó)于1904年加入萬國(guó)郵政聯(lián)盟D、萬國(guó)郵政聯(lián)盟迄今為止一共舉辦了23屆萬國(guó)郵政聯(lián)盟大會(huì)【正確答案】：C12.汽車運(yùn)輸快件的交接內(nèi)容不包含()。(1.00分)A、交接雙方共同辦理交接B、交接結(jié)束雙方簽名蓋章C、先簽字，后交接D、核對(duì)交接的總包數(shù)是否與交接單填寫數(shù)量相符【正確答案】：C13.下列選項(xiàng)中，()屬于青年騎車人動(dòng)態(tài)特點(diǎn)。(1.00分)A、騎車速度慢，不能及時(shí)躲避情況，容易摔倒B、對(duì)自行車平衡把握不好，會(huì)突然駛?cè)氲缆分醒隒、騎車速度快、經(jīng)常會(huì)相互追逐，突然猛拐D、不會(huì)正確的躲避車輛，車輛臨近時(shí)會(huì)左右徘徊，甚至橫穿道路【正確答案】：C14.中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)階段是()。(1.00分)A、19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初B、19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初C、20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末D、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初【正確答案】：D15.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用()來監(jiān)視快件車輛的運(yùn)輸路線。(1.00分)A、EDIB、GPSC、GISD、RFID【正確答案】：B16.關(guān)于綠色包裝，下列說法錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料B、在不影響快件寄遞安全的前提下，逐步選擇低克重高強(qiáng)度的包裝材料C、設(shè)計(jì)和使用規(guī)格統(tǒng)一的包裝或緩沖物D、探索開發(fā)使用一次性包裝信息系統(tǒng)和降解裝備【正確答案】：D17.國(guó)家法律、法規(guī)明文規(guī)定禁止寄遞的物品共()類。(1.00分)A、14B、17C、11D、20【正確答案】：A18.驗(yàn)收總包的流程錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、查點(diǎn)總包數(shù)目B、驗(yàn)視總包規(guī)格C、查看總包是否有液體漏出等異?，F(xiàn)象D、查看總包的路向是否正確【正確答案】：D19.我國(guó)的“五縱七橫”國(guó)道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于“五縱”的是()。(1.00分)A、同江－三亞B、北京－福州C、沈陽－上海D、北京－珠海【正確答案】：C20.干粉滅火器的使用方法是在距燃燒處()左右使用。(1.00分)A、5mB、6mC、7mD、8m【正確答案】：A21.國(guó)家鼓勵(lì)寄遞企業(yè)通過信息化技術(shù)與包裝物相結(jié)合等措施，提升包裝()。(1.00分)A、實(shí)用性B、低成本C、美觀性D、采購率【正確答案】：A22.針對(duì)扁平型文件資料類快件的包裝要求厚度()的，應(yīng)裝入快件專用封套內(nèi)寄遞；厚度超過要求尺寸的文件資料，用大小合適的包裝箱、包裝盒封裝。(1.00分)A、不超過5mmB、不超過10mmC、不超過15mmD、不超過20mm【正確答案】：B23.智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)違反規(guī)定開放智能快件箱接收交寄物品功能的，郵政管理部門可以處()的罰款。(1.00分)A、3000元以上5000元以下B、5000元以上3萬元以下C、5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下【正確答案】：B24.7#包裝箱的最大綜合內(nèi)尺寸為()mm。(1.00分)A、450mmB、2500mmC、1000mmD、700mm【正確答案】：B25.以下屬于國(guó)家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的是()。(1.00分)A、瀕危野生動(dòng)物及其制品B、高檔服裝C、兒童玩具D、家用電器【正確答案】：A26.發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，錯(cuò)誤的處理方式為()。(1.00分)A、視情況通知寄件人限期領(lǐng)回B、無法通知寄件人領(lǐng)回的可就地銷毀C、重新包裝后，繼續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)D、妨礙公共衛(wèi)生的通知衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行處理【正確答案】：C27.對(duì)不規(guī)則物品的高度測(cè)量應(yīng)取物品的()。(1.00分)A、最低邊B、最高邊C、平均高度D、任意一邊【正確答案】：B28.青海省西寧市的電話區(qū)號(hào)是()。(1.00分)A、791B、981C、891D、971【正確答案】：D29.()便于快遞集貨時(shí)間的安排和艙位配載。(1.00分)A、泊有飛機(jī)運(yùn)輸B、包機(jī)運(yùn)輸C、集中托運(yùn)D、直升機(jī)運(yùn)輸【正確答案】：A30.山東省“茌平”的正確讀音是()。(1.00分)A、shìpíngB、chápíngC、rénpíngD、chípíng【正確答案】：D31.國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員故意使國(guó)家秘密超出了限定的接觸范圍且情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成了()。(1.00分)A、為境外竊取、刺探、收買、非法提供國(guó)家秘密、情報(bào)罪B、故意泄露國(guó)家秘密罪C、非法獲取國(guó)家秘密罪D、故意延誤投遞郵件罪【正確答案】：B32.下列特點(diǎn)不是公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)()。(1.00分)A、機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)捷方便B、能實(shí)現(xiàn)“門到門”C、運(yùn)行中易發(fā)生交通事故以及振動(dòng)較大易造成快件損壞等局限性。D、運(yùn)量大，費(fèi)用較低【正確答案】：D33.在設(shè)計(jì)派送路線時(shí)，()原則指在快件運(yùn)輸過程中，切實(shí)防止各種差錯(cuò)，做到不錯(cuò)不亂、準(zhǔn)確無誤地完成運(yùn)輸任務(wù)。(1.00分)A、安全B、及時(shí)C、準(zhǔn)確D、經(jīng)濟(jì)【正確答案】：C34.普通填充物的儲(chǔ)存期從生產(chǎn)日期算起，不應(yīng)超過()年。(1.00分)A、半年B、一年C、一年半D、兩年【正確答案】：B35.海南省的電話區(qū)號(hào)是()。(1.00分)A、451B、25C、571D、898【正確答案】：D36.有關(guān)特大事故的劃分，以下說法不正確的是()。(1.00分)A、一次造成死亡3人以上的事故B、一次造成重傷11人以上的事故C、一次造成死亡1人同時(shí)重傷8人以上的事故D、一次造成財(cái)產(chǎn)損失10萬元以上的事故【正確答案】：D37.以下關(guān)于快遞運(yùn)單描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()。(1.00分)A、快遞運(yùn)單填寫應(yīng)保持真實(shí)性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名B、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)再在運(yùn)單上填寫資費(fèi)C、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱D、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號(hào)寫在運(yùn)單上【正確答案】：B38.關(guān)于快件派送，描述不正確的是()。(1.00分)A、快件派送前，業(yè)務(wù)員先識(shí)別快件派送地址B、快件派送前，若有帶收款金額較大，則需提前通知客戶，并告知應(yīng)付金額C、可以根據(jù)記憶派件D、業(yè)務(wù)員將快件派送到客戶處，應(yīng)合適客戶身份后方能派送【正確答案】：C39.不屬于快件包裝原則的是()。(1.00分)A、適合運(yùn)輸原則B、便于裝卸原則C、適度包裝原則D、美觀安全原則【正確答案】：D40.下列常見的快件標(biāo)識(shí)中，哪項(xiàng)是粘貼在快件正角的()。(1.00分)A、向上標(biāo)志B、易碎標(biāo)志C、國(guó)際件標(biāo)志D、保價(jià)標(biāo)志【正確答案】：B41.半自動(dòng)機(jī)械分揀操作過程中，()掛式工牌。(1.00分)A、允許使用B、不許使用C、隨意D、不做要求【正確答案】：B42.《快件服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長(zhǎng)度不宜超過()cm。(1.00分)A、1000B、150C、200D、300【正確答案】：B43.快件包裝，錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、禁止使用一切報(bào)刊類物品作為快件的外包裝B、對(duì)于價(jià)值較高的快件，建議客戶使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù)C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時(shí)必須在連體快件上批注運(yùn)單號(hào)碼，并將連體快件捆扎牢固D、對(duì)于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用【正確答案】：D44.下列對(duì)交通事故處理的表述不符的是()。(1.00分)A、發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即將車停靠到路邊B、造成人身傷亡，車輛駕駛員應(yīng)立即搶救受傷人員C、乘車人，過往的駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)予以協(xié)助D、迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門【正確答案】：A45.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的()等物品，以及其他不需儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到收件人或指定地點(diǎn)并獲得簽收的寄遞服務(wù)。(1.00分)A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹【正確答案】：D46.有關(guān)快遞服務(wù)的書籍、教材，未經(jīng)著作權(quán)人同意，任何人不得擅自重制。這是保障了公民的()。(1.00分)A、知識(shí)產(chǎn)權(quán)B、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)C、人身權(quán)D、債權(quán)【正確答案】：A47.為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常性檢查，確保()暢通。(1.00分)A、消防通道B、進(jìn)出口C、安全門D、出口通道【正確答案】：A48.拆解鉛封時(shí)，保持()在繩扣上不脫落。(1.00分)A、包裝材料B、標(biāo)志C、鉛封D、包牌【正確答案】：D49.在快件處理中心()主要完成快件的品質(zhì)檢查、單證檢查、包裝檢查等操作。(1.00分)A、接收作業(yè)區(qū)B、快件分揀區(qū)C、封發(fā)作業(yè)區(qū)D、快件查驗(yàn)區(qū)【正確答案】：D50.職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、()、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會(huì)等。(1.00分)A、良好態(tài)度B、嚴(yán)明紀(jì)律C、誠(chéng)實(shí)守信D、高尚榮譽(yù)【正確答案】：C51.快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行，高度一般以()為宜。(1.00分)A、一層B、二層C、三層D、四層【正確答案】：A52.下列對(duì)車輛封志的操作步驟表述錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、總包裝載結(jié)束后由車輛的押運(yùn)人員或駕駛員將車門關(guān)閉B、將封志交給駕駛員施封C、將施封的條形碼號(hào)登記在出站快件的交接單上D、車輛押運(yùn)人或駕駛員與場(chǎng)地負(fù)責(zé)人在交接單上簽字【正確答案】：B53.《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職務(wù)上的便利()郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役。(1.00分)A、私自開拆或者隱匿、毀棄B、私自開拆并且隱匿、毀棄C、私自開拆并且盜竊D、盜竊【正確答案】：A54.下列關(guān)于接送物體說法錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、面帶微笑，起立正對(duì)B、隨心隨意，不必刻意C、雙手遞接，正面朝上D、方便客戶，言語配合【正確答案】：B55.在()的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些基本要求和規(guī)范。(1.00分)A、收件物品類型B、運(yùn)輸過程中C、運(yùn)單填寫D、業(yè)務(wù)操作【正確答案】：C56.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)可以分為動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)和不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)，以下屬于不動(dòng)產(chǎn)的是()。(1.00分)A、車輛B、房屋C、機(jī)器設(shè)備D、成熟采摘的桃子【正確答案】：B57.按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，以下()可能屬于影響國(guó)家安全的物品。(1.00分)A、宣傳品B、水果C、辦公用品D、糧食【正確答案】：A58.快件安全的內(nèi)容不包括()。(1.00分)A、防止丟失B、防止被盜C、防止泄密D、防止退件【正確答案】：D59.以下物品中不屬于易燃性物品的是()。(1.00分)A、油漆B、松節(jié)油C、樟腦丸D、跳跳糖【正確答案】：D60.發(fā)生道路交通事故時(shí)，以下處理方法不正確的是()。(1.00分)A、車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B、造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)丝梢韵炔槐Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以搶救受傷人員為先C、發(fā)生事故后，要打開危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志，嚴(yán)防二次事故D、在搶救傷員的過程中盡量使用其他的非事故車輛運(yùn)送傷員【正確答案】：B61.在中國(guó)境寄遞的快件，假設(shè)使用少數(shù)民族文字，()加注漢字。(1.00分)A、不用B、視情況而定C、視區(qū)域而定D、應(yīng)當(dāng)【正確答案】：D62.留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。而1個(gè)不滿意的客戶則會(huì)消除()的購買意向。(1.00分)A、25個(gè)人B、15個(gè)人C、30個(gè)人D、20個(gè)人【正確答案】：A63.客戶信息采集的途徑較多，通過日常的客戶拜訪、簽收運(yùn)單、()、電話調(diào)查等都可以獲取客戶信息。(1.00分)A、關(guān)心客戶B、感謝客戶C、收派件時(shí)對(duì)客戶的觀察D、宴請(qǐng)客戶【正確答案】：C64.因特網(wǎng)屬于()。(1.00分)A、局域網(wǎng)B、區(qū)域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、以上皆是【正確答案】：C65.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)組成要素()。(1.00分)A、按照各自特點(diǎn)獨(dú)立存在B、按照一定的原則和方式組織起來C、按照資費(fèi)特點(diǎn)安排D、按照運(yùn)輸特點(diǎn)區(qū)分開來【正確答案】：B66.總包拆解方式中不包括()。(1.00分)A、驗(yàn)視總包路向，封裝規(guī)格；剔除誤發(fā)的總包B、問題件交主管處理C、掃描包牌條碼信息，手工鍵入無條碼信息D、驗(yàn)視內(nèi)件，更改收件人信息【正確答案】：D67.在企業(yè)資質(zhì)方面規(guī)定，快遞企業(yè)要最低雇傭()名合格員工，才準(zhǔn)予開業(yè)。(1.00分)A、10B、15名C、20名D、25名【正確答案】：B68.寄遞企業(yè)采用膠帶封裝操作的，宜選用()寬度及以下的膠帶。(1.00分)A、40mmB、45mmC、50mmD、65mm【正確答案】：B69.始發(fā)地離目的地距離不超過()千米的快件，一般使用公路運(yùn)輸方式。(1.00分)A、800B、1000C、1200D、1500【正確答案】：B70.()措施是工傷事故預(yù)防中最基本的預(yù)防措施。(1.00分)A、教育措施B、經(jīng)濟(jì)措施C、管理措施D、工程技術(shù)措施【正確答案】：D71.利用非機(jī)動(dòng)車收派快件時(shí)，符合安全要求的做法是()。(1.00分)A、從事收派工作時(shí)，出入與工作無關(guān)的場(chǎng)所B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管D、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶【正確答案】：B72.《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有()部分組成。(1.00分)A、2B、3C、4D、5【正確答案】：B73.物質(zhì)燃燒同時(shí)具備三個(gè)條件，但不包括()。(1.00分)A、可燃物B、助燃物C、滅燃物D、著火源【正確答案】：C74.確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須確保()的安全。①快件安全；②生產(chǎn)工具安全；③人身安全(1.00分)A、①②③B、①②C、①③D、②③【正確答案】：A75.下列不屬于裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn)的是()。(1.00分)A、附屬性B、伴生性C、銜接性D、便利性【正確答案】：D76.消費(fèi)者如與快遞企業(yè)就服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，解決爭(zhēng)議的途徑包括()。①雙方當(dāng)事者自行協(xié)商②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解③向有關(guān)行政部門提出申訴④提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁(1.00分)A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③【正確答案】：B77.下列物品（工具）只有派件時(shí)用到的是()。(1.00分)A、工牌B、收據(jù)或發(fā)票C、再派通知單D、膠紙【正確答案】：C78.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中軟件系統(tǒng)不包括()。(1.00分)A、操作系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)D、客戶管理系統(tǒng)【正確答案】：D79.對(duì)犯有私自開拆、隱匿、毀棄、郵件電報(bào)罪并竊取財(cái)物的，按照()處罰。(1.00分)A、隱匿郵件電報(bào)罪B、盜竊罪C、開拆郵件電報(bào)罪D、毀棄郵件電報(bào)罪【正確答案】：D80.()指快遞服務(wù)組織在徹底延誤時(shí)限到達(dá)時(shí)仍未能投遞快件，與顧客有特殊約定的情況除外。(1.00分)A、快件丟失B、快件延誤C、快件損毀D、內(nèi)件不符【正確答案】：B81.關(guān)于火災(zāi)種類的劃分下列說法正確的是()。(1.00分)A類：固體物質(zhì)火災(zāi)B類：氣體火災(zāi)C類：液體火災(zāi)D類：可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)【正確答案】：A82.山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是().(1.00分)A、220000B、230000C、240000D、250000【正確答案】：D83.發(fā)運(yùn)方案是指總包的()。(1.00分)A、運(yùn)輸作業(yè)方案B、倉儲(chǔ)作業(yè)方案C、分揀作業(yè)方案D、收件作業(yè)方案【正確答案】：A84.下列哪項(xiàng)不是禁止寄遞的物品()。(1.00分)A、硫酸B、雷管C、香煙D、尸體【正確答案】：C85.對(duì)于《萬國(guó)郵政聯(lián)盟公約》對(duì)快遞信函的規(guī)定，以下說法錯(cuò)誤的是()。(1.00分)A、各郵政對(duì)于快遞函件，可以只按快遞試投一次，如果未能投出，可按平常函件處理B、稱為“快遞”的函件除應(yīng)照付郵費(fèi)外，還應(yīng)另付快遞費(fèi)，并應(yīng)預(yù)先付足C、如果寄達(dá)國(guó)國(guó)內(nèi)規(guī)章允許，收件人可要求投遞局把寄給他的函件，在到達(dá)后立即按快遞投送，在這種情況下，寄達(dá)郵政在投遞的時(shí)候，不可再收取資費(fèi)D、未經(jīng)預(yù)選付足各項(xiàng)資費(fèi)的快遞函件應(yīng)按平常函件投遞，但已由原寄局作為快遞寄出的，仍按快遞投遞，但須補(bǔ)收資費(fèi)【正確答案】：C86.下列不屬于國(guó)內(nèi)郵件禁止寄遞物品的是()。(1.00分)A、鈷B、冰毒C、醫(yī)藥用廢棄物D、保健藥品【正確答案】：D87.未按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定作出收寄驗(yàn)視標(biāo)識(shí)、安全檢查標(biāo)識(shí)的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處()元以下的罰款。(1.00分)A、1000B、3000C、5000D、10000【正確答案】：C88.以下屬于麻醉藥物的是()。(1.00分)A、纖維素B、葡萄酒C、麻黃素D、維生素【正確答案】：C89.下列不屬于植物纖維類填充物的是()。(1.00分)A、瓦楞原紙B、珍珠棉C、其他非正常成品紙及紙板D、植物纖維模塑【正確答案】：B90.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中物理系統(tǒng)不包括()。(1.00分)A、信息采集B、信息傳輸線路C、控制與存儲(chǔ)設(shè)備D、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)【正確答案】：D91.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)消費(fèi)者的()權(quán)。(1.00分)A、維護(hù)尊嚴(yán)B、公平交易C、知悉真情D、依法求償【正確答案】：A92.下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒特點(diǎn)的是()。(1.00分)A、智能性B、傳播性C、人為性D、破壞性【正確答案】：A93.快遞企業(yè)為發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè)而拴掛或粘貼在快件總包袋指定位置上，用于區(qū)別快件的所屬企業(yè)和運(yùn)輸方式及發(fā)運(yùn)路向等的信息標(biāo)志稱為()。(1.00分)A、封志B、包牌C、運(yùn)單D、路由【正確答案】：B94.分揀易發(fā)生的錯(cuò)誤不包括()。(1.00分)A、相鄰格口或堆位易誤分B、快件的地址地名形似，閱讀混淆C、對(duì)運(yùn)單信息審讀不細(xì)或書寫字跡潦草，造成相關(guān)信息判斷有誤導(dǎo)致誤分D、寄件人將地址信息寫錯(cuò)【正確答案】：D95.()艙位有限，不能滿足大批量快件。(1.00分)A、自有飛機(jī)運(yùn)輸B、包機(jī)運(yùn)輸C、集中托運(yùn)D、以上都不是【正確答案】：A96.集裝袋應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi)，儲(chǔ)存每()個(gè)月應(yīng)倒垛一次。(1.00分)A、0.5B、1C、1.5D、2【正確答案】：B97.在我國(guó)，發(fā)明專利的期限為()年，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)的專利權(quán)期限為年()。(1.00分)A、20，10B、10，20C、30，20D、30，10【正確答案】：A98.下列關(guān)于公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不正確的是()。(1.00分)A、具有破損率低B、具有機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)潔方便的優(yōu)點(diǎn)C、運(yùn)送上具有優(yōu)越性D、具有載重量小【正確答案】：A99.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)要積極推行在()配備標(biāo)志清晰的快遞包裝回收容器，建立相應(yīng)的工作機(jī)制和業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)包裝物回收再利用。(1.00分)A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B、分撥中心C、運(yùn)輸環(huán)節(jié)D、分撥中心和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：D100.下列哪項(xiàng)不符合航空運(yùn)輸出站快件的交接內(nèi)容()。(1.00分)A、核對(duì)航空快件安全檢查是否全部符合要求B、核對(duì)交發(fā)的快件規(guī)格及快件總包袋牌或包簽是否完好C、核對(duì)航空填寫的貨艙單貨航空結(jié)算單D、交接結(jié)束，接受方要在貨艙單貨航空結(jié)算單及貨站發(fā)貨單簽名蓋章【正確答案】：D1.代收貨款電子商務(wù)快件在收寄時(shí)應(yīng)注意()。(2分)A、檢查賣家是否與快遞企業(yè)簽訂了代收貨款協(xié)議B、一定要勾選快件運(yùn)單上的“代收貨款”項(xiàng)C、向賣家索要相應(yīng)的發(fā)票及單據(jù)D、將發(fā)票裝入包裝袋的醒目位置，以便派送人員使用【正確答案】：ABCD2.下列()屬于定時(shí)服務(wù)的免責(zé)條款。(2分)A、客戶無法聯(lián)系B、客戶地址錯(cuò)誤C、遭遇交通管制D、惡劣的天氣情況【正確答案】：ABC3.屬于女士化妝禁忌的有()。(2分)A、清雅淡妝B、離奇出眾C、妝殘妝示人D、修妝不避人【正確答案】：BCD4.確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須確保()。(2分)A、快件安全B、生產(chǎn)工具安全C、人身安全D、社會(huì)安全【正確答案】：ABC5.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用緩沖填充物，可遵循下列要求：()。(2分)A、優(yōu)先使用可降解材質(zhì)的緩沖填充物B、在使用氣泡墊、氣泡膜、氣泡柱等填充物作為緩沖包裝時(shí)，盡量使用“即充即用”型的緩沖填充物C、在寄遞協(xié)議客戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品時(shí)，提出針對(duì)性的緩沖包裝方案，以減少緩沖物用量D、在寄遞協(xié)議客戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品時(shí)，使用過期一年的填充物【正確答案】：ABC6.地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)確保政府相關(guān)行為符合公平競(jìng)爭(zhēng)要求和相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，不得出臺(tái)()的政策措施。(2分)A、違反公平競(jìng)爭(zhēng)B、可能造成地區(qū)封鎖C、快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃D、行業(yè)壟斷【正確答案】：ABD7.寄件人出示的有效身份證件包括：()。(2分)A、身份證B、畢業(yè)證C、護(hù)照D、結(jié)婚證【正確答案】：ABCD8.目前出口快件中包裹類快件按照其本身價(jià)值一般分為()。(2分)A、低價(jià)值包裹類B、高價(jià)值包裹類C、零值包裹類D、免稅包裹類【正確答案】：AB9.使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)名收寄的()實(shí)行統(tǒng)一管理。(2分)A、用戶B、內(nèi)容C、流程D、安全【正確答案】：BCD10.在快遞合同無效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭(zhēng)議處理不適用于()。(1分)A、民法通則B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法C、快遞市場(chǎng)管理辦法D、郵政【正確答案】：BCD11.關(guān)于溝通，下列說法正確的是()。(2分)A、站在對(duì)方角度，能夠更好理解對(duì)方觀點(diǎn)B、人們往往喜歡善聽者甚于善說者C、反饋是溝通中的重要部分，沒有反饋就沒有溝通D、對(duì)象不同采取的溝通方式也不同【正確答案】：ABCD12.進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單按用途分為()。(2分)A、報(bào)關(guān)單錄入憑單B、預(yù)錄入報(bào)關(guān)單C、電子數(shù)據(jù)報(bào)關(guān)單D、報(bào)關(guān)單證明聯(lián)【正確答案】：ABD13.填充物的產(chǎn)品種類包括()。(2分)A、植物纖維類B、發(fā)泡類C、充氣類D、懸空緊固類【正確答案】：ABCD14.郵政快遞的服務(wù)質(zhì)量更高體現(xiàn)在()。(2分)A、速度更快B、更加安全、可靠C、價(jià)格更實(shí)惠D、更方便【正確答案】：ABD15.下列選項(xiàng)中，()屬于快遞作業(yè)安全的重要性。(2分)A、人身安全B、企業(yè)信譽(yù)C、財(cái)產(chǎn)安全D、社會(huì)穩(wěn)定【正確答案】：ABCD16.造成滯留件的原因有很多種，但在具體操作過程中，快遞服務(wù)組織應(yīng)在投遞前聯(lián)系收件人，當(dāng)出現(xiàn)快件無法投遞情況時(shí)，采取()等措施。(2分)A、當(dāng)出現(xiàn)首次無法投遞時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，告知再次投遞的時(shí)間及聯(lián)系方法B、再次仍無法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點(diǎn)和工作時(shí)間。若收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用C、若聯(lián)系不到收件人，快遞服務(wù)組織應(yīng)在徹底延誤時(shí)限到達(dá)之前聯(lián)系寄件人，協(xié)商處理辦法和費(fèi)用D、若聯(lián)系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快遞服務(wù)組織在對(duì)快件保存至少3個(gè)月后可以按照相關(guān)規(guī)定處置快件【正確答案】：ABCD17.對(duì)于快件損失賠償責(zé)任的相關(guān)說明正確的是()。(2分)A、因公司原因產(chǎn)生的理賠款及運(yùn)費(fèi)損失，員工無需賠償B、因客戶原因產(chǎn)生的理賠款及運(yùn)費(fèi)損失，員工無需賠償C、因員工個(gè)人原因產(chǎn)生的理賠及運(yùn)費(fèi)損失，員工需承擔(dān)相應(yīng)賠償D、4000元以下的損失，只要與員工有關(guān)，均需全額賠償【正確答案】：ABC18.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)是由()，按照一定的原則和方式組織起來并在調(diào)度運(yùn)營(yíng)中心的指揮下，按照一定的運(yùn)行規(guī)則傳遞快件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。(2分)A、投遞端B、收派處理點(diǎn)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C、處理中心D、運(yùn)輸線路【正確答案】：BCD19.下列選項(xiàng)中，()屬于業(yè)務(wù)推廣要領(lǐng)。(2分)A、要準(zhǔn)備客戶的資料B、引起客戶的好感C、要從客戶角度考慮問題D、滿足客戶的最大需求【正確答案】：ABCD20.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，依法當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品，以及物品的()等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致，防止禁寄物品進(jìn)入寄遞渠道。(2分)A、名稱B、性質(zhì)C、數(shù)量D、價(jià)值【正確答案】：ABC21.一維條碼與二維條碼相比，缺點(diǎn)包括()。(2分)A、信息容量小B、可靠性差C、糾錯(cuò)能力差D、依賴數(shù)據(jù)庫【正確答案】：ABCD22.包裝快件時(shí)應(yīng)按所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況等，選用適當(dāng)?shù)陌b材料妥為包裝，以防止()。(2分)A、外包裝破裂，內(nèi)件散落B、包裹箱體變形C、傷害處理人員D、污染或損毀其他快件【正確答案】：ABCD23.服務(wù)禮儀的原則有()。(2分)A、尊重B、真誠(chéng)C、寬容D、從俗【正確答案】：ABCD24.以下關(guān)于快遞的表述正確的是()。(2分)A、《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定了快遞的定義B、快遞是指在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞活動(dòng)C、快遞服務(wù)包括收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞四大環(huán)節(jié)D、快遞是指將信息、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定個(gè)人或單位的活【正確答案】：ABC25.快件運(yùn)輸常見方式有()。(2分)A、航空運(yùn)輸B、公路運(yùn)輸C、鐵路運(yùn)輸D、水路運(yùn)輸【正確答案】：ABC26.發(fā)現(xiàn)各類偽造或者變?cè)斓?)以及假冒侵權(quán)等物品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安、工商行政管理等部門。(2分)A、信息B、貨幣C、證件D、印章【正確答案】：BCD27.法律法規(guī)對(duì)()等特定物品的運(yùn)輸有特殊規(guī)定的，寄件人.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定。(2分)A、食品B、藥品C、放射物D、槍支【正確答案】：AB28.造成滯留件的原因有很多種，但在具體操作過程中，快遞服務(wù)組織應(yīng)在投遞前聯(lián)系收件人，當(dāng)出現(xiàn)快件無法投遞情況時(shí)，采取()等措施。(2分)A、當(dāng)出現(xiàn)首次無法投遞時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，告知再次投遞的時(shí)間及聯(lián)系方法B、再次仍無法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點(diǎn)和工作時(shí)間。若收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用C、若聯(lián)系不到收件人，快遞服務(wù)組織應(yīng)在徹底延誤時(shí)限到達(dá)之前聯(lián)系寄件人，協(xié)商處理辦法和費(fèi)用D、若聯(lián)系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快遞服務(wù)組織在對(duì)快件保存至少3個(gè)月后可以按照相關(guān)規(guī)定處置快件【正確答案】：ABCD29.快遞業(yè)與物流業(yè)的相似之處包括()。(2分)A、運(yùn)送的都是物品B、都強(qiáng)調(diào)物品流動(dòng)各項(xiàng)基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合C、都屬于流通領(lǐng)域,一般與商流發(fā)生了分離D、都呈現(xiàn)運(yùn)送與信息處理的緊密聯(lián)系【正確答案】：ABCD30.清關(guān)一般包括()等通關(guān)手續(xù)。(2分)A、申報(bào)B、征稅C、查驗(yàn)D、放行【正確答案】：ACD31.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》將快遞服務(wù)環(huán)節(jié)分為()幾大環(huán)節(jié)。(2分)A、收寄B、運(yùn)輸C、投遞D、簽收【正確答案】：ACD32.禮儀的特點(diǎn)包括()。(2分)A、普遍認(rèn)同性B、規(guī)范性C、廣泛性D、沿襲性【正確答案】：ABCD33.《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》規(guī)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)指的是()等。(2分)A、收寄安全生產(chǎn)操作B、分揀安全生產(chǎn)操作C、運(yùn)輸安全生產(chǎn)操作D、投遞安全生產(chǎn)操作【正確答案】：ABCD34.RFID系統(tǒng)一般由()組成。(2分)A、標(biāo)簽B、閱讀器C、天線D、網(wǎng)絡(luò)適配器【正確答案】：ABC35.發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品，應(yīng)當(dāng)立即疏散人員.隔離現(xiàn)場(chǎng)，并通知()等部門。(2分)A、公安B、環(huán)境保護(hù)C、衛(wèi)生防疫D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理【正確答案】：ABCD36.客戶服務(wù)在商業(yè)實(shí)踐中，一般分為()等幾類。(2分)A、售后服務(wù)B、售前服務(wù)C、售中服務(wù)D、綜合服務(wù)【正確答案】：ABC37.滅火器要定期用()法檢查滅火器是否泄漏或者失效，確保表針在有效范圍內(nèi)。(2分)A、稱重量B、查看壓力表C、試用D、經(jīng)驗(yàn)判斷【正確答案】：AB38.按照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下不屬于易腐蝕性物品的是()。(2分)A、蓄電池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手【正確答案】：BCD39.以下哪一項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員正確的服飾禮儀()。(2分)A、工裝要熨燙整齊，不得有污損B、天氣熱時(shí)可以適當(dāng)將衣服敞開C、衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺正D、不得穿著拖鞋或高跟鞋上班【正確答案】：ACD40.有下列()情形的，寄遞企業(yè)不得收寄郵件、快件。(2分)A、寄件人交寄信件以外的郵件、快件時(shí)，拒絕出示有效身份證件，或者拒絕寄遞企業(yè)登記身份信息的；B、寄件人交寄郵件、快件時(shí)，拒絕出示有效身份證件，或者拒絕寄遞企業(yè)登記身份信息的；C、寄遞企業(yè)收寄郵件、快件時(shí)，發(fā)現(xiàn)寄件人在寄遞詳情單上填寫的寄件人姓名與出示的有效身份證件不一致的。D、寄遞企業(yè)收寄信件以外的郵件、快件時(shí)，發(fā)現(xiàn)寄件人在寄遞詳情單上填寫的寄件人姓名與出示的有效身份證件不一致的?！菊_答案】：AD41.快遞企業(yè)收取代理報(bào)關(guān)服務(wù)費(fèi)時(shí)應(yīng)()。(2分)A、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B、根據(jù)業(yè)務(wù)成本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要確定收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)C、隨意指定價(jià)格D、征得當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的同意【正確答案】：ABD42.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象、適用范圍的不同,大致上可以被分為()等幾大分支。(2分)A、政務(wù)禮儀B、服務(wù)禮儀C、商務(wù)禮儀D、社交禮儀【正確答案】：ABCD43.快遞業(yè)務(wù)員在工作中佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品是保護(hù)的安全和健康的一種輔助措施。下列用品種類，()屬于勞動(dòng)防護(hù)用品的種類。(2分)A、頭部防護(hù)用品B、呼吸器官防護(hù)用品C、眼、面防護(hù)用品D、手、足防護(hù)用品【正確答案】：ABCD44.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的安全監(jiān)控設(shè)備，安排具有專門技術(shù)和技能的人員，對(duì)()環(huán)節(jié)的實(shí)物信息處理進(jìn)行安全監(jiān)控。(2分)A、收寄B、分揀C、運(yùn)輸D、投遞【正確答案】：ABCD45.發(fā)現(xiàn)各類放射性、毒害性、腐蝕性、感染性等危險(xiǎn)物品的，應(yīng)當(dāng)立即疏散人員、隔離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)視情況報(bào)告()等部門。(2分)A、公安B、環(huán)境保護(hù)C、衛(wèi)生防疫D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理【正確答案】：ABCD46.快遞企業(yè)收取代理報(bào)關(guān)服務(wù)費(fèi)時(shí)應(yīng)()。(2分)A、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B、根據(jù)業(yè)務(wù)成本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要確定收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)C、隨意指定價(jià)格D、征得當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的同意【正確答案】：ABD47.火災(zāi)發(fā)生后，常采用的滅火方法有()。(2分)A、器械滅火法B、隔離法C、窒息法D、冷卻法【正確答案】：BCD48.快遞流程四大環(huán)節(jié)是()。(2分)A、快件收寄B、快件處理C、快件收費(fèi)D、快件運(yùn)輸【正確答案】：ABD49.下列()是禁止投寄的。(2分)A、監(jiān)獄B、工商管理局C、消防局D、郵政信箱【正確答案】：ABD50.發(fā)現(xiàn)各類危害國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告()等部門。(2分)A、國(guó)家安全B、公安C、新聞出版D、衛(wèi)生防疫【正確答案】：ABC51.道德的含義包含有()。(2分)A、一個(gè)社會(huì)的道德的性質(zhì)、內(nèi)容，是由社會(huì)生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系B、道德是以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標(biāo)準(zhǔn)來調(diào)整人們之間的行為的C、道德是由專門的機(jī)構(gòu)來制定和強(qiáng)制執(zhí)行的D、道德是依靠社會(huì)輿論和人們的內(nèi)心信念、傳統(tǒng)思想和教育的力量來調(diào)節(jié)的【正確答案】：ABD52.下列選項(xiàng)中，()屬于客戶關(guān)系維護(hù)的方法。(2分)A、定期進(jìn)行電話維護(hù)B、隨時(shí)告訴客戶最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)C、定期告訴客戶最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)D、隨時(shí)進(jìn)行電話維護(hù)【正確答案】：AB53.職業(yè)道德的特征包括()。(2分)A、適用范圍的有限性B、表現(xiàn)形式的多樣性C、相對(duì)穩(wěn)定性D、利益相關(guān)性【正確答案】：ABCD54.郵件收寄三個(gè)百分百包括()。(2分)A、實(shí)名收寄100%”B、收寄驗(yàn)視“100%”C、過機(jī)安檢100%”D、收寄查詢“100%”【正確答案】：ABC55.快遞業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，也面臨一些現(xiàn)實(shí)問題，具體包括()。(2分)A、危害公共安全的情況時(shí)有發(fā)生B、危害用戶信息安全的情況時(shí)有發(fā)生C、快遞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序不夠規(guī)范，存在服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較低的問題D、快遞服務(wù)的有關(guān)規(guī)則不夠明確，容易引起爭(zhēng)議【正確答案】：ABCD56.以下英譯漢正確的是()。(2分)A、eight八B、seventy-fourC、thirty-six三十六D、eighty-nine八十九【正確答案】：ABCD57.下列哪種情形，不屬于快遞服務(wù)組織的免責(zé)條()。(2分)A、由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的B、由于不可抗力的原因造成損失的（保價(jià)快件除外）C、由于快遞服務(wù)組織的原因，致使快件失去部分價(jià)值或全部?jī)r(jià)值D、顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的【正確答案】：BC58.以下屬于敏感部門的有()。(2分)A、中國(guó)人民銀行B、消防局C、郵政信箱D、審計(jì)局【正確答案】：AD59.在派送路線設(shè)計(jì)中，要考慮()等因素。(2分)A、派送的先后次序B、車輛的型式、種類C、路徑的選擇D、派送區(qū)域【正確答案】：ABCD1.()快件交接原則是當(dāng)面交接、交接簽字、交接單和快件一起交接。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.()時(shí)區(qū)是由地球自西向東自轉(zhuǎn)決定的。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.()半自動(dòng)機(jī)械分揀上取件時(shí)，較輕快件雙手抓（托）住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，順快件方向推向出錕道。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.()快件單邊尺寸超過厘米即為不符合要求的快件。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.()天氣情況是影響派送時(shí)限的因素之一。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.()根據(jù)處理中心在快遞服務(wù)全程中所處的不同位置及所承擔(dān)的功能，不包括按包配重、滿包發(fā)送的快件處理方式。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.()對(duì)較大快件可裝入總包空袋內(nèi)發(fā)運(yùn)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.()條形碼（又稱條碼）是將線條與空白按照一定的編碼規(guī)則組合起來的號(hào)碼，用以代表一定的字母數(shù)字等資料。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.()寄達(dá)地址不可以用同音字代替。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.()計(jì)算機(jī)病毒的傳播必須滿足兩個(gè)條件，一是計(jì)算機(jī)要處于運(yùn)行狀態(tài)，二是計(jì)算機(jī)要有對(duì)磁盤的讀寫操作或文件傳送操作。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.()總包封裝時(shí)要優(yōu)先封發(fā)處理需要趕發(fā)時(shí)限的和趕發(fā)指定航班的快件。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.()報(bào)關(guān)員不是海關(guān)公務(wù)員。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.()企業(yè)發(fā)現(xiàn)各類武器等物品，應(yīng)立即通知公安部門處理，疏散人員，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.()團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速是快遞業(yè)務(wù)工作的特性決定的。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.()移動(dòng)掃描設(shè)備不具備數(shù)據(jù)終端功能。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.()國(guó)際快遞服務(wù)是指寄件人和收件人在我國(guó)和其它國(guó)家或地區(qū)的快遞服務(wù)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.()快件的初分是指按收件人地址直接將快件一次性分揀到位。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.()安徽省合肥市的郵政編碼是。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.()按照付費(fèi)方式劃分：寄件人付費(fèi)快件、收件人付費(fèi)快件和第三方付費(fèi)快件。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.()CA代表的航空公司是中國(guó)東方航空公司。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.()人工拆解和機(jī)械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.()裝運(yùn)是指將封裝后的總包按規(guī)定裝碼在運(yùn)輸設(shè)備和工具中的過程。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.()按照付費(fèi)方式，可將快件分為保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件和普通快件三類。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.()快件處理設(shè)備是指快件處理過程中使用的設(shè)施、設(shè)備。其可分為搬運(yùn)設(shè)備、分揀設(shè)備、條碼設(shè)備等。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.()業(yè)務(wù)推介活動(dòng)的特點(diǎn)有主動(dòng)性、靈活性、互動(dòng)性。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.()《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織和其分支機(jī)構(gòu)最低雇傭名合格的員工，才準(zhǔn)予開業(yè)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.()航空運(yùn)輸投資大，運(yùn)量小，費(fèi)用高，易受天氣影響。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.()滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.()處理時(shí)限是指在快件處理作業(yè)環(huán)節(jié)，從快件進(jìn)站、經(jīng)分揀封發(fā)到快件出站整個(gè)作業(yè)過程中不得超過的最大時(shí)間限度。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.()在快件處理場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報(bào)告客戶。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.()接收快件總包時(shí)，只需核對(duì)總包數(shù)量即可。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.()優(yōu)質(zhì)高效是快遞服務(wù)的生命線。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.()在不同的國(guó)家和社會(huì)形態(tài)中，某一特定行業(yè)的職業(yè)道德差別仍然很大。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.()在快件初分揀不是將快件一次性直接分揀到派送位。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.()拆解塑料封扣時(shí)，剪口應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.()包裝既有保護(hù)快件的功能，也有推廣業(yè)務(wù)的功能。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.()信息封志是全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）與地理信息系統(tǒng)（GIS）結(jié)合的信息記錄。它通過對(duì)車輛的運(yùn)行和車門的開關(guān)進(jìn)行即時(shí)記錄來明確責(zé)任，事實(shí)上起到一種威懾作用。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.()拆解車輛封志，首先要認(rèn)真檢查封志是否已被打開，封志上的印志號(hào)碼或封志標(biāo)簽是否清晰可辨。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.()按照業(yè)務(wù)方式劃分：快遞企業(yè)有快遞的基本業(yè)務(wù)和掛號(hào)業(yè)務(wù)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.()對(duì)于貼有易碎品標(biāo)志的快件要輕拿輕放，放置時(shí)需要在快件底部低于作業(yè)面厘米的時(shí)候才能放手。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.()任何個(gè)人和企業(yè)都有維護(hù)國(guó)家的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)。不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.()裝車時(shí)遵循“大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放”的原則。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.()快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)有利于提高工作效率，規(guī)范操作程序，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.()保守秘密是由快服務(wù)的特殊屬性決定的。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.()公民和法人的民事權(quán)利主要包括財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、債權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.()標(biāo)識(shí)沿騎縫線粘貼：用于加封每個(gè)騎縫線，例如保價(jià)貼紙、代收款標(biāo)識(shí)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.()封發(fā)是指分揀后的快件封裝成快件總包并裝載發(fā)運(yùn)的處理過程。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.()快遞服務(wù)不同于物流、貨運(yùn)代理服務(wù)，主要體現(xiàn)在本質(zhì)屬性上的不同。貨運(yùn)代理服務(wù)屬于與貨物運(yùn)輸有關(guān)的輔助服務(wù)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.()快件封發(fā)清單是快件接收方復(fù)核總包的重要依據(jù)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.()紹興的郵政編碼是。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.()年，中國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.()手工分揀時(shí)格口和堆位要保持一定距離，一般在-cm。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.()每個(gè)總包開拆后，運(yùn)單面朝上；整齊放到傳輸機(jī)。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.()快件處理環(huán)節(jié)中的接收是指處理中心驗(yàn)視進(jìn)站總包快件,并辦理簽收手續(xù)的處理過程。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.()限寄物品是指把個(gè)人寄遞物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)，有價(jià)值和數(shù)量上的限制。但會(huì)根據(jù)情況變化對(duì)限寄物品做出調(diào)整和修改。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.()搬運(yùn)設(shè)備是指用于裝載和運(yùn)送快件所使用的帶式輸送機(jī)、輥式輸送機(jī)、托盤車、彈簧車、手推車、輪式集裝籠（箱）等。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.()出站是指某分揀中心將封往其它分揀中心的總包快件發(fā)運(yùn)出去的過程。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.()分揀設(shè)備是指用于快件分揀所使用的自動(dòng)分揀機(jī)、半自動(dòng)分揀機(jī)、揀選機(jī)、手工分揀格品架等。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.()快件初分是指對(duì)已經(jīng)初分的快件按寄達(dá)地或派送路段進(jìn)行分揀。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.()快遞客戶是指快遞企業(yè)提供資金和服務(wù)的對(duì)象。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B61.()快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、電話等快件信息。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.()《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，依照國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，對(duì)快遞等郵政業(yè)務(wù)實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.()快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)可以獨(dú)立存在并運(yùn)營(yíng)，不需要其他網(wǎng)絡(luò)的支撐。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B64.()IATA是國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的縮寫。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A65.()核對(duì)封志的條形碼與出站快件的詳情單號(hào)碼是否一致。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B66.()兩輪摩托車載物寬度左右不得超出車把.m。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B67.()快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性，并且實(shí)現(xiàn)了快遞行業(yè)道德規(guī)范普遍性和特殊性的統(tǒng)一。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A68.()快件總包每包（袋）重量不宜超過公斤。(1.00分)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答