附件1:各職能部門測(cè)評(píng)細(xì)則

1、文旅體局

測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)記錄測(cè)評(píng)方法標(biāo)減得分測(cè)評(píng)得分

1.校園周邊200米（學(xué)校正門左、右各2。。米）內(nèi)上網(wǎng)營業(yè)場所發(fā)現(xiàn)1處扣1分：

無經(jīng)苜性網(wǎng)吧、電子游戲經(jīng)營場所.無歌斤.舞廳、

隨機(jī)抽杳3

學(xué)校及周卡拄0K廳、游藝廳、臺(tái)球廳等娛樂場所（掛力招牌、電子游戕經(jīng)營場所發(fā)現(xiàn)1處扣1分；

中、小學(xué)各

邊環(huán)女＜5測(cè)評(píng)期間不開門營業(yè)的.也視為不符合》.（3分）

1個(gè).得分

分）

2.校園周邊無恐怖.迷信、低俗、色情玩具、文具、取平均值

發(fā)現(xiàn)列表內(nèi)容中的違禁玩具、文具'也版物銷得點(diǎn)1處扣1分；2

飾品和出版物精件；（2分》

1.網(wǎng)吧在顯著位置設(shè)置“未成年人不得進(jìn)入警示牌”

（在網(wǎng)吧門口或者FI觀清晰可見的位置設(shè)有“未成

無“未成年人不得進(jìn)入”的警示牌丸3分；3

耳人不存進(jìn)入”的警示料，行拄在其他1?取地方則

不如）（3分）

2.嚴(yán)格執(zhí)行上網(wǎng)消費(fèi)者實(shí)名受記制度,有查驗(yàn)身份未進(jìn)行實(shí)名登記扣1分：

2

證記錄.（2分）未直收身份記錄扣1分：

3.證照齊全，亮證給苦（文化部門的網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)首

證照不齊全扣2分；

許可證、工商部門的營業(yè)執(zhí)照、消防部門的消防安

網(wǎng)吧管理隨機(jī)抽查24

全校我合格證、公安部門的:灰徽省互聯(lián)網(wǎng)營業(yè)場所

（20分）未亮證姓營扣2分：個(gè)網(wǎng)吧

網(wǎng)絡(luò)安全審核意見行）.（4分）

地面臟、亂扣1分：（1分）

4.地面熔潔，有禁煙標(biāo)識(shí)，無吸煙現(xiàn)象；（3分）無禁煙標(biāo)識(shí)扣1分；（1分）3

有吸煙現(xiàn)領(lǐng)扣1分（1分）

5.有監(jiān)控設(shè)備,安裝陷絡(luò)安全管理系銃、過池軟件，沒有監(jiān)控設(shè)備扣1分；

2

缺一項(xiàng)扣1分.（2分）沒有管理系統(tǒng)或過泄物件扣1分.

6.消防通道無被占用，有消防役施（滅火器等設(shè)施沒有滴防設(shè)施扣2分；1

在有效期內(nèi),壓力是），有專門的安全出口（至少

消防通道被占用扣2分.

2個(gè)通道》.<4分）

7.無接納未成年人上網(wǎng)現(xiàn)&（未成年人不得入內(nèi).

有未成年人上網(wǎng)現(xiàn)象扣2分.2

密長陪同或者求長上網(wǎng)帶孩子也不行》.（2分）

1.利用國顯示屏、橫宇電視、拐窗展板、招貼高

未在顯著位置宣傳展示核心價(jià)位現(xiàn)扣2分；

等各種媒介，在顯著位置宣傳展示核心價(jià)值觀，展

2

示不少『1處”講文明樹新風(fēng)”的公益廣告，<3

未展示不少于1處“講文明樹新風(fēng)-的公益廣告扣1分。

分）

2.向社會(huì)免費(fèi)開放，（2分）沒不向社會(huì)免費(fèi)開放扣2分.2

場所喧鬧扣1分；

秩序混亂扣1分?

3.有序排隊(duì)入場,無油隊(duì)現(xiàn)象；無爭吵謾罵、使用

公共場館亂扔雜物扣1分;

虹俗語言、大聲噥嘩現(xiàn)象；無亂扔垃圾、隨地吐痰3

（文化館防地吐痰扣1分：

現(xiàn)象,（3分）

（站）'博公共設(shè)施挨壞扣1分；

物館、圖書吵架、斗毆扣1分.隨機(jī)抽杳2

館、美術(shù)沒杓禁煙標(biāo)識(shí)扣1分；個(gè)場館

4.設(shè)有明顯的禁煙標(biāo)識(shí).無吸煙現(xiàn)象-（2分》2

館、春藝有吸煙現(xiàn)領(lǐng)扣1分.

館、男念館6.進(jìn)出口設(shè)方輪椅通道、扶手或綠石坡智無障盟設(shè)沒有無障礙設(shè)施捫2分；

等）（20分）的（在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不

無障礙設(shè)施損壞、占用扣1分：

設(shè)置無障珥設(shè)施.在無法設(shè)置無綽碼設(shè)施的個(gè)別公2

共場所可采取公布求助電話的方式滿足群眾有關(guān)訴

線目位置未設(shè)置無降礙標(biāo)識(shí)扣1分；

求）,有醒目標(biāo)志,且管理、使用情況良好.（2分）

7.其中.城市規(guī)劃彷、圖書泊、文化講、博物館、

紀(jì)念的、科技彷、少年自中,不少于3類場所設(shè)有方道德模范等先進(jìn)模他事跡專四展覽（至少各有5塊展板）.少

3

道他根他等先進(jìn)模他事跡?！丁暾褂[（至少各有5塊一塊扣1分：

展板）.（3分）

8.卜有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)（設(shè)在場館一樓顯著位

沒有學(xué)甯鄒志云服務(wù)拈扣t分；

置.幺稱不鬧.可以是“我?guī)湍?”芯IS索分站.“紅

袖標(biāo)“志愿服務(wù)崗等）.要求檢到“三有”：有人

沒有志愿者扣1分；

（志蜃者在崗、熟悉服務(wù)內(nèi)容）.有地方（一張辦

公宸或柜臺(tái)就行.臺(tái)面或正前面有站點(diǎn)標(biāo)識(shí)》.有

服務(wù)（服務(wù)制度可以上墻張貼懸掛.也可以是宣傳服務(wù)不規(guī)范扣1分：沒有標(biāo)識(shí)扣1分：6

單頁,有基本的服務(wù)條件,比如方義務(wù)講解員,提

供講解詞、老花鋌、輪椅等）：有烷疝的投訴遺見

沒有規(guī)數(shù)投訴想見簿扣2分：

薄,有高效投訴處理機(jī)制（24小時(shí)內(nèi)答復(fù).兗閱投

訴處理記錄并回訪）,相關(guān)投訴處理記錄其實(shí)有效、

符合要求：（6分）沒有聲效投訴機(jī)制扣1分；

1.利用LED顯示屏、櫥窗展板、招貼畫等各稗媒介.未在顯著位置宣傳展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀扣1分；

在顯著位置宣傳展示核心價(jià)值觀,至少能石到3處2

“講立叫樹新風(fēng)”的公益廣告-"分）未做到至少有1處”講文明樹新風(fēng)”的公益廣告加1分：

2.在顯著位置公示取務(wù)項(xiàng)目，開放時(shí)間以及免的開

未在顯著位置公示服芬項(xiàng)口、開放時(shí)向以及免費(fèi)開放的詳細(xì)情況

放的詳細(xì)情況,如有收費(fèi)項(xiàng)目,列出收費(fèi)項(xiàng)目內(nèi)容1

III1分:

和收疥標(biāo)準(zhǔn).（1分》

3.有接訥未成年人參觀學(xué)習(xí)的安排和活動(dòng)記錄，有無接納未成年人參觀學(xué)習(xí)的安排和活動(dòng)記錄扣2分：

愛國主義3

免費(fèi)參現(xiàn)珞訓(xùn)的政策文件和記錄.（3分）無免費(fèi)參觀珞訓(xùn)的政策文件和記錄扣1分：

敕育基地

環(huán)境R生不干凈整沾，有明顯暴露及及扣1分：

（博物館）1,環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾分類收集,清運(yùn)及時(shí)，

垃圾未分類收集,清運(yùn)不及時(shí)扣1分:3

（20分）垃圾桶完好、外觀整潔。（3分）

垃圾桶不完好、外觀不把油扣1分：

布?“牛皮解”現(xiàn)飄扣1分：

5.無亂張貼小廣告、亂涂亂面、亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象：

有亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象扣1分;

場所內(nèi)安靜文明，秩序良好；無流浪乞討人員滋擾1

場所內(nèi)佚序不良好扣1分：

他人、擾亂社會(huì)秩序現(xiàn)象。＜4分）

有流浪乞討人員滋擾他人、憂亂讓公佚療現(xiàn)象扣1分.

6.消防設(shè)族完好；室內(nèi)全面禁煙,并有明顯的禁煙消防設(shè)施不完好扣1分:

\

標(biāo)識(shí).《分）無明顯的禁煙標(biāo)識(shí)扣1分；

有吸煙現(xiàn)衣扣1分；

有占用、堵粕消防通道現(xiàn)象扣1分：

入公共衛(wèi)生間設(shè)有輪椅通道、扶手或線石坡道等無無輪椅通道、扶手或續(xù)石坡道等無障向設(shè)施扣2分：

障礙設(shè)施，至少有1個(gè)方便殘疾人、老年人、傷筋至少有1個(gè)方便殘疾人、老年人、傷病人或孕婦兒童.使用的帶佚

人或孕婦兒童使用的帶扶手的坐便器或蹲便器，設(shè)手的坐便器或HH受器扣2分：3

施齊全，無破損（缺失》，保潔及時(shí)，支UJ顯異味，設(shè)施齊全，無破投（缺失）扣1分；

（3分）保潔及時(shí).無明顯異味扣1分:

所生書鉉內(nèi)容健展向上，室內(nèi)環(huán)境整潔、井然有序.有不健廉書籍扣2分；2

實(shí)體耳店設(shè)有不少『3處公益廣告（其中包括不少丁?1處全抽杳1個(gè)大

環(huán)境混亂、臟亂扣2分?1

（5/民閱讀主通公益廣告）.16分）8!書店.

無公益廣告知2分.確少類別扣1分.2

1、有志愿服務(wù)站點(diǎn).設(shè)在景區(qū)大門口或傳票處等最無志愿服務(wù)站點(diǎn)加3分：

著位置.做到“三有”：有人（志愿者在向、熟悉

限務(wù)內(nèi)籽）?力?地方<米辦公來或柜臺(tái)就行，（（

3

面或正前面才站點(diǎn)標(biāo)識(shí)）,有眼務(wù)務(wù)制度可以未做到“三有”其中?項(xiàng)扣1分：

上展張貼珞掛,也可以是宣傳單頁.書■基本的服務(wù)

條件,比如有導(dǎo)游、開水、講解網(wǎng)警》.（3分）

2、利用LED顯示屏、樹窗展板、戶外廣告,招貼畫、未宣傳展示社會(huì)主義核心價(jià)位視扣0.5分：

景區(qū)景點(diǎn)道筑燈箱、景觀燈桿等各種雙介，在顯著位置宣傳抽查活海1

（20分）展示核心價(jià)值觀和公益小品.（1分）在顯著位優(yōu)無公益小品扣0.5分;及文廟

3、宣傳《中國公民文明旅游公的》（302016

年8月領(lǐng)布〉、《中國公民出國（境〉旅游文明行未宜傳，中國公民文明旅游公的》.《中國公民出國《境）旅游

1

為指南3、《十大文明旅游提配語》等內(nèi)容.<1文明行為指南3、《十大文明旅游提好語》等內(nèi)容扣1分?

分）

4、導(dǎo)游解說詞中有文明旅游用語.（H?）林游解說詞中未用文明旅游用語扣1分；1

5、設(shè)有母要室，基本配固：面枳股不低于10平未設(shè)有母嬰室捫2分：

2

方米.有防沿地面、帶安全扣的嬰兒尿布臺(tái),能提未配有荔本配置扣1分;

供熱水和洗手液的洗手臺(tái)，有密兒床、使丁哺乳體

息的座椅、便T放殂哺乳有關(guān)用品的案子，有電源

插座、垃圾桶，保護(hù)哺乳私密性的可上鎖的門、簾

了遮擋設(shè)法等（根據(jù)條件可舒適配漢恒溫空圜、耍

兒紙尿褲自動(dòng)銷轡機(jī)、呼叫設(shè)備）.（2分）

環(huán)境衛(wèi)生不干凈整潔,有明顯堀潛垃圾扣1分,

6、訃境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾分類收集,清運(yùn)及時(shí).

垃圾未分類收柒,清運(yùn)不及時(shí)扣1分；2

垃圾桶完好、外觀祭沽。（2分）

垃圾桶不完好、外觀不整浩扣1分：

有“牛皮痛”現(xiàn)象

有亂設(shè)廣告牌現(xiàn)系

7、無亂張貼小廣告、亂涂亂街、亂設(shè)廣骨牌現(xiàn)象；

有停車亂收雷現(xiàn)象

無停車亂收費(fèi)現(xiàn)象:無占道經(jīng)范現(xiàn)象（城市管理部門

有占道經(jīng)營現(xiàn)軟

在新WI門前統(tǒng)一劃戰(zhàn)，商鋪在戲內(nèi)出店擺找經(jīng)營，

有城管人員和呆野蠻執(zhí)法現(xiàn)象

H不影響正常交通.這種情況不算作占道經(jīng)H）；無

有流浪乞討人仍滋擾他人、擾亂社會(huì)佚序現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)1例扣0.5

城管人員粗顯野生執(zhí)法現(xiàn)象；無流浪乞討人員滋擾4

有爭吵漫罵、使用低俗培育現(xiàn)象分

他人、擾亂社會(huì)帙序現(xiàn)象;無爭吵謾罵、使用低俗

有亂捫雜物、車畬弛物現(xiàn)象

語有現(xiàn)望；￡亂扔雜物、車窗拋物現(xiàn)望；無的地吐

有的地吐痰現(xiàn)軟

陵現(xiàn)象；無損壞公共設(shè)施現(xiàn)象；無不文明養(yǎng)寵現(xiàn)象；

有攪壞公共設(shè)施現(xiàn)象

無躺臥公共座椅現(xiàn)象,《分）

行不文明養(yǎng)寵現(xiàn)象

由鱗臥公共座椅現(xiàn)象

8、無違章停車（機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車）現(xiàn)軟（城市管理

部門在人行道、非機(jī)動(dòng)車道、機(jī)動(dòng)車道旁統(tǒng)一劃線,

有違章勢(shì)車現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)1例扣0.5分2

機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車在稅內(nèi)停放，且不影響正常交通,

這種情況不算作違率停車）.（2分）

9、每隔500米至少能看到1處公共衛(wèi)生間的指示牌，未做到每隔500米至少能價(jià)到1處公共衛(wèi)生間的指示牌扣1分：

公共衛(wèi)生間設(shè)有輪椅通道、扶手或綠石坡道等無障公共衛(wèi)生間未設(shè)有輪椅通道、扶手或維石坡道等無障時(shí)設(shè)施扣1

碼設(shè)怖,至少行1個(gè)方便戌疾人、老年人、傷病人分；3

或孕婦兒童使用的帶扶手的坐便器或蹲使界.設(shè)施未做到至少有1個(gè)方便殘疾人.老年人、傷病人或孕婦兒童使用

齊全，無破損失），保潔及時(shí)，無明顯異味。的帶扶手的坐便器或M便器扣1分：

（3分）設(shè)施不齊全,有破損（缺失）現(xiàn)領(lǐng)扣1分；

保潔不及時(shí).有明H異味捫1分：

10.景點(diǎn)大門或計(jì)票處有文明旅游提示，旅游柒放景點(diǎn)大門或傳票處無文明旅游提示扣1分；

中心在顯著位置張貼、挖放文明旅游宣傳資料.（11

分）在顯著位置未張貼、擺放文明旅游"傳資料扣1分：

U.景區(qū)內(nèi)方文明旅游提示或文明引導(dǎo)員.運(yùn)用多景區(qū)內(nèi)無文明旅游提示或文明引導(dǎo)員加1分：

種形式開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸.＜11

未運(yùn)用多種形式開展文明告知、文明提解、文明規(guī)勸扣1分：

分）

1.從業(yè)人員文明用語,禮蛻待人,規(guī)他服務(wù)：＜1

從業(yè)人員不文明用語,禮我待人,規(guī)行服務(wù)扣1分.1

分）

2.設(shè)有無降礙設(shè)防：無障將設(shè)施的管理、使用情況未設(shè)有無障礙設(shè)施扣1分.

1

良好；（1分）無障礙設(shè)施的管理、使用情況不良好抵0.5分.

4.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔.垃圾清運(yùn)及時(shí).無孔仍雜物、環(huán)境不干凈整沽扣0.5分.

1

隨地吐痍等不文明現(xiàn)較：（1分）

公同保潔不到位扣0.5分.

賓館、酒店

5.在顯著位置宣傳展示核心價(jià)值觀、不少;：1處“講

（國際大未展示核心價(jià)值觀扣0.5分：

文明樹新M”的公益廣"（有統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，內(nèi)容、

酒店：（10

色調(diào)與周四的城市景猊風(fēng)短相融合；行與城市歷史

分）

文化相承接、與市民接受方式和欣。習(xí)慣柑契合的

未蟻到有不少r1處??講文明樹新風(fēng)?的公益廣告扣0.5分：2

自創(chuàng)公益廣告作品），在包廂、就餐大廳等顯著位

置和餐娛上，運(yùn)用招貼畫、杰卡提示語等多種形式

開展“節(jié)儉養(yǎng)餒”、??文明我史"、“光盤行動(dòng)”

無-節(jié)儉養(yǎng)1T和“文明餐桌”洞馨提示各｝no.5分。

的溫磐提示.（2分）

無明顯禁煙標(biāo)識(shí)扣1分.

6.有明顯禁煙標(biāo)雙，無姻K漢有吸煙現(xiàn)象；＜11

無煙區(qū)有無吸煙現(xiàn)私卷例扣0.25分.

未公布投墀電話扣1分.

7.在W苦位置公布投訴電話,有修效的投訴處理機(jī)

1

制（查閱投訴處現(xiàn)記案）；（1分）

無高效的投訴處理機(jī)制扣0.5分.投訪處理記錄不完備扣0.5分.

8.在顯著位置展示行業(yè)現(xiàn)范（規(guī)於制度、服務(wù)承諾、

未展示行業(yè)規(guī)范扣1分：1

行業(yè)守則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或收費(fèi)流程等）（1分）

9.付符合標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施（消防栓，消防軟管、消無符合標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施拉0.5分:

防箱等設(shè)施完好：滅火器在有效期內(nèi),壓力足.無1

遮檔）,11無占用、堵塞消防車通過現(xiàn)象.（1分）有占用、堵塞消防車通道現(xiàn)象扣0.5分；

2、衛(wèi)健委

測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)記杲測(cè)評(píng)方法標(biāo)梏將為測(cè)評(píng)得分

隨機(jī)抽查

學(xué)校及周中小學(xué)校園周邊200米內(nèi)無非法行醫(yī)或以人流、性

中、小學(xué)各

邊環(huán)境＜5病治療業(yè)務(wù)為主的診所（掛有招睥、測(cè)評(píng)期間不開行列表內(nèi)容中的診所的發(fā)現(xiàn)1例扣1分.5

1個(gè).得分

分）門營業(yè)的,也視為不符合）:（5分）

取平均值

集貨市場抽查3個(gè)

熟食專柜從業(yè)人員持健展證上崗：（5分）熟作專杷從業(yè)人員沒有持健瞋證上崗扣5分.5

（5分）集貿(mào)市場

1、有志愿服務(wù)站點(diǎn)，設(shè)在門修大楂一樓顯著位置，無志JE服務(wù)站點(diǎn)扣10分；

做到“三有”：有人（志旭若在博、熟悉服務(wù)內(nèi)容》，

抽杳中醫(yī)

醫(yī)院（90有地方（一張辦公桌或柜臺(tái)就行，臺(tái)面或1E前面有

院和人民10

分）站點(diǎn)標(biāo)識(shí)），有服務(wù)（服務(wù)制度可以上墻彌貼息掛，未做51“三有”其中一項(xiàng),各未做到各扣3分.

醫(yī)院

也可以足宣傳單頁，力-基本的以外條件，比如有能

椅、老花憤、就診咨詢等〉.（10分）

2、在顯著位置宣傳展示核心價(jià)值雙、不少于1處

未在顯著位置宣傳展示社會(huì)主義核心價(jià)由觀扣5分；

“講文明樹新風(fēng)??的公益廣告（有統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，

內(nèi)容、色調(diào)與周國的城市景觀風(fēng)貌相融合；有與城10

市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣常習(xí)慣相未做強(qiáng)不少于1處“講文明不新風(fēng)”的公益廣告扣5分;

契合的自創(chuàng)公益廣西作品》.（10分）

3、在醫(yī)院大廳顯著位置展示行業(yè)規(guī)他（包括規(guī)章在醫(yī)院大廳顯著位置未展示行業(yè)規(guī)能扣1分：

制度、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、通他規(guī)范、

行業(yè)守則等）.城中.行業(yè)規(guī)范中至少要有2處體8

行業(yè)規(guī)范中至少要有2處體現(xiàn)核心價(jià)例觀內(nèi)容扣4分；

現(xiàn)核心價(jià)也觀內(nèi)容?比如文明服芬、誠信經(jīng)昔等.

（8分）

4、醫(yī)院大廳或候診空、走榭有宣傳普及二生健康

醫(yī)院大廳或候診堂、走廊在宣傳普及衛(wèi)生健康知識(shí)、倡導(dǎo)健康文

知識(shí)、倡導(dǎo)健康文明生活方式的科普知識(shí)鍍示.（66

明生活方式的科普知識(shí)展示扣6分：

分）

5、環(huán)境整潔，墳坡清理及時(shí)，衛(wèi)生狀況艮好,無環(huán)境不整潔,坨圾未清理及時(shí)每例扣2分：

B

亂仍聚物、的地吐痰?〈8分）有乩扔泉物、隨她吐痰體例32分;

6、門診大樓、住院大樓進(jìn)出n設(shè)有輪椅通道、扶門診大摟、住院大樓進(jìn)出口未設(shè)有輪椅通道、扶手.綠石坡等無

手、稅石坡等無照冊(cè)設(shè)施，有醒目標(biāo)志,且管理、障礙設(shè)施拉5分.無醒目標(biāo)志加2分：5

使用情況良好.（5分）管理、使用情況不良好扣2分:

7、大樓內(nèi)所有洗手間設(shè)有無陳碼N生間，可以是所有洗手間未設(shè)有無陵碼衛(wèi)生間,無元函碼衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)扣4分：

獨(dú)，?的無障礙R生間,也可以是男女衛(wèi)生間內(nèi)單設(shè)

坐便器，便池、洗手池有扶手（無亂亂雜物、關(guān)閉等現(xiàn)象）扣48

的廁位,有無障陷衛(wèi)生間標(biāo)識(shí).坐便器,便池、洗

分；

手池有扶手（無亂堆雜物、關(guān)閉等現(xiàn)象），（8分）

8、設(shè)杓母嬖型.亞本配M：面積一般不低于10平未設(shè)杓母嬰空扣10分：

方米，有防滑地面、帶安全扣的要兒尿布臺(tái).能提

供熱水和洗手液的洗手臺(tái),有塔兒床、便于哺.孔休

息的座椅、便于放置照乳有關(guān)用品的桌子，有電源10

未配有基本配■扣5分，

插座.垃圾桶,保護(hù)，丸私密性的可上鐐的門、簾

f遮拈設(shè)得等（根據(jù)條件可舒適配先恒海空調(diào)、化

兒紙尿褲自動(dòng)情伴機(jī)、呼叫設(shè)備）.（1。分）

9、行明顯禁煙標(biāo)見,非吸煙區(qū)（專設(shè)的收煙區(qū)以無明顯禁煙標(biāo)識(shí)扣3分；

6

外場所》?沒有吸煙現(xiàn)蟹.（6分）杵吸煙現(xiàn)余扣3分：

10,有效開展文明引導(dǎo)（門咨大廳有導(dǎo)收員或提示未有效開展文明引導(dǎo)扣3分；

語），掛號(hào)、收疥,發(fā)藥等服務(wù)窗口撲認(rèn)等候不超5

掛號(hào)、收黃、發(fā)藥等服務(wù)窗n排隊(duì)笠快超過15分鐘加2分：

過15分神。（5分）

醫(yī)務(wù)人員未文明用語、禮貌待人、現(xiàn)包服務(wù)、規(guī)范著裝扣2分.

lh浜務(wù)人員文明用譜、禮貌待人、規(guī):硼務(wù)、規(guī)

未準(zhǔn)時(shí)到崗到位扣2分：

甩若裝,準(zhǔn)時(shí)到崗到位；無門難進(jìn)、驗(yàn)難香、事e6

有門難進(jìn)、驗(yàn)難看、事難辦笄突出問題扣2分；

辦等突出問JS.無僧焦敢拖現(xiàn)象。（6分）

無懦悔敢拖現(xiàn)象扣2分:

12,〃高效的投訴處理機(jī)制.服務(wù)臺(tái)有投訴意見傳無高效的投訴處理機(jī)刎.服務(wù)臺(tái)無投訴意見簿扣4分：

（24小時(shí)內(nèi)必有容更）.同時(shí)公布投訴電話或網(wǎng)絡(luò)

8

投訴梁道（撥打投訴電話或上網(wǎng)驗(yàn)證,投訴電話3未公布投訴電話或網(wǎng)絡(luò)投訴架道扣4分：

聲憐響必有應(yīng)答）。（8分）

3、城市管理局

測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)記錄測(cè)評(píng)方法標(biāo)準(zhǔn)得分測(cè)評(píng)得分

隨機(jī)抽查

學(xué)校及周有游曲和無證攤點(diǎn)每處扣2分：

無從事非法經(jīng)營活動(dòng)的游商和無證照推點(diǎn).無“三