加強護理管理提高護理質(zhì)量婦科品管圈活動匯報快樂天使圈圈的組成品管圈小組成員圈長：

秦靜副圈長：楊薇秘書：譚偉玲成員：譚杰王世梅王施姣黃紫娟向麗慧陳力榮歐陽碧梅全體圈員合影(工作圖)圈名圈徽說明圈名意義

將“品管圈”命名為愛心天使圈，象征天使般的護士帶給病人關(guān)心、關(guān)懷與呵護。提醒大家要圈徽意義圈徽由男女造型、護士帽、天使的翅膀、Angels標志及醫(yī)院、病房名稱組成。圈徽以綠色、藍色和陽紅色為主色調(diào)，綠色代表著蓬勃的朝氣和旺盛的生命力，陽紅色表示愛的顏色，藍色象征激情，背景顏色為由上至下漸漸變化的淡藍色，營造一種溫馨的護理氛圍。整體上給人以溫暖、熱誠、積極、奮進的精神的表現(xiàn)。圈名意義“改善護理質(zhì)量，提高服務態(tài)度，做好關(guān)懷服務”，同時也向病人們展示了民大醫(yī)院婦科病房優(yōu)質(zhì)護理服務的風采，讓病人了解護理工作，更好的配合治療。10月11月主要責任人12341234組圈組織培訓秦靜組圈并推選圈長楊薇選出圈名圈徽秦靜運行擬定活動計劃譚偉玲選定主題楊薇調(diào)查現(xiàn)狀譚杰分析原因王世梅設定目標王施姣制定對策黃紫娟實施對策向麗慧評價評定效果陳力榮總結(jié)及改進歐陽碧梅整理資料譚偉玲注1注2注3注1：開始大家對品管圈不了解；注2：大家對設計圈名、圈徽熱情高，故用時較多。

注3：估計在實施中會遇上許多新問題，因此，計劃時間較多。

月周項目制定計劃選定主題評價項目

問題選項護士重視程度

總

分

（評價計分方式：強烈：5分、較強：4分、一般：3分、較弱：2分、弱1分，圈員人數(shù)：10人)

呼叫鈴聲改進問題

基礎護理執(zhí)行問題

患者健康教育問題

患者安全防護問題

護理記錄改進問題急迫性可行性圈員能力排

序選定363524271223372738231252384642461721412125181055321537311154

2012/11/2~2012/11/3對100住院患者進行健康知識與護理關(guān)系相關(guān)調(diào)查，結(jié)果如下。項

目

調(diào)查結(jié)果

患者對婦科疾病的了解程度

30%是否能判斷常見婦科疾?。ㄈ缱訉m肌瘤）的良性與惡性

20%因自身疾病而產(chǎn)生焦慮、緊張、抑郁等不良心理70%因不良心理而導致不積極配合治療與護理65%獲取健康知識的迫切性

85%過去從醫(yī)護人員獲取相關(guān)知識情況

25%對護理工作現(xiàn)狀的滿意度65%希望護理人員針對所患疾病講解相關(guān)知識及護理注意事項

100%希望護理人員組織健康知識講座和討論80%希望發(fā)放健康知識宣傳資料或播放專題片90%調(diào)查現(xiàn)狀問題解析過去對婦科患者進行健康教育比較差的原因分析(魚翅圖)制定對策○○○科室內(nèi)自籌爭取醫(yī)院支持○○○○○○●以實際效果衡量多渠道解決用于宣傳教育專項開支協(xié)助宣傳教育實施措施制訂計措施檢查督辦○○○●與任務獎懲掛鉤○與心理護理相結(jié)合○○○●舉辦知識講座播放教育專題片○○○●印發(fā)宣傳資料在日常工作中了解患者,針對性地進行說服教育○○○●密切護患關(guān)系○○○○●結(jié)合實際談體會○學習培訓以具體事例促進認識認識重要性和必要性判定效益性經(jīng)濟性迫切性可行性科室其它人員圈員圈長加強督辦多項活動提高認識增進感情人員財力方法如何做好婦科健康教育○評定：半數(shù)以上圈員贊成●判定：評定三項（含）以上者○○○○○○○○○●●結(jié)合患者具體病例進行項次問題

解決方案

效果

普及率滿意率綜合評定

1健康教育的管理建立健全婦科健康教育管理制度100%90%25

定期做健康教育調(diào)查與培訓85%95%23加強檢查與考核80%80%212健康教育的活動與形式發(fā)放婦科疾病預防與辨別宣傳資料

98%95%28舉辦婦科健康教育知識講座90%87%24在身心護理中進行個別指導

85%98%29通過網(wǎng)站、E-mail回答咨詢70%100%213健康教育效果的鞏固與跟蹤服務

提出口頭與書面的出院指導

100%98%27通過電話及其它方式進行隨訪80%95%23評定效果婦科品管圈活動健康教育效果評估表（單項）注:①”滿意率1項指護士滿意率,2、3項指患者滿意率。②綜合評定由全體圈員投票決定，按好、中差分別記3、2、1分，投票圈員人數(shù)共10人，綜合評定為總分?；颊邔D科護理工作的滿意率由86%提升至98.5%婦科患者疾病防護知識掌握率由39%提升至87.5%，目標達成率：103%，進步率124%。評定效果39%87.5%86%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%活動前超過目標值活動后圖例

患者對婦科護理工作的滿意率

婦科患者疾病防護知識掌握率。內(nèi)容

標準化存在的問題與困難

解決對策設想健康教育的管理※建立健全健康教育管理制度※定期調(diào)查，加強培訓※嚴格檢查與考核缺少相關(guān)培訓資料。主題很難把握

外出參觀學習。多做調(diào)查研究。經(jīng)常總結(jié)

健康教育的活動與形式★經(jīng)常發(fā)放相關(guān)宣教資料★定期舉辦婦科健康教育知識講座★在身心護理中加強進行個別指導★多形式做好咨詢?nèi)鄙俳?jīng)費。工作量大。效果評估不準確患者有顧慮

多渠道籌資，必要時適當收點咨詢費統(tǒng)籌安排，彈性排班