自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁石河子工程職業(yè)技術(shù)學院

《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識應(yīng)用》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查中，以下哪個方面是游客最不滿意的常見問題？（）A.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量B.景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生C.景區(qū)門票價格D.景區(qū)餐飲質(zhì)量2、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對于規(guī)范市場秩序和保障行業(yè)發(fā)展具有重要作用。以下哪種政策法規(guī)最能促進旅游企業(yè)的公平競爭？（）A.反壟斷法規(guī)B.稅收優(yōu)惠政策C.行業(yè)準入標準D.質(zhì)量監(jiān)管制度3、對于旅游購物場所的布局，以下哪種布局方式能夠方便游客購物并促進消費？（）A.集中式布局B.分散式布局C.線性布局D.以上布局方式效果相同4、旅游飯店的服務(wù)創(chuàng)新是提升競爭力的重要手段。以下哪種服務(wù)創(chuàng)新舉措最能滿足現(xiàn)代游客對于個性化服務(wù)的需求？（）A.提供定制化的餐飲服務(wù)B.打造智能化客房C.推出特色主題房間D.以上都是5、海濱旅游是許多游客喜愛的旅游方式。以下對于海濱旅游的說法，哪一項是錯誤的？（）A.海濱旅游資源包括沙灘、海水、陽光等自然景觀B.要加強海濱旅游的環(huán)境保護，防止海洋污染C.海濱旅游的發(fā)展只依賴于自然條件，無需配套設(shè)施和服務(wù)D.注重開發(fā)多樣化的海濱旅游項目，滿足不同游客的需求6、旅游人力資源管理影響著服務(wù)質(zhì)量。在招聘旅游景區(qū)的導(dǎo)游時，以下哪種能力是最重要的考量因素？（）A.豐富的歷史知識B.出色的語言表達能力C.良好的應(yīng)急處理能力D.熟悉當?shù)氐拿朗澄幕?、旅游市場營銷的環(huán)境不斷變化，旅游企業(yè)需要及時調(diào)整策略。以下哪種環(huán)境變化對旅游市場營銷策略的影響最為直接？（）A.政策法規(guī)的變化B.競爭對手的策略調(diào)整C.消費者需求的變化D.社會文化的變遷8、在旅游危機管理中，當遇到自然災(zāi)害等突發(fā)事件時，旅游企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是什么？（）A.立即停止所有旅游業(yè)務(wù)B.組織游客進行緊急疏散和救援C.發(fā)布公告，向游客說明情況D.評估損失，準備后續(xù)的賠償工作9、在旅游市場競爭中，差異化戰(zhàn)略是旅游企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。以下哪種差異化策略對于旅游企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性？（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.品牌形象差異化D.價格差異化10、旅游規(guī)劃需要考慮當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。在規(guī)劃一個生態(tài)旅游景區(qū)時，以下哪種做法最符合生態(tài)保護的原則？（）A.限制游客進入核心區(qū)域B.大規(guī)模建設(shè)旅游設(shè)施C.引入外來物種增加景觀多樣性D.允許游客自由采摘野生植物11、當旅游景區(qū)與周邊居民發(fā)生利益沖突時，以下哪種解決方式更有利于景區(qū)的長遠發(fā)展：（）A.協(xié)商解決B.政府調(diào)解C.法律訴訟D.經(jīng)濟補償12、某旅游城市計劃舉辦大型旅游節(jié)慶活動，以下哪種活動主題更能吸引國內(nèi)外游客？（）A.傳統(tǒng)文化展示B.現(xiàn)代藝術(shù)展覽C.科技產(chǎn)品發(fā)布會D.流行音樂演唱會13、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮當?shù)厣鐓^(qū)的參與和利益。以下哪種方式能最有效地促進當?shù)厣鐓^(qū)積極參與旅游發(fā)展？（）A.提供經(jīng)濟補償B.開展社區(qū)旅游培訓(xùn)C.讓社區(qū)主導(dǎo)旅游項目的決策D.邀請社區(qū)代表參與旅游規(guī)劃的制定14、文化旅游是近年來備受關(guān)注的旅游類型。以下關(guān)于文化旅游的描述，哪一個是不準確的？（）A.文化旅游可以讓游客深入了解當?shù)氐臍v史、文化和民俗風情B.開發(fā)文化旅游產(chǎn)品要注重文化內(nèi)涵的挖掘和展示C.文化旅游只適合對文化有濃厚興趣的游客，普通游客參與度不高D.加強文化旅游的宣傳推廣，提高其知名度和影響力15、在旅游資源開發(fā)中，以下哪種開發(fā)方式可能對當?shù)匚幕斐奢^大的破壞？（）A.保護性開發(fā)B.過度商業(yè)化開發(fā)C.社區(qū)參與式開發(fā)D.生態(tài)旅游開發(fā)二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）探討旅游行業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建，包括要素、關(guān)系和作用機制。2、（本題5分）解釋旅游目的地的文化節(jié)慶活動品牌塑造，分析如何打造具有地域特色和國際影響力的文化節(jié)慶活動品牌。3、（本題5分）分析旅游與科技融合發(fā)展的創(chuàng)新應(yīng)用，如虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、人工智能等技術(shù)在旅游中的應(yīng)用場景和效果。4、（本題5分）闡述旅游交通在旅游業(yè)中的地位和作用，以及如何優(yōu)化旅游交通的布局和運營。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析旅游目的地的旅游公共服務(wù)標準化建設(shè)，探討如何通過標準化提升公共服務(wù)質(zhì)量和水平。2、（本題5分）研究旅游危機管理的策略和機制，包括自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等危機情況下，旅游目的地和企業(yè)應(yīng)如何進行危機預(yù)警、應(yīng)對和恢復(fù)，以減少損失并維護旅游形象。3、（本題5分）論述旅游目的地的旅游公共服務(wù)信息化建設(shè)，分析如何利用信息技術(shù)，如移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等，提升旅游公共服務(wù)的信息化水平，為游客提供更加便捷和高效的服務(wù)。4、（本題5分）論述旅游行業(yè)中的服務(wù)藍圖設(shè)計，分析服務(wù)藍圖的構(gòu)成和作用，探討如何通過服務(wù)藍圖設(shè)計優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量。5、（本題5分）論述旅游行業(yè)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，分析大數(shù)據(jù)如何幫助旅游企業(yè)和目的地了解市場需求、優(yōu)化運營管理和提升服務(wù)質(zhì)量，研究大數(shù)據(jù)應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一個旅游城市的旅游紀念品缺乏特色，質(zhì)量參差不齊。請分析這種情況的原因，并提出改進旅游紀念品開發(fā)的建議。2、（本題10分）某海濱旅游景區(qū)，由于海洋污染，海水質(zhì)量下降，影響了游客的游玩體驗。請分析污染原因，并提出治理