2026年家庭智能監(jiān)控設(shè)備養(yǎng)護(hù)合同甲方（客戶名稱）：_________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：_________________________地址：____________________________________聯(lián)系電話：________________________________乙方（服務(wù)提供商名稱）：____________________法定代表人：_______________________________地址：____________________________________聯(lián)系電話：________________________________鑒于甲方擁有家庭智能監(jiān)控設(shè)備并希望獲得專業(yè)的養(yǎng)護(hù)服務(wù)，乙方擁有提供此類養(yǎng)護(hù)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1本合同所稱“智能監(jiān)控設(shè)備”是指甲方擁有的，品牌為______、型號(hào)為______的監(jiān)控設(shè)備，安裝位置包括______（詳細(xì)列明安裝地址或區(qū)域），設(shè)備序列號(hào)分別為______（詳細(xì)列明）。1.2本合同所稱“養(yǎng)護(hù)服務(wù)”是指乙方為甲方的智能監(jiān)控設(shè)備提供的檢查、維護(hù)、維修、軟件升級(jí)、故障診斷、用戶指導(dǎo)等相關(guān)服務(wù)。第二條合同期限2.1本合同有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，共計(jì)______年/月。2.2若合同期限屆滿前______日，甲乙雙方均未提出書面終止意向，本合同自動(dòng)續(xù)約______年/月。續(xù)約前______日，乙方應(yīng)書面通知甲方續(xù)約意向，甲方應(yīng)在收到通知后______日內(nèi)書面確認(rèn)或提出修改意見。第三條養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1養(yǎng)護(hù)服務(wù)主要包括：(1)預(yù)防性維護(hù)：乙方每年至少一次對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，包括外觀清潔、硬件測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)連接檢查、存儲(chǔ)空間清理、軟件版本確認(rèn)等，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。(2)軟件升級(jí)與優(yōu)化：乙方根據(jù)設(shè)備制造商發(fā)布的安全補(bǔ)丁或功能更新，在征得甲方同意或符合遠(yuǎn)程升級(jí)條件時(shí)，為設(shè)備進(jìn)行必要的軟件升級(jí)，并確保升級(jí)過程安全、功能正常。(3)故障診斷與維修：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方提供遠(yuǎn)程診斷支持，遠(yuǎn)程支持無法解決時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)設(shè)備位置安排技術(shù)人員在______小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷。維修服務(wù)包括對(duì)可修復(fù)的硬件和軟件問題進(jìn)行處理，確保設(shè)備恢復(fù)正常功能。(4)用戶培訓(xùn)：乙方在服務(wù)初期為甲方提供一次設(shè)備操作及基本維護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(1)預(yù)防性維護(hù)應(yīng)確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，無明顯異常。(2)軟件升級(jí)不應(yīng)影響設(shè)備的原有核心功能及穩(wěn)定性。(3)故障維修應(yīng)徹底解決問題，修復(fù)后設(shè)備性能達(dá)到正常水平。(4)技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)，服務(wù)態(tài)度專業(yè)、友好。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)。(2)有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)人員的工作，并提出合理化建議。(3)應(yīng)向乙方提供設(shè)備安裝環(huán)境的基本信息，并配合乙方進(jìn)行維護(hù)工作。(4)應(yīng)按照本合同約定及時(shí)支付養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)用。(5)應(yīng)妥善保管和使用設(shè)備，避免因人為原因?qū)е略O(shè)備損壞。(6)應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)通知乙方，并配合乙方進(jìn)行故障診斷。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本合同約定收取養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)用。(2)應(yīng)派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)。(3)應(yīng)保證服務(wù)人員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，遵守甲方家庭規(guī)定。(4)應(yīng)對(duì)服務(wù)過程中知悉的甲方家庭隱私信息嚴(yán)格保密，不得泄露或用于合同約定之外的目的。(5)應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的清潔和消毒（如涉及），保持設(shè)備外觀整潔。(6)應(yīng)對(duì)維修過程中更換的配件提供原廠或同等質(zhì)量保證，并告知甲方。第五條費(fèi)用與支付5.1養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)用：(1)本合同采用固定年費(fèi)包干模式。甲方應(yīng)支付年度養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________）。(2)該費(fèi)用包含每年______次的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)防性維護(hù)服務(wù)、軟件升級(jí)服務(wù)、故障診斷服務(wù)（每次上門不超過______小時(shí)的服務(wù)時(shí)間）、以及一次用戶培訓(xùn)服務(wù)。超出約定次數(shù)的現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)將按實(shí)際發(fā)生次數(shù)另行收費(fèi)。(3)除上述年費(fèi)外，因設(shè)備硬件損壞需要更換配件所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，配件費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/件，具體費(fèi)用在維修完成后由乙方書面告知甲方確認(rèn)前無需支付。(4)本費(fèi)用已包含乙方提供本合同約定服務(wù)所需的一切成本、稅費(fèi)（稅率______%）及利潤(rùn)。5.2支付方式：甲方應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)向乙方支付首年養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)______元，剩余部分在服務(wù)年度屆滿前______日內(nèi)支付。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方賬戶信息如下：開戶行：_________________________賬戶名：_________________________賬號(hào)：_________________________5.3付款條件：甲方應(yīng)根據(jù)本合同約定按時(shí)足額支付養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)。第六條免責(zé)條款6.1以下情況乙方不承擔(dān)養(yǎng)護(hù)責(zé)任或責(zé)任相應(yīng)減輕：(1)因不可抗力（如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）直接導(dǎo)致的設(shè)備損壞或服務(wù)中斷。(2)因設(shè)備自然老化、正常磨損或合理使用損耗造成的故障。(3)因甲方或第三方（包括但不限于裝修人員、家庭成員誤操作）對(duì)設(shè)備造成的人為損壞。(4)因設(shè)備本身存在非乙方維修過的原廠設(shè)計(jì)缺陷或制造瑕疵導(dǎo)致的故障。(5)因甲方未按照設(shè)備說明書或乙方指導(dǎo)進(jìn)行操作使用造成的故障。(6)因網(wǎng)絡(luò)故障、電力中斷等非乙方控制的外部因素導(dǎo)致的設(shè)備暫時(shí)無法使用。6.2乙方對(duì)因自身服務(wù)人員操作不當(dāng)或疏忽直接導(dǎo)致的設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修責(zé)任和賠償責(zé)任，但賠償上限不超過該設(shè)備當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)值的______%或該次服務(wù)費(fèi)用的______倍，以較高者為準(zhǔn)。第七條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全7.1乙方及其服務(wù)人員在提供養(yǎng)護(hù)服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)和隱私權(quán)的法律法規(guī)，尊重甲方家庭的隱私權(quán)。7.2未經(jīng)甲方事先書面明確同意，乙方不得查閱、復(fù)制、下載、傳播或以任何其他方式使用甲方的監(jiān)控視頻、音頻或其他敏感信息。7.3在進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持時(shí)，乙方應(yīng)采取必要的安全措施（如加密連接、使用專用賬號(hào)等）保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全。7.4乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中接觸到的甲方家庭信息（包括但不限于家庭住址、成員信息、設(shè)備布局等）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，非因法定要求或合同約定，不得向任何第三方泄露。第八條保密條款8.1甲乙雙方對(duì)于在本合同簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等）和本合同內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。8.2保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后______年。8.3任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的全部損失。第九條通知與送達(dá)9.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并可以通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本合同首頁(yè)所列的地址或郵箱。9.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：(1)專人遞送：交付時(shí)；(2)掛號(hào)信：寄出后______日；(3)電子郵件：發(fā)送成功時(shí)；(4)傳真：發(fā)送成功并收到確認(rèn)回執(zhí)時(shí)。9.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前______日書面通知對(duì)方。第十條違約責(zé)任10.1若甲方未按時(shí)支付養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金，逾期超過______日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。10.2若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況要求減免相應(yīng)費(fèi)用。若整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用，并賠償由此造成的直接損失。10.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)_____元，并賠償因此給對(duì)方造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。第十一條爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更、解除與終止12.1對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。12.2除本合同另有約定外，任何一方單方面解除本合同，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如適用）。12.3本合同在下列情況下終止：(1)合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；(2)雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢；(3)經(jīng)雙方協(xié)商一致同意終止；(4)被依法解除或終止。第十三條其他13.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本合同標(biāo)的的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定。13.2若本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.3本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.4本合同適用中華人民共和國(guó)法律。若合同條