2025年北京市電話用戶服務(wù)協(xié)議一、協(xié)議聲明本《____年北京市電話用戶服務(wù)協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）由北京市電話網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商（以下簡稱“運(yùn)營商”）與電話用戶（以下簡稱“用戶”）共同簽訂，旨在明確雙方在使用電話服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。用戶在申請和使用電話服務(wù)前，請仔細(xì)閱讀本協(xié)議。一旦用戶開始使用電話服務(wù)，即視為用戶已充分理解并同意本協(xié)議的全部內(nèi)容。二、服務(wù)內(nèi)容1.運(yùn)營商向用戶提供電話服務(wù)，包括但不限于固定電話、移動(dòng)電話、寬帶接入、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)等。2.運(yùn)營商應(yīng)確保電話服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.運(yùn)營商應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定，為用戶提供緊急呼叫、短信、彩信等服務(wù)。4.運(yùn)營商有權(quán)根據(jù)市場需求和業(yè)務(wù)發(fā)展，對電話服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。三、用戶權(quán)益1.用戶有權(quán)按照本協(xié)議約定，享受運(yùn)營商提供的電話服務(wù)。2.用戶有權(quán)要求運(yùn)營商提供電話服務(wù)的詳細(xì)賬單，了解自己的消費(fèi)情況。3.用戶有權(quán)對運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。4.用戶有權(quán)在運(yùn)營商提供服務(wù)過程中，提出合理意見和建議。5.用戶有權(quán)要求運(yùn)營商對個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。四、用戶義務(wù)1.用戶應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)支付電話服務(wù)費(fèi)用。2.用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用電話服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)。3.用戶應(yīng)愛護(hù)通信設(shè)施，不得故意損壞或破壞。4.用戶應(yīng)妥善保管電話卡、密碼等個(gè)人資料，不得泄露給他人。5.用戶應(yīng)遵守運(yùn)營商的服務(wù)規(guī)定，不得擅自更改電話服務(wù)內(nèi)容。五、服務(wù)費(fèi)用1.用戶使用電話服務(wù)，應(yīng)按照運(yùn)營商公布的價(jià)格支付服務(wù)費(fèi)用。2.運(yùn)營商有權(quán)根據(jù)國家政策、市場行情等因素，調(diào)整電話服務(wù)價(jià)格。3.用戶應(yīng)在每月規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)支付當(dāng)月電話服務(wù)費(fèi)用，逾期未付的，運(yùn)營商有權(quán)暫停電話服務(wù)。4.用戶欠費(fèi)超過三個(gè)月的，運(yùn)營商有權(quán)終止電話服務(wù)，并依法追討欠費(fèi)。六、服務(wù)期限1.本協(xié)議自用戶開始使用電話服務(wù)之日起生效，有效期為一年。2.除非雙方達(dá)成書面一致，否則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約，每次續(xù)約期為一年。3.用戶要求終止電話服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月通知運(yùn)營商，并結(jié)清當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。七、違約責(zé)任1.用戶未按時(shí)支付電話服務(wù)費(fèi)用，運(yùn)營商有權(quán)暫?；蚪K止電話服務(wù)。2.用戶違反本協(xié)議規(guī)定，從事違法犯罪活動(dòng)，運(yùn)營商有權(quán)立即終止電話服務(wù)，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。3.運(yùn)營商因自身原因?qū)е码娫挿?wù)中斷，應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并按照用戶損失給予相應(yīng)賠償。4.運(yùn)營商違反本協(xié)議規(guī)定，泄露用戶個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。八、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向北京市有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本協(xié)議未盡事宜，雙方