航空旅客服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（航空公司）：__________地址：_____________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：________________乙方（旅客）：________________身份證號(hào)：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為合法經(jīng)營的航空公司，具備航空旅客運(yùn)輸服務(wù)資格；乙方為自愿選擇甲方服務(wù)的旅客，雙方為明確各自的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民用航空法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守：第一條合同目的及服務(wù)內(nèi)容1.1本合同旨在規(guī)范雙方在航空旅客運(yùn)輸服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，確保旅客運(yùn)輸安全、便捷、舒適。（1）按照乙方預(yù)訂的航班、座位等級(jí)、日期和航線提供航空運(yùn)輸服務(wù)；（2）提供航班信息查詢、值機(jī)、行李托運(yùn)、登機(jī)、行李領(lǐng)取等服務(wù)；（3）按照乙方的要求，提供餐食、住宿、交通等附加服務(wù)（如有）；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他服務(wù)。第二條合同的簽訂與履行2.1乙方預(yù)訂機(jī)票時(shí)，視為乙方已閱讀并同意本合同條款。甲方確認(rèn)乙方預(yù)訂后，本合同成立。2.2甲方應(yīng)當(dāng)于航班起飛前，按照乙方的要求，提供航班信息查詢、值機(jī)、行李托運(yùn)等服務(wù)。2.3乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的要求，提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息，并按時(shí)辦理值機(jī)、行李托運(yùn)等手續(xù)。2.4甲方應(yīng)當(dāng)于航班起飛前，向乙方提供座位安排、航班時(shí)刻、行李規(guī)定等相關(guān)信息。第三條航班變更與取消（1）變更航班：甲方應(yīng)當(dāng)為乙方提供替代航班，并確保乙方在合理時(shí)間內(nèi)抵達(dá)目的地；（2）取消航班：甲方應(yīng)當(dāng)退還乙方已支付的全部費(fèi)用，并根據(jù)乙方的意愿，提供替代航班或其他補(bǔ)償措施。（1）變更航班：乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方因變更航班產(chǎn)生的合理費(fèi)用；（2）取消航班：乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方因取消航班產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第四條航空安全與事故處理4.1甲方應(yīng)當(dāng)確保航空安全，對(duì)乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全承擔(dān)保障責(zé)任。4.2乙方應(yīng)當(dāng)遵守甲方關(guān)于航空安全的規(guī)定，不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品上飛機(jī)。4.3發(fā)生航空事故時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施，確保乙方人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.4甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)航空事故進(jìn)行調(diào)查，并向乙方提供事故調(diào)查報(bào)告。第五條責(zé)任與賠償5.1甲方因違約、侵權(quán)或其他原因造成乙方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2乙方因違約、侵權(quán)或其他原因造成甲方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3甲方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。5.4雙方因履行合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為______個(gè)月。6.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.4本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)航空旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。甲方（蓋章）：____________乙方（簽名）：____________簽訂日期：____年____月____日注意事項(xiàng)：1.合同編號(hào)：確保合同有唯一標(biāo)識(shí)，便于雙方追溯和引用。2.個(gè)人信息真實(shí)：乙方需提供真實(shí)的個(gè)人信息，以便甲方提供相應(yīng)的服務(wù)和處理可能發(fā)生的緊急情況。3.航班變更與取消：雙方需明確在航班變更或取消時(shí)的責(zé)任和權(quán)利，包括費(fèi)用退還和替代航班的安排。4.安全規(guī)定遵守：乙方必須遵守甲方關(guān)于航空安全的規(guī)定，不得攜帶違禁品。5.事故處理：甲方在發(fā)生事故時(shí)需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查。6.責(zé)任與賠償：明確雙方在違約或侵權(quán)情況下的責(zé)任和賠償事宜。7.不可抗力：甲方在不可抗力情況下不承擔(dān)違約責(zé)任。8.爭議解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可訴諸法院。解決辦法：航班變更或取消：若因甲方原因，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，提供替代方案或退還費(fèi)用。若因乙方原因，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。安全與事故：發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定進(jìn)行調(diào)查和處理。違約與賠償：根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因違約所造成的損失。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：合同：指雙方或多方為設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系而達(dá)成的協(xié)議。違約：指合同當(dāng)事人違反合同義務(wù)的行為。不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。侵權(quán)：指侵害他人合法權(quán)益的行為。賠償責(zé)任：指因違約或侵權(quán)行為而對(duì)受害者承擔(dān)的補(bǔ)償義務(wù)。友好協(xié)商：指雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，通過對(duì)話和協(xié)商解決爭議的方式。補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，雙方為補(bǔ)充原合同內(nèi)容而達(dá)成的新協(xié)議。特殊場(chǎng)合一：企業(yè)團(tuán)體包機(jī)增加條款：如果企業(yè)或組織預(yù)訂整架飛機(jī)，可以要求在合同中增加一條關(guān)于定制服務(wù)的條款，比如提供統(tǒng)一的機(jī)上餐飲、企業(yè)標(biāo)識(shí)展示、優(yōu)先登機(jī)服務(wù)等。特殊場(chǎng)合二：重要國際會(huì)議或活動(dòng)增加條款：考慮到參會(huì)者可能有特殊的出行需求，可以加入一條關(guān)于提供臨時(shí)航班調(diào)整或額外運(yùn)輸服務(wù)的條款，以確保旅客能按時(shí)參加會(huì)議或活動(dòng)。特殊場(chǎng)合三：特殊人群出行（比如老年人、殘疾人）增加條款：對(duì)于有特殊需求的旅客，合同中可以增加一條關(guān)于提供額外協(xié)助和服務(wù)的條款，比如提供輪椅、優(yōu)先登機(jī)、特殊餐食服務(wù)等。特殊場(chǎng)合四：緊急救援或醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)增加條款：在緊急情況下，比如自然災(zāi)害或醫(yī)療救援，可以增加一條關(guān)于快速響應(yīng)和優(yōu)先處理的條款，確保在有限的時(shí)間內(nèi)提供必要的支持。附件列表：1.旅客個(gè)人信息表2.航