檢驗(yàn)科的創(chuàng)新發(fā)展2016.11.28檢驗(yàn)科是醫(yī)院非常重要的科室，它不僅為臨床提供準(zhǔn)確及時(shí)的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，還給醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。如何科學(xué)管理好檢驗(yàn)科工作，實(shí)現(xiàn)科室、醫(yī)院與社會(huì)的和諧發(fā)展，已成為檢驗(yàn)科亟待解決的重要課題。檢驗(yàn)科的創(chuàng)新發(fā)展尤為重要。為此，我就檢驗(yàn)科的創(chuàng)新發(fā)展談幾點(diǎn)體會(huì)：從主任、副主任、組長、主管技師、技師、檢驗(yàn)技士，實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)制度，權(quán)責(zé)利有機(jī)結(jié)合。比如：可以安排年輕的人員專門負(fù)責(zé)機(jī)器的操作和保養(yǎng)；年長的經(jīng)驗(yàn)豐富的人員負(fù)責(zé)報(bào)告的審核、科室小講座的授課及和臨床大夫的溝通；安排專門的人員負(fù)責(zé)室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)評(píng)等。發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮每一個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)科室員工的凝聚力。2 專業(yè)發(fā)展應(yīng)人才先行

可采取分層次培養(yǎng)的方法：初級(jí)人才的培養(yǎng)是基礎(chǔ)與素質(zhì)的培養(yǎng)；中、高級(jí)人才培養(yǎng)側(cè)重于使其掌握深、高、新醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)知識(shí)，以及傳、幫、帶的能力。將各級(jí)人才的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)、使用與科室管理績效考核掛鉤，不斷完善我科人才梯隊(duì)的建設(shè)。

3加強(qiáng)與臨床溝通 促進(jìn)與臨床的協(xié)作

檢驗(yàn)科不應(yīng)局限于檢驗(yàn)技術(shù)，還應(yīng)引進(jìn)檢驗(yàn)醫(yī)師加強(qiáng)與臨床的交流與合作，積極創(chuàng)新，及時(shí)正確地對(duì)各種檢驗(yàn)結(jié)果作出合理和恰當(dāng)?shù)慕忉?，共同探討疾病的病因?qū)W特點(diǎn)、發(fā)病規(guī)律、病情變化與實(shí)驗(yàn)指標(biāo)的關(guān)系；從中找出有規(guī)律的和有內(nèi)在聯(lián)系的方案和指標(biāo)來參與臨床治療。檢驗(yàn)人員還應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的臨床檢驗(yàn)知識(shí)，了解檢驗(yàn)結(jié)果的影響因素。比如維生素C可使乳酸脫氫酶降低還會(huì)影響尿檢。比如冠心平等藥物可使膽固醇和甘油三酯降低；維生素A、維生素D可使膽固醇升高等。同時(shí)，將檢驗(yàn)標(biāo)本的規(guī)范采集給臨床醫(yī)護(hù)人員講解，使他們認(rèn)識(shí)到檢驗(yàn)前質(zhì)量控制的重要性。例：護(hù)士抽取標(biāo)本不規(guī)范，如抗凝血標(biāo)本未按嚴(yán)格規(guī)定的比例抽取標(biāo)本；臨床科室標(biāo)本抽取時(shí)間遲早不一，而檢驗(yàn)科不少檢驗(yàn)項(xiàng)目標(biāo)本需批量檢測(cè)，導(dǎo)致部分標(biāo)本待檢時(shí)間過長影響檢驗(yàn)結(jié)果。(抽血不順利時(shí)可以適當(dāng)?shù)臉?biāo)注一下：例如因?yàn)槌檠划?dāng)引起病人血小板低的情況)同時(shí),科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)形成制度化,定期安排各專業(yè)組的高職稱人員給大家講課,以促進(jìn)大家查閱資料、研究業(yè)務(wù),也避免因分工過細(xì)造成知識(shí)面過窄的毛病,互相學(xué)習(xí),共同提高,活躍科室學(xué)術(shù)氛圍。4服務(wù)的創(chuàng)新

樹立“用質(zhì)量贏得病人，用服務(wù)感動(dòng)病人”的創(chuàng)新服務(wù)理念，檢驗(yàn)科應(yīng)改進(jìn)服務(wù)流程，簡化環(huán)節(jié)，增加了布局合理的多個(gè)窗口，縮短了病人的候診時(shí)間，患者來科有“稱呼聲”，服務(wù)前有“解釋聲”，服務(wù)失誤有“歉意聲”，合作后有“感謝聲”，患者不適有“安慰聲”等，從根本上實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間的零距離交流；從細(xì)節(jié)入手，努力為患者營造溫馨、甜蜜、和諧的就醫(yī)環(huán)境。總之隨著檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)突飛