互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務使用風險合同編號：__________甲方（服務提供者）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（用戶）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、總則1.合同背景鑒于甲方擁有提供互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務的能力和資源，乙方有獲得健康咨詢服務的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成本合同。2.合同目的本合同的目的是明確雙方在互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務中的權利和義務，規(guī)范服務行為，保障雙方的合法權益，降低服務使用風險。3.定義與解釋（1）“互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為乙方提供的健康咨詢服務。（2）“用戶信息”指乙方在使用服務過程中提供的個人信息，包括但不限于姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式、健康狀況等。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。二、服務內容與范圍1.健康咨詢服務描述甲方將通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為乙方提供健康咨詢服務，包括但不限于疾病預防、診斷建議、治療方案咨詢、健康生活方式建議等。甲方將根據(jù)乙方提供的信息和需求，提供專業(yè)的健康咨詢意見。2.服務的局限性（1）甲方提供的健康咨詢服務僅供參考，不能替代專業(yè)醫(yī)療機構的診斷和治療。乙方應明確知曉，甲方的建議不能作為確診疾病和制定治療方案的唯一依據(jù)。（2）甲方的健康咨詢服務基于乙方提供的信息，如乙方提供的信息不準確或不完整，可能會影響咨詢結果的準確性和可靠性。3.服務的可及性（1）甲方將盡力保證服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性，但不排除因系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡故障等原因導致服務暫時中斷的情況。如發(fā)生此類情況，甲方將盡快恢復服務，并及時通知乙方。（2）甲方的服務時間為[具體時間]，乙方應在服務時間內提出咨詢需求。如乙方在非服務時間內提出咨詢需求，甲方將在服務時間開始后盡快予以回復。三、用戶權利與義務1.用戶權利（1）乙方有權獲得甲方提供的專業(yè)健康咨詢服務。（2）乙方有權要求甲方保護其個人隱私和信息安全。（3）乙方有權對甲方的服務進行評價和反饋。2.用戶義務（1）乙方應如實提供個人信息和健康狀況，不得隱瞞或虛報。（2）乙方應遵守甲方的服務規(guī)則和流程，不得干擾服務的正常進行。（3）乙方應尊重甲方的知識產(chǎn)權和勞動成果，不得擅自復制、傳播甲方的服務內容。3.用戶信息的提供與更新（1）乙方在注冊使用服務時，應向甲方提供真實、準確、完整的個人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、健康狀況等。（2）如乙方的個人信息發(fā)生變化，乙方應及時更新，以保證甲方能夠為乙方提供準確的健康咨詢服務。四、服務提供者的權利與義務1.服務提供者的權利（1）甲方有權根據(jù)乙方的咨詢需求和提供的信息，制定相應的咨詢方案和建議。（2）甲方有權對乙方的咨詢行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方存在違規(guī)行為，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于警告、暫停服務、終止服務等。（3）甲方有權根據(jù)市場需求和自身發(fā)展需要，調整服務內容和收費標準，但應提前通知乙方。2.服務提供者的義務（1）甲方應具備相應的專業(yè)資質和能力，為乙方提供專業(yè)、準確、可靠的健康咨詢服務。（2）甲方應保護乙方的個人隱私和信息安全，不得泄露乙方的個人信息。（3）甲方應及時回復乙方的咨詢需求，一般情況下，甲方應在[具體時間]內予以回復。如遇特殊情況，甲方應及時通知乙方并說明原因。3.專業(yè)資質與責任（1）甲方應保證其提供健康咨詢服務的人員具備相應的專業(yè)資質和經(jīng)驗，符合國家相關規(guī)定和行業(yè)標準。（2）如因甲方的過錯導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任，但賠償責任以乙方實際遭受的損失為限。五、服務費用與支付1.費用標準甲方的服務費用根據(jù)不同的服務項目和服務內容進行制定，具體費用標準以甲方公布的價格表為準。乙方在使用服務前，應仔細閱讀價格表，了解服務費用的構成和收費標準。2.支付方式乙方可以通過以下支付方式支付服務費用：（1）[支付方式1]（2）[支付方式2]（3）[支付方式3]乙方應根據(jù)甲方的要求，選擇合適的支付方式，并按照支付流程進行操作。3.費用調整甲方有權根據(jù)市場情況、成本變化等因素，對服務費用進行調整。如甲方調整服務費用，應提前[具體時間]通知乙方，乙方有權在費用調整前選擇是否繼續(xù)使用服務。如乙方不同意費用調整，甲方應按照原收費標準為乙方提供服務，直至服務期滿或乙方主動終止服務。六、隱私與數(shù)據(jù)保護1.用戶數(shù)據(jù)的收集與使用（1）甲方將在為乙方提供服務的過程中，收集乙方的必要個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、健康狀況等。這些信息將用于為乙方提供更好的服務，以及進行數(shù)據(jù)分析和改進服務質量。（2）甲方將嚴格遵守相關法律法規(guī)，對乙方的個人信息進行保密，不會將其泄露給第三方。除非得到乙方的明確授權或法律法規(guī)的強制要求，甲方不會將乙方的個人信息用于其他任何目的。2.數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息和數(shù)據(jù)安全。這些措施包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等，以防止乙方的個人信息被未經(jīng)授權的訪問、使用或披露。（2）甲方將定期對數(shù)據(jù)安全措施進行評估和改進，以保證其有效性。如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露等安全事件，甲方將及時通知乙方，并采取相應的措施，減輕損失和影響。3.隱私政策（1）甲方將制定詳細的隱私政策，明確說明甲方如何收集、使用、存儲和保護乙方的個人信息。乙方在使用服務前，應仔細閱讀隱私政策，如有任何疑問或意見，可隨時與甲方聯(lián)系。（2）甲方將根據(jù)法律法規(guī)的要求和實際情況，適時對隱私政策進行更新。如隱私政策發(fā)生重大變化，甲方將提前通知乙方，并征得乙方的同意。七、知識產(chǎn)權1.服務內容的知識產(chǎn)權（1）甲方擁有互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務的相關知識產(chǎn)權，包括但不限于服務平臺的設計、內容、商標、專利等。乙方不得擅自復制、傳播、修改或使用甲方的服務內容，否則將構成侵權行為。（2）乙方在使用服務過程中，如對服務內容有任何建議或意見，可向甲方提出。如乙方的建議或意見被甲方采納，甲方將給予乙方一定的獎勵或榮譽，但甲方仍擁有相關知識產(chǎn)權。2.用戶內容的知識產(chǎn)權（1）乙方在使用服務過程中，可能會一些內容，如咨詢問題、評價反饋等。乙方對其的內容擁有知識產(chǎn)權，但乙方同意授予甲方在服務范圍內使用這些內容的權利，包括但不限于展示、復制、傳播等。（2）如乙方的內容涉及侵犯第三方的知識產(chǎn)權或其他合法權益，乙方應承擔相應的法律責任。甲方有權對乙方的內容進行審核和管理，如發(fā)覺存在侵權等問題，甲方有權刪除或屏蔽相關內容，并通知乙方。八、服務的暫停與終止1.服務暫停的情形（1）如遇系統(tǒng)維護、升級或其他技術問題，甲方有權暫停服務。甲方將提前通知乙方，并在問題解決后盡快恢復服務。（2）如乙方違反本合同的任何條款，甲方有權暫停服務，并要求乙方在規(guī)定的時間內整改。如乙方在規(guī)定的時間內未完成整改，甲方有權終止服務。（3）如遇不可抗力等不可預見、不可避免的情況，甲方有權暫停服務。在不可抗力事件結束后，甲方將盡快恢復服務。2.服務終止的情形（1）乙方主動提出終止服務的，應提前通知甲方，并按照甲方的要求辦理相關手續(xù)。（2）如乙方違反本合同的任何條款，且在甲方通知后仍未改正的，甲方有權終止服務。（3）如甲方因經(jīng)營策略調整或其他原因決定終止服務的，應提前通知乙方，并按照相關法律法規(guī)的規(guī)定處理善后事宜。3.終止后的處理（1）服務終止后，甲方將停止為乙方提供健康咨詢服務，并刪除乙方的個人信息和相關數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（2）如乙方在服務終止前有未支付的費用，甲方有權要求乙方支付。如乙方拒絕支付，甲方有權通過法律途徑追討。九、風險承擔與責任限制1.服務使用的風險承擔（1）乙方應自行承擔使用互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務的風險。乙方應明確知曉，互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務不能替代專業(yè)醫(yī)療機構的診斷和治療，甲方的建議僅供參考。（2）如乙方因按照甲方的建議進行操作而導致任何損失或損害，甲方不承擔任何責任。但如甲方存在故意或重大過失的情況除外。2.服務提供者的責任限制（1）甲方對乙方的賠償責任以乙方實際支付的服務費用為限。如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致甲方無法履行服務義務，甲方不承擔任何責任。（2）甲方不對乙方因使用互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務而產(chǎn)生的間接損失或損害承擔責任，包括但不限于利潤損失、商業(yè)機會損失等。3.不可抗力（1）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致一方無法履行本合同的全部或部分義務，該方不承擔違約責任。但應及時通知對方，并在不可抗力事件結束后盡快恢復履行義務。（2）不可抗力事件持續(xù)時間超過[具體時間]的，雙方應協(xié)商解決合同的履行問題。如協(xié)商不成，任何一方有權終止本合同。十、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱保密信息，是指一方在履行本合同過程中所獲得的另一方的商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私以及其他未公開的信息。2.保密義務（1）雙方應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方披露保密信息。（2）雙方應采取合理的保密措施，保護保密信息的安全。（3）雙方僅可將保密信息用于履行本合同的目的，不得用于其他任何目的。3.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體時間]。在保密期限屆滿后，雙方仍應繼續(xù)履行保密義務，直至保密信息已為公眾所知悉。十一、違約責任1.用戶的違約責任（1）如乙方未按照本合同的約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期超過[具體時間]，甲方有權終止服務，并要求乙方支付全部未支付的服務費用及違約金。（2）如乙方違反本合同的約定，泄露甲方的商業(yè)秘密、技術秘密或其他保密信息，應向甲方支付違約金[具體金額]，并賠償甲方因此遭受的全部損失。（3）如乙方違反本合同的約定，擅自復制、傳播、修改或使用甲方的服務內容，應向甲方支付違約金[具體金額]，并立即停止侵權行為。如乙方的侵權行為給甲方造成了嚴重的損失，甲方有權通過法律途徑追究乙方的刑事責任。2.服務提供者的違約責任（1）如甲方未按照本合同的約定為乙方提供健康咨詢服務，應向乙方退還相應的服務費用，并按照服務費用的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本合同的約定，泄露乙方的個人隱私或其他保密信息，應向乙方支付違約金[具體金額]，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（3）如甲方違反本合同的約定，擅自使用乙方的內容或侵犯乙方的知識產(chǎn)權，應向乙方支付違約金[具體金額]，并立即停止侵權行為。如甲方的侵權行為給乙方造成了嚴重的損失，乙方有權通過法律途徑追究甲方的刑事責任。3.違約賠償?shù)南拗疲?）雙方同意，無論本合同因何種原因終止或解除，一方因另一方的違約行為而獲得的賠償總額不應超過本合同約定的服務費用總額。（2）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致一方無法履行本合同的全部或部分義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并在不可抗力事件結束后盡快恢復履行義務。十二、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方提出書面協(xié)商請求后[具體時間]內開始。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方在本合同中約定了仲裁條款，則雙方應將爭議提交至約定的仲裁機構進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）如雙方在本合同中未約定仲裁條款，則雙方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.管轄法律與法院（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。（2）如雙方選擇通過訴訟解決爭議，則應由[具體法院]管轄。十三、通知與送達1.通知的方式本合同項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本合同中雙方約定的地址為準。2.通知的生效時間（1）如通知以信函方式送達，應以掛號信或特快專遞的簽收日期為生效日期。（2）如通知以傳真方式送達，應以傳真發(fā)送成功的日期為生效日期，但應同時向對方發(fā)送書面確認函。（3）如通知以郵件方式送達，應以郵件發(fā)送成功的日期為生效日期，但應同時向對方發(fā)送書面確認函。3.送達地址的確認雙方應在本合同中明確約定各自的送達地址。如一方變更送達地址，應提前[具體時間]書面通知對方。如因一方未及時通知對方而導致通知無法送達的，由該方承擔相應的法律后果。十四、其他條款1.合同的變更與補充本合同的任何變更或補充均須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.合同的完整性本合同構成雙方之間關于互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢服務的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.合同的生效與期限