新護(hù)士崗前培訓(xùn)

醫(yī)院發(fā)展要靠大家醫(yī)院要發(fā)展：醫(yī)院吸引病人靠醫(yī)生，留住病人靠護(hù)士！搬遷前的老中醫(yī)院搬遷后的新中醫(yī)院崗前培訓(xùn)內(nèi)容醫(yī)院的規(guī)章制度及職業(yè)道德護(hù)士素質(zhì)及護(hù)士禮儀交流與溝通技巧護(hù)理安全及職業(yè)防護(hù)護(hù)士職業(yè)規(guī)劃及個(gè)人目標(biāo)管理

醫(yī)院的規(guī)章制度及職業(yè)道德一、護(hù)理查對(duì)制度二、交接班制度三、搶救制度四、消毒隔離制度五、護(hù)士站管理制度六、護(hù)士崗位職責(zé)七、護(hù)士的職業(yè)道德八、護(hù)士的請(qǐng)(休)假制度

醫(yī)院的規(guī)章制度及職業(yè)道德2.處理長(zhǎng)期醫(yī)囑或臨時(shí)醫(yī)囑時(shí)要記錄處理時(shí)間，執(zhí)行者簽全名，若有疑問(wèn)，必須問(wèn)清楚后方可執(zhí)行。3.醫(yī)囑經(jīng)雙人查對(duì)無(wú)誤方可執(zhí)行，每日必須總查對(duì)醫(yī)囑一次，護(hù)士長(zhǎng)每周大查對(duì)兩次，護(hù)士長(zhǎng)不在時(shí)，須指定護(hù)士進(jìn)行查對(duì)并簽名。4.搶救病人時(shí)，醫(yī)師下達(dá)口頭醫(yī)囑，執(zhí)行者須大聲復(fù)述一遍，經(jīng)雙方核實(shí)無(wú)

醫(yī)院的規(guī)章制度及職業(yè)道德誤后方可執(zhí)行，并暫時(shí)保留用過(guò)的空安瓿，經(jīng)二人核對(duì)后再棄去。搶救完畢（6小時(shí)內(nèi)），醫(yī)生要補(bǔ)開(kāi)醫(yī)囑并簽名。（二）服藥、注射、輸液查對(duì)制度1.服藥、注射、輸液前必須嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”。2.備藥前要檢查藥品質(zhì)量，水劑、片劑注意有無(wú)變質(zhì)，安瓿、注射液瓶有無(wú)裂痕；密封鋁蓋有無(wú)松動(dòng)；輸液袋有

醫(yī)院的規(guī)章制度及職業(yè)道德無(wú)漏水；藥液有無(wú)渾濁和絮狀物。過(guò)期藥品、有效期和批號(hào)如不符合要求或標(biāo)簽不清者，不得使用。3.擺藥后必須經(jīng)第二人核對(duì)，方可執(zhí)行。4.易致過(guò)敏藥物，給藥前應(yīng)詢問(wèn)有無(wú)過(guò)敏史；使用毒、麻、精神藥物時(shí)，要經(jīng)過(guò)反復(fù)核對(duì)，用后安瓿及時(shí)交回藥房；給多種藥物時(shí)，要注意有無(wú)配伍禁忌。

醫(yī)院的規(guī)章制度及職業(yè)道德5.發(fā)藥、注射時(shí)，病人如提出疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)檢查，核對(duì)無(wú)誤后方可執(zhí)行。6.觀察用藥后反應(yīng)，對(duì)因各種原因患者未能及時(shí)用藥者應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，根據(jù)醫(yī)囑做好處理，并在護(hù)理記錄中有記載。

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護(hù)理交接班制度

1.各科值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵照護(hù)士長(zhǎng)的安排，對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理工作。2.每班必須按時(shí)交接班，接班者提前15分鐘進(jìn)入科室，閱讀交班報(bào)告及危重護(hù)理記錄并床頭交接危重病人。3.在接班者未到之前，交班者不得離開(kāi)崗位。

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5.交班中發(fā)現(xiàn)病情、治療器械、物品交待不清，應(yīng)立即查問(wèn)。接班時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)；接班后如因交班不清，發(fā)生差錯(cuò)事故或物品遺失，應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)。6.護(hù)理病歷應(yīng)由主班護(hù)理人員書(shū)寫(xiě)，要求字跡整齊、清晰、簡(jiǎn)明扼要，要連

醫(yī)院的規(guī)章制度及職業(yè)道德貫性，運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，如果進(jìn)修護(hù)士或?qū)嵙?xí)護(hù)士填寫(xiě)交班本時(shí)，帶教護(hù)理人員或護(hù)士長(zhǎng)要負(fù)責(zé)修改并簽名。7.晨會(huì)集體交班由護(hù)士長(zhǎng)主持，全體人員應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真地聽(tīng)取夜班交班報(bào)告，要求做到交班時(shí)護(hù)理病歷要寫(xiě)清，口頭要講清，患者床頭要看清，如交待不清不得下班。

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搶救制度1.平時(shí)做好演練和總結(jié)，提高醫(yī)護(hù)人員的搶救意識(shí)和搶救水平。搶救患者時(shí)，做到人員迅速到位、行動(dòng)敏捷、有條不紊、爭(zhēng)分奪秒。2.各種搶救藥品和搶救器械必須做到“四定，三無(wú)，二及時(shí)，一?！笔蛊涮幱谕旰脗溆脿顟B(tài)。

醫(yī)院的規(guī)章制度及職業(yè)道德3.護(hù)士密切配合醫(yī)師搶救，醫(yī)師未到位前，護(hù)士應(yīng)根據(jù)患者病情采取力所能及的應(yīng)急措施。4.密切觀察患者病情變化，保持呼吸道和各種管道通暢，準(zhǔn)確及時(shí)填寫(xiě)各種記錄。對(duì)病情變化、搶救經(jīng)過(guò)各種用藥等應(yīng)詳細(xì)、及時(shí)、正確記錄。因搶救患者無(wú)法及時(shí)記錄護(hù)理記錄的，應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。

醫(yī)院的規(guī)章制度及職業(yè)道德5.在搶救患者的過(guò)程中，正確執(zhí)行醫(yī)囑。在執(zhí)行搶救醫(yī)師下達(dá)的口頭醫(yī)囑時(shí)，執(zhí)行前護(hù)士必須復(fù)誦一遍，由2人核對(duì)后方可執(zhí)行，并保留用過(guò)的安瓿。搶救完畢后應(yīng)當(dāng)由醫(yī)囑醫(yī)師立即將口頭醫(yī)囑據(jù)實(shí)補(bǔ)記，書(shū)寫(xiě)搶救用藥的大致時(shí)間、并由執(zhí)行護(hù)士核對(duì)后簽名。

醫(yī)院的規(guī)章制度及職業(yè)道德6.認(rèn)真做好患者的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理。煩燥、昏迷及神志不清者，應(yīng)加床擋和采取保護(hù)性約束措施，確?；颊甙踩?。7.搶救完畢后，應(yīng)當(dāng)做好清理、登記、消毒、補(bǔ)充、檢查及患者家屬的解釋安撫工作。

醫(yī)院的規(guī)章制度及職業(yè)道德本院工作人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入護(hù)理站。不準(zhǔn)患者、陪護(hù)與探視人員翻閱病歷。5.接電話時(shí)要使用文明用語(yǔ)，除特殊情況外不打私人電話。6.保管好護(hù)士站內(nèi)物品。交接班時(shí)應(yīng)做到事清、物清、護(hù)士站內(nèi)清潔整齊。7.聽(tīng)到患者呼叫信號(hào)，應(yīng)換隨叫隨到。8.填寫(xiě)及時(shí)和更換住院患者卡片人數(shù)、姓名、護(hù)理級(jí)別。

醫(yī)院的規(guī)章制度及職業(yè)道德

護(hù)士的崗位職責(zé)1.認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑；準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，做好三查七對(duì)工作，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。2.做好基礎(chǔ)護(hù)理和心理護(hù)理，密切觀察并記錄危重病人的病情變化，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告醫(yī)師。

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7.做好消毒隔離工作，防止交叉感染，做好各種物資、器材的使用和保管工作，并堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則。

8.積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。9.按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

醫(yī)院的規(guī)章制度及職業(yè)道德護(hù)士的職業(yè)道德職業(yè)道德是指人們?cè)趶氖履骋环N工作或履行某一個(gè)職責(zé)的過(guò)程中，應(yīng)該遵守的基本行為準(zhǔn)則。是社會(huì)道德的重要組成部分，是社會(huì)道德在職業(yè)活動(dòng)中的具體表現(xiàn)。

醫(yī)院的規(guī)章制度及職業(yè)道德護(hù)士的請(qǐng)(休)假制度1.一般休假按醫(yī)院文件規(guī)定。2.原則上護(hù)士不允許換班，如因確有急事需要跟同事?lián)Q班的需經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意后方可換班。3.向護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)假不允許電話請(qǐng)假、請(qǐng)霸王假，有事需提前交假條，否則一律按曠工處理。

護(hù)士素質(zhì)及禮儀護(hù)士的職業(yè)禮儀：1.護(hù)士形象著裝儀表端莊、精神飽滿、舉止文雅、面帶微笑、反應(yīng)敏捷、沉著冷靜。護(hù)士著裝得體、潔凈，頭發(fā)梳理應(yīng)前不過(guò)眉，后不過(guò)領(lǐng)。護(hù)士帽是護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志，燕帽應(yīng)潔凈無(wú)皺褶，距前額發(fā)際4-5厘米。佩戴胸牌，穿護(hù)士服、護(hù)士褲，穿護(hù)士

護(hù)士素質(zhì)及禮儀鞋。內(nèi)面衣服不超過(guò)護(hù)士服的下緣、不露出袖口。冬天嗎、內(nèi)面衣服不露出領(lǐng)口，夏天不穿有色絲襪，不拖著鞋走路。不配戴首飾上班（耳飾、戒指、手鏈），不染指（趾）甲。

護(hù)士素質(zhì)及禮儀2.護(hù)士的語(yǔ)言、風(fēng)度

談吐高雅、語(yǔ)言文明、傾聽(tīng)認(rèn)真、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣親切、語(yǔ)調(diào)適中。學(xué)會(huì)使用文明用語(yǔ)，不說(shuō)與身份不符的低俗語(yǔ)言。與病人交談前要有適當(dāng)?shù)姆Q謂，操作完成后要謝謝病人的配合，操作失誤后要表示歉意。對(duì)病人提出的問(wèn)題要耐心解答。不要隨意談?wù)摬∪说牟∏椤?/p>

護(hù)士素質(zhì)及禮儀3.護(hù)士的行為規(guī)范護(hù)士的行為應(yīng)是自然、優(yōu)雅、美觀、大方，有著嚴(yán)格的職業(yè)行為規(guī)范。對(duì)護(hù)士的站、立、行等都有相應(yīng)的要求。進(jìn)出電梯、通過(guò)走廊應(yīng)靠右而行，不要在走廊中間大搖大擺；狹窄處或上電梯，要主動(dòng)為患者讓道，不可搶行，必須搶行時(shí)，要說(shuō)對(duì)不起。搶救病人、處理急診

護(hù)士素質(zhì)及禮儀

或應(yīng)答病人呼喚時(shí)應(yīng)腳步干凈利索有節(jié)奏感，不可拖泥帶水；引導(dǎo)病人或賓客進(jìn)入病區(qū)要自然注視賓客，點(diǎn)頭致意問(wèn)好；幾人同行，不要大聲嘻笑、并排行走，走路時(shí)不能勾肩搭背、手插衣褲袋、背手、哼歌曲、吹口哨或跺腳，必須遵循“說(shuō)話輕，走路輕，關(guān)門(mén)輕，操作輕”的原則；上下樓梯時(shí)，不能手扶樓梯欄桿。

護(hù)士素質(zhì)及禮儀

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交流與溝通技巧

交流：是彼此間把自己有的提供給對(duì)方，達(dá)到相互溝通，共同驅(qū)逐自我和他者之間不一致（不正確）的東西之后建立起來(lái)的關(guān)系。溝通：是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

交流與溝通技巧

交流與溝通的形式從性質(zhì)上劃分為正式與分正式從語(yǔ)言上劃分為語(yǔ)言與非語(yǔ)言從方向上劃分為垂直、平行和斜向從方式上劃分為口頭和書(shū)面

交流與溝通技巧

交流與溝通的常用方法1.語(yǔ)言交流溝通：a.詞匯；b.語(yǔ)速；c.語(yǔ)調(diào)和聲調(diào)；d.幽默；e.清晰和簡(jiǎn)潔；f.誠(chéng)實(shí)與自信2.非語(yǔ)言交流溝通：a.儀表和態(tài)勢(shì)；b.面部表情；c.動(dòng)作；d.目光接觸；e.動(dòng)作；f.距離；e.輔助語(yǔ)言護(hù)理安全及職業(yè)防護(hù)護(hù)理安全：病人在接受護(hù)理的過(guò)程中不發(fā)生法律和法規(guī)規(guī)定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺項(xiàng)或死亡。是護(hù)理工作的核心。護(hù)理安全及職業(yè)防護(hù)影響護(hù)理安全的因素主觀因素：法律意識(shí)不強(qiáng)；缺乏敬業(yè)精神；缺乏慎獨(dú)精神；技術(shù)不熟練。客觀因素：人力資源配備不足；管理不到位；其他因素。護(hù)理安全及職業(yè)防護(hù)護(hù)理職業(yè)暴露：是指因職業(yè)原因在某種危險(xiǎn)因素中，有感染或引發(fā)某種疾病的潛在危險(xiǎn)。職業(yè)暴露的危險(xiǎn)因素：職業(yè)防護(hù)知識(shí)缺乏；職業(yè)危害現(xiàn)狀；針刺傷情況嚴(yán)重；醫(yī)療廢物處理不規(guī)范；工作環(huán)境中致病微生物密度高；化學(xué)藥物使用時(shí)防護(hù)不到位；社會(huì)心理因素。

護(hù)理安全及職業(yè)防護(hù)職業(yè)防護(hù)的措施：1.增強(qiáng)職業(yè)防護(hù)知識(shí)教育，提高職業(yè)防護(hù)意識(shí)。2.建立健全護(hù)理職業(yè)防護(hù)和職業(yè)傷害報(bào)告制度。3.切斷傳播途徑，降低職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)。護(hù)理安全及職業(yè)防護(hù)4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提供合理有效的防護(hù)工具，并盡可能改善工作環(huán)境。5.減輕護(hù)士的心身壓力，減少意外傷害。護(hù)士職業(yè)規(guī)劃及個(gè)人目標(biāo)管理

護(hù)士的職業(yè)生涯根據(jù)不同的工作時(shí)間、不同的工作能力、不同的工作目標(biāo)及不同的個(gè)人追求，可分為不同的階段。目前我國(guó)護(hù)士的職業(yè)階梯是按職稱劃分的，護(hù)士職稱從低到高分為：護(hù)士、護(hù)師、副主任護(hù)師及主任護(hù)師。護(hù)士職業(yè)規(guī)劃及個(gè)人目標(biāo)管理護(hù)士：是最初級(jí)的護(hù)理人員技術(shù)職稱，是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)的衛(wèi)生技術(shù)人員。護(hù)師：也是護(hù)理人員的初級(jí)技術(shù)職稱?？梢允谴髮；蛑袑W(xué)歷的護(hù)士工作3-5年后通過(guò)考試獲得，也可以是護(hù)理本科生在畢業(yè)后工作滿一年通過(guò)護(hù)士職業(yè)規(guī)劃及個(gè)人目標(biāo)管理考試獲得。主管護(hù)師：是護(hù)理人員的中級(jí)職稱，是具有護(hù)師技術(shù)職稱的護(hù)理人員在護(hù)理崗位上工作滿5年，經(jīng)考核獲得。副主任護(hù)師：：是護(hù)理人員的副高級(jí)技術(shù)職稱，是主管護(hù)師在在護(hù)理工作崗位上工作5年或以上，經(jīng)過(guò)全國(guó)統(tǒng)一計(jì)算機(jī)考試，一門(mén)外語(yǔ)考試和護(hù)士職業(yè)規(guī)劃及個(gè)人目標(biāo)管理?？浦R(shí)考試，取得合