民生銀行分期業(yè)務(wù)知識測試題含答案

您的姓名：I填空題］我

若分期總金額為1W1分12期,請問手續(xù)費總額多少是多少？|單選題］

803

804（正確答案）

805

806

答案解析：無

如果我有一筆外幣消費和人民幣消費會出幾個賬單？［單選題］

1

2（正確答案）

3

4

答案解析：無

若分期總金額為1W,分12期，請問單月手續(xù)費是多少？|單選題1

66

67（正確答案）

68

69

答案解析：無

分期手續(xù)費是怎么收的？［單選題］

一次性

分月收?。ㄕ_答案）

收50%

收60%

答案解析：無

對于賬單分期業(yè)務(wù)描述正確的是？［單選題］

申請賬單分期需要驗證卡片有效期

分期手續(xù)費會一次性占用信用額度

附屬卡持卡人不能辦理分期（正確答案）

辦理賬單分期業(yè)務(wù)交易積分是每期賬單交易入賬的

答案解析：無

標準賬戶下的人民幣單幣信用卡與人民幣美元雙幣信用卡統(tǒng)一歸屬于客戶的

（）中。［單選題］

人民幣單賬戶

人民幣美元賬戶確答案）

人民幣歐元賬戶

人民幣日元賬戶

答案解析：無

客戶使用我行信用卡在我行柜臺取溢繳款時，手續(xù)費是按照取現(xiàn)金額的多少收取7

［單選題］

0.5%

1%

3%

不收費E確答案）

答案解析：無

18期手續(xù)費率多少？［單選題］

0.82%

0.60%

0.67%（正確答案）

0.70%

答案解析：無

12期手續(xù)費率多少？［單選題］

0.82%

0.60%

0.67%（正確答案）

0.70%

答案解析：無

6期手續(xù)費率多少？［單選題］

0.82%

0.60%

0.67%

0.70%（正確答案）

答案解析：無

違約金為最低還款額未還部分的一%,最低人民幣一元［單選題］

5；10（正確答案）

5；1

10；1

10；10

答案解析：無

如果分期還款期間，客戶想要注銷卡片，賬單分期如何處理？［單選題］

提前結(jié)清（正確答案）

還分期金額的80%

還分期金額的60%

還分期金額的50%

答案解析：無

客戶賬單總金額2萬包含5千取現(xiàn)，客戶本期賬單最高可辦理分期金額是［單選題］

18000

17000

16000

15000E確答案）

答案解析：無

以下哪些能辦理分期？［單選題1

手續(xù)費

違約金

取現(xiàn)

日常消費（正確答案）

答案解析：無

沖賬順序正確的是［單選題］

利息、費用、本金正確答案）

利息、本金、費用

本金、費用、利息

費用、利息、本金

答案解析：無

貴賓卡客服熱線？［單選題］

4006695568

4005596698

4008208808

4008188008

答案解析：無

不能通過以下哪種渠道辦理分期7［單選題1

微信

外呼

民生銀行APP

柜臺（正確答案）

答案解析：無

12、18、24期費率是多少？［單選題］

0.83%,0.68%,0.71%

0.67%,0.67%,070%（正確答案）

0.80%0.67%0.70%

0.70%,0.70%,0.70%

答案解析：無

每期手續(xù)費（）［單選題］

分期總金額米月費率（正確答案）

分期總金額*總費率

分期單月金額來月費率

分期單月金額*總費率

答案解析：無

我行最長可辦理分期的期數(shù)有？［單選題］

12

18

24E確答案）

36

答案解析：無

我行信用卡賬單還款提醒短信的發(fā)送時間為最后還款日前一天。I單選題1

1

2

3

&正確答案）

答案解析：無

自2016年12月1日起，持卡人通過我行手機銀行、網(wǎng)上銀行、ATM、柜面辦理

信用卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，僅支持從信用卡向—轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬交易實時到賬。［單選題］

本人同行信用卡

本人他行信用卡

本人同行借記卡（正確答案）

本人他行借記卡

答案解析：無

1張主卡名下最多可掛（）張附屬卡。［單選題］

5

6

8（正確答案）

9

答案解析：無

辦理分期后可在0時，0點撤銷。［單選題1

當日，19點前正確答案）

當日，19點后

次日，19點前

次日19點后

答案解析：無

最高可申請賬單分期金額是（）%［單選題］

70

80

90（正確答案）

100

答案解析：無

我行最短可享受0天免息期？［單選題］

10

20（正確答案）

50

51

答案解析：無

我行最長可享受（）天免息期？［單選題1

10

20

50

51（正確答案）

答案解析：無

預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費最低（）元［單選題］

1（正確答案）

5

10

20

答案解析：無

違約金最低（）元？［單選題］

1

5

10正確答案）

20

答案解析：無

通過什么可以更改賬單寄送地址？［單選題］

微信公眾號

網(wǎng)上銀行

網(wǎng)銀

客服電話（正確答案）

答案解析；無

客戶卡片額度10000元，可以取現(xiàn)的最大金額是（）［單選題1

10000

4000正確答案）

6000

5000

答案解析：無

卡片激活應(yīng)該發(fā)送什么短信？［單選題］

JH+卡片后4位（正確答案）

ED+卡片后4位

JF+卡片后4位

QY+卡片后4位

答案解析：無

通過登錄民生信用卡網(wǎng)站可以查詢近幾個月的賬單？［單選題］

1個月

2個月

3個月（正確答案）

4個月

答案解析：無

我行默認的對賬單寄送地址是哪里？［單選題］

家庭地址

單位地址E確答案）

學(xué)校地址

常住地址

答案解析：無

標準賬戶下的人民幣單幣信用卡與人民幣美元雙幣信用卡統(tǒng)一歸屬于客戶的

（）中。［單選題］

人民幣單賬戶

人民幣美元賬戶確答案）

人民幣歐元賬戶

人民幣日元賬戶

答案解析：無

在單通電話中，所有交易的核身問題只允許使用一次“忽略功能''［單選題］

0

1（正確答案）

2

3

答案解析：無

對外宣傳我行信用卡授信額度，金卡為：［單選題1

3000-10000元

3000-15000元

5000-10000元

10000-50000元正確答案）

答案解析：無

我行信用卡賬單日之后的第幾天是最后還款日？［單選題］

20天（正確答案）

30天

51天

60天

答案解析：無

我行信用卡調(diào)整賬單日的收費標準？［單選題］

3元

10元

20元

免費正確答案）

答案解析：無

客戶固定額度為10000元，溢繳款2000元，客戶單筆消費（）元不可辦理分

期。［單選題］

5000

8000E確答案）

10000

12000

答案解析：無

我行信用卡系統(tǒng)每月為客戶結(jié)算并出賬單的日期叫做：［單選題］

記賬日

消費日

賬單日正確答案）

最后還款日

答案解析：無

多賬戶情況下，如果客戶有了“新賬戶”，則其賬單日會設(shè)置成為（）。［單選題］

在新賬戶的賬單日區(qū)間中隨機產(chǎn)生

延用之前賬單日：確答案）

無論新舊賬戶賬單日區(qū)間是否一致均隨機產(chǎn)生一個新的帳單日

答案解析：無

我行信用卡透支取現(xiàn)的利率是每天按照取現(xiàn)金額的多少收?。縄單選題1

百分之五

百分之十

千分之五

萬分之五三確答案）

答案解析：無

聯(lián)系人姓名可以提示：［單選題］

姓氏

姓名數(shù)字

姓氏和姓名數(shù)字（正確答案）

不可提示，需更換問題

答案解析：無

全民樂分期一個月可申請幾次2［單選題］

1（正確答案）

0

2

無數(shù)次

答案解析：無

自2017年1月1日起，對于每月最后還款日前未還清當期最低還款額或延誤還款

的客戶收取“—［單選題］

滯納金

超限費

違約金（正確答案）

其他費用

答案解析：無

客戶1月1日致電申請當天調(diào)整臨時額度，系統(tǒng)自動選擇一（不含）為臨時額度

失效日期。［單選題］

1月17日

1月16日

1月3日（正確答案）

2月1日

答案解析：無

客戶申請臨時額度調(diào)整的生效日期，不得超過申請時點后一天，否則無法申請成

功。［單選題］

5

"E確答案）

15

30

答案解析：無

2016年12月30日起通過ATM等自助機具辦理現(xiàn)金提取業(yè)務(wù)，普卡每卡每日累計

仍不得超過人民幣（）［單選題］

1000

5000（正確答案）

10000

50000

答案解析：無

在單通電話中，所有交易的核身問題只允許錯一次［單選題1

0

1（正確答案）

2

3

答案解析：無

在給非客戶本人且沒有得到持卡人本人授權(quán)辦理業(yè)務(wù)操作賬單分期申請時，身份驗

證通過前在線可告知信息是［單選題1

本期應(yīng)還款

截至昨日未還取現(xiàn)

概略的交易明細

無（正確答案）

答案解析：無

對外宣傳我行信用卡授信額度，金卡為：［單選題］

10000-20000元

10000-50000元：確答案）

20000-50000元

3000-50000元

答案解析：無

提前結(jié)清手續(xù)費怎么收［單選題］

一次性收

已攤銷的不退，未攤銷的不收

已攤銷的不退，未攤銷的只收一期（正確答案）

已攤銷的不退，未攤銷的只收二期

答案解析:無

以下哪些卡可以辦分期？［單選題］

狀態(tài)不正常賬戶

逾期賬戶

正常賬戶正確答案）

特殊卡賬戶

答案解析：無

24期手續(xù)費率多少？［單選題］

0.82%

0.60%

0.67%

070%（正確答案）

答案解析：無

3期手續(xù)費率多少？［單選題］

0.82%，正確

0.60%

0.67%

0.70%

答案解析：無

最低還款額還款的計算公式為：最低還款額=上期最低還款額未還部分的（）+超

限部分0+分期分攤資金0+信用額度內(nèi)其他未還消費款及預(yù)借現(xiàn)金的（）+

其他全部應(yīng)付款項的（）o［單選題］

100%,100%,100%,100%,100%

10%,10%,10%,10%,10%

100%,100%,100%,10%,100%（正確答案）

10%,100%,100%,10%,100%

答案解析：無

以下哪些卡不能辦分期？［單選題］

主卡

個人卡

附屬卡正確答案）

車車卡

答案解析：無

什么情況下不能辦理分期（）I單選題］

卡片正常

連續(xù)逾期3次以上（正確答案）

有現(xiàn)金分期

上個月辦理過分期

答案解析：無

申請賬單分期的時間為：（）［單選題］

當期賬單日次日至到期還款日前三日之間都可申請

當期賬單日次日至到期還款日前兩日之間都可申請

當期賬單日次日至到期還款日一周之間都可申請

當期賬單日次日至到期還款日之間都可申請正讒答案）

答案解析：無

客戶固定額度為10000元，溢繳款2000元，消費12000后，客戶賬單金額（）

元。［單選題］

10000

9000

12000

8000（正確答案）

答案解析：無

客戶本期賬單金額為8000元，將可辦賬單分期參考金額6000元成功辦理了3期分

期付款，手續(xù)費用為48元|期，以下描述正確的是：（）［單選題］

分期部分每月需存入2048元王確答案）

本期賬單金額還款還需存入2048元

本期賬單金額還款還需存入4048元

本期賬單金額還款還需存入8000元

答案解析：無

一年內(nèi)，連續(xù)逾期（）次，或者累計逾期（）次則無法進行分期付款，需等到該

12個月周期過后，客戶方可辦理分期。［單選題］

3.4（正確答案）

2.3

3,2

3.3

答案解析：無

賬單分期手續(xù)費用自何時開始占用信用額度。0［單選題］

第一期賬單日當日正確答案）

成功辦理賬單分期次日

成功辦理賬單分期當日

第一期賬單日次日

答案解析：無

我行信用卡客戶若要申請賬單分期，則需要在什么時間之前提出申請？（）［單選

題］

消費日

賬單日

記賬日

最后還款日（正確答案）

答案解析：無

如客戶辦理我行賬單分期，分3期的手續(xù)費多少？（）［單選題］

0.83%

082%（正確答案）

0.67%

0.70%

答案解析：無

賬單分期業(yè)務(wù)目前所有期數(shù)有；（）［單選題］

3期，6期，12期

3期，6期9期，12期

3期，6期，9期，12期,24期

3期，6期?9期，12期，18期，24期（正確答案）

答案解析：無

辦理18、24期賬單分期最低金額限制為元。（）［單選題］

0

600（正確答案）

5000

10000

答案解析：無

辦理分期金額最低是多少錢［單選題］

1000

500

600（正確答案）

100

答案解析:無

假設(shè)賬單日5日，3月賬單金額10000元，3月8日申請分期，那么什么時間可以

撤銷？I單選題］

3月8日19:00之前（正確答案）

3月9日19點之前

不可撤銷

3月8日24:00之前

答案解析：無

成功申請賬單分期后可在（）撤銷［單選題］

申請日晚上21:00之前

申請日晚上200之前正確答案）

最后還款日之前

申請日次日

答案解析：無

客戶可通過撥打那個電話辦理分期？（）I單選題］

4006695568

4006696685

4006585566

4008108228三確答案）

答案解析：無

賬單分期可辦理的期數(shù)有：（）［單選題］

3期，6期，12期

3期,6期,9期，12期

3期，6期，9期，12期，24期

3期6期,9期，12期，18期，24期（正確答案）

答案解析：無

申請賬單分期的時間為（）［些選題］

當期賬單日次日至到期還款日前三日之間都可申請

當期賬單日次日至到期還款日前兩日之間都可申請

當期賬單日次日至到期還款日一周之間都可申請

當期賬單日次日至到期還款日之間都可申請正演答案）

答案解析：無

辦理18、24期賬單分期最低金額限制為元。（）［單選題］

1

600（正確答案）

1000

5000

答案解析：無

客戶本期賬單金額為8000元，將可辦賬單分期參考金額6000元成功辦理了3期分

期付款，手續(xù)費為48元|期，以下描述正確的是（）［單選題］

本期賬單金額還款還需存入2000元（正確答案）

本期賬單金額還款還需存入2048元

本期賬單金額還款還需存入4048元

本期賬單金額還款還需存入8000元

答案解析：無

賬單分期手續(xù)費用自何時開始占用信用額度。（）I單選題J

成功辦理賬單分期當日

成功辦理賬單分期次日

第一期賬單日當日正確答案）

第一期賬單日次日

答案解析：無

非預(yù)留手機辦理賬單分期申請撤銷，核身規(guī)則，正確的是（）［單選題］

預(yù)留問題

查詢密碼或1A+1B2或預(yù)留問題

1A或1B2

查詢密碼（正確答案）

答案解析：無

我行信用卡積分的有效期是（）?！締芜x題1

1年

2年

3年

永久（正確答案）

答案解析：無

9期手續(xù)費率多少？【單選題〕

0.82%

0.60%

0.67%（正確答案）

0.70%

答案解析：無

我行的優(yōu)勢有哪些？

分期期數(shù)靈活（正確答案）

賬單分期金額靈活（正確答案）

分期手續(xù)費分月收取【正確答案）

辦分期消費金額不受商戶類型的限制（正確答案）

賬單分期可以多享受一個月的免息期E確答案）

答案解析：無

全民樂分期業(yè)務(wù)有

全民樂現(xiàn)金分期（正確答案）

全民樂賬單分期（正確答案）

全民樂自由分期由答案）

答案解析：無

我行可享受最長0天免息期，最短（）天

20（正確答案）

21

50

51（正確答案）

答案解析：無

A類信息包括（）?

家庭電話（正確答案）

生肖屬性（正確答案）

單位名稱E確答案）

家庭地址（正確答案）

單位地址上確答案）

賬單地址類型（正確答案）

持卡人生日（正確答案）

聯(lián)系人姓名（正確答案）

答案解析：無

B2類信息包括0?

姓名

手機號

信用卡固定額度

已核發(fā)最高卡級別正確答案）

答案解析:無

有一個客戶在1號可以申請臨時額度調(diào)整，生效日可以在（）號。

2正確答案）

5（正確答案）

10（正確答案）

12

答案解析：無

關(guān)于以下多賬戶問題說明正確的有（）。

各賬戶的積分相互獨立（正確答案）

若客戶分別將一張借記卡關(guān)聯(lián)多個賬戶進行約定購匯?如果余額不足，則無指定順

序，隨機扣款

若客戶分別將一張借記卡關(guān)聯(lián)多個賬戶進行約定還款，如果余額不足，則無指定順

序，隨機扣款（正確答案）

多賬戶如每個賬戶都滿足辦理分期付款的條件，則每個賬戶都可以單獨辦理分期付

款（正確答案）

答案解析：無

以下哪種還款方式屬于實時到賬

本行柜臺、ATM（正確答案）

他行轉(zhuǎn)賬

拉卡拉正確答案）

財付通E:支付寶正嫻答案）

答案解析：無

按還款方法分類，民生信用卡的還款方式有：

全額還款

最低還款額還款

現(xiàn)金還款（正確答案）

約定還款E:購匯還款（正確答案）

答案解析：無

按還款金額分類，民生信用卡的還款方式有；

全額還款（正確答案）

最低還款額還款（正確答案）

現(xiàn)金還款

約定還款

答案解析：無

未還金額與全部欠款金額差值在一個很小的數(shù)值（10元或I美元（含））時，系

統(tǒng)視為全額還款，享受免息還款期。以下關(guān)于上期視同全額還款金額說明正確的

是：

人民幣美元卡：容差還款金額人民幣10元三確答案）

人民幣歐元卡：容差還款金額人民幣7元（正彼答案）

人民幣英鎊卡：容差還款金額人民幣6.2元至答案）

人民幣澳元卡：容差還款金額人民幣1L3元（正確答案）

人民幣加元卡：容差還款金額人民幣10.5元（正確答案）

答案解析：無

通過什么不可以更改賬單寄送地址7

微信公眾號（正確答案）

網(wǎng)上銀行（正確答案）

網(wǎng)銀三確答案）

客服電話

答案解析：無

自動分期期數(shù)有幾期？

3（正確答案）

6正確答案）

9

12正確答案）

18

24

答案解析：無

以下哪些交易能辦理分期？

商場消費（正確答案）

超市購物三仰答案）

違約金

年費

答案解析：無

下列期數(shù)中費率一樣的是哪3個？

3

6

9（正確答案）

12（正確答案）

18（正確答案）

24

答案解析：無

以下不屬于我行信用卡貴賓專線的客服號碼是：

4008108008

4006505568為”案?

4006695568「確答案）

400659556&E確繪案）

答案解析：無

新版核身B2問題組的身份核實要素項包括

家庭電話

是否開通收費的交易短信通知服務(wù)

信用卡固定額度（正確答案）

已核發(fā)最高卡級別E確答案）

答案解析：無

預(yù)留電話包括

預(yù)留手機號三埔絲技）

預(yù)留家庭電話E確答案）

預(yù)留單位電話

預(yù)留聯(lián)系人電話

答案解析：無

客戶出生日期在幾月份，回答屬相時相鄰年對應(yīng)的兩個屬相都算正確？

11月

12月

1月（正確答案）

2月（正確答案）

答案解析：無

若在線為持卡人本人操作賬單分期申請，在線可告知信息（無論身份驗證通過與

否）包括一0

手機號碼

額度申請調(diào)整后金額值（正確答案）

聯(lián)系人關(guān)系

之前分期要還款到何時（正確答案）

答案解析：無

針對賬單日修改，以下說法正確的是—。

一個自然年只可以調(diào)整一次，自然年內(nèi)的次數(shù)以新賬單日的生效日為準正確答案）

主卡持卡人可通過客服人工或者網(wǎng)銀進行賬單日調(diào)整書宴）

賬戶當前逾期或賬戶狀態(tài)異常，賬單日無法修改（正爐答案）

處于分期還款期間內(nèi)的賬戶也可以修改賬單日

答案解析:無

目前賬單分期業(yè)務(wù)有幾種申請渠道—O

微信（錢包）（正確答案）

網(wǎng)銀（正確答案）

手機銀行（正確答案）

全民生活A(yù)PP（正確答案）

答案解析：無

可以使用“忽略”功能替換核身問題的核身要素項包括

聯(lián)系人姓名（正確答案）

家庭電話（正確答案）

家庭地址（正確答案）

是否開通收費的交易短信通知服務(wù)設(shè)答案）

答案解析：無

民生信用卡境內(nèi)在ATM上取現(xiàn)的金額限制為

使用普卡取現(xiàn)每卡每日累計提取次數(shù)不得超過5次、不得超過10000元

使用金卡取現(xiàn)每卡每日累計提取次數(shù)不得超過10次，不得超過10000元

使用白金卡取現(xiàn)每卡每日累計提取次數(shù)不得超過10次，不得超過10000元D:使用

鉆石卡取現(xiàn)每卡每日累計提取次數(shù)不得超過10次，不得超過10000元

答案解析：無

若在線為客戶操作賬單分期申請，在外呼預(yù)留電話的情況下，核身規(guī)則包括

1A+1B2（正確答案）

查詢密碼（正確答案）

1A+1B1+1B2

查詢密碼+2A+1BI

答案解析：無

以下哪些卡片不可以申請賬單分期？（）

公務(wù)卡正確答案）

汽車分期卡「正確答案）

白金理財卡（正確答案）

通寶分期卡（正確答案）

答案解析：無

以下關(guān)于自動分期描述不正確的為：（）

適用于民生信用卡主附卡持卡人正確答案）

可自行到柜臺申請（正確答案）

可申請的期數(shù)為3、6、12期

之前辦理過自動分期，不可再辦其他類別分期

答案解析：無

以下說法正確的是（）

分期業(yè)務(wù)未攤銷完畢可辦理卡片注銷

若與商戶間發(fā)生退貨等退款情形，已辦理的賬單分期業(yè)務(wù)不會受影響

“不可以對未償付的分期余額再次申請分期付款”中包括以往的自由分期、店鋪分期

或商城等其他分期正確答案）

成功申請賬單分期業(yè)務(wù)后，可以對金額和期數(shù)進行更改

答案解析：無

不能辦理分期的交易有0

取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬交易：確答案）

各項信用卡費用（正確答案）

臨調(diào)額度消費三確答案）

開通自動分期的IN卡消費三確答景）

答案解析：無

目前賬單分期業(yè)務(wù)有幾種申請渠道：（）

客服400-66-95568申請;正確答案）

民生銀行信用卡網(wǎng)上銀行申請確答案）

短信申請（正確答案）

微信銀行

拉卡啦申請E確答案）

外呼（電銷）（正確答案）

手機客戶端（正確答案）

民生銀行柜臺申請（正確答案）

答案解析：無

以申請哪些分期？（）

汽車分期

自由分期

商戶分期;正確答案）

網(wǎng)上商城分期，確答案）

答案解析:無

對于賬單分期業(yè)務(wù)描述錯誤的是：（）

申請賬單分期需要驗證卡片有效期;正確答其）

辦理賬單分期業(yè)務(wù)，交易積分是每期賬單攤銷入賬的（正館咨煲）

分期手續(xù)費不會一次性占用信用額度D:附屬卡不能辦理賬單分期

答案解析：無

以下說法正確的是（）

分期手續(xù)費不會一次性占用信用額度D:附屬卡不能辦理賬單分期「正確答案）

分期業(yè)務(wù)未攤銷完畢可辦理卡片注銷

C:“不可以對未償付的分期余額再次申請分期付款”中包括以往的賬單分期、自由分

期、店鋪分期或商城等其他分期正確答案）

成功申請賬單分期業(yè)務(wù)后，可以對金額和期數(shù)進行更改

答案解析：無

目前賬單分期業(yè)務(wù)有幾種申請渠道：（）

客服400-66-95568申請正確答案）

民生銀行信用卡網(wǎng)上銀行申請（正確谷要）

短信申請

微信銀行

拉卡啦申請E確答案）

外呼（電銷）（正確答案）

手機客戶端（正確答案）

民生銀行柜臺申請（正確答案）

答案解析：無

附屬卡可以申請哪些分期？（）

商戶分期（正確答案）

網(wǎng)上商城分期（正確答案）

汽車分期

自由分期

答案解析：無

以下哪些卡片不可以申請賬單分期？0

公務(wù)卡（正確答案）

汽車分期卡（正確答案）

白金理財卡（正確答案）

銀聯(lián)年輕卡金卡

通寶分期卡（正確答案）

答案解析：無

以下關(guān)于自動分期描述正確的為：（）

適用于民生信用卡in卡主卡持卡人廣角答；

可撥打客服熱線進行申請，王確答案）

可申請的賬單分期期數(shù)為3、6、9、12、18、24期

開通自動分期的卡片，不允許申請其他分期；自動分期功能關(guān)閉生效后，可繼續(xù)申

請賬單分期（正確答案）

答案解析：無

對于賬單分期業(yè)務(wù)描述錯誤的是：（）

申請賬單分期需要驗證卡片有效期（正確答案）

分期手續(xù)費會一次性占用信用額度（正確答案）

附屬卡持卡人不能辦理賬單分期

辦理賬單分期業(yè)務(wù)，交易積分是每期賬單攤銷入賬的,答案）

答案解析：無

不能辦理分期的交易有0

取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬交易（正確答案）

各項信用卡費用（正確答案）

臨調(diào)額度消費

開通自動分期的IN卡消費正研整案）

答案解析：無

對于以下電話營銷專員登錄系統(tǒng)操作，說法正確的是

電話營銷專員必須且僅可使用本人操作員號及密碼登錄系統(tǒng)并對密碼嚴格保密

確答案）

首次使用時應(yīng)及時修改密碼并定期更新，防止他人盜用造成業(yè)務(wù)風險，更嚴禁泄露

給他人正確答案）

組長可以使用組員的操作員號及密碼登錄系統(tǒng)

嚴禁使用工作系統(tǒng)撥打私人電話正確谷案）

答案解析:無

在辦理分期業(yè)務(wù)核身過程中，如客戶答錯兩個問題I應(yīng)立即更換其他問題繼續(xù)核

身。［判斷題］

對

錯（正確答案）

答案解析：無

分期手續(xù)費一次性收的。［判斷題］

對

錯（正確答案）

答案解析:無

辦理分期后提前還款手續(xù)費全收。［判斷題］

對

錯（正確答案）

答案解析：無

每張卡均有獨立的信用額度？［判斷題］

對

錯

答案解析；無

客戶可以先授權(quán)他人辦理分期交易，再自己辦理提額交易。［判斷題］

對

錯（正確答案）

答案解析，無

撥打預(yù)留單電，非本人接聽，提供本人新號可以辦理業(yè)務(wù)［判斷題1

對

錯（正確答案）

答案解析：無

對于已通過客服或網(wǎng)銀等其它方式自行辦理完分期業(yè)務(wù)的客戶，我部坐席可致電為

其更改期數(shù)重新辦理此筆業(yè)務(wù)c［判斷題］

對

錯（正確答案）

答案解析:無

針對在確認分期必有話術(shù)過程中電話中斷的情況，如在當天聯(lián)系客戶的，不必再次

核身、不必再重復(fù)必有話術(shù)，可通過過渡話術(shù)，繼續(xù)辦理分期業(yè)務(wù)。［判斷題］

對

錯（正確答案）

答案解析，無

若在還款期內(nèi)需要注銷卡片，賬單分期不需要還完。［判斷題］

對

錯（正確答案）

答案解析：無

辦理分期當天19點前不可以撤銷。［判斷題］

對

錯E確答案）

答案解析：無

如果客戶上期賬單有應(yīng)還利息，則系統(tǒng)從賬單日第二天起開始計算復(fù)利。［判斷題］

對

錯（正確答案）

答案解析：無

申請賬單分期后的沖減交易視同于還款，那么只要客戶辦完分期就不會有利息費

用。［判斷題］

對

錯（正確答案）

答案解析：無

客戶申請賬單分期提前還款后，本金十單期手續(xù)費將在最近的一個賬單日全部計

入當期最低還款額。（）［判斷題I

對

錯E確答案）

答案解析：無

卡片為逾期I掛失I停用等狀態(tài)，可以申請賬單分期付款業(yè)務(wù)。（）［判斷題］

對

錯（正確答案）

答案解析：無

賬單分期交易的消費積分會在每期攤銷時贈送給客戶。（）［判斷題］

對

錯（正確答案）

答案解析：無

賬單分期辦理成功后手續(xù)費會一次性讓客戶還入信用卡。（）［判斷題1

對

錯（正確答案）

答案解析：無

賬單總金額達到600元，可申請賬單分期。（）［判斷題］

對

錯

答案解析：無

民生銀行個人卡主附卡均可申請賬單分期。0［判斷題］

對

錯（正確答案）

答案解析，無

客戶存入溢繳款，會提前結(jié)清部分賬單分本金。（）［判斷題］

對

錯（正確答案）

答案解析：無

已通過自動分期開始分攤的交易，可再申請賬單分期業(yè)務(wù)。（）I判斷題1

對

錯（正確答案）

答案解析：無

辦理賬單分期后，如客戶要求提前還款，未攤銷的手續(xù)費一并退還。0［判斷題］

對

錯（正確答案）

答案解析：無

辦理賬單分期滿足條件后提升額度，與持卡人進行授權(quán)后可以為非持卡人辦理。

（）［判斷題］

對

錯E確答案）

答案解析