教育培訓(xùn)行業(yè)課程退費(fèi)及免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：機(jī)構(gòu)名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（學(xué)員）：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方作為教育培訓(xùn)提供者與乙方作為學(xué)員之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，特別是關(guān)于課程退費(fèi)及免責(zé)的相關(guān)事宜。2.協(xié)議目的保證雙方在教育培訓(xùn)過程中的權(quán)益得到保障，明確退費(fèi)政策和免責(zé)條款，以促進(jìn)教育培訓(xùn)活動的順利進(jìn)行。二、定義與解釋1.相關(guān)定義（1）“課程”指甲方為乙方提供的教育培訓(xùn)內(nèi)容。（2）“費(fèi)用”指乙方為參加課程所支付的款項。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循公平、合理的原則，如對協(xié)議條款存在爭議，應(yīng)按照通常理解進(jìn)行解釋。如仍存在歧義，應(yīng)按照有利于乙方的原則進(jìn)行解釋。三、課程信息與費(fèi)用1.課程詳情（1）甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的課程信息，包括課程名稱、課程內(nèi)容、授課方式、授課時間、授課地點(diǎn)等。（2）課程內(nèi)容應(yīng)符合甲方所宣傳的內(nèi)容，且具有一定的實(shí)用性和針對性。2.費(fèi)用明細(xì)（1）乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用，費(fèi)用包括課程學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、考試費(fèi)等。（2）甲方應(yīng)在乙方報名時，向乙方明確告知各項費(fèi)用的具體金額和用途。四、退費(fèi)政策1.退費(fèi)條件（1）若甲方在課程開始前，未能按照約定的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容等提供課程服務(wù)，乙方有權(quán)要求全額退費(fèi)。（2）若乙方因個人原因無法參加課程，在課程開始前[具體天數(shù)]提出退費(fèi)申請的，甲方應(yīng)扣除一定的手續(xù)費(fèi)后，退還剩余費(fèi)用。（3）若課程進(jìn)行過程中，甲方的教學(xué)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求退費(fèi)。2.退費(fèi)流程（1）乙方提出退費(fèi)申請后，應(yīng)填寫《退費(fèi)申請表》，并提交給甲方。（2）甲方收到《退費(fèi)申請表》后，應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果告知乙方。（3）如審核通過，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)將退費(fèi)款項退還給乙方。3.退費(fèi)時間甲方應(yīng)在審核通過后的[具體天數(shù)]內(nèi)，將退費(fèi)款項退還給乙方。如遇特殊情況，需延長退費(fèi)時間的，應(yīng)提前告知乙方，并說明原因。五、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項（1）甲方對因乙方自身原因?qū)е碌膶W(xué)習(xí)效果不佳、未能通過考試等情況不承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方對乙方在課程學(xué)習(xí)過程中的個人行為所導(dǎo)致的任何后果不承擔(dān)責(zé)任。2.不可抗力免責(zé)（1）如因不可抗力導(dǎo)致甲方無法正常提供課程服務(wù)，甲方應(yīng)及時通知乙方，并在不可抗力因素消除后，盡快恢復(fù)課程服務(wù)。（2）因不可抗力導(dǎo)致課程無法繼續(xù)進(jìn)行的，甲方應(yīng)根據(jù)課程的實(shí)際進(jìn)行情況，合理退還乙方部分費(fèi)用。六、學(xué)員的權(quán)利與義務(wù)1.學(xué)員權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供課程服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對甲方的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。（3）乙方有權(quán)在符合退費(fèi)條件的情況下，要求甲方退還相應(yīng)費(fèi)用。2.學(xué)員義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時參加課程學(xué)習(xí)，遵守課堂紀(jì)律。（2）乙方應(yīng)按時繳納費(fèi)用，如未按時繳納，應(yīng)按照約定支付逾期利息。（3）乙方應(yīng)愛護(hù)教學(xué)設(shè)施和教材，如因乙方原因造成損壞，應(yīng)照價賠償。七、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)權(quán)利（1）甲方有權(quán)對乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核和評估。（2）甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)需要，對課程內(nèi)容和教學(xué)方式進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。（3）甲方有權(quán)要求乙方遵守培訓(xùn)場所的規(guī)章制度。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的課程服務(wù)，保證教學(xué)質(zhì)量。（2）甲方應(yīng)配備專業(yè)的教師團(tuán)隊，為乙方提供專業(yè)的教學(xué)指導(dǎo)。（3）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個人信息安全，不得泄露乙方的個人信息。八、課程變更與調(diào)整1.課程變更的情形（1）如因教學(xué)計劃調(diào)整、教師變動等原因，甲方需要對課程內(nèi)容進(jìn)行變更的，應(yīng)提前通知乙方，并說明變更的原因和內(nèi)容。（2）如因不可抗力等特殊原因，甲方需要對課程時間、地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)及時通知乙方，并在條件允許的情況下，盡量為乙方提供替代方案。2.課程調(diào)整的程序（1）甲方在決定對課程進(jìn)行變更或調(diào)整后，應(yīng)書面通知乙方，通知中應(yīng)包括變更或調(diào)整的內(nèi)容、原因、時間以及對乙方的影響等信息。（2）乙方在收到通知后，應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)書面回復(fù)甲方，表明是否同意課程的變更或調(diào)整。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)，視為同意甲方的變更或調(diào)整方案。（3）如乙方不同意甲方的變更或調(diào)整方案，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方退還相應(yīng)費(fèi)用。九、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私以及其他未公開的信息。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全。如因一方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤叮瑧?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、違約責(zé)任1.學(xué)員的違約責(zé)任（1）若乙方未按照協(xié)議約定按時參加課程學(xué)習(xí)、繳納費(fèi)用或違反課堂紀(jì)律，甲方有權(quán)視情節(jié)輕重給予警告、扣除部分費(fèi)用、取消學(xué)習(xí)資格等處罰。（2）若乙方違反保密條款，泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任（1）若甲方未按照協(xié)議約定提供課程服務(wù)，如教學(xué)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)、未按時開課、擅自變更課程內(nèi)容等，乙方有權(quán)要求甲方退還相應(yīng)費(fèi)用，并支付違約金。（2）若甲方違反保密條款，泄露乙方的個人隱私等保密信息，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此所遭受的損失。十一、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]內(nèi)開始，并在[具體天數(shù)]內(nèi)解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）若雙方在協(xié)商不成的情況下，同意將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）若雙方不同意仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十二、法律適用1.適用法律本協(xié)議受[具體法律法規(guī)]的管轄和解釋。2.法律解釋如對本協(xié)議的條款存在不同理解，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行解釋。如法律法規(guī)沒有明確規(guī)定的，應(yīng)按照本協(xié)議的目的和公平原則進(jìn)行解釋。十三、其他條款1.協(xié)議的變更與補(bǔ)充本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。2.通知與送達(dá)（1）雙方之間的任何通知或文件應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。送達(dá)方式包括但不限于專人送達(dá)、郵寄、郵件等。（2）通知或文件的送達(dá)日期以對方簽收日期為準(zhǔn)。如通過郵寄方式送達(dá)，以郵件寄出后的第[具體天數(shù)]視為送達(dá)日期；如通過郵件方式送達(dá)，以郵件發(fā)送成功的日期視為送達(dá)日期。3.協(xié)議的生效與終止（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至課程結(jié)束之日止。（2）在協(xié)議履行過程中，如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十四、