ICS35.240.80C07團(tuán) 體 標(biāo) 準(zhǔn)T/CHIA49-2024衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)技術(shù)規(guī)范Technicalspecificationsfortheconstructionofhealthgovernanceserviceplatform2024-03-21發(fā)布 2024-06-01實施中國衛(wèi)生信息與健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)學(xué)會 發(fā)布T/CHIA49-2024T/CHIA49-2024目 次前言 I范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語與定義 1縮略語 1平臺架構(gòu) 2總體架構(gòu) 2業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu) 3技術(shù)架構(gòu) 4數(shù)據(jù)架構(gòu) 4應(yīng)用功能 5平臺概要 5統(tǒng)一申辦 6統(tǒng)一受理 8統(tǒng)一審批 9統(tǒng)一歸檔 10統(tǒng)一共享 11公共支撐 12業(yè)務(wù)分析 15網(wǎng)絡(luò)安全 15密碼應(yīng)用 16等級保護(hù) 16權(quán)限管理 16審計管理 16身份認(rèn)證 16數(shù)據(jù)安全 16傳輸安全 17運(yùn)維安全 17軟件供應(yīng)鏈安全 17T/CHIA49-2024T/CHIA49-2024II前 言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：傅承主、李云霄、徐國江、余張杰、陳李、徐湛、巴才國、陳戀、胡外光、胡娜、李斌、陳璐璐、吳慶斌、鄧意恒、袁天兵、黃燕、王波、吳紹燈、丁書軍、蘇思敏、李浩文、吳安冬、李燦。T/CHIA49-2024T/CHIA49-2024PAGEPAGE1衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)技術(shù)規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)平臺的平臺架構(gòu)、應(yīng)用功能及安全技術(shù)規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)適用于省級/地市級衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB17859計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級劃分準(zhǔn)則GB/T18336.33部分：安全保障組件GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求GB/T22240信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)定級指南GB/T2506432168政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上服務(wù)規(guī)范GB/T32170.11部分：基本要求GB/T32170.22部分：標(biāo)準(zhǔn)體系GB/T3662636637ICT供應(yīng)鏈安全風(fēng)險管理指南GB/T36901電子證照總體技術(shù)架構(gòu)GB/T36904電子證照標(biāo)識規(guī)范GB/T39047政務(wù)服務(wù)平臺基本功能規(guī)范GB/T39554.2全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺政務(wù)服務(wù)事項基本目錄及實施清單第2部分：要素要求GB/T39786信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)密碼應(yīng)用基本要求“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南政務(wù)服務(wù)電子文件歸檔和電子檔案管理辦法術(shù)語與定義GB/T32168、GB/T32170.1、GB/T32170.2、GB/T36901、GB/T39047、GB/T39554.2及下列術(shù)語與定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。政務(wù)服務(wù)平臺governmentserviceplatform衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)部門healthgovernmentservicedepartment對外提供政務(wù)服務(wù)的衛(wèi)生健康機(jī)構(gòu)，或負(fù)責(zé)辦理政務(wù)服務(wù)事項的衛(wèi)生健康機(jī)構(gòu)?？s略語T/CHIA49-2024T/CHIA49-2024PAGEPAGE10下列縮略語適用于本標(biāo)準(zhǔn)。SaaS：軟件運(yùn)營服務(wù)（SoftwareasaService）API：應(yīng)用程序接口（ApplicationProgrammingInterface）XML：可擴(kuò)展標(biāo)記語言（ExtensibleMarkupLanguage）JSON：JS對象簡譜（JavaScriptObjectNotation)SOA：面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（Service-OrientedArchitecture）UI：用戶界面（UserInterface）AI：人工智能（ArtificialIntelligence）平臺架構(gòu)總體架構(gòu)15保障體系2個支撐體系。圖1 總體架構(gòu)運(yùn)行環(huán)境衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)平臺的運(yùn)行環(huán)境包括但不限于以下：——系統(tǒng)軟件平臺、通信平臺、硬件平臺、云平臺；——軟件即服務(wù)、中間件與服務(wù)構(gòu)架、虛擬化三者融合的運(yùn)行環(huán)境；——政務(wù)大數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)交互層基礎(chǔ)應(yīng)用層基礎(chǔ)應(yīng)用層作為應(yīng)用實現(xiàn)的基礎(chǔ)支撐，為上層應(yīng)用構(gòu)建提供通用及公共的組件、服務(wù)，應(yīng)用的構(gòu)建等。業(yè)務(wù)實現(xiàn)層業(yè)務(wù)表現(xiàn)層（醫(yī)護(hù)人員)/辦事企業(yè)(醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)以下簡稱申辦人技術(shù)規(guī)范安全與運(yùn)維保障體系GB/T業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)圖2 業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)技術(shù)棧——開發(fā)語言：平臺功能開發(fā)時采用當(dāng)前主流、生態(tài)成熟、支持跨平臺的程序開發(fā)語Web——開發(fā)框架與組件：平臺功能開發(fā)時采用的輔助框架與組件，減少重復(fù)開發(fā)量，提升開發(fā)效率，讓程序更穩(wěn)定，主要包括服務(wù)支撐、對象映射、認(rèn)證等方面；——中間件：平臺運(yùn)行時所需的通用、獨立的支撐中間件，包括Web服務(wù)器、反向代理、容器化等；——數(shù)據(jù)存儲：支持結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲，根據(jù)實際情況選取關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、支持OLAP、OLTP類型數(shù)據(jù)庫；——技術(shù)管理規(guī)范：平臺開發(fā)時需要制定技術(shù)管理的規(guī)范，包括技術(shù)術(shù)語表、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、API接口、源代碼（按不同開發(fā)語言）、UI交互設(shè)計、項目管理等；——研發(fā)過程管理工具：輔助研發(fā)過程管理的工具軟件，包括構(gòu)建工具、版本控制工具、軟件/構(gòu)件倉庫、缺陷跟蹤、配置管理、代碼審查等工具。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)平臺以SaaS圖3 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)明確平臺內(nèi)外部數(shù)據(jù)的應(yīng)用、來源、運(yùn)維和服務(wù)等方面，平臺數(shù)據(jù)架構(gòu)見圖4：——數(shù)據(jù)應(yīng)用：平臺內(nèi)部數(shù)據(jù)以接口和服務(wù)的方式供政務(wù)服務(wù)門戶和衛(wèi)生健康業(yè)務(wù)系統(tǒng)門戶使用；——數(shù)據(jù)獲?。韩@取外部業(yè)務(wù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)及政務(wù)信息資源共享數(shù)據(jù)，通過接入同級政務(wù)——數(shù)據(jù)支撐：各業(yè)務(wù)應(yīng)用可通過數(shù)據(jù)支撐層獲取到相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對應(yīng)數(shù)據(jù)可劃分至基礎(chǔ)庫、業(yè)務(wù)庫、共享庫和分析庫；——數(shù)據(jù)運(yùn)維：包括但不限于數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫巡檢、數(shù)據(jù)庫故障處理、數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)庫災(zāi)備等；——數(shù)據(jù)服務(wù)：包括但不限于數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)質(zhì)控、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)交換、統(tǒng)計分析等。圖4 數(shù)據(jù)架構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)運(yùn)營——主數(shù)據(jù)管理：對衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)核心業(yè)務(wù)具有重要影響的、能反映核心業(yè)務(wù)特（——數(shù)據(jù)資源目錄：基于元數(shù)據(jù)、信息資源分類、標(biāo)識符編碼等實現(xiàn)信息資源的統(tǒng)一——數(shù)據(jù)服務(wù)：平臺開放數(shù)據(jù)服務(wù)功能，為相關(guān)業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐能力，通過配置支持開放數(shù)據(jù)服務(wù)接口，滿足不同數(shù)據(jù)的使用場景，實現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用價值最大化。應(yīng)用功能平臺概要平臺介紹衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)平臺作為各級衛(wèi)生健康行政部門政務(wù)服務(wù)信息化綜合管理平臺，需按照一定的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范形成信息數(shù)據(jù)的互通共享、整合利用，實現(xiàn)國家-省-市-縣區(qū)-鎮(zhèn)街五級衛(wèi)生健康行政部門間的業(yè)務(wù)協(xié)同。業(yè)務(wù)場景——線上業(yè)務(wù)申辦：申辦人選擇網(wǎng)上辦理，登錄統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺后，平臺自動填充——線下大廳業(yè)務(wù)申辦：申辦人通過線下大廳綜合窗口咨詢需辦事項，并按照窗口工統(tǒng)一共享是系統(tǒng)與外部系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互、數(shù)據(jù)共享的統(tǒng)一功能入口，提供共享數(shù)據(jù)、目錄管理、接口協(xié)議轉(zhuǎn)換等共享管理功能。業(yè)務(wù)分析是基于平臺中政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)開展業(yè)務(wù)統(tǒng)計、效能評估、行業(yè)監(jiān)管等方面的分析。圖5 業(yè)務(wù)場景統(tǒng)一申辦信息自檢——基本信息：包括但不限于事項名稱、實施主體、承諾辦結(jié)期限、服務(wù)對象等；——辦理條件：包括但不限于辦理范圍、所需條件等；——材料清單：包括但不限于材料名稱、材料要求、材料形式、材料份數(shù)等。表單填寫表單填寫功能應(yīng)符合以下要求：——申辦人信息管理：按辦理形式，根據(jù)申辦人類型，填寫申辦人信息，支持以下功能：賬戶新增，注冊賬戶的信息填寫包括姓名、證件類型、證件號、手機(jī)號、電子郵箱、詳細(xì)地址，支持從電子證照庫中直接調(diào)用證件信息；信息暫存：用戶填寫信息時，可對已填寫的信息進(jìn)行暫存，防止信息丟失；信息撤回：已提交但未通過下一環(huán)節(jié)審批的信息表單可進(jìn)行撤回；——表單填寫管理：平臺根據(jù)所辦事項，讀取對應(yīng)的事項辦理表單供申辦人填寫，支——材料遞交方式填寫：表單的填寫需確定材料遞交方式，分為現(xiàn)場窗口遞交和郵寄遞交；——證件領(lǐng)取方式填寫：表單的填寫需確定證件領(lǐng)取方式，分為現(xiàn)場自取和郵寄領(lǐng)取。材料上傳表單填寫后，申辦人進(jìn)行材料的上傳。材料上傳功能應(yīng)符合以下要求：——材料暫存：上傳材料過程中暫存已完成上傳的材料，待材料準(zhǔn)備充分后再繼續(xù)上傳；——材料修改：對暫存或已上傳的材料進(jìn)行修改；——材料復(fù)用：對歷史申請上傳且未過期的材料進(jìn)行復(fù)用；——材料刪除：對不需要提供或提交有誤的材料進(jìn)行刪除；——材料補(bǔ)交：已上傳的材料缺漏時補(bǔ)交材料，繼續(xù)上傳。證照共享平臺應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)辦理情況調(diào)用電子證照庫，實現(xiàn)紙質(zhì)證照免提交和真?zhèn)魏蓑灒骸脩羯蟼魃贽k資料時，如該材料已設(shè)置為可通過調(diào)用電子證照實現(xiàn)紙質(zhì)證照免提交，則平臺支持直接調(diào)用電子證照庫完成材料上傳；——業(yè)務(wù)人員在受理辦件信息時，平臺調(diào)用電子證照庫后自動校驗辦件信息，增加核查準(zhǔn)確性；——平臺支持根據(jù)證照類型對已上傳的證照設(shè)置到期提醒，及時提醒申請人進(jìn)行換證。進(jìn)度查詢平臺提供的進(jìn)度查詢功能應(yīng)符合以下要求：——辦件列表查詢：支持申辦人查詢辦件情況，辦件分為以下三種情況：等；——辦件詳情查詢：申辦人通過辦件詳細(xì)查詢可查看辦件詳細(xì)信息，包括但不限于：辦事過程各環(huán)節(jié)信息，比如申辦、預(yù)審、受理、審批、制證、辦結(jié)等各環(huán)節(jié)情況；辦件基本信息，包括自檢基本信息、辦理條件、申辦人信息等；表單信息，即辦理事項所填寫的辦單內(nèi)容；材料附件，即辦理事項上傳的附件；回執(zhí)通知書，即在辦件過程中產(chǎn)生的回執(zhí)信息，包括通知書名稱、推送時間等；——補(bǔ)齊補(bǔ)正查詢：申辦人可進(jìn)行補(bǔ)齊補(bǔ)正查詢，根據(jù)補(bǔ)齊補(bǔ)正告知通知書和材料清單重新提交材料，材料清單內(nèi)容標(biāo)明材料名稱、材料要求、材料形式、材料份數(shù)等；——暫存辦件查詢：對于還未提交的暫存辦件，支持查詢并查看具體信息的功能；——撤回辦件查詢：申辦事項未受理時，支持撤回已申請辦件功能。對于撤回的辦件，可以查詢到辦件基本信息和詳細(xì)信息；——辦結(jié)查詢：申辦人和內(nèi)部工作人員可查看辦結(jié)詳情，包括但不限于事項編號、事項名稱、業(yè)務(wù)類型、收件時間、審批時間、聯(lián)系人等信息；——退件查詢：提供退件查詢功能，應(yīng)符合以下要求：辦件評價32169.4—2015規(guī)定的評價要求執(zhí)行，且滿足以下要求：——評價等級：可分為五級，非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意；——評價內(nèi)容：不限于對窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、辦件周期、辦件效率等的評價；——評價記錄：用戶根據(jù)每個模塊分別提出相應(yīng)評價，當(dāng)用戶選擇的評價等級是不滿——評價回訪：可通過線上信息交互的方式對基本滿意、不滿意、非常不滿意的評價開展回訪，記錄回訪人、回訪對象、回訪時間、回訪記錄。統(tǒng)一受理預(yù)審受理平臺應(yīng)提供預(yù)審受理服務(wù)功能，具體要求如下：——材料預(yù)審：收件人員對申請材料進(jìn)行逐一核對，確認(rèn)無誤則預(yù)審?fù)ㄟ^；有誤則不予受理，材料退回申辦人，支持申辦人修正后重新提交。材料核驗平臺應(yīng)根據(jù)所辦理衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)事項的申辦要求，對材料進(jìn)行核驗：——材料審核：衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)部門工作人員在系統(tǒng)中接收到事項辦件的信息及移交的材料后，對材料的真實性進(jìn)行實質(zhì)性審核。補(bǔ)齊補(bǔ)正GB/T32169.3政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范的相關(guān)規(guī)材料流轉(zhuǎn)——材料打包：完成收件后，平臺生成收件信息二維碼，窗口工作人員打印二維碼并貼在收件袋上；——材料派送：派送人員使用移動設(shè)備識別文件袋二維碼，自動識別派送區(qū)域和接收人員，完成材料的派送；——受理簽收：受理單位工作人員完成對材料的審核后，確認(rèn)無誤則進(jìn)行掃碼簽收，開始受理辦件；線上辦理，通過上傳材料原件的掃描件，由相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員直接審批。需要材料原件的，可以通過快遞方式將材料送至遞交地點。辦件信息查詢提供已辦/待辦/，或選擇時間段查詢該時間段內(nèi)該類業(yè)務(wù)的數(shù)量及對應(yīng)情況。統(tǒng)一審批辦件審批——辦件審批：審批經(jīng)辦人填寫審批結(jié)果及審批意見；——批量處理：辦件數(shù)量較多時可選擇辦件批量處理；——撤銷辦件：對于已完成審批但還沒辦結(jié)的辦件事項，在申辦人放棄申請時可撤銷辦件。文書生成——整份打?。褐苯哟蛴≌菸臅?；——套打文書：只打印文書中非固定的文字，用于在已經(jīng)蓋章的空白文書上進(jìn)行打印。業(yè)務(wù)辦結(jié)對已完成審批的業(yè)務(wù)進(jìn)行辦結(jié)，辦件審批完成后進(jìn)入辦結(jié)狀態(tài)。經(jīng)辦人可在系統(tǒng)中填寫辦結(jié)意見和備注事項，支持批量辦結(jié)。業(yè)務(wù)辦結(jié)后，及時通知申辦人。出件登記衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)部門完成辦件審批后，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)到出件窗口工作人員的待辦列表，由出件窗口工作人員進(jìn)行簽收并登記，向申辦人打印出件通知書，出件登記后結(jié)束該辦件。證照簽發(fā)需要簽發(fā)紙質(zhì)證照的辦件經(jīng)衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)部門審批準(zhǔn)予許可或?qū)徟ㄟ^后進(jìn)入紙平臺支持對簽發(fā)的電子證照實時調(diào)用電子簽章進(jìn)行簽章。提供紙質(zhì)證照打印功能，對于已簽發(fā)過證照的辦件事項，證照缺失時可選擇補(bǔ)打證照。證照簽發(fā)完成后，通過系統(tǒng)消息推送或短信通知申辦人。線下流轉(zhuǎn)統(tǒng)一出件網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)出件時，由制證單位出證后直接快遞至申辦人在線上申辦時填寫的地址。申辦人個人電子證照庫中可查看相應(yīng)的電子證照。現(xiàn)場檢查根據(jù)衛(wèi)生健康相關(guān)法律法規(guī)及管理辦法，審批經(jīng)辦人員受理申請材料后組織材料審核，（新證（設(shè)置初審——事項掛起：當(dāng)事項審批進(jìn)入現(xiàn)場檢查程序，需作暫停處理時，選擇事項掛起，事項辦理時效將停止計時，并告知申辦人；——異常中止：當(dāng)辦件過程中發(fā)生特殊情況而中止的，需要發(fā)起中止程序并提交中止原因；——申請延時：由于事項特殊原因需要延時的辦件，應(yīng)申請延時，該事項申辦時限也將自動延時。審批流程自定義統(tǒng)一歸檔歸檔管理的衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)部門對屬于歸檔范圍的相關(guān)文件材料進(jìn)行整理和歸檔。在電子文件形（——歸檔類型設(shè)置：在系統(tǒng)后臺設(shè)置事項歸檔規(guī)則，歸檔標(biāo)準(zhǔn)存儲格式（獲取的數(shù)據(jù)、電子文件、文書、電子證照等）、歸檔材料（申請材料、受理材料、審批過程材料等）、歸檔操作（如在業(yè)務(wù)辦結(jié)后多久進(jìn)行歸檔操作）等；——材料歸檔：對申請材料、受理材料、審批過程材料、證件材料等進(jìn)行分類歸檔管理，可設(shè)置歸檔的時間及分類方式等。歸檔配置歸檔配置功能確保系統(tǒng)對各類事項歸檔辦理情形的兼容、可拓展性：——歸檔格式配置：對將要進(jìn)行歸檔的電子文件的歸檔文件格式進(jìn)行設(shè)置，對事項申——歸檔劃分配置：基于衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)事項，將電子文件以辦件事項、區(qū)域劃分、歸檔接口按照歸檔配置個性化定制歸檔接口，實現(xiàn)與第三方文件管理系統(tǒng)對接：——接口定制：基于歸檔配置的劃分，個性化定制相對應(yīng)的歸檔接口，自定義編碼和——接口管理：針對不同業(yè)務(wù)歸檔數(shù)據(jù)設(shè)定不同的數(shù)據(jù)交換流程，對交換流程及接口統(tǒng)一共享接口管理共享目錄管理數(shù)據(jù)對接——事項庫：統(tǒng)一匯聚衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)事項目錄數(shù)據(jù)；——辦件庫：統(tǒng)一匯聚衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)事項辦件數(shù)據(jù)；——證照庫：以國家級、省級電子證照目錄為基礎(chǔ)，統(tǒng)一匯聚衛(wèi)生健康電子證照，為電子證照共享應(yīng)用提供支撐；——雙公示信息庫：以行政許可、行政處罰數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，匯聚衛(wèi)生健康雙公示信息數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)管理平臺的建設(shè)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)基礎(chǔ)管理，具體要求如下：——主索引服務(wù)：以唯一辦件序號為衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù)的主索引，通過與統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，進(jìn)行身份認(rèn)證、個人注冊基本信息核實等；——注冊服務(wù)：依托系統(tǒng)提供衛(wèi)生健康基礎(chǔ)共享信息的注冊，提供唯一的標(biāo)識號，實現(xiàn)在轄區(qū)范圍內(nèi)的信息識別，具體功能包括：醫(yī)療衛(wèi)生術(shù)語注冊，提供術(shù)語的注冊、更新維護(hù)，提供術(shù)語間語義映射；——數(shù)據(jù)資源存儲：實現(xiàn)辦件庫、事項庫、證照庫、雙公示信息庫的存儲，提供跨地域的數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)訪問服務(wù)。具體功能包括：提供數(shù)據(jù)建模、物理模型轉(zhuǎn)換、物理模型部署功能，提供標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)元引用；——數(shù)據(jù)資源管理：提供辦件庫、事項庫、電子證照庫、雙公示信息庫數(shù)據(jù)的規(guī)范化管理，具體包括：——數(shù)據(jù)資源目錄：基于元數(shù)據(jù)、信息資源分類、標(biāo)識符編碼和全文檢索技術(shù)實現(xiàn)信——數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列的質(zhì)量管理，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，主要功能包括以下：數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，根據(jù)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)策略，配置對應(yīng)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)引擎，管理數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)執(zhí)行過程；數(shù)據(jù)反饋，對數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的質(zhì)量探查后，輸出詳細(xì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢核報告。公共支撐服務(wù)事項管理衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)提供公共支撐服務(wù)，并提供衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)事項管理功能，需符合以下要求：——事項管理：基于政務(wù)服務(wù)事項目錄，統(tǒng)一管理衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)事項目錄，統(tǒng)籌下放事項到地市級或區(qū)縣級，支持與省級事項目錄對接；——事項映射：配置綜合受理事項與對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)間的關(guān)系，定義事項名稱、事——事項配置：支持對事項要素（如業(yè)務(wù)表單、實施依據(jù)、材料樣本）、辦事指南、辦事流程的設(shè)置，包括時限、費(fèi)用、限定對象、執(zhí)行條件、環(huán)節(jié)輸出等。工作流引擎表單引擎表單引擎應(yīng)符合以下要求：——提供豐富的表單控件元素及支持多樣化的數(shù)據(jù)綁定獲取方式，能支持一對多、多對多的數(shù)據(jù)表關(guān)系，以及表單樣式自定義和字段級權(quán)限控制等功能；——實現(xiàn)表單的新增、停用、查詢、版本控制功能，包括表單樣式的定制與表單中數(shù)據(jù)元素的配置等。滿足因業(yè)務(wù)發(fā)展對歷史版本表單的讀取和管理?；A(chǔ)組件管理對系統(tǒng)內(nèi)置的數(shù)據(jù)項進(jìn)行管理設(shè)置，需符合以下要求：——數(shù)據(jù)字典管理：對數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯等進(jìn)行管理；——數(shù)據(jù)資源分類管理：將具有某種屬性或共同的數(shù)據(jù)，根據(jù)應(yīng)用場景、數(shù)據(jù)來源、共享屬性、開放屬性等屬性或特征，按照一定的規(guī)則和方法進(jìn)行分類和管理。辦件提醒——系統(tǒng)提醒：系統(tǒng)以易于區(qū)分的標(biāo)記提示辦件超期狀態(tài)和當(dāng)前辦理環(huán)節(jié)，如綠燈為正常、黃燈為即將超時、紅燈為超時，經(jīng)辦人可迅速了解目前需處理的各類辦件情況；——短信提醒：通過短信方式提醒辦件超期狀態(tài)和當(dāng)前辦理環(huán)節(jié)。統(tǒng)一咨詢建設(shè)統(tǒng)一咨詢知識庫，提供咨詢服務(wù)，工作人員對公眾的咨詢及建議進(jìn)行查看及回復(fù)，具體形式應(yīng)符合以下要求：——自助機(jī)咨詢：群眾/企業(yè)于辦事大廳的自助機(jī)上按照辦事指南自行進(jìn)行咨詢等操作；——綜合窗口咨詢：群眾/企業(yè)前往窗口進(jìn)行咨詢，綜合窗口工作人員提供服務(wù)。咨詢結(jié)束后，群眾/企業(yè)通過評價器對綜合窗口工作人員提供的咨詢服務(wù)進(jìn)行評價；——線上咨詢：群眾/企業(yè)直接通過平臺進(jìn)行線上咨詢，后臺業(yè)務(wù)工作人員提供服務(wù)。咨詢結(jié)束后，群眾/企業(yè)可對工作人員提供的咨詢服務(wù)進(jìn)行評價。消息組件管理系統(tǒng)管理配置平臺的建設(shè)需要進(jìn)行系統(tǒng)管理配置，具體要求如下：——用戶管理：對相關(guān)用戶的新增、刪除、查詢、編輯、重置密碼等操作；——組織機(jī)構(gòu)管理：對相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的新增、刪除、查詢、編輯等操作；——崗位信息配置：基于組織機(jī)構(gòu)，針對用戶進(jìn)行崗位的配置；——角色信息配置：根據(jù)具體崗位配置系統(tǒng)角色（如受理角色、審批角色），關(guān)聯(lián)系統(tǒng)菜單和接口；——用戶信息配置：對組織下每個相互獨立的用戶進(jìn)行具體賬號的分配，設(shè)置默認(rèn)密碼；——用戶權(quán)限配置：對組織下每個相互獨立的用戶進(jìn)行具體權(quán)限的分配。統(tǒng)一對接服務(wù)——統(tǒng)一申辦入口：通過標(biāo)準(zhǔn)化的申辦入口頁面，降低事項接入的開發(fā)成本；——統(tǒng)一申辦工單管理：主要包括以下：統(tǒng)一工單管理信息，統(tǒng)一網(wǎng)辦單據(jù)及配置接口；場景化工單管理信息，支持統(tǒng)一場景流水號及場景流水號和工單流水號關(guān)聯(lián)；業(yè)務(wù)狀態(tài)管理信息，對辦件業(yè)務(wù)狀態(tài)統(tǒng)一定義，及時獲取各環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)過程節(jié)點信息；在線APIAPI接口為政務(wù)服務(wù)提供單據(jù)業(yè)務(wù)流程狀態(tài)、辦件過程數(shù)據(jù)等提供在線接口服務(wù)；——統(tǒng)一申辦標(biāo)準(zhǔn)化體系：包括但不限于用戶體驗調(diào)研分析信息、標(biāo)準(zhǔn)化交互規(guī)范設(shè)UI——統(tǒng)一運(yùn)營管理：對接大量網(wǎng)辦事項，加強(qiáng)對接入事項的申請、授權(quán)、統(tǒng)計和監(jiān)控能力，使用統(tǒng)一運(yùn)營管理進(jìn)行統(tǒng)一配置；——統(tǒng)一辦件評價：通過群眾辦件滿意度調(diào)查服務(wù)評價，建立評估體系，形成業(yè)務(wù)服務(wù)設(shè)計流程優(yōu)化再造，管理考核閉環(huán)機(jī)制；——統(tǒng)一辦件數(shù)據(jù)可視化：包括但不限于對以下內(nèi)容進(jìn)行可視化：辦件成功率轉(zhuǎn)化分析信息，對用戶的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化全流程分析；辦件效率分析信息，對辦件、事項、辦理時長可視化，實現(xiàn)全方位辦件數(shù)據(jù)監(jiān)控；辦件滿意度分析信息，以用戶評價、投訴信息作為解決問題的依據(jù)；——統(tǒng)一流水號服務(wù)：對事項的每一項業(yè)務(wù)受理進(jìn)行標(biāo)識，對業(yè)務(wù)跟蹤和追溯時，應(yīng)采用政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一申辦流水號；——統(tǒng)一進(jìn)度跟蹤：深化整合基礎(chǔ)服務(wù)，通過唯一申辦流水號對辦件全過程跟蹤管理，從而滿足法人、自然人在用戶中心的草稿件續(xù)辦、補(bǔ)正、辦件狀態(tài)實時查詢需求；——關(guān)鍵服務(wù)組件：包括但不限于信息自鑒組件、材料上傳組件、材料自動感知組件、材料AI處理組件、實名授權(quán)認(rèn)證組件、活體授權(quán)認(rèn)證組件、自動糾錯組件；——業(yè)務(wù)接口服務(wù)：接口管理，使用業(yè)務(wù)接口管理對接口進(jìn)行統(tǒng)一編排，規(guī)范化接口的內(nèi)容、展現(xiàn)形式、參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)獲取等內(nèi)容，維護(hù)接口的信息；電子證照管理——制證、簽發(fā)：辦件通過后產(chǎn)生證照或批文，進(jìn)行電子證照簽發(fā)，同步調(diào)用電子證照系統(tǒng)的制證簽發(fā)接口，制成電子證照；——廢止：如發(fā)現(xiàn)證照信息有誤，可廢止已簽發(fā)的電子證照；——變更、延續(xù)：可在平臺對電子證照的信息進(jìn)行變更、延續(xù)等操作；——查詢：通過接口獲取電子證照信息供內(nèi)部共享查詢，查詢結(jié)果宜包含符合GB/T36904-2018規(guī)定的電子證照標(biāo)識；——存檔：在業(yè)務(wù)辦理過程中調(diào)用查看電子證照時，可通過用證碼調(diào)用歸檔證照PDF文件接口，實現(xiàn)電子證照備案存檔。業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)統(tǒng)計平臺提供的業(yè)務(wù)統(tǒng)計功能主要如下：——情況簡報：定期匯總辦件受理、辦件審批情況整理形成簡報，為管理層提供決策服務(wù)；——辦件統(tǒng)計：按區(qū)域/單位/窗口劃分統(tǒng)計某時間段內(nèi)事項（已辦結(jié)/未辦結(jié)/超期）的辦理情況；——綜合分析：輸入部門、時間范圍等條件輸出統(tǒng)計報表，報表信息包括但不限于事效能評估行業(yè)監(jiān)管——好差評：統(tǒng)計平臺衛(wèi)生健康業(yè)務(wù)申辦過程產(chǎn)生的服務(wù)主動評價數(shù)據(jù)、事項評價覆——辦件過程數(shù)據(jù)：具體統(tǒng)計信息宜包括以下：——事項覆蓋率：統(tǒng)計衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)部門事項發(fā)布實施情況與申辦覆蓋情況（月、季度、年）；——電子證照匯聚：統(tǒng)計衛(wèi)生健康行業(yè)電子證照簽發(fā)