學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁江蘇護理職業(yè)學(xué)院《企業(yè)資源規(guī)劃》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇和合作關(guān)系的建立至關(guān)重要。假設(shè)一家制造企業(yè)需要采購關(guān)鍵零部件。以下哪種供應(yīng)商選擇策略最為合理？（）A.僅僅考慮價格因素，選擇報價最低的供應(yīng)商，不考慮質(zhì)量和交貨期B.綜合評估供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和售后服務(wù)等多方面因素，選擇能夠與企業(yè)長期合作、共同發(fā)展的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商C.只與大型供應(yīng)商合作，忽視小型但具有創(chuàng)新能力和靈活性的供應(yīng)商D.隨意選擇供應(yīng)商，不建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，每次采購都重新尋找供應(yīng)商2、企業(yè)的定價策略需要考慮成本、市場需求和競爭對手等因素。假設(shè)一家企業(yè)推出了一款新產(chǎn)品，以下哪種定價策略最有可能在短期內(nèi)快速占領(lǐng)市場？（）A.成本加成定價法，保證一定的利潤率B.需求導(dǎo)向定價法，根據(jù)市場需求靈活定價C.競爭導(dǎo)向定價法，參照競爭對手價格定價D.滲透定價法，低價進入市場，吸引消費者3、企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系對于供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和高效運行至關(guān)重要。假設(shè)一家制造企業(yè)想要建立長期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系，以下哪種做法最為有效？（）A.與供應(yīng)商簽訂長期合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)B.定期對供應(yīng)商進行評估和考核，優(yōu)勝劣汰C.與供應(yīng)商共享信息，共同優(yōu)化供應(yīng)鏈流程D.為供應(yīng)商提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助其提升能力4、企業(yè)的信息管理對于提高決策效率和企業(yè)競爭力具有重要意義。以下哪種信息系統(tǒng)能夠整合企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息的共享和協(xié)同工作？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D.決策支持系統(tǒng)5、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，組織文化起著重要的支撐和引導(dǎo)作用。關(guān)于創(chuàng)新型組織文化的特點，以下說法不正確的是：（）A.創(chuàng)新型組織文化鼓勵冒險和嘗試，容忍失敗，將失敗視為學(xué)習(xí)和成長的機會B.創(chuàng)新型組織文化強調(diào)團隊合作和知識共享，促進不同部門和人員之間的交流與協(xié)作C.創(chuàng)新型組織文化注重短期效益，追求快速的成果和回報，對長期的研發(fā)投入相對較少D.創(chuàng)新型組織文化賦予員工自主權(quán)和決策權(quán)，鼓勵員工提出新的想法和解決方案6、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，文化差異是一個需要重點關(guān)注的問題。當一家企業(yè)進入一個文化背景與本國差異較大的國際市場時，以下哪種策略可能有助于減少文化沖突，提高市場適應(yīng)性？（）A.完全本土化策略，按照當?shù)匚幕褪袌鲂枨筮M行產(chǎn)品設(shè)計和營銷B.全球標準化策略，推廣本國的產(chǎn)品和營銷模式，不做改變C.文化融合策略，將本國文化與當?shù)匚幕M行有機結(jié)合D.文化隔離策略，忽視文化差異，強行推廣自身文化7、企業(yè)的流程優(yōu)化可以提高工作效率和降低成本。一家企業(yè)的業(yè)務(wù)流程繁瑣，導(dǎo)致工作效率低下，以下哪種流程優(yōu)化方法最為適用？（）A.對現(xiàn)有流程進行簡化和標準化B.重新設(shè)計全新的業(yè)務(wù)流程C.引入自動化和信息化技術(shù)D.以上三種方法結(jié)合使用8、企業(yè)的績效管理是評估員工工作表現(xiàn)和激勵員工的重要手段。假設(shè)一家企業(yè)想要建立一套科學(xué)合理的績效管理體系。以下哪個環(huán)節(jié)最為重要？（）A.設(shè)定明確的績效目標B.選擇合適的績效評估方法C.及時給予績效反饋和輔導(dǎo)D.根據(jù)績效結(jié)果進行獎勵和懲罰9、在企業(yè)市場營銷中，以下哪種市場細分變量對于定位高端消費品市場最為關(guān)鍵？（不少于180字）（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量10、企業(yè)的市場營銷渠道決策直接影響產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。關(guān)于直接銷售渠道和間接銷售渠道的比較，以下說法不正確的是：（）A.直接銷售渠道可以使企業(yè)更好地控制產(chǎn)品的銷售過程和客戶服務(wù)，但銷售成本較高B.間接銷售渠道能夠利用中間商的銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)驗，快速擴大市場覆蓋，但企業(yè)對銷售過程的控制較弱C.對于技術(shù)含量高、需要提供個性化服務(wù)的產(chǎn)品，通常采用間接銷售渠道D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點、市場需求、自身資源等因素綜合考慮選擇直接銷售渠道還是間接銷售渠道11、在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)管理中，以下哪種創(chuàng)業(yè)模式更適合具有核心技術(shù)但缺乏資金和市場渠道的創(chuàng)業(yè)者？（不少于180字）（）A.自主創(chuàng)業(yè)B.加盟創(chuàng)業(yè)C.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)D.合伙創(chuàng)業(yè)12、企業(yè)的預(yù)算管理對于資源配置和成本控制具有重要意義。一家企業(yè)在編制預(yù)算時，以下哪種方法最能提高預(yù)算的準確性和可行性？（）A.由高層管理者根據(jù)經(jīng)驗制定預(yù)算B.各部門自行編制預(yù)算，然后匯總C.基于歷史數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)預(yù)測進行預(yù)算編制D.以上三種方法結(jié)合，上下結(jié)合共同制定預(yù)算13、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法是一種先進的成本核算方法。對于作業(yè)成本法的優(yōu)點，以下哪種說法是不恰當?shù)模浚ǎ〢.作業(yè)成本法能夠更準確地分配間接成本，避免傳統(tǒng)成本核算方法中對間接成本的簡單分攤，提高成本信息的準確性B.作業(yè)成本法可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)增值作業(yè)和非增值作業(yè)，優(yōu)化作業(yè)流程，降低成本，提高效率C.作業(yè)成本法能夠為企業(yè)的產(chǎn)品定價、成本控制、業(yè)績評價等提供更可靠的依據(jù)，支持企業(yè)的決策制定D.作業(yè)成本法實施簡單，成本低，不需要對企業(yè)的成本核算系統(tǒng)進行大規(guī)模的改造和調(diào)整，容易被企業(yè)接受和應(yīng)用14、在企業(yè)的庫存管理中，以下哪種庫存控制方法能夠有效降低庫存成本？（）A.經(jīng)濟訂貨批量（EOQ）模型B.定期盤點法C.ABC分類法D.以上都是15、在企業(yè)的項目管理中，項目進度的有效控制是項目成功的關(guān)鍵。假設(shè)一個軟件開發(fā)項目，原計劃在半年內(nèi)完成，但在實施過程中遇到了技術(shù)難題和人員變動等問題，導(dǎo)致進度滯后。以下哪種措施最有可能幫助項目按時完成？（）A.增加項目人員，加快開發(fā)進度B.調(diào)整項目計劃，延長項目周期C.集中資源解決技術(shù)難題，優(yōu)化開發(fā)流程D.降低項目質(zhì)量要求，確保按時交付16、供應(yīng)鏈管理對于企業(yè)的成本控制和交付能力有著重要影響。一家企業(yè)的供應(yīng)商出現(xiàn)了交貨延遲和質(zhì)量不穩(wěn)定的問題，嚴重影響了企業(yè)的生產(chǎn)進度。以下哪種方法對于改善供應(yīng)商管理最為有效？（）A.更換所有供應(yīng)商，尋找新的合作伙伴B.與供應(yīng)商簽訂更嚴格的合同，明確違約責任C.加強與供應(yīng)商的溝通與合作，共同解決問題，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系D.減少對該供應(yīng)商的采購量，降低對其依賴程度17、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新模式更側(cè)重于利用內(nèi)部資源和能力進行創(chuàng)新？（不少于180字）（）A.開放式創(chuàng)新B.封閉式創(chuàng)新C.合作創(chuàng)新D.模仿創(chuàng)新18、企業(yè)的社會責任越來越受到關(guān)注。假設(shè)一家企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時，想要積極履行社會責任。以下哪種方式最能體現(xiàn)企業(yè)的社會責任？（）A.參與慈善捐贈和公益活動B.推行環(huán)保生產(chǎn)措施，減少對環(huán)境的影響C.保障員工的合法權(quán)益和福利D.以上都是19、企業(yè)財務(wù)管理中，資金的籌集和運用是核心問題。當一家成長型企業(yè)面臨資金短缺，需要進行外部融資時，以下哪種融資方式更適合其長期發(fā)展需求？（）A.發(fā)行短期債券，快速獲得資金但面臨較高的償債壓力B.向銀行申請長期貸款，利息相對較低但審批流程復(fù)雜C.引入風(fēng)險投資，可能稀釋股權(quán)但能帶來資源和經(jīng)驗D.進行股權(quán)眾籌，廣泛籌集資金但可能導(dǎo)致股東眾多難以管理20、在企業(yè)的庫存管理中，以下哪種庫存控制方法更能有效地應(yīng)對需求的不確定性？（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟訂貨批量模型C.定期訂貨法D.定量訂貨法二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細分析在企業(yè)的客戶細分與精準營銷中，如何運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)實現(xiàn)客戶細分和個性化營銷，包括數(shù)據(jù)采集與分析、營銷模型的建立、營銷效果的評估等方面，分析精準營銷對企業(yè)營銷效率和客戶滿意度的提升作用。2、（本題5分）全面闡述企業(yè)如何構(gòu)建高效的組織架構(gòu)以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求？探討組織架構(gòu)的類型、設(shè)計原則、部門設(shè)置和職責劃分，以及如何進行組織變革和優(yōu)化。3、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新不僅包括產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，還包括管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。請舉例說明企業(yè)在管理和商業(yè)模式方面的創(chuàng)新實踐，并分析其對企業(yè)競爭力的提升作用。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某軟件企業(yè)的售后服務(wù)體系不完善，客戶滿意度低。請分析如何建立健全售后服務(wù)體系，提升客戶滿意度。2、（本題5分）某企業(yè)在社交媒體上的營銷活動引發(fā)了負面輿論，對品牌形象造成損害。探討如何進行危機公關(guān)，修復(fù)品牌形象。3、（本題5分）某企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與實際執(zhí)行脫節(jié)，導(dǎo)致戰(zhàn)略目標無法實現(xiàn)。探討該企業(yè)應(yīng)如何加強戰(zhàn)略執(zhí)行的監(jiān)控和評估，確保戰(zhàn)略的有效實施。4、（本題5分）某公司推出了一項新的績效考核制度，旨在激勵員工提高工作效率和創(chuàng)新能力，但實施后員工反應(yīng)不佳，認為考核標準不合理，壓力過大。分析該公司應(yīng)如何調(diào)整績效考核制度，使其更具合理性和激勵性。5、（本題5分）某企業(yè)的銷售渠道過于依賴少數(shù)大客戶，風(fēng)險較高。分析如何拓展銷售渠道，降低客戶集中度風(fēng)