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2201SpecificationofconstructionandmanagementforthedisabledI2殘疾人居家安養(yǎng)服務信息化建設與管理規(guī)范GB/T39786信息安全技術信息系統(tǒng)密碼應用基3.13.2殘疾人居家安養(yǎng)服務thedisabledhomecares3.3社區(qū)、家庭與個人互聯，為殘疾人提供實時、快捷4.1運營機構4.1.1具備《增值電信業(yè)務經營許可證》《三級等?！泛汀渡虡I(yè)密4.1.2應具有固定經營場所、工作設備和工4.1.3應具有支撐信息化運行及安全可靠的基礎設施，包括服務器、數據庫、網絡等，并保證設施正4.1.4具有覆蓋要求服務區(qū)域范圍的殘疾人居家安養(yǎng)服務呼叫中心及其技術支持平臺，宜建立呼叫分4.2技術要求34.2.1應具備與信息平臺經營管理要求相適應的軟件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、數據庫系統(tǒng)、安全4.2.2建立統(tǒng)一的數據規(guī)范，實現4.2.4宜設有移動終端APP服務，包括用戶（呼叫）端4.2.6支持與其他系統(tǒng)的對接：——宜與視頻監(jiān)控平臺對接，實時接收服務對象的應急請求和獲取服務狀態(tài)；——宜提供地理位置數據接口；4.3功能要求4.3.1管理功能4.3.1.1動態(tài)表單4.3.1.3地圖實時信息顯示4.3.1.4系統(tǒng)管理4.3.1.5統(tǒng)計分析4.3.1.6信息記錄系統(tǒng)對監(jiān)控賬號、各時間段、各類基礎數據、動44.3.2服務功能4.3.2.2主動關懷4.3.2.3定位服務針對裝有家庭監(jiān)控裝置或申請電子圍欄服務的殘疾人，信息平臺一旦檢測到有意外情況或越出圍4.3.2.7信息查詢5.1.1應有與其服務范圍相適應的管理人員、技術人員5.1.2建立人員選聘、考核、培訓、任免、獎懲等的相5.1.3定期對工作人員進行相關的專業(yè)技能培訓。5.2.1應保證各類硬件設施的正常運行，維護消防、衛(wèi)5.2.2軟件應按照國家信息安全等級保護制度的有關規(guī)定和要求進行維護。5.3.1服務機構應通過加密措施上傳數據，數據應準確、完整和安全，有權進行自我查詢、瀏覽、下55.3.2應設置雙機熱備份和異地災難備份系統(tǒng)，建立災難恢復體系和應急預案。6.1.3公布投訴渠道（投訴電話、投訴信函、投訴郵箱），及時處理投訴問題，投訴處理時限不應超

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