怎么編寫員工手冊

最新的員工手冊（一）

第一部分公司的經(jīng)營理念

客戶客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標(biāo)尺。

員工是公司最重要的財富，員工素質(zhì)及專業(yè)知識水平的提高就是公司財富

的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營業(yè)績的具體體現(xiàn)U

產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品是公司發(fā)展的軌跡。

質(zhì)量產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線。

品牌是公司產(chǎn)品及服務(wù)的一面明鏡。

市場尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率。

管理一切經(jīng)營活動的基本方針，高科技、專業(yè)化、集團化、國際化。

第二部分人事政策

2-1員工招聘和錄用

2TT招聘和錄用條件

根據(jù)本公司特點，按工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)。

所招員工須通過專業(yè)知識及技能的測試（根據(jù)需要選擇口頭或書面兩種方

式）。

2-1-2招聘程序

根據(jù)公司發(fā)展需要，由部門經(jīng)理提交用人方案由人事部轉(zhuǎn)總經(jīng)理批復(fù)決

定。

人事部通過各大院校及人才中心或其他渠道為部匚經(jīng)理提供初步人選的各

類人才資料。

部門經(jīng)理參考人才資料確定面試人員。

人事部通知面試并將面試意見呈報總經(jīng)理。

總經(jīng)理匯總各方面意見確定試用人員。

人事部下發(fā)錄用通知并辦理試用手續(xù)。

2-1-3招聘人員要求

技術(shù)人員

高級技術(shù)人員：博士或高級職稱，對電子信息工程或軟件專業(yè)有豐富科

研、開發(fā)經(jīng)驗中級技術(shù)人員：具有電子信息、軟件開發(fā)三年以上專業(yè)開發(fā)經(jīng)驗，

碩士中級職稱以上技術(shù)人員：具有電子信息、計算機專業(yè)木科以上學(xué)歷。

管理類人員

經(jīng)理：管理或電子類專業(yè)院校本科以上，在大型算機專業(yè)公司從事經(jīng)營管

理工作三年以上，有強烈的責(zé)任心和事業(yè)心。35歲以卜;

市場人員：電子類專業(yè)院校本科以上，1-3年工作經(jīng)驗，具有市場開拓能

力。

財務(wù)人員：財經(jīng)類大學(xué)本科，熟悉會計電算化。

文秘人員：文科類大學(xué)本科，辦公管理經(jīng)驗三年以上，協(xié)調(diào)能力強。

質(zhì)管人員：熟悉，至少有三年電子類質(zhì)量管理工作經(jīng)驗。

2-1-4報到手續(xù)

經(jīng)核定錄用人員于報到日攜帶：一寸免冠照兩張，學(xué)歷證書及身份證復(fù)印

件到人事部報到辦理就職手續(xù)。

2-2試用

新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個人表現(xiàn)，提交

是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告，由人事部報總經(jīng)理審核批復(fù)。

2-3轉(zhuǎn)正及合同簽訂

轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)

格執(zhí)行。

2-4離職

員工離職分為“辭職、解雇、開除、自動離職”匹等（試用期內(nèi)員工及公司

雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補償。離隊前須與公司結(jié)清各項手

續(xù)。）

辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個月通知公司，到職日期結(jié)算工

資，但不結(jié)算任何福利。

自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結(jié)算任何

工資、福利。

解雇：工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等互不符合本公司要求，無

法勝任本職，公司有權(quán)解雇，屆時結(jié)算工資及福利。

開除：員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革

職開除，計薪到革職日止C

2-5內(nèi)部調(diào)動

2-5-1原則

公司根據(jù)工作需要，本著人盡其才發(fā)揮潛力的原則，鼓勵合理的人才內(nèi)部

流動。

2-5-2程序

員工填寫《員工內(nèi)部調(diào)動申請》。

本部門及用人部門經(jīng)理審批。

人事部報總經(jīng)理批準(zhǔn).

2-6晉升

2-6-1依據(jù)業(yè)績突出，并具有進一步發(fā)展?jié)摿矮I身精神。

2~6~2程序。

由上一級主管提名管理層審核總經(jīng)理批準(zhǔn)。

發(fā)文任命由人事部備案通知各部門。

2-7培訓(xùn)

2-7T培訓(xùn)政策：培訓(xùn)是一種人力資源的投資，公司將培訓(xùn)機會更多地給

予工作表現(xiàn)出色，具有較大潛力職員。

2-7-2公司將不斷培訓(xùn)職員，如英文、計算機專業(yè)培訓(xùn)等。

2-7-3參加培訓(xùn)前提：工作表現(xiàn)出色，有進一步發(fā)展?jié)摿Γ艺\獻身公

司。

2-7-4培訓(xùn)協(xié)議：若參加投資大的培訓(xùn)，應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，包括服

務(wù)年限和服務(wù)期未滿需補償條款等（具體參考聘任合同中的《培訓(xùn)協(xié)議》）。

2-8獎懲條例

2-8-1公司將根據(jù)員工工作業(yè)績及表現(xiàn)于每季度末進行一次業(yè)績評估，并

分三等級（優(yōu)秀、良好、較差），并在經(jīng)濟上給予不同獎勵，辦法如下：

優(yōu)秀5007G

良好200元

較差5元

具體評估由人力部及部門經(jīng)理考核打分報總經(jīng)理批復(fù)。

2-8-2對工作成績持續(xù)不佳及違紀(jì)員工，視情況給以經(jīng)濟懲罰、留職查看

直至解除勞動合同處分，具體內(nèi)容如卜.：

第三部分考勤制度

3T公司統(tǒng)一實行每周五天工作制(星期六、日休息)

3-2公司作息時間：

夏季(5/1—10/1)

早：8：00—12：00

下：14：30—18：00

冬季(10/1-5/1)

早：8：30—12：00

下：13：00—17：30

3-3全體員工不得遲到、早退、曠工。

3-4每月遲到不得超過兩次，每次不得超過10分鐘，凡超過10分鐘，每

分鐘罰款兩元，依此類推，第三次起凡超過半小時，按曠工半天論處，早退與

遲到處罰相同。

3-5曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從第四天起視作自動

離職，不予結(jié)算任何工資福利。

3-6全月按規(guī)定之工作日上班，無遲到、早退、曠工及加班缺勤者為全

勤,全勤獎金100元。

3-7未轉(zhuǎn)正員工不享受全勤獎。

3-8如因工作需要，公司要求員工于正常工作時間外超時工作時，各員工

皆不得找藉詞推搪，應(yīng)以工作為主，發(fā)揚良好服務(wù)精神。

3-9對經(jīng)各部門經(jīng)理批準(zhǔn)安排超時工作員工，均給予調(diào)休或發(fā)加班費。

3To職員請假須由本人填寫假條，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離開，無特殊原因不

可電話、捎話請假。

3T1職員請假三天之內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門

經(jīng)理請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3T2公司設(shè)考勤員，員工上班須自覺到考勤員處簽到，如不作簽到視曠工

處理。

3T3月末財務(wù)部根據(jù)考勤記錄核發(fā)工資。

第四部分薪資及福利

4T薪資

4-1-1原則

崗位職責(zé)

勞動力市場價格

教育背景

工作經(jīng)驗

業(yè)績成果

司齡

4-1-2結(jié)構(gòu)

月收人：基本工資十午餐補貼+全勤獎+效益獎金

（效益獎金：公司綜合各部門月工作效益以各部門為單位提取比例）

年收入：12某月收人+年終獎金

4-1-3公司依崗位職責(zé)將工資劃分五崗，每崗參考教育背景、工作經(jīng)驗、

業(yè)績成果、司齡等分A、B、C三等級，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

崗位職務(wù)等級基本工資

一崗總經(jīng)理總工程師

副總經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)

其他董事會直接聘任人員A30—35檔

B25—30檔

C20—25檔

二崗總經(jīng)理助理高級顧問

副總工程師部門總監(jiān)

高級文秘A25—30檔

B20—25檔

C15—20檔

三崗部門經(jīng)理高級［項目主管程序員、系統(tǒng)分析員、

營銷人員、會計、經(jīng)濟師等）

A20—25檔

B15—20檔

C10—15檔

四崗程序開發(fā)人員

工程技術(shù)人員

市場銷售人員高級文員

會計

A15—20檔

B10—15檔

C8—10檔

五崗文員庫管物流

說明：

每檔以RMB100元計

A等：

博士、高工，五年以上工作經(jīng)驗，司齡不少于三年。

本科以上學(xué)歷或有中級職稱，五年以上工作經(jīng)驗，司齡不少于五年。

B等：

博士、高工，三年以上工作經(jīng)驗，司齡不少于一年；

本科以上學(xué)歷或有中級職稱，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，司齡不少于二年。

專科以上學(xué)歷，五年以上工作經(jīng)驗，司齡不少于五年。

C等：?？茖W(xué)歷以上，一年以上工作經(jīng)驗，司齡不少于一年。

上述每崗各等級工資標(biāo)準(zhǔn)，如有特殊情況，一崗班，員的工資由董事會決

定，二、三崗職員的工資由總經(jīng)理決定并報董事會備案，四、五崗職員的工資

由經(jīng)理辦公會決定，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后核發(fā)。

公司新聘人員，試用期滿后，原則上從各崗位起始檔開始支付基本工資。

對于在公司各項考核中成績優(yōu)異，受到嘉獎的職員，工資可上浮一檔，對

于成績不合格、或受到公司處分的職員工資可下浮一檔或重新試用。

原則上對公司四、五崗的正式職工在公司工作每滿一年工齡，重新審定一

次工資，由經(jīng)理辦公會決定是否給予升檔。對于收人達到或超過本崗位平均檔

的職員，其每年晉升與否由總經(jīng)理決定。

對于試用期人員，無論資歷或崗位一律定為四檔（特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)例

外）。

本標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)歸經(jīng)理辦公室。

4-1-4支付方式

每月5日現(xiàn)金支付。

4-2福利

4-2-1住房：

4-2-1-1租房（暫定）

條件：對現(xiàn)時經(jīng)公司核實確需解決住房的正式職員（家在的單身職工、已

婚且一方有房職員或已有住所的職員均不在考慮之列）可申請集體租房，經(jīng)總經(jīng)

理批準(zhǔn)后辦理。

租金支付：公司負(fù)擔(dān)月租金的50樂個人負(fù)擔(dān)月租金的50機

租房標(biāo)準(zhǔn)：城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)單.元套房，交通費自負(fù)。

人員限制：每單間不超過2人。

4-2-1-2住房公積金

是職工及其所在單位按規(guī)定繳存的具有保障性利互助性的職工個人住房基

金，歸職工個人所有，職工離職時本息余額一次結(jié)清，退還職工本人。

住房公積金定向用于：

員工購買、建造、大修理自住住房抵押貸款。

城市經(jīng)濟適用住房專項貸款。

單位購買、建造員工住房專項貸款。

公積金來源方式：員工每月交納其基本工資的5%,公司付給員工月基本工

資5%,這筆公積金將存人房產(chǎn)服務(wù)公司為個人所設(shè)的帳戶中，按規(guī)定備用。

與公司正式簽約的正式,職員有權(quán)申請參加此項計劃。

公司5%款項的提取按參加公積金計劃的年限而定。

參加年限提取比例

0-5年5%

5To年10%

10-15年15%

15-20年20%

20-25年25%

25-30年30%

4-2-2醫(yī)療合作基金制度

基金來源：職員交納月基木工資2.5寫（由財務(wù)直接從職員工資中扣除），

公司支付職員月基本工資總額的2.5%作為公司職工月醫(yī)療合作基金。專項儲

備，?？顚Ｓ?。用完為止.

基金管理：由職員選定代表成立基金管理委員會單設(shè)帳戶統(tǒng)一管理.，由財

務(wù)部監(jiān)督執(zhí)行。

醫(yī)療費報銷辦法：

醫(yī)療費用不論大小須經(jīng)職工選定的基金管理委員會初步審核，報總經(jīng)理簽

字由財務(wù)部具體辦理。

職員報銷時普通門診必須持市級以上醫(yī)療病歷、處方、發(fā)票等單據(jù)，經(jīng)基

金委員會及總經(jīng)理審批后方可報銷，累計最高限額不得超過職工年交納基金的

3倍。

除普通門診外的醫(yī)療費，如職員住院等大額醫(yī)療費用按進入公司年限長短

承擔(dān)比例費用，標(biāo)準(zhǔn)如下：

下列費用不予報銷：

各類滋補藥品、保健藥品、貴重藥品等；

因打架、斗毆、美容及違犯計劃生育政策所致費用；

未經(jīng)主管批準(zhǔn)在市級以下醫(yī)院就診、住院者；

未經(jīng)批準(zhǔn)自行外購藥等；

病歷、處方、發(fā)票手續(xù)不全者。

4-2-3休假

可享受的帶薪假日：

法定假日（七天）；

婚假三天；

喪假：直系一天（配偶、子女，父母、公婆、岳父母）；

非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、

孫子女、外孫子女、兒媳）；

產(chǎn)假：女方90天男方2天；

哺乳假：每天有一小時的哺乳時間，可晚上班一小時或早下班一小時，工

資、福利及補貼按100寫發(fā)給；

年假：服務(wù)滿一年的員工可享受10天年休假；

工傷假：工傷期間工資及一切福利、補貼按100%發(fā)給；

病假期間的工資支付：在國家規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)福利補貼按100%發(fā)給；

工齡滿3年工資按70%發(fā)放；

工齡滿3-5年工資按80%發(fā)放；

工齡滿5年以上工資按90%發(fā)放。

4-2-4正式職員申請可享受公司每年提供的常規(guī)體檢一次

4-2-5全勤員工月午餐補貼120元

4-2-6員工生日公司將為其訂做賀卡一張，生日蛋糕一個以示祝福。

第五部分差旅報銷辦法

5-1原則：

差旅費用實行總額包干，節(jié)約歸己，超支不補

5-2標(biāo)準(zhǔn)：

說明：

職員出差前應(yīng)填寫出差申請單，出差期限由派遣主管視情況事先核準(zhǔn)。

出差人員持標(biāo)準(zhǔn)的申請單可向財務(wù)部借相應(yīng)數(shù)額的差費，出差回來后必須

在一周內(nèi)填寫出差報銷單并結(jié)清手續(xù)。如無特殊情況又未能在一周內(nèi)結(jié)清差

費，財務(wù)部有權(quán)暫停支付其工資，等報銷完再核付。

出差人員可乘坐火車、輪船、飛機等交通工具，由派遣主管根據(jù)任務(wù)需要

在出差申請單中審定，費用實報實銷。

出差期間因公支出下列費用，可實報實銷。

乘坐出租車按發(fā)票面值。

因公長途電話費按電信局收據(jù)為憑。

因公宴客費用，按正式發(fā)票為準(zhǔn)。

第六部分安全衛(wèi)生

6-1公司內(nèi)嚴(yán)禁吸煙

附：公司禁煙通知

自年月日起嚴(yán)禁在公司、辦公場所、上班時間內(nèi)吸煙。違者一次罰款人

民幣50元，當(dāng)場付清。如經(jīng)理辦、市場部、會議室有客戶要求吸煙者，僅限在

本部辦公室內(nèi)，公司職員不得陪抽，如違反，按規(guī)定處罰！

6-2非電氣作業(yè)人員不得裝拆修理電氣設(shè)備。

6-3愛護公司公物，注重所有設(shè)備的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易

耗品。

6-4養(yǎng)成衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，煙頭、雜物，如在公共場所發(fā)

現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨時撿起放人垃圾桶，保持公司清潔。

6-5應(yīng)急電話：

市內(nèi)觸電急救：市由傷病急救：

火警：119匪警：110

第七部分保密

7-1總則

7-1-1公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人

員知悉的事項。

7-1-2公司全體職員都有保守公司秘密的義務(wù)。

7-2保密范圍

7-2-1經(jīng)營信息

公司重大決策中的秘密事項；

公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決

策；

公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄；

供銷情報及客戶檔案；

公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表；

公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息；

公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收人及資料；

公司內(nèi)部管理制度。

7-2-2技術(shù)信息

各類技術(shù)資料；

職員在工作期間完成的技術(shù)成果及著出的論文、著作、書籍或在工作期間

總結(jié)、覺察到信息均屬公司。

7-2-3其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項。

7-3公司秘級的確定

7-3-1公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件及技術(shù)信息資

料為絕密級。

7-3-2公司的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、客戶資料、經(jīng)

營狀況、管理制度等為機密級。

7-3-3公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資、尚未進入市場或尚未公開

的各類信息為秘密級。

7-4保密措施

7-4-1屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使

用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由經(jīng)理辦專人執(zhí)行。

7-4-2對于密級的文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：

非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；

收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施，在設(shè)

備完善的保險裝置中保存。

7-4-3屬開公司秘密的設(shè)備或產(chǎn)品的研制、使用、保存、維修、銷毀，由

公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。

7-4-4在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理

批準(zhǔn)。

7-4-5不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴?/p>

秘密，不準(zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。

7-4-6公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采

取補救措施并及時報告總經(jīng)理辦公室。

7-5賁任與處罰

7-5T出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資10-500元：

泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟損失；

已泄露公司秘密但采取補救措施的。

7-5-2出現(xiàn)HW況之一的，給予辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失直至追究法律責(zé)

任：

故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟損失；

違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買、或違章提供公司秘密的;

利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。

第八部分行為規(guī)范

您的儀容：

衣著整潔

修飾大方

精神飽滿

您上班時：

不遲到不串崗

不怠工不務(wù)私

您下班時：

不早退不拖拉

關(guān)好水電門窗

保證安全

您打電話時：

不閑談

不泄密

您接電話時：

先答“您好，公司”

您開會時：

準(zhǔn)時到場

認(rèn)真記錄

積極參與

您與同事們：

不過問工資、獎金及其他機密事宜

不傳遞小道消息

主動關(guān)心和幫助別人的病痛疾苦及其他困難

最新的員工手冊（二）

客人是酒店餐廳、直接和間接交往中至關(guān)重要的人。

客人不依靠我們，但我們要依靠他。

不要把客人誤認(rèn)為工作中的累贅，他們要酒店工作的R的所在。

我們?yōu)榭腿朔?wù)不是施舍恩惠，客人樂意接受服務(wù)是我們的榮幸。

第一章勞動條例

一、招聘

酒店以任人唯賢為基本原則，凡有志于酒店服務(wù)工作的各界人士，都可對

照酒店招工簡章，報名參與。酒店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘

員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。

二、試用期

員工需經(jīng)過三至六個月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不

符合錄用條件者將終止試用。

三、勞動合同

凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為二年。

四、個人檔案

A所有職工在應(yīng)聘前及時交出有關(guān)簡歷、學(xué)歷證明等。填寫包括個人簡

歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。

B對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告知人事部門。

五、工作時間

A參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和酒店工作特點編排工作日和工作時間。

B對加班超時的員工給予合理的補償。

六、發(fā)薪方式

每月未發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。

七、崗位變更

根據(jù)工作需要，酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。

八、員工辭職：

員工辭職必須（試用期提前7天,正式聘任后擔(dān)前30天）向所在部門負(fù)責(zé)人

提出書

面申請，經(jīng)酒店批準(zhǔn)方可離崗。

九、解聘：

（1）員工無任何過失而自動辭職，符合酒店規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，酒店將退還

保證金并

發(fā)給當(dāng)月工資。

（2）發(fā)生下列情況之一者，酒店有權(quán)解除合同，不再退還受聘員工保證金。

A不遵守勞動紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度。

B曠工3天以上，偽造病假、事假。

C服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強，營私舞弊，給酒店信譽帶來嚴(yán)重影響者。

D被依法追究刑事責(zé)任。

E違反計劃生育規(guī)定，造成不良后果者。

酒店員工手冊第二章有關(guān)權(quán)益

一、假期。

1、國定假：

按國務(wù)院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節(jié)三天、五一三

天、國慶節(jié)三天）。如法定定假日需要員工加班，酒店將按《勞動法》規(guī)定給予

假期或薪金補償。

2、病假:

員工生病必須在市級以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請假，并于

當(dāng)日通知所在部門主管（病情嚴(yán)重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工

資將工資考勤制度執(zhí)行。

3、事假：

無充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請

假，必須提前二天申請，經(jīng)部門主管、人事部、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、店內(nèi)培訓(xùn)：

店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排

參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時要進行考試，成績合格，將發(fā)給結(jié)業(yè)證書，成績在分?jǐn)?shù)

線以下要扣浮動工資或獎金，無故缺課，按失職處分。

二、業(yè)余學(xué)校學(xué)習(xí)：

A目的

酒店采用報銷學(xué)費的方法來鼓勵員工參加外語學(xué)習(xí)或與工作有關(guān)的業(yè)余學(xué)

習(xí)，以便他們提高與賓客的會話技能或為擔(dān)負(fù)起更大的貨任、獲得更好職位作

準(zhǔn)備。

B執(zhí)行方法：

某不能占用工作時間.部門主管在編制上班時間表時，在工作允許的情況

卜，應(yīng)適當(dāng)照顧員工的學(xué)習(xí)時間。

某申請人必須報名前經(jīng)部門經(jīng)理和人事部經(jīng)理批準(zhǔn)。

某要求報銷學(xué)費的員工應(yīng)在學(xué)習(xí)結(jié)束后三個月內(nèi)把學(xué)費收據(jù)、結(jié)業(yè)證書或

有關(guān)證件呈交人事審核。

某選擇課程范圍：

1、任何得到承認(rèn)的電大、夜大。

2、商校、技術(shù)學(xué)院、中等專業(yè)學(xué)校、專業(yè)團體或類似團體主辦的符合本

方案的文化或

職業(yè)課程。

3、培訓(xùn)部認(rèn)可的函授學(xué)校。

C報銷：

某學(xué)費報銷金額最高不超過150元/學(xué)年。

某考試成績在80分以上的員工或報銷150年。

某考試成績在60-79分的員工可報銷75元。

某考試成績在60分以下的不予報銷。

某受到嚴(yán)重違紀(jì)處分、停職、請長病假或曠工的員工一律不予報銷。

三、員工餐廳：

1、每個工作日酒店負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。

2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。

3、工作餐時間為半小時，用月善時間表由人事部門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。

4、員工憑餐券用膨，加班加點員工將由人事部另外發(fā)給餐券。

5、不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費飯菜。

6、餐券不得轉(zhuǎn)讓，不退錢，過期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失

職處分。

一、工作態(tài)度：

1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)

行。

3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況卜.都不得與

客人爭論，

解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達崗位作好準(zhǔn)備工作。工作

時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前考班員工不得離崗。員工

下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使

用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公

室。

8、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場

所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理人員不準(zhǔn)利

用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

二、制服及名牌：

1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要

外，穿著或攜帶

工作衣離店，將受到失職處分。

2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，

員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。

3、員工離職時須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，

須交付服裝成本費。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黑鞋，肉

色統(tǒng)補襪其

端不得露于裙外。

6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油c

7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作

輕。

四、拾遺：

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細(xì)的記錄。

2、如物品保管三個月無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。

3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

五、酒店財產(chǎn)：

酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損

壞，當(dāng)事人

都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)

輕重交由部門處理。

六、出勤。

1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門

主管允許。

2、除4級以上管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。

3、員工上班下班忘記打卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不

超過當(dāng)月

5%效益工資。

4、嚴(yán)禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。

5、員工如有急事不能按時上班，應(yīng)征得部門主管認(rèn)可，補請假手續(xù)，否

則，按曠工

處理。

6、如因工作需要加班，則應(yīng)由部門主管報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

7、工卡遺失，立即報告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補發(fā)新卡。

8、員工在工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

七、員工衣柜：

1、員工衣柜的配給由人事部負(fù)責(zé)，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用

一個衣柜。

員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。

2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險

品。

3、人事部配給衣柜時，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10

o

4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主

管同意，

故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。

5、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，人事部和保安部可隨時檢查衣柜，檢

查時兩個

以上人員在場。

6、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留，不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

7、員工離店時，必須清理衣柜，并把鑰匙交回人事部，不及時交還衣柜，

酒店有

權(quán)清理。

八、員工通道：

1、員工上下班從指定的員工通道入店，不負(fù)重情況下不得使用服務(wù)電梯，

禁止使用

客用電梯。

2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進入店內(nèi)客用公共場所、餐廳、客房，使

用酒店內(nèi)

客用設(shè)施。

3、員工在工作時間要離開酒店時，應(yīng)填寫出門單經(jīng)部門主管簽字后方能

離店。

九、酒店安全。

1、員工進出酒店，保安人員保留隨時檢查隨帶物品的權(quán)利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門許可

證，離店時

主動將出門許可單呈交門衛(wèi)，由保安部存案。

十、電梯故障：

當(dāng)電梯出故障，客人關(guān)在梯內(nèi)時，一般來說，里面的客人會按警鈴。當(dāng)前

廳主管/

行李員聽到鈴聲時，應(yīng)采取下列措施：

(1)通知工程部，立即采取應(yīng)急措施，設(shè)法解救電梯內(nèi)客人。

(2)和關(guān)在里面和客人談話，問清楚以下事項：

A關(guān)電梯里多少人；

B如可能，問一下姓名；

C有無消息要帶給(領(lǐng)隊/隊里的成員)同伴。

某值班人員無法解救客人，立即通知總工程師。

第四章消防安全

酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確

使用火

器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

一、火災(zāi)預(yù)防：

某遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。

某嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運送處或字紙簍里。

某酒店內(nèi)任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物

品，以杜絕易燃源。

某不準(zhǔn)在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。

某盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。

某任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。

某如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立

即報告工程部，以便及時修復(fù)。

某廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)

泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報告工程部。

某廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。

二、志愿消防委員會：

包括下列人員：

1、副總經(jīng)理;2、安全部經(jīng)理;3、行政管家；

4、消防主管;5、工程部經(jīng)理;6、前廳部經(jīng)理;7、餐飲部經(jīng)理。

消防委員會要定期召開會議專項檢查消防設(shè)備，確保消防工作落實。

三、火警程序：

當(dāng)消控室火警報警時，消控中心值班員要立即查臾火警指示方位板，并采

取下列措施：

1、通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報告安全部經(jīng)理利值班經(jīng)理。

2、與樓面服務(wù)員保持緊密聯(lián)系，隨時準(zhǔn)備提供幫助。

樓面服務(wù)員將采取下列措施：

1、檢查樓面指示板，確定哪一間房間發(fā)出火警。

2、檢查有沒有起火，起火時，通知接線員撥119報火警。

3、如查明是假火警，巡邏安全員要立

即報告安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間），

以便找出原因及時復(fù)位，解除警報。

四、滅火程序：

發(fā)生為災(zāi)后，在立即通知119的同時，由總工程師/安全部經(jīng)理指揮滅火。

酒店參與滅火的有關(guān)員工須按以卜程序進行：

1、水工到維修中心報到，密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作。

2、電工到大廳報到，按指令切斷電源。

3、安全部人員到大廳報到，并接受總工程師/安全部經(jīng)理的指示，協(xié)助滅

火和人員疏

散工作。

4、電梯將停止使用，消防隊來到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。

五、疏散：

由酒店總經(jīng)理發(fā)布決定疏散，總工程師、安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚

間）組織

實施。

1、客房服務(wù)員要敲門通知所有的客人并進行檢查，通知客人立即離開房

間。

2、阻止任何人使用電梯。

3、客房服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點集合。

4、樓層主管/員工要快速檢查并關(guān)掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門，

然后離開現(xiàn)

場。

第五章獎懲條例

一、優(yōu)秀員工：

酒店每月按照各員工的崗位職責(zé)進行考核，年終進行評比，被評為優(yōu)秀員

工者，將受到酒店的榮譽及物質(zhì)獎勵。

二、嘉獎、晉升：

酒店對改進管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益有突出貢獻，或者在酒店日常

的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進行嘉獎或晉升。

三、紀(jì)律處分/失職的種類：

1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭

退、解除合同或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽

收，副本送人事部歸檔。

2、失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職

表，并據(jù)此扣發(fā)浮動工資.

3、凡第四次發(fā)生甲類失職時將會受到三天停職停薪的處分，受到二次以上

停職停薪處分時將被辭退.每次失職將扣除10%的浮動工資。

4、凡第三次發(fā)生乙類失職時會受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停

職停薪處分將會被辭退。

5、凡犯丙類失職，將視情節(jié)輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭

退。

6、員工違反酒店規(guī)章制度停職停薪處分時其當(dāng)月50%的效益工資將被扣

除，另按日扣

除部分底薪。

7、因違反酒店規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進入酒店，對員

工的停職、解除合同、開除處分，應(yīng)由部分主管或人事部提出，經(jīng)總經(jīng)理批

準(zhǔn)。

甲類失職

1、上班遲到；

2、不使用指定的職工通道；

3、儀表不整潔；

A留長發(fā)；

B手臟；

C站立姿勢不正；

D手插口袋；

E衣袖、褲腳卷起；

F不符合儀表儀容規(guī)定；

4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩；

5、不遵守打電話的規(guī)定；

6、損壞工作服或把工作服穿出酒店之外；

7、培訓(xùn)課曠課；

8、違反員工餐廳規(guī)定；

9、進入酒店舞廳、酒吧或其它客用公共場所；

10、工作時聽收音機、錄音機或看電視（培訓(xùn)或工作需要例外）；

11、上班做私事，看書報和雜志；

12、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店；

13、使用客用公共休息室和廁所；

14、穿工作服進入商店（為客人買東西例外）；

15、使用客用電梯（經(jīng)同意例外）、客用設(shè)備；

16、將酒店文具用于私人之事；

17、在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習(xí)慣動

作；

18、在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個人事情；

19、違反更衣室規(guī)定。

乙類失職

1、上下班不打卜或唆使別人為自己打卡和替別人打卡；

2、對客人和同事不禮貌；

3、因粗心大意損壞酒店財產(chǎn)；

4、隱瞞事故；

5、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；

6、拒絕執(zhí)行管理員,部門主管的指示；

7、上班時打瞌睡；

8、涂改工卡；

9、違反安全規(guī)定；

10、在酒店內(nèi)喝酒；

11、進入客房（工作例外）；

12、說辱罵性和無禮的話；

13、未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時間；

14、超過工作范圍與客人過分親近；

15、在除了員工食堂指定位置以外的其它場所吸煙；

16、不報告財產(chǎn)短缺；

17、在酒店內(nèi)亂丟東西；

18、不遵守消防規(guī)定；

19、損壞公物；

20、工作表現(xiàn)并差或工作效能差：

21、不服從主管或上司的合理合法命令；

22、擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙；

23、發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽。

丙類失職

1、在酒店內(nèi)危害任何人員；

2、毆打他人或互相打架；

3、向顧客索取小費或其它報酬；

4、作不道理交易；

5、泄露酒店機密情況；

6、私換外匯；

7、調(diào)戲或欺侮他人；

8、行賄；

9、偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料；

10、違犯店規(guī)，造成重大影響或損失；

11、在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博；

12、故意損壞消防設(shè)備；

13、觸犯國家任何刑事罪案；

14、故意損壞告示欄或公共財物或他人物品；

15、遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙；

16、曠工。

第六章其它

一、員工告示欄：

各部門在顯著的位置集中設(shè)有告示欄，在告示欄上將張貼大家感興趣的最

新信息、酒

店新聞和通知、體育活動、規(guī)章制度、安全事項和備忘錄等。告示欄是傳

播信息的重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常觀看。一般情況下，酒店只授權(quán)人事部、安全

部簽發(fā)、張貼。

二、員工建議：

員工如有任何有助于改善服務(wù)，加強安全;增加收入，降低成本，改進員工

和公

共關(guān)系的意見或建議請以書面形式遞交給人事部。人事部歡迎你的建議，

并會對建議進行仔細(xì)研究C一旦采納，有關(guān)員工將會得到酒店的獎勵。

酒店員工手冊第七章修訂

酒店員工手冊的修訂可按照業(yè)務(wù)需要，修訂或更新內(nèi)容。

最新的員工手冊（三）

R錄

一、公司的八項基本原

則...............................................3

二、聘用規(guī)

定.........................................................4

三、入職規(guī)

定........................................................4

四、工資報

酬........................................................5

五、工作時間及法定假

期...............................................5

六、福

利.............................................................6

七、合同解

除........................................................8

八、工作紀(jì)

律........................................................9

九、財務(wù)管

理.........................................................11

十、獎罰規(guī)

定.........................................................13

一.公司的八項基本原則

1.I客戶原則

客戶永遠是對的一名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切記！客戶是名人的

衣食父母，須絕對尊重，盡心服務(wù)。名人員工無論對待任何客戶，必須耐心、友

善、誠懇、負(fù)貨任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊

心協(xié)力地用更好的服務(wù)全力爭取客戶。

1.2實效原則

“做實效的網(wǎng)站”是名人網(wǎng)絡(luò)的公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍

繞做實效的事情這一標(biāo)準(zhǔn)進行;做實效的事情必須深入名人員工心中；做實效的

事情必須成為名人員工的行為準(zhǔn)則。

1.3敬業(yè)原則

敬業(yè)精神一敬業(yè)樂業(yè)是名人網(wǎng)絡(luò)人的必備素質(zhì)。名人網(wǎng)絡(luò)人對人對事必須

有責(zé)任感。名人網(wǎng)絡(luò)人對每一項業(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不

斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。

1.4團隊原則

⑷隊精神一協(xié)作、溝通、配合、I辦調(diào)一致地達成團隊的共同目標(biāo)，日I隊的

利益高于一切，是名人網(wǎng)絡(luò)人的行為準(zhǔn)則。名人所有員工都是名人大團隊中的

一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不

惜。

1.5文明原則

名人網(wǎng)絡(luò)人是文化人，有教養(yǎng)的、文明的人。名人特別強調(diào)誠實正直，尊

重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導(dǎo)禮貌行為，待人接物，必

具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。

1.6勤儉原則

勤儉節(jié)約是中華民族的美德。名人網(wǎng)絡(luò)人應(yīng)尊重人的智慧、愛惜財物、決

不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行

為。

1.7環(huán)境原則

名人網(wǎng)絡(luò)是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行為均不得影響

他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康，不得有損公共環(huán)境。工作時間聊天睡

覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。

1.8事業(yè)原則

名人網(wǎng)絡(luò)人將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當(dāng)作一種職業(yè)。名人

網(wǎng)絡(luò)人必須努力學(xué)習(xí)、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高

自身的素質(zhì)修養(yǎng)。

二.聘用規(guī)定

2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。

2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內(nèi)容（女員工須將個人的

婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考）并貼上照片，入職時

連同身份證、學(xué)歷、有關(guān)職稱等復(fù)印件（交驗原件）及履歷交行政人事部處理存

檔。

2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規(guī)定領(lǐng)取薪金。

2.4員工應(yīng)把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責(zé)。

2.5公司根據(jù)需要分配各員工的工作并保留隨時調(diào)整的權(quán)利。

三.入職規(guī)定

3.1培訓(xùn)

3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓(xùn)，行政人事部負(fù)責(zé)

公司架構(gòu)、制度、守則及一般工作程序的講解培訓(xùn)I;運營部負(fù)責(zé)公司運作流程的

講解培訓(xùn)。

3.1.2部門經(jīng)理（或主管總監(jiān)）負(fù)責(zé)部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其職

位描述的培訓(xùn)。

3.1.3公司負(fù)責(zé)為員工提供適當(dāng)?shù)脑诼殞I(yè)技能培訓(xùn)。

3.2試用轉(zhuǎn)正

3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現(xiàn)或其

實際需要而定。

3.2.2試用期滿考核

3.2.2.1試用期結(jié)束時，試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期考核辦法辦

理考核手續(xù)，如果公司認(rèn)為試用人員合格，則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工，雙

方簽訂正式聘用合同，合同期由入職木公司之日起計。

3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經(jīng)

總監(jiān)同意簽批后一去行政人事部領(lǐng)取試用期考核表并認(rèn)真填寫一交行政人事部

安排考核面試f總監(jiān)簽署考核意見一總經(jīng)理審批一行政人事部行文書面通知結(jié)

果。

3.2.3如果試用人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司須在三個月

內(nèi)通知試用人員不被聘用及其理由。

四.工資報酬

4.1工資

4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規(guī)定支付給員工月薪。

4.1.2員工工資按月支付，發(fā)薪日為下月10日。

4.2加班

4.2.1公司有權(quán)要求員工加班工作，實際加班工時作為當(dāng)月的工作業(yè)績和

季度團隊獎歷分配的依據(jù)之一。

4.2.2員工加班超過晚上10:00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能

與其他因公市內(nèi)交通費填在同一張報銷單上。

辦理程序：填寫報銷單.一部門總監(jiān)簽字f行政人事部經(jīng)理審核一財務(wù)部會

計簽字一總經(jīng)理簽字一出納處報銷。

4.2.3專業(yè)部門員工加班，由品牌部統(tǒng)一填寫“加班單”，并報行政人事

部備案。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可

延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1：40上班。但須于晚上加班完

畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安

排后序工作。

4.3雙薪

4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。

4.3.2工齡六個月以上的員工，即當(dāng)年6月31日以前（包括6月31日）入

職且當(dāng)年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作

期限折算。

4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當(dāng)年6月31日以后入職的員

工，不享受當(dāng)年雙薪。

4.3.4雙薪按員工年終當(dāng)月的基本薪金計算，并以公歷年度為準(zhǔn)，只計當(dāng)

年。

4.4所得稅

4.4.1員工領(lǐng)取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務(wù)向國家繳納個

人所得稅。公司按照國家稅法規(guī)定，代稅務(wù)部門每月從個人薪金中，扣除該員

工的個人所得稅款，由公司每月統(tǒng)一向稅務(wù)局繳納。

4.5升職、加薪或降職

3.5.1在公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況下，將從內(nèi)部提升任何適合的人員至更

重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工

作成績、團隊精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。

4.5.2凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工，根據(jù)敬業(yè)精神、工作責(zé)任心、

工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其情況可以升職

者升職，不能升職者可以增加基本工資5T0%;或者降薪、降職。

3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力

不勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應(yīng)工作需要者，公司將進行適當(dāng)調(diào)整以至降職使

用。

4.6團隊獎勵:

4.6.1公司內(nèi)組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛

鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當(dāng)時的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

4.6.2二級團隊內(nèi)部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業(yè)精神、團隊精

神、工作能力、工作業(yè)績進行分配。

4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉(zhuǎn)正以后

期間，可以參加團隊獎勵的分配。

4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當(dāng)季度團隊獎勵的分配。

五.工作時間及法定假期

5.1工作時間

5.1.1公司現(xiàn)行工作時間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。

5.1.2工作日的上班時間為：8：30-12：00,14：30-18：00o（冬季與夏

季之間工時相差不超過半個小時）

5.2法定假日

5.2.1按國家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)前執(zhí)行1999年9月18日國務(wù)院修定發(fā)

布的《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》第二條全體公民放假的節(jié)日：新年1天（1

月1日）；春節(jié)，放假3天［農(nóng)歷正月初一、初二、初三）；勞動節(jié)，放假3天（5

月1日、2日、3日）；國慶節(jié)，放假3天（10月1日、2日、3日）。以上法定假

日為有薪假期。

5.3其他假期

5.3.1員工有權(quán)請病假、事假，請假手續(xù)參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8

條規(guī)定。

5.3.2婚假：有薪婚假期限根據(jù)政府當(dāng)時規(guī)定執(zhí)行。員工請婚假必須向行

政部出示其結(jié)婚證書。

5.3.3產(chǎn)假：產(chǎn)假期限根據(jù)政府當(dāng)時規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司工作兩年以

上可享受帶薪產(chǎn)假（只享受基本工資）；工齡兩年以下的，產(chǎn)假為無薪假期。產(chǎn)假

期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。

5.3.4喪假：員工直系親屬（指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬

直系親屬）死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據(jù)政府當(dāng)時規(guī)定執(zhí)行。

5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內(nèi)。

六.福利

6.1辦理調(diào)入徐州

6.1.1在公司連續(xù)工作二年以上，各方面表現(xiàn)出色，并符合國家有關(guān)規(guī)定

的員工，個人提出辦理調(diào)動的書面申請。

6.1.2經(jīng)公司審查屬實后，上報政府有關(guān)部門審批辦理調(diào)動手續(xù)。

6.2旅游

6.2.1旅游:凡符合以下條件之一者,可享受公司提供一次海南旅游機會（全

程五天，包簽證、住宿及來回交通費）。①主管或部門總監(jiān)助理以上，其它部門

經(jīng)理以上職務(wù)：在本公司連續(xù)工作一年半以上;②主管或部門總監(jiān)助理以上、創(chuàng)

作部指導(dǎo)助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務(wù)：在公司連續(xù)工作兩年以上;③其它

員工：在本公司連續(xù)工作三年以上。

6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負(fù)責(zé)安排，行政人事部與該員

工部門總監(jiān)和該員工溝通后，協(xié)調(diào)好工作，妥善安排好出游時間，保證海南旅

順利進行。只能出游海南，不能以其它形式替代。

6.3帶薪假期

6.3.1凡在本公司連續(xù)工作一年以上的員工（不分職務(wù)），從第二年起，可

享受連續(xù)一周（包括公休假日在內(nèi)）帶薪假期（簡稱年假）。休假安排必須遵守如

卜條款：

6.3.2休假時間的安井必須以服從工作需要為原則。

6.3.3休假要在白身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司中

請，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6.3.4年假一般應(yīng)安排在公司春節(jié)前后放長假期間一次使用。

6.3.5當(dāng)年已參加公司安排海南游的，不得重復(fù)享受帶薪假期。

6.3.6假期不能跨年度累積，當(dāng)年因工作需要不能休假的，按日基本工資

計算補發(fā)工資。

6.4醫(yī)療保險

6.4.1員工（不分職務(wù)）在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加徐州市

基本醫(yī)療保險福利。參保辦法現(xiàn)按深府[1996]122號《徐州市基本醫(yī)療保險暫

行規(guī)定》執(zhí)行。（行政人事部備查）。如政府有調(diào)整，按調(diào)整的新辦法執(zhí)行。

6.4.2員工轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本醫(yī)療保險費。員工繳費月

工資最高限額4500元。

6.4.3具有徐州市常住戶口的員工的綜合醫(yī)療保險費，按其月工資額的7%

由公司承擔(dān)繳交，員工個人承擔(dān)繳交2%,總共9機個人繳交部份在工資內(nèi)扣

除，由公司統(tǒng)一繳交徐州市社會醫(yī)療保險局。

6.4.4具有徐州市暫住戶口的員工住院醫(yī)療保險費由公司按其月工資額的

2%繳交，個人不負(fù)擔(dān)。

6.5基本養(yǎng)老保險

6.5.1員工在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加徐州市基本養(yǎng)老保

險福利。參保辦法現(xiàn)按徐府（1996）123號《徐州市基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》執(zhí)

行。（《規(guī)定》在行政人事部查）。

6.5.2員工轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本養(yǎng)老保險費。員工繳費月

工資最限額4500元。

6.5.3持有徐州市常住戶口的員工的基本養(yǎng)老保險費，按其月工資額的1儂

由公司承擔(dān)繳納；員工個人承擔(dān)繳交月工資額的5%,共計19%。個人繳交部分在

工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交徐州市社會保險局。

6.5.4持有徐州市暫住戶口的員工基本養(yǎng)老保險費，按其月工資額的7%由

公司承擔(dān)繳納；員工個人承擔(dān)繳交月工資額的3%,共計19機個人繳交部分在工

資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交徐州市社會保險局。

6.6午餐補貼

6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發(fā)放中餐補貼。

6.6.2每位員工在徐州上班的每個工作日午餐補貼標(biāo)準(zhǔn)為人民幣4元。

6.7晚餐補貼

6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以后，每次晚餐補

貼人民幣10元。

6.7.2專業(yè)部門員工晚餐補貼根據(jù)品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都

同時具備的情況單按月發(fā)放，行政、財務(wù)部門員工晚餐補貼根據(jù)主管副總經(jīng)理

簽字的加班單按月發(fā)放。

6.8住房補貼

6.8.1員工試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受住房補貼。

6.8.2住房補貼標(biāo)準(zhǔn)如下：

主管或部門總監(jiān)助理以上、其他部門經(jīng)理以上：人民幣200元/月

員工：人民幣100元/月

6.9辦理暫住證

6.9.1凡徐州市以外戶口的員工，由公司統(tǒng)一辦理暫住證.

6.9.2員工在本公司連續(xù)工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用由公司

承擔(dān)。在本公司連續(xù)工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。

七.合同解除

7.1合同解除程序（公司稱甲方，員工稱乙方）

7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監(jiān)填寫辭退審批表交總

經(jīng)理簽字，然后由該部門主管總監(jiān)會同行政部、財務(wù)部與乙方辦理離職前的交

接手續(xù)，行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知

書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回木月工資。

7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監(jiān)提出本人簽名的書

面申請，由本部主管總監(jiān)簽意見轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批簽字，然后在甲乙雙方商定的

期限內(nèi)，由該部門主管總監(jiān)安排乙方與有關(guān)人員進行工作交接，交接清楚總監(jiān)

簽字后，乙方向行政部、財務(wù)部交還財物，最后行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審

批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回木

月工資。

7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：

7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的；

7.2.2嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度，影響工作、生產(chǎn)的；

7.2.3嚴(yán)重失職、營私舞弊，泄露公司商業(yè)機密，對公司利益造成重大損

害的；

7.2.4被依法追究刑事責(zé)任的；

7.2.5不服從工作安排的。

7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應(yīng)提前十日以書面通知

乙方。

7.3.1乙方不能勝任工作。經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作

的；

7.3.2勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無

法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。

7.4乙方解除勞動合同，應(yīng)提前三十日以書面通知甲方。

7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。

7.5.1試用期內(nèi)，但工作不滿15個工作日者不予結(jié)算工資；

7.5.2甲方違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，侵犯乙方合法權(quán)益。

7.6經(jīng)濟賠償、補償

7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在木公司的連續(xù)工作年

限計算經(jīng)濟補償發(fā)放給乙方：每滿一年，發(fā)給員工一個月的基本工資;滿半年不

滿一年的，按一年計發(fā);不滿半年的發(fā)該員工半個月的基木工資。

7.6.2乙方違反本手冊規(guī)定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。

A.工作紀(jì)律

8.1考勤管理規(guī)范

8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離

開。

8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規(guī)定，嚴(yán)禁委托他人打卡。

8.1.3.1.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記并通知該

員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監(jiān)簽字證明。如該員工在一個工

作日內(nèi)未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的卜班未打k作為漏打卡處

罰處理。

8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監(jiān)簽

字。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后

一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1：40上班。但須于晚上加班完畢前

安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后

序工作。

8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并在公告欄上填寫

去向表。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管總監(jiān)報告去向，經(jīng)批

準(zhǔn)，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請假手續(xù)。方可外出，否則作曠

工處理。主管總監(jiān)以上職務(wù)因私事外出，須向總經(jīng)理報告去向，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理

請假手續(xù)。

8.1.6.病假：員工請病假，須在當(dāng)日一上班即向部門總監(jiān)請假，同時通知

公司行政部，事后向行政部補交區(qū)級以上醫(yī)院證明和病歷，登記考勤。員工可

享受每月2天的帶薪病假1以月為準(zhǔn)）。請病假不能提交區(qū)以上醫(yī)院證明和病歷

的，按事假處理。若員工連續(xù)病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工

作，該員工將被視為自動辭職。

8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經(jīng)部門主管總監(jiān)簽字同

意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內(nèi)需經(jīng)總經(jīng)理書

面批準(zhǔn)。一十五天以上事假，公司不予批準(zhǔn)，將被視為該員工自動辭職。員工應(yīng)

將經(jīng)批準(zhǔn)簽字后的請假申請單交行政經(jīng)理登記考勤，方可離開。未取得上述批

準(zhǔn)而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠

工處理。

8.1.9.連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計曠工七天者，解除勞動合同。

8.2禮儀管理規(guī)范

8.2.1員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸

牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和

妥善保管胸牌.，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負(fù)責(zé)檢查

管理。行政人事部發(fā)現(xiàn)員工未佩帶胸牌第一次給予提甑警告并記錄在案，督促

其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發(fā)現(xiàn)未佩帶胸牌，記錄在冊并由該員工簽

字，紀(jì)錄在員工的日常考核成績中。

8.2.2員工工作服由公司統(tǒng)一制作，按成本價在員工工資中分二月扣出。

凡在公司連續(xù)工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續(xù)工齡滿一年的再

退給其工作服另一半的價款。連續(xù)工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。

8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衛(wèi)生;女性要求化淡妝，

服裝儀容人方得體。

8.2.4個人電話禮儀

8.2.4.1電話鈴響應(yīng)立即接聽，以不超過三聲為原則。

8.2.4.2拿起話筒應(yīng)先講“你好，名人網(wǎng)絡(luò)”再報自己姓名。

8.2.4.4講電話時，聲音應(yīng)溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。

8.2.4.4打電話前，應(yīng)先整理談話內(nèi)容，接聽電話時，應(yīng)記錄來電重點及

覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時間（注意長話短說，節(jié)約開支）。

8.2.4.5當(dāng)撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f聲“對不起”

后，再掛掉電話重?fù)堋?/p>

8.2.4.6通話結(jié)束時，應(yīng)等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。

8.2.5代接電話禮儀

8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時，應(yīng)立即代為接聽，并留下對方的

姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉(zhuǎn)達。

8.2.5.2凡接到非自己承辦事務(wù)的電話時,必須在辨別其性質(zhì)后,婉轉(zhuǎn)告

訴對方，并立即將電話轉(zhuǎn)接至承辦部門或人員，同時向承辦人說明事由后，方

可放下聽筒。

8.2.5.3當(dāng)有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，

代為留言或處理。

8.3環(huán)境管理規(guī)范

8.3.1員工應(yīng)自覺將各自位置衛(wèi)生搞好。

8.3.2員工須白備茶杯，不準(zhǔn)使用公司一次性茶杯，節(jié)約開支。

8.3.3員工不得在辦公范圍內(nèi)抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。

8.3.4不得在墻壁及屏風(fēng)圍板上張貼紙張。

8.3.5不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。

8.3.6員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內(nèi)。

8.4秩序管理規(guī)范

8.4.1接待外單位人員應(yīng)在公司接待室或會議室，洽談室內(nèi)接待。非工作

需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。

8.4.2員工工作時間接聽私人電話應(yīng)盡量簡短，小聲，以免影響業(yè)務(wù)電話

的正常流通和工作環(huán)境的安靜。

8.4.3員工使用公司公用設(shè)施或服務(wù)（如長途電話、傳真、會客室、會議

室、圖書資料、打字、手