中國名企培訓(xùn)課程體系2023最新整理收集do

something課程體系介紹：電信運營商銷售實戰(zhàn)體系，是根據(jù)電信運營商的實戰(zhàn)需求設(shè)計的培訓(xùn)課程體系。課程分為戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層，給與一線銷售人員與銷售策劃、管理人員全方位的訓(xùn)練。同時，的電信運營商銷售實戰(zhàn)課程，是根據(jù)電信運營商銷售的實際工作情況開發(fā)的，每門課程都能與營業(yè)廳、集團(tuán)（大客戶）、農(nóng)村市場、外呼中心、社區(qū)銷售等電信運營商的五大銷售平臺的實際工作相結(jié)合，真正做到將培訓(xùn)與實戰(zhàn)相結(jié)合，將培訓(xùn)落到實處。銷售實戰(zhàn)課程體系主要課程：戰(zhàn)術(shù)層面：《專業(yè)銷售技巧（PSS）》、《銷售影響力》、《有效宣講》、《談判技巧》、《面談技巧》、

《異議處理技巧》、《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)技巧》、《MOT關(guān)鍵時刻》、《銷售精英的職業(yè)習(xí)慣》戰(zhàn)略層面：《銷售團(tuán)隊管理》、《孫子兵法與銷售戰(zhàn)略》、《市場定位與策略》、《消費者行為分析》、

《營銷實戰(zhàn)沙盤》課程體系介紹：

著名管理大師史蒂芬·科維博士曾通過對高效能的成功人士的研究，得出了高效能人士的七種習(xí)慣的偉大理論?！陡咝苋耸康钠邆€習(xí)慣》也成為了風(fēng)靡世界的管理學(xué)名著，對于個人素質(zhì)提升有著很強的指導(dǎo)意義。在科維博士的理論基礎(chǔ)上，對七個習(xí)慣進(jìn)行了進(jìn)一步的縱向深挖和橫向延展，開發(fā)出了《高效能人士的七堂必修課》這套課程體系，每門課程重點訓(xùn)練一個高效能習(xí)慣，七堂課程既可以進(jìn)行全面系統(tǒng)的訓(xùn)練，又可以根據(jù)客戶的實際需求進(jìn)行個性化定制。是當(dāng)前培訓(xùn)市場上素質(zhì)類培訓(xùn)課程的頂尖之作。

高效能人士的七堂必修課 《高效能人士的七堂必修課》

個人領(lǐng)域成功的三堂必修課：《目標(biāo)管理》、《執(zhí)行力》、《時間管理》公眾領(lǐng)域成功的三堂必修課：《雙贏思維》、《有效溝通》、《團(tuán)隊管理》持續(xù)不斷成功的一堂必修課：《成長力》課程體系介紹：項目管理將是未來管理發(fā)展的主流方向，根據(jù)項目管理圣經(jīng)《PMBOK》，結(jié)合多位專家十多年項目管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，開發(fā)出了項目管理培訓(xùn)體系。本課程體系系統(tǒng)全面地介紹了什么是項目與項目管理、項目管理的四大步驟、九大模塊?？梢愿鶕?jù)客戶的實際需求，進(jìn)行某個或某幾個模塊的組合定制，開發(fā)出100%吻合客戶實際需要，能夠切實結(jié)決客戶項目管理中出現(xiàn)的實際問題的個性化項目管理培訓(xùn)課程。

項目管理培訓(xùn)體系課程體系介紹：

思維訓(xùn)練一直是的核心競爭力所在，《思維訓(xùn)練課程體系》就涵蓋了培訓(xùn)界思維訓(xùn)練的最經(jīng)典的五大課程：《優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)思維》著重訓(xùn)練從戰(zhàn)略角度分析問題、解決問題的思維能力《思維導(dǎo)圖訓(xùn)練》主要訓(xùn)練使用思維導(dǎo)圖，發(fā)散性的思維能力《創(chuàng)新思維六大法》則通過六種專業(yè)思維方式的訓(xùn)練，全面提升學(xué)員的創(chuàng)造性思維《六頂思考帽》從六種不同思維方式著手，訓(xùn)練學(xué)員的平行思維能力，提高思維效率《突破思維的領(lǐng)導(dǎo)者之劍》則訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)原因作出正確決策的思維能力，落后是思維方式的落后！思維訓(xùn)練類課程體系課程體系介紹：

根據(jù)企業(yè)不同層次管理人員的個性需求，將管理類培訓(xùn)課程分為了“高層”、“中層”、“基層”三個層次，針對每個層次管理人員的特點，設(shè)計了完整的管理課程培訓(xùn)體系。對于企業(yè)高層的管理培訓(xùn)，主要由戰(zhàn)略、文化入手，《孫子兵法與企業(yè)管理》通過孫子十三篇與企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)的結(jié)合，讓高層領(lǐng)導(dǎo)提升運籌帷幄，決勝千里的高層管理技巧；《塑造企業(yè)文化》則由專家深入剖析客戶企業(yè)的企業(yè)文化，有針對性地進(jìn)行課程內(nèi)容研發(fā)，為企業(yè)塑造一流的信仰與精神，通過文化為企業(yè)打造核心競爭力。《卓越領(lǐng)導(dǎo)人的六項修煉》則通過學(xué)習(xí)力、決斷力、組織力、教導(dǎo)力、執(zhí)行力、感召力這六個方面，全面塑造卓越的實戰(zhàn)型、魅力型領(lǐng)袖。《知識型領(lǐng)導(dǎo)的五項修煉》則是針對高科技領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)打造的，有別于過去強權(quán)領(lǐng)導(dǎo)模式的新型領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的修煉課程。企業(yè)中層管理是企業(yè)發(fā)展壯大的重要力量,是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重大決策的直接執(zhí)行者和實現(xiàn)者。五門課程將為了打造企業(yè)信得過、靠得住的中層干部：綜合管理課程體系《職業(yè)經(jīng)理的十項訓(xùn)練》，從職業(yè)經(jīng)理人的十項職業(yè)要求入手，系統(tǒng)提升職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)管理技能。《如何做優(yōu)秀主管》則通過優(yōu)秀主管與一般主管的對比，讓企業(yè)中層掌握成為優(yōu)秀主管的多方面技能和技巧?！吨袑宇I(lǐng)導(dǎo)高效執(zhí)行力》則著重提升企業(yè)中層的執(zhí)行能力，強化將高層戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效的能力。《MTP》是中層訓(xùn)練的經(jīng)典課程，系統(tǒng)訓(xùn)練中層管理各種實用的管理工具的使用方法?！队绊懥Α穭t是通過各種平時中層不曾注意的細(xì)節(jié)入手，迅速提升中層干部對下屬、對客戶的影響力，讓下屬更愿意服從，讓客戶更愿意合作。企業(yè)的經(jīng)營管理,最終要由基層主管來具體實施?；鶎又鞴艿奈彘T課程正是為了訓(xùn)練企業(yè)基層的實施能力而精心設(shè)計。《新型目標(biāo)管理》讓基層牢記企業(yè)的目標(biāo)，更好的實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；《非財》、《非人》的兩門專業(yè)課程，則讓基層主管能夠掌握一定程度的財務(wù)、人資的專業(yè)知識，更好的與專業(yè)部門借口，提升組織績效?！督艹霭嘟M長技能訓(xùn)練》著重訓(xùn)練一線主管帶團(tuán)隊、創(chuàng)業(yè)績的能力?！稄募夹g(shù)型骨干到優(yōu)秀經(jīng)理》則為企業(yè)中從技術(shù)類崗位提拔上管理崗位的干部提供系統(tǒng)化的職業(yè)轉(zhuǎn)型訓(xùn)練，讓技術(shù)型經(jīng)理能夠更好的完成管理任務(wù)。

思維訓(xùn)練類課程體系課程體系介紹：

有效領(lǐng)導(dǎo)是一項艱巨的挑戰(zhàn)，是一個巨大的機會，并且是一種嚴(yán)肅的責(zé)任。和以往任何時候相比，今天的組織，更需要有效的領(lǐng)導(dǎo)者，他們懂得不斷變化著的環(huán)境的復(fù)雜性，智慧而敏銳，有激發(fā)他們的追隨者努力達(dá)到卓越所必備的素質(zhì)和能力。要使組織更有效率，就必須選擇和培養(yǎng)能夠勝任的領(lǐng)導(dǎo)者，而且要協(xié)助他們獲得成功。對于一個有效的領(lǐng)導(dǎo)過程，究竟是領(lǐng)導(dǎo)者個性重要還是行為重要。對大多數(shù)人而言，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，都能成長為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)技巧，使自己的組織和交流更加規(guī)范，更具有效率。我們能通過學(xué)習(xí)成為一個更有效率的領(lǐng)導(dǎo)者，我們可以通過領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)實現(xiàn)下述目標(biāo)：

1、應(yīng)用指向

2、跨文化指向。領(lǐng)導(dǎo)過程和文化背景密切相關(guān)，它產(chǎn)生于特定的文化氛圍中。在不同的文化環(huán)境中，有效的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和行為方式是不同的，即使這樣，仍然可以找到一些共同的線索

3、著眼于未來。

4、有效的練習(xí)和自我評估TTT咨詢項目項目介紹：

培訓(xùn)是一個企業(yè)高速發(fā)展、應(yīng)對人力資源流失的重要工具和手段，是企業(yè)生存與發(fā)展的“造血功能”。但目前市面的培訓(xùn)課程，大都難以針對企業(yè)的個性化需求，普遍存在“隔靴搔癢”的感覺。只有內(nèi)部員工才真正了解企業(yè)，人資部門要想通過培訓(xùn)為企業(yè)創(chuàng)造，就必須建立起自己的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。的TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)咨詢項目從內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)的完整流程入手，全程跟進(jìn)，在培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程開發(fā)、內(nèi)部師資選拔、培訓(xùn)講師訓(xùn)練、培訓(xùn)平臺搭建這五個重要的環(huán)節(jié)提供針對性的專業(yè)支持。協(xié)助企業(yè)建立系統(tǒng)、全面的內(nèi)訓(xùn)管理體系，使培訓(xùn)真正成為能夠為企業(yè)創(chuàng)造績效的管理活動。《項目管理實戰(zhàn)（ProjectManagement）》課程介紹：

我們是否可以象運作日常工作一樣管理項目？---不能！不僅如此，日常運營管理中的很多慣常方法對項目管理來說甚至是有害的，所以統(tǒng)計結(jié)果表明只有25％左右的項目是成功的。對于以前培訓(xùn)過項目管理企業(yè)的困擾是：如何使項目管理真正融入日常工作中，使常規(guī)工作和管理變成項目化工作和管理？為什么國內(nèi)領(lǐng)先型企業(yè)今天都在紛紛推廣專業(yè)項目管理在實際工作中的應(yīng)用？……課程目標(biāo)：該課程的著眼點是強調(diào)實戰(zhàn)，也就是項目管理知識和工具在實際工作中如何應(yīng)用。課程對象：管理人員、職能部門、銷售人員、產(chǎn)品技術(shù)支持人員及項目經(jīng)理等。課程時間：完整版3天，含定制案例演練。精華版2天。培訓(xùn)大綱：第一章項目管理概述： 第一部分項目管理術(shù)語；第二部分項目來源；第三部分九大體系與三大關(guān)鍵第二章項目啟動： 第一部分項目成員與職責(zé)；第二部分項目選擇和目標(biāo)明確；第三部分項目章程第三章項目計劃： 項目計劃概要第四章項目執(zhí)行： 第一部分團(tuán)隊建設(shè)；第二部分溝通管理；第三部分沖突管理；第四部分質(zhì)量保證第五章項目收尾： 第一部分項目驗收；第二部分項目總結(jié)和文檔固化第六章實戰(zhàn)案例演練《高效能人士的七個習(xí)慣》課程背景：當(dāng)今世界上最受歡迎的培訓(xùn)課程之一。在美國被前100家大公司的82家、世界500強的300多家采用作為高層經(jīng)理和主管的培訓(xùn)課程。實踐證明7個習(xí)慣的確對個人人生和事業(yè)乃至團(tuán)體績效有很強的促進(jìn)作用。學(xué)習(xí)了這個培訓(xùn)課程后，可以把學(xué)到的東西融會貫通用到自己的生活和事業(yè)發(fā)展中。此課程的作者是史蒂芬.柯維，現(xiàn)已將此課程編纂為書籍在全球銷量超億冊，并成為美國公司員工、美國政府機關(guān)公務(wù)員、美國軍隊官兵人手一冊的書，是一套絕不容錯過的好課程。本課程對個人心態(tài)培養(yǎng)方面有極大的幫助，它由內(nèi)而外地協(xié)助企業(yè)建立堅實的、互信文化，使學(xué)員深深地感受到七個習(xí)慣的威力：它改變了很多人，甚至改變了很多人的命運！在中國電信運營商中，四川電信、廣西移動、湖北電信等均邀請學(xué)院舉辦優(yōu)秀員工《高效能人士的七個習(xí)慣》大規(guī)模輪訓(xùn)，取得了很好的收獲。課程收益：運用七個習(xí)慣可以使你：

有效平衡生活的各個方面；了解自我，提高個人能力；提高自我效能感；增強他人對你的信任感；不斷充電，豐富自己；提高工作效率和工作質(zhì)量；改善溝通，理解他人；成為更成功的職業(yè)人課程對象：基層員工、中層管理干部精華版課程時間：

2天課程大綱：

第一章成功在于積極心態(tài)：主動積極,勇于承擔(dān)第四章人際關(guān)系的基礎(chǔ)：雙贏思維第二章目標(biāo)管理，以終為始第五章人際溝通的能力：設(shè)身處地第三章個人管理的鑰匙：要事第一第六章統(tǒng)合綜效第七章學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力：不斷創(chuàng)新《MTP(中高層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升)》課程概述：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)愿景與產(chǎn)出之間的關(guān)鍵紐帶，他們在工作中要面對和解決多種困境和難題，中高層領(lǐng)導(dǎo)掌握和運用管理技能的水平直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的效果。經(jīng)過專家在實踐中反復(fù)總結(jié)和論證，企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備六種主要能力，即領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知能力、目標(biāo)引導(dǎo)能力、員工輔導(dǎo)能力、激勵能力、溝通協(xié)調(diào)力和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，本課程就是通過培訓(xùn)提高中高層領(lǐng)導(dǎo)的管理技能。課程收益：課程結(jié)構(gòu)圖：

全面了解中高層領(lǐng)導(dǎo)者的管理技能：熟悉６個技能模塊，并能熟練運用其中的管理技能能結(jié)合企業(yè)實際，確立管理實踐的改進(jìn)方向課程對象：

企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)課程時間：

2天課程大綱：一、領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知二、目標(biāo)引導(dǎo)能力三、員工輔導(dǎo)能力四、員工激勵能力五、溝通協(xié)調(diào)能力六、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力

《培訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT）》課程介紹：在知識型企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)知識管理的主角無疑是企業(yè)“內(nèi)部培訓(xùn)師”，但由于企業(yè)變革中對新知識快速的需求，加上培訓(xùn)師本身多作為“兼職”的角色，造成了一些疑惑，如：學(xué)員基礎(chǔ)太差難聽懂，簡直就是“對牛彈琴”――課程深度怎么把握？聽眾注意力不集中、精神萎靡――這是因為學(xué)員對內(nèi)容不感興趣？課堂時間太長，或內(nèi)容太多、根本講授不完――我拿什么奉獻(xiàn)給你－我的學(xué)員？我居然也會感覺緊張和無助――看來我還不適合培訓(xùn)師這個職業(yè)？是否曾遭遇刁難的學(xué)員――令人頭疼的學(xué)員讓我無法結(jié)束我的講授？我的課程邏輯構(gòu)架設(shè)計完整――聽眾為什么對課程架構(gòu)還是沒有感覺？……培訓(xùn)已經(jīng)成為一個高成本的活動，為了有效分享我們的知識和經(jīng)驗，我們針對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師開發(fā)了該課程；本課程解決企業(yè)培訓(xùn)師發(fā)展的第二個階段，即通過訓(xùn)練讓我們的講師稱為“專業(yè)演員”。課程收益：《培訓(xùn)培訓(xùn)師（TrainTheTrainer）》是專門針對知識型企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師開發(fā)的一門課程，旨在通過精心設(shè)計的一系列案例、活動，讓參與學(xué)員能夠有如下收獲：知識方面：領(lǐng)會SWAY模式，感受講授活動的全過程，如開場、課堂掌控、聽眾調(diào)動、提問、總結(jié)等；技能方面：提高講授技巧，使你的授課更生動、更輕松、更具感染力和說服力；結(jié)合實際對你自己的授課進(jìn)行全程設(shè)計；PPT、DV制作技巧如何表現(xiàn)你自己，緩解緊張的辦法，有效掌控現(xiàn)場；態(tài)度方面：從學(xué)員（顧客）的角度對老師授課進(jìn)行新的認(rèn)識：學(xué)員最關(guān)注的是什么？站在講臺上，你既是老師，更是演員。成人學(xué)習(xí)要“寓教于樂”，但怎樣達(dá)到“學(xué)有所得”才是我們真正追求的目標(biāo)。課程對象：企業(yè)內(nèi)部有一定講臺經(jīng)歷的講師課程時間：3天《專業(yè)銷售管理實戰(zhàn)》課程概述：

您是否思考過以下問題？銷售是依靠常識就能做的工作嗎？還是銷售是一門專業(yè)？銷售分幾步？為什么？每一步的關(guān)鍵點都有哪些？銷售人員應(yīng)該具備哪些關(guān)鍵素質(zhì)和能力？有幾種類型的銷售人員？有幾種類型的客戶？如何指導(dǎo)我們的銷售人員掌握客戶在采購過程中的關(guān)鍵點？客戶需求就是客戶需要通訊服務(wù)這么簡單嗎？到底什么是客戶需求？在我們管理銷售的工作中，抓哪些要點和關(guān)鍵路徑即可基本把握銷售進(jìn)程的走勢？即可基本預(yù)測和控制最后是否能夠拿下單子的最終結(jié)果？“我只看你最后是否簽到合同，我不在乎你的過程！”這種粗放型銷售管理方法已不能幫助我們完成銷售任務(wù)！那么，依靠銷售過程的控制、緊盯影響最終銷售結(jié)果的關(guān)鍵點和關(guān)鍵路徑的專業(yè)化銷售管理是如何操作的呢？課程目標(biāo)：

全面了解和掌握銷售做為一門專業(yè)的內(nèi)涵。通過培訓(xùn)師的啟發(fā)、學(xué)員在課堂現(xiàn)場的討論、培訓(xùn)師點評這種互動式方法，使學(xué)員達(dá)到基本掌握專業(yè)銷售工作中諸如顧問式銷售手法、需求分析及決策鏈公關(guān)等關(guān)鍵思路和工具。通過此次培訓(xùn)，使銷售工作逐步向“既注重銷售結(jié)果，更注重銷售過程”的專業(yè)化正、規(guī)化轉(zhuǎn)型。課程對象：從事集團(tuán)客戶銷售等企業(yè)級銷售的銷售管理人員、銷售人員及項目經(jīng)理等。課程時間：2－3天培訓(xùn)大綱：頭腦風(fēng)暴；大客戶銷售；銷售鏈；全面掌握客戶需求；信息的收集與分析；價值銷售；策略性競爭銷售―――決勝采購決策鏈《執(zhí)行力》課程背景：臺灣大學(xué)著名教授湯明哲：根據(jù)我的觀察，一個企業(yè)要獲得成功，30%靠策略，40%靠執(zhí)行力，其它30%呢？當(dāng)然就是運氣。運氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。IBM董事長郭士納：咨詢公司為一個公司制定一個獨特的發(fā)展戰(zhàn)略是一件很困難的事情，常見的是，每一家公司基本上都在采用同一個戰(zhàn)略。所以，執(zhí)行才是促成一個戰(zhàn)略、一個企業(yè)獲得成功的真正的關(guān)鍵因素。您是否發(fā)現(xiàn)在您的企業(yè)：企業(yè)的戰(zhàn)略難以落地；企業(yè)的規(guī)章制度總是束之高閣，難以落實；領(lǐng)導(dǎo)難以找到能“把信送給加西亞”的羅文；即便是找到了，績效也難以保持長久；領(lǐng)導(dǎo)意識到企業(yè)的執(zhí)行力有問題，卻不知無從下手；……為什么執(zhí)行力對企業(yè)的成功如此重要？什么是個人執(zhí)行力，什么是組織執(zhí)行力？企業(yè)執(zhí)行力與哪些因素有關(guān)，如何構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力體系？如何提高企業(yè)執(zhí)行力？請選擇我們的精品課程《執(zhí)行力》。課程收益：通過本課程的研討，使學(xué)員能夠：了解執(zhí)行力的兩種表現(xiàn)形式；認(rèn)識提升企業(yè)執(zhí)行力的重要性；了解如何建立企業(yè)執(zhí)行力體系；深刻體會提高企業(yè)執(zhí)行力的秘訣。課程對象：企業(yè)高層、中層及基層管理者課程時間：完整版2天，精華版1天課程大綱：第一章沒有執(zhí)行，一切皆空 第二章執(zhí)行力的關(guān)鍵 第三章執(zhí)行力的基礎(chǔ) 第四章執(zhí)行力的層次 第五章優(yōu)秀公司的執(zhí)行綱領(lǐng)《領(lǐng)導(dǎo)力》課程背景：

有效領(lǐng)導(dǎo)是一項艱巨的挑戰(zhàn)，是一個巨大的機會，并且是一種嚴(yán)肅的責(zé)任。和以往任何時候相比，今天的組織，更需要有效的領(lǐng)導(dǎo)者，他們懂得不斷變化著的環(huán)境的復(fù)雜性，智慧而敏銳，有激發(fā)他們的追隨者努力達(dá)到卓越所必備的素質(zhì)和能力。要使組織更有效率，就必須選擇和培養(yǎng)能夠勝任的領(lǐng)導(dǎo)者，而且要協(xié)助他們獲得成功。對于一個有效的領(lǐng)導(dǎo)過程，究竟是領(lǐng)導(dǎo)者個性重要還是行為重要。對大多數(shù)人而言，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，都能成長為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)技巧，使自己的組織和交流更加規(guī)范，更具有效率。課程收益：

我們能通過學(xué)習(xí)成為一個更有效率的領(lǐng)導(dǎo)者，我們可以通過領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)實現(xiàn)下述目標(biāo)：1、應(yīng)用指向；2、跨文化指向；3、著眼于未來；4、有效的練習(xí)和自我評估。課程對象：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人，中層管理干部課程時間：完整版2天，精華版1天。課程大綱：第一部分：領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 第一章：管理自我和自我形象設(shè)計 第二章：管理一對一的關(guān)系 第二部分：領(lǐng)導(dǎo)的基本技能：創(chuàng)造價值 第三章：提升他人 第四章：以群體和團(tuán)隊的形式進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作 第五章：創(chuàng)造性的解決問題。 第三部分：重要領(lǐng)導(dǎo)技能：共享價值 第六章：推銷觀點和游說活動 第七章：咨詢、談判和協(xié)商 第八章：跨文化管理 第四部分：領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)習(xí) 第九章：規(guī)劃與管理個人的成長《企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)策略》背景說明：

如果說“敢于站在講臺、能夠完成內(nèi)容的講授”是一個“普通演員”；“關(guān)注學(xué)員的感受，講課有較好的技巧，能夠有完整的授課流程，保證不同課程的授課、不同時間的授課效果基本保持在比較固定的水準(zhǔn)”是一個“專業(yè)演員”；則講師發(fā)展的第三個階段的能力即帶領(lǐng)其他講師進(jìn)行課程開發(fā)，能夠教練其他講師進(jìn)行課程演繹，所以這個階段要求我們的老師不只是能夠作優(yōu)秀演員，還是編劇和導(dǎo)演；也就是本課程的目標(biāo)。課程收益：《培訓(xùn)課程開發(fā)策略》是專門針對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師開發(fā)的一門進(jìn)階課程，旨在通過精心設(shè)計的一系列案例、活動，讓參與學(xué)員能夠有如下收獲：知識方面：培訓(xùn)需求調(diào)研的幾種方法；企業(yè)培訓(xùn)管理體系中對課程開發(fā)的定位技能方面：“講授技巧”是設(shè)計出來的：良好的設(shè)計可以使您的授課更生動、更輕松、更具感染力和說服力；PPT、DV案例高端制作技巧；分析幾種實用的課程開發(fā)策略，掌握課程開發(fā)方法；了解課程開發(fā)常用的輔助工具及如何運用？態(tài)度方面：從學(xué)員（顧客）的角度對老師開發(fā)課程進(jìn)行新的認(rèn)識：學(xué)員最關(guān)注的是什么？站在講臺上，你既是老師，更是演員；所以課程開發(fā)不只是內(nèi)容，對內(nèi)容的演繹也不是臨場發(fā)揮的。課程對象：企業(yè)內(nèi)部高級講師課程時間：1天課程大綱：開場；成人學(xué)習(xí)的特點；成人學(xué)習(xí)心理分析；培訓(xùn)需求分析；課程構(gòu)架分析；邏輯構(gòu)架；故事構(gòu)架；正式構(gòu)架；課程標(biāo)準(zhǔn)化工作介紹；蘋果樹課程開發(fā)策略；講師團(tuán)隊進(jìn)行課程開發(fā)；模擬試講；課程生動化；四步驟演繹法；課程總結(jié)《卓越培訓(xùn)體系規(guī)劃與管理》課程概述：年度培訓(xùn)規(guī)劃如何做？如何使培訓(xùn)在組織中得到更大的重視？世界級企業(yè)的培訓(xùn)是如何管理的？……卓越培訓(xùn)體系規(guī)劃與管理培訓(xùn)課程是基于十多年來在該領(lǐng)域的親身實踐和反復(fù)試驗，同時結(jié)合世界級企業(yè)之經(jīng)驗，加以整理和完善，形成培訓(xùn)課程。由于歷史原因，培訓(xùn)在組織里就是按照相應(yīng)的要求安排培訓(xùn)，組織大家學(xué)習(xí)。隨著企業(yè)的發(fā)展和競爭的加劇，培訓(xùn)必須由企業(yè)的“一個職能而已”轉(zhuǎn)型為企業(yè)戰(zhàn)略層面的工作，這也就是為什么國內(nèi)領(lǐng)先型企業(yè)的企業(yè)大學(xué)紛紛進(jìn)入企業(yè)最高層面，發(fā)揮越來越大的作用的原因。被動執(zhí)行行政性命令的培訓(xùn)管理方式開始向主動培訓(xùn)管理演變，成為業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴。課程目標(biāo)：該課程的著眼點是如何將培訓(xùn)從普通職能提升為戰(zhàn)略層面的有效管理體系和工具，發(fā)揮出培訓(xùn)另外具有的“宣傳部”、“統(tǒng)戰(zhàn)部”的作用。重新確定培訓(xùn)在組織中的職能定位―――戰(zhàn)略層面。專業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃和管理的操作方法。培訓(xùn)經(jīng)理的實戰(zhàn)工作技巧。受訓(xùn)對象：管理者、培訓(xùn)經(jīng)理。培訓(xùn)時間：完整版2天，精華版1天。培訓(xùn)大綱：第一章：培訓(xùn)職能的定位 第二章：培訓(xùn)體系建設(shè) 第三章：培訓(xùn)流程設(shè)計 第四章：培訓(xùn)經(jīng)理專業(yè)技能 第五章：他山之石《海外電信營銷實戰(zhàn)》課程背景：我國電信設(shè)備制造企業(yè)走向海外僅十余年歷程，以中興為代表的眾多企業(yè)，臥薪嘗膽，歷經(jīng)曲折，在國際化進(jìn)程從中邁出了堅實的步伐，贏得了令世人注目的成績。本課程從電信營銷的特點及一些關(guān)鍵要素出發(fā)，勾勒海外電信激烈競爭的博殺場面。從如何緊盯市場、抓住客戶、認(rèn)識自我、了解對手等方面入手，在總結(jié)經(jīng)驗的同時也選用一些負(fù)面案例，來自一線的案例真實生動，有強烈的說服力。課程概述：本課程共分八個模塊，前四部分主要針對市場人員的市場判斷力等諸要素分析，以及如何提高自身的切入技能；第五部分聚焦電信市場營銷基本手段；第六部分闡述電信項目的招投標(biāo)；第七部分概述優(yōu)勢市場的整固；第八部分縱觀政府項目的運作。每部分均配有思考題，供學(xué)員在課堂或課后練習(xí)。課程收益：通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員對于國外電信市場的認(rèn)識觀會發(fā)生一定改變。特別是對于案例的學(xué)習(xí)，會加深市場諸要素的認(rèn)識，有益于今后在復(fù)雜環(huán)境中樹立戰(zhàn)勝對手的信心。課程對象：國際電信市場策劃及拓展人員、國際市場營銷代表、電信項目經(jīng)理、電信技術(shù)支持團(tuán)隊、商務(wù)團(tuán)隊等初級、中級人員。課程時間：

2天課程大綱：第一章：市場判斷與切入 第二章：手頭資源的有效運用 第三章：成功宣講 第四章：客戶可以成為你的朋友嗎？ 第五章：項目競投標(biāo) 第六章：市場運作 第七章：如何保持你的優(yōu)勢 第八章：政府項目操作的要訣《品牌》課程介紹：

縱觀中國運營商在過去的十年發(fā)展中，品牌越來越成為一個重要因素。中國移動開創(chuàng)了第一個以用戶區(qū)分的品牌——動感地帶。并且從策劃到包裝，已經(jīng)將這個品牌做到極致。而且陸續(xù)推出了全球通、神州行等區(qū)格明顯的品牌?？梢哉f，在品牌的策劃和包裝方面領(lǐng)先不少。其他運營商近些年來，也在品牌上下工夫、做文章。中國電信的號碼百事通業(yè)務(wù)品牌、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等用戶品牌已經(jīng)初具規(guī)模；中國聯(lián)通的世界風(fēng)雙模品牌已經(jīng)深入人心；中國網(wǎng)通的“中國網(wǎng)寬天下”定位準(zhǔn)確。然而，或多或少，各個運營商在品牌策劃和宣傳方面也有很多不足和值得改善的地方。本課程給出了很多中肯的建議。本課程介紹了品牌的內(nèi)涵，包括：滿意度、知名度和忠誠度等。用生動詳實的案例分析了品牌的重要性，并通過“定位”理論給出了制定品牌的方法。課程觀點新穎、內(nèi)容豐富、形式活潑、互動性強、深入淺出，有極強的實用價值。課程收益：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員：了解品牌的豐富內(nèi)涵和品牌反映的豐富文化；了解品牌的重要性；了解目前各個運營商品牌策劃的特點，并給出個人意見和建議；了解定位理論，并應(yīng)用定位理論制定和包裝新的品牌。課程對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)和管理者課程時長：

1天課程大綱：第一章：品牌的重要意義 第二章：品牌有豐富的內(nèi)涵 第三章：品牌如個人 第四章：品牌是一種戰(zhàn)略 第五章：品牌是一種文化 第六章：品牌是一種獨特的營銷方法 第七章：利用定位理論制定品牌《轉(zhuǎn)型》——電信運營必由之路課程介紹：隨著王曉初總經(jīng)理提出“轉(zhuǎn)型”的口號，中國電信已經(jīng)越來越多的開展了實踐工作。號碼百事通、我的e家等都是很好的成果。大家看到了轉(zhuǎn)型給固網(wǎng)運營商帶來的一絲希望。然而轉(zhuǎn)型的工作僅僅是開始，不僅僅是電信，包括其他固網(wǎng)運營商、移動和聯(lián)通，不僅僅是國內(nèi)運營商，包括國外運營商也都在進(jìn)行著轉(zhuǎn)型的探索和實踐。轉(zhuǎn)型是深刻的，從核心競爭力、研發(fā)方向、涉足領(lǐng)域、用戶研究、產(chǎn)品設(shè)計、營銷方法等多方面深入展開。本課程開發(fā)人員多年關(guān)注電信市場，形成自己對行業(yè)的獨到見解，以獨特的視角全面揭示了電信運營商面臨的多方面的轉(zhuǎn)變，并用深入淺出的方式展示給聽眾。課程觀點：耳目一新！新視角！新思路！課程內(nèi)容：包含多個學(xué)員親自參與進(jìn)行的練習(xí)，多個典型案例分析，播放影音多媒體文件，還有部分思考練習(xí)和游戲。課程觀點新穎、內(nèi)容豐富、形式活潑、互動性強、深入淺出，有極強的實用價值。課程收益：

通過該課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)員充分了解電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性，了解電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在觀念和運營兩個層面的具體含義。通過該課程的學(xué)習(xí)，在轉(zhuǎn)型的觀念戰(zhàn)略層面，使學(xué)員了解轉(zhuǎn)型的緊迫性和困難所在，了解戰(zhàn)略時機的判斷和把握以及新戰(zhàn)略制定的方法，對企業(yè)文化的重要性和領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中所起到的作用有深入的了解。通過該課程的學(xué)習(xí)，在轉(zhuǎn)型的運營操作層面，使學(xué)員對電信行業(yè)未來的核心競爭力有全新的理解，對研發(fā)方向的轉(zhuǎn)變有更多認(rèn)識，對電信業(yè)務(wù)的設(shè)計和營銷方法有更多的思路。通過該課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)員解決實際工作問題的能力，并能利用基于用戶研究的方法有效的改進(jìn)電信運營業(yè)務(wù)設(shè)計中的常見問題。課程對象：集團(tuán)公司、各省公司、地市公司全體員工課程時間：1天——2天《六頂思考帽》課程背景：“六頂思考帽”是愛德華·德·波諾博士開發(fā)并流行于西方企業(yè)界的，最有效的思維訓(xùn)練。它提供了“平行思維”的工具，從而避免將時間浪費在互相爭執(zhí)上。1984年，“六頂思考帽”和“水平思維”為洛杉磯奧運會創(chuàng)造了1.5億美元的贏利，第一次將賠錢的奧運變成會變?yōu)樯X的機器。席卷歐洲的“瘋牛病危機”中，讓一家工廠卻能笑看風(fēng)云。這一切的變化，全賴于“六頂思考帽”?！傲斔伎济薄痹槐本?008奧運組委會和中央電視臺成功引進(jìn)。多位諾貝爾獎得主極力推崇的創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程?！傲斔伎济薄钡乃季S培訓(xùn)為許多世界性的大公司所青睞和采用，它改變了許多跨國公司的工作效率和企業(yè)文化，像微軟、摩托羅拉、松下、麥當(dāng)勞、可口可樂、IBM、西門子、雀巢這些著名跨國企業(yè)都是“六頂思考帽”創(chuàng)新思維的受益者。課程收益：本課程通過對人們傳統(tǒng)思維過程中存在誤區(qū)的分析，通過對六頂思考帽基礎(chǔ)知識和序列基本使用方法、技巧的講解，幫助學(xué)員提高思維的效率，為企業(yè)建立一個“思考型”的組織。通過本課程的學(xué)習(xí)，你將：學(xué)習(xí)怎樣訓(xùn)練集中思維；學(xué)習(xí)怎樣提高團(tuán)隊中潛能；學(xué)習(xí)應(yīng)用創(chuàng)造性思維；怎樣運用六帽提高會議效率；提高決策的效率和正確性；創(chuàng)建思考型組織；掌握有效的系統(tǒng)分析的工具什么是“2+1”輔導(dǎo)教練式培訓(xùn)：《執(zhí)行》作者拉里和拉姆則曾經(jīng)表明：“人們永遠(yuǎn)不可能通過思考而養(yǎng)成一種新的實踐習(xí)慣，而只能是通過實踐來學(xué)會一種新的實踐方式。”因此，課程理論學(xué)習(xí)的結(jié)束僅僅是階段性地結(jié)束，真正的學(xué)習(xí)還剛剛開始。在我們多年的六頂思考帽的培訓(xùn)實踐中，匯總的結(jié)果發(fā)現(xiàn)僅有不到10%的團(tuán)隊或個人在理論學(xué)習(xí)之后會有意思的主動使用，而在經(jīng)過實踐輔導(dǎo)和演練之后將會使這一數(shù)字提高到75%，所以有效的發(fā)揮《六頂思考帽》的實際操作價值，真正做到能指導(dǎo)生活、工作等實踐，有序的輔導(dǎo)式、教練式的培訓(xùn)將為培訓(xùn)效果提供了最佳的方法和途徑。我們在2006年在全國首先推出“2+1”輔導(dǎo)教練式的培訓(xùn)，并不斷改進(jìn)，迄今已經(jīng)積累了實戰(zhàn)思維訓(xùn)練的諸多經(jīng)驗和實際案例。“2+1”輔導(dǎo)教練式培訓(xùn)安排：第一步：課程前期調(diào)研；第二步：課程理論和案例授課；第三步：案例分析的課后作業(yè)；第四步：輔導(dǎo)教練式演練及案例分析《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》課程背景：優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)者是在大局形勢下始終領(lǐng)先于競爭對手的成功管理者，即在關(guān)鍵時刻，關(guān)鍵地點，針對關(guān)鍵事件起關(guān)鍵作用的關(guān)鍵人物。思維優(yōu)勢是領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢的根本，掌握5個關(guān)鍵思維技能（keythinkingskills）即可在這5個關(guān)鍵要素中（keyfactors）中取得領(lǐng)先優(yōu)勢。本課程所講授的5個思維技術(shù)，分為分析性問題解決方法（形式判斷，原因探究，決策制訂，策劃技術(shù)）和創(chuàng)造性問題解決方法（重新界定問題，多種方案技術(shù)）兩大類。優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)思維為企業(yè)和政府機構(gòu)創(chuàng)造領(lǐng)先優(yōu)勢作出貢獻(xiàn)，摩托羅拉公司利用本技術(shù)中的“原因探究”，在生產(chǎn)項目節(jié)省1500萬美元費用支出，Sony公司是比較善于利用創(chuàng)造性思維開發(fā)新產(chǎn)品的能手，優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)思維還在美國州立政府公務(wù)活動中，應(yīng)用于宗教沖突的解決。目前，世界500強中，有2/3公司使用該課程，使之成為優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)者工具語言。新的世紀(jì)必然是中國企業(yè)的世紀(jì)，經(jīng)過市場洗禮，中國涌現(xiàn)出大批年輕有為的管理者，但由于管理思維和創(chuàng)造力的不足，我們很遺憾地看到，很多企業(yè)出現(xiàn)了不必要的市場損失，甚至有些新生力量迅速退出市場舞臺。希望借助優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)思維課程的力量，支持各級管理者打造新時期的管理競爭力，創(chuàng)造更突出的業(yè)績。課程目標(biāo)：全面了解領(lǐng)導(dǎo)者思維技能；熟悉5個技能模塊，并能熟練運用其中一個以上技能；能結(jié)合企業(yè)實際，確立管理實踐的改進(jìn)方向課程對象：企業(yè)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者、策劃等專業(yè)部門人員精華版課程時間：

2天課程大綱：第一章：《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)思維課程介紹 第二章：形勢判斷（SituationAnalysisProcess）技術(shù)模塊 第三章：原因分析（CauseAnalysisProcess）技術(shù)模塊 第四章：決策制訂（DecisionMakingProcess）技術(shù)模塊 第五章：計劃分析（PlanAnalysisProcess）技術(shù)模塊 第六章：創(chuàng)造性思維（CreativeProcess）模塊《動態(tài)績效管理》課程簡介：企業(yè)的執(zhí)行力取決于全體員工的績效業(yè)績，為了使企業(yè)對員工的實際績效進(jìn)行科學(xué)的管理，建立完善的績效管理體系，走出對績效管理的“認(rèn)識誤區(qū)”，認(rèn)識績效管理對企業(yè)的重要意義，本課程是在總結(jié)多家企業(yè)進(jìn)行績效管理咨詢的經(jīng)驗和教訓(xùn)基礎(chǔ)上，以使績效管理真正在企業(yè)實施，并成為員工激勵的有效武器為最終目的，分別從績效目標(biāo)的獲取、績效支持體系的完善，績效輔導(dǎo)和溝通技巧，績效評價與激勵，以及企業(yè)績效文化的建立等五大方面展開，使學(xué)員達(dá)到能夠獨立組織和開展企業(yè)績效管理體系的建立工作的目標(biāo)授課特點：

完全體驗式案例教學(xué)，學(xué)員可在多個相關(guān)的“管理實踐”中體驗到管理的藝術(shù)性與趣味性案例背景完全是模仿正常工作場景，學(xué)員接受的經(jīng)驗和技巧，可以立即轉(zhuǎn)化為工作所需導(dǎo)師畫龍點睛式的引導(dǎo)和點撥藝術(shù)使學(xué)員不斷能夠產(chǎn)生新的管理靈感和思想撞擊導(dǎo)師深厚的理論基礎(chǔ)和管理實戰(zhàn)經(jīng)驗可以幫助學(xué)員迅速破解管理迷團(tuán)課程時間：2天課程大綱：開場白第一章目標(biāo)的設(shè)定與溝通第一節(jié)目標(biāo)的溝通與設(shè)定第二節(jié)目標(biāo)的分解與KPI設(shè)定第二章支持系統(tǒng)的設(shè)計第一節(jié)流程是績效實現(xiàn)的前提第二節(jié)優(yōu)化機制是取得績效的保障第三節(jié)用正確的人是取得績效的關(guān)鍵第三章績效輔導(dǎo)與溝通第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)是績效評判的核心第二節(jié)如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)第三節(jié)績效溝通技巧第四章績效評價與激勵第一節(jié)如何進(jìn)行公平的評價和溝通第二節(jié)如何進(jìn)行有效的績效激勵第五章績效文化的塑造《非人力資源的人力資源管理》課程簡介：

為了全面提高企業(yè)直線經(jīng)理對人力資源的理解能力和管理能力，并將HR理論知識和方法作為工具，靈活地運用于管理實踐中，是當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代經(jīng)理人的必然選擇，本課程的主要目的不是單純的講授HR的理論知識，而是講授HR管理方法如何與直線經(jīng)理的管理實踐相結(jié)合，如何使HR理論知識成為直線經(jīng)理理解公司HR戰(zhàn)略和因地制宜采取HR相應(yīng)對策的強大的武器，并非簡單的說教和理論灌輸。本課程可以提供給直線經(jīng)理選、用、育、留下屬員工的實戰(zhàn)技巧，使直線經(jīng)理提高員工管理能力，成功扮演“伯樂”、“裁縫”、“向?qū)А焙汀按攀钡慕巧粌H可以切實提高領(lǐng)導(dǎo)效率，而且為個人的管理生涯開辟一個全新的空間授課特點：完全體驗式案例教學(xué)，學(xué)員可在多個相關(guān)的“管理實踐”中體驗到管理的藝術(shù)性與趣味性案例背景完全是模仿正常工作場景，學(xué)員接受的經(jīng)驗和技巧，可以立即轉(zhuǎn)化為工作所需導(dǎo)師畫龍點睛式的引導(dǎo)和點撥藝術(shù)使學(xué)員不斷能夠產(chǎn)生新的管理靈感和思想撞擊導(dǎo)師深厚的理論基礎(chǔ)和管理實戰(zhàn)經(jīng)驗可以幫助學(xué)員迅速破解管理迷團(tuán)課程時間：2天課程大綱：

第一章：直線經(jīng)理的人力資源管理概論 一、人力資源概論二、人力資源管理與執(zhí)行力第二章：如何選人 一、選人的關(guān)鍵是什么二、崗位要求的基礎(chǔ)是工作分析三、面試是選準(zhǔn)人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)第三章：如何育人 一、直線經(jīng)理的培訓(xùn)重點二、培訓(xùn)方法操練第四章：如何用人 一、用人的最高境界是“人本管理”二、績效管理是用人管理的核心第五章：如何留人 一、直線經(jīng)理的溝通技巧二、激勵能力《優(yōu)秀主管管理技能提升》課程簡介：

企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的中堅力量，是戰(zhàn)略執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)，中層管理人員的管理能力直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的效果，經(jīng)過專家在實踐中反復(fù)總結(jié)和論證，企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備五種主要能力，即領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知能力、員工管理力、績效管理能力、溝通協(xié)調(diào)力和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，本課程就是通過提高這些能力使得學(xué)員都能夠成為合格的中高層領(lǐng)導(dǎo)者。授課特點：完全體驗式案例教學(xué)，學(xué)員可在多個相關(guān)的“管理實踐”中體驗到管理的藝術(shù)性與趣味性案例背景完全是模仿正常工作場景，學(xué)員接受的經(jīng)驗和技巧，可以立即轉(zhuǎn)化為工作所需導(dǎo)師畫龍點睛式的引導(dǎo)和點撥藝術(shù)使學(xué)員不斷能夠產(chǎn)生新的管理靈感和思想撞擊導(dǎo)師深厚的理論基礎(chǔ)和管理實戰(zhàn)經(jīng)驗可以幫助學(xué)員迅速破解管理迷團(tuán)課程時間：1天課程大綱：第一章：角色認(rèn)知能力 第二章：員工管理能力 第三章：績效管理能力 第四章：溝通協(xié)調(diào)能力 第五章：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力

《運營商渠道管理的“五連環(huán)”技能訓(xùn)練》課程簡介：

渠道經(jīng)理面臨巨大壓力!每個月初，來自公司的任務(wù)，一定要完成；來自經(jīng)銷商的要求，卻永遠(yuǎn)不能滿足。在這雙重壓力下，有些渠道經(jīng)理，甚至做夢都想如何做渠道。好心要培養(yǎng)經(jīng)銷商，不小心把“小貓”，培養(yǎng)成了“老虎”，甚至聽說過幾家經(jīng)銷商聯(lián)合起來，找某運營商“談?wù)劇钡墓适?。今天切換了一個“刺頭老虎”經(jīng)銷商，明天又一個經(jīng)銷商跳出來“叫板”，到底該怎么辦？如何一勞永逸，減少無效勞動，不再疲于奔命，如何獲得經(jīng)銷商長久的忠誠，這是每個渠道經(jīng)理都關(guān)心的話題。對于運營商來說，渠道優(yōu)勢很重要，只有渠道穩(wěn)定了，營銷大廈的根基才牢固，產(chǎn)品、價格、促銷的力量才能充分發(fā)揮。而運營商在打“江山”時，很少總結(jié)渠道管理的系統(tǒng)辦法，大多根據(jù)市場的變化，不斷地“應(yīng)變”，這邊一個故事，那邊一個案例。有的運營商把它叫做“一地一策”，甚至有的運營商是“一商一策”，政策的針對性很強，但全局的統(tǒng)一性差了，內(nèi)耗嚴(yán)重。這樣的狀況，將非常不利于新產(chǎn)品的推廣、大規(guī)模的廣告促銷等公司的統(tǒng)一行動。并把區(qū)域市場的未來，維系在某個銷售人員身上，不利于運營商的專業(yè)化管理，迫切需要整合和提升。本課程將用渠道管理的系統(tǒng)，整合學(xué)員零散的經(jīng)驗。講師將站在渠道管理者的角度，和學(xué)員探討如何做渠道規(guī)劃、如何選擇優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商、如何制定銷售政策，如何服務(wù)并掌控經(jīng)銷商，從而幫助學(xué)員建立系統(tǒng)化的渠道管理模式，變銷售人員的個人行為，為公司渠道管理的公司行為。課程目標(biāo)：

1、學(xué)習(xí)渠道規(guī)劃的關(guān)鍵要素，學(xué)會規(guī)劃的具體方法，在宏觀上明確對渠道管理的思路。學(xué)會利用區(qū)域市場資料，對渠道問題科學(xué)決策，避免個人主觀判斷。2、學(xué)習(xí)篩選新經(jīng)銷商、評估老經(jīng)銷商的技巧，統(tǒng)一學(xué)員對優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的看法，并學(xué)會在企業(yè)發(fā)展的不同階段，不同的市場狀況下，選擇不同的經(jīng)銷商。3、分析五大類銷售政策的利弊，學(xué)習(xí)在不同市場開發(fā)階段，不同競爭的情況下，如何制定針對經(jīng)銷商的銷售政策；如何幫助經(jīng)銷商制定，針對零售終端的政策。4、學(xué)會面對經(jīng)銷商談?wù)?、壓銷售任務(wù)的方法，通過引導(dǎo)式的談判技巧，把公司政策的作用發(fā)揮到最大，吸引經(jīng)銷商的合作。5、學(xué)習(xí)如何掌控經(jīng)銷商的六種手段，并在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)幫助經(jīng)銷商拓展網(wǎng)絡(luò)的方法。分析竄貨原因，并妥善處理的方法。學(xué)會把不合格的經(jīng)銷商，“安全”切換的方法。課程時間：2天----簡稱《運營商渠道管理》或《運營商經(jīng)銷商管理》《渠道管理員對門店的拜訪與銷售技能訓(xùn)練》課程簡介：前幾年流行一種說法：渠道為王！渠道真的是王嗎？渠道為王是說給競爭對手聽的，終端是渠道的核心，終端如果沒有銷售的積極性，經(jīng)銷商再努力，也沒用！從當(dāng)年彩電的店面專柜策略、到快速消費品的深度分銷、再到國產(chǎn)手機的終端人海戰(zhàn)術(shù)，無數(shù)企業(yè)的成功經(jīng)驗表明，終端才是真正的王！但大多數(shù)電信運營商不重視社會門店的工作，放任門店自我銷售，自我管理，自生自滅。即便是有片區(qū)經(jīng)理或渠道經(jīng)理，做終端門店的工作，也是流于表面，缺乏系統(tǒng)，連個店面陳列都做不好，更不要說日常拜訪和溝通談判了。其實運營商會發(fā)現(xiàn)，自己開營業(yè)廳，或合作營業(yè)廳，就是在吃獨食，成本很高不說，沒有當(dāng)?shù)厣碳抑С?，很難形成良好的銷售氛圍。而依靠當(dāng)?shù)氐纳鐣T店渠道銷售，強勢終端門店“要求”太多，很難做，弱勢終端，好談判，但沒太大意義。到底要做哪些終端，如何與終端談判，進(jìn)而如何掌控終端，這是我們要研討的主要問題。終端工作是由無數(shù)細(xì)節(jié)構(gòu)成的，是千變?nèi)f化的，下面的問題經(jīng)常出現(xiàn)，你將如何處理：有的渠道管理員見到門店老板，習(xí)慣馬上問：“今天生意怎樣？”老板會怎么想？渠道管理員說今天跑了30家店？他真的去了嗎？還是去逛街了？渠道管理員今天在這個店張貼了海報，做了陳列，明天發(fā)現(xiàn)被撕掉了，怎么辦？公司的政策經(jīng)常變，答應(yīng)給店老板的，不知怎么就沒有了，他要和店老板怎么說？本課程將用系統(tǒng)，整合學(xué)員的經(jīng)驗，把營銷理論和實際操作結(jié)合起來。變渠道管理員的個人行為，為公司規(guī)范管理終端的公司行為。通過終端管理系統(tǒng)方法的學(xué)習(xí)，明確終端為王的理念、學(xué)會終端分類、學(xué)會與終端溝通、服務(wù)并掌控終端，進(jìn)行深度分銷，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下穩(wěn)固基礎(chǔ)。課程目標(biāo)：1、樹立“終端為王”的營銷理念，對終端市場“精耕細(xì)作”，做農(nóng)民，不做獵人。對不同終端分類服務(wù)，讓公司的資源發(fā)揮最大作用，并在此基礎(chǔ)上，掌控核心終端。2、學(xué)會對門店拜訪的步驟，做到每個人、每天、每件事的規(guī)范化管理。學(xué)會利用有限資源做好店面生動化、單店促銷等市場工作。3、掌握與門店溝通，與不同人打交道的技巧。樹立并學(xué)習(xí)，面對門店的顧問式銷售，尤其是學(xué)會引導(dǎo)他們，用好公司資源的技巧。4、日常服務(wù)終端門店時，樹立以客戶為中心的理念，注意業(yè)務(wù)人員的角色，在日常服務(wù)門店過程中，超出門店的期望。課程時間：2天----《渠道管理員對門店的拜訪與銷售技能訓(xùn)練》

《客戶經(jīng)理的顧問式銷售技能訓(xùn)練》課程簡介：有經(jīng)驗的客戶經(jīng)理都有自己的“三板斧”，和自己的銷售方法，更多的客戶經(jīng)理對銷售的體會是：銷售本身不難，道理都懂，也沒有什么特別，但面對那個人銷售時，怎樣讓他接受我，接受產(chǎn)品和政策，就需要技巧了。有時，銷售越努力，銷售業(yè)績可能越不理想；有時，客戶經(jīng)理總是不能見到客戶的關(guān)鍵人物；有時，看來很有希望，最終卻輸給了對手；有時，你越介紹產(chǎn)品，客戶越不感興趣。其實：銷售，就是取得客戶信任的過程。銷售，就是不斷了解客戶需求的過程。銷售，就是引導(dǎo)客戶，而不是說服客戶的過程。銷售，就是幫助客戶解決問題的過程。銷售活動貫徹在與客戶接觸的每個細(xì)小的環(huán)節(jié)中，銷售能力就是對細(xì)節(jié)的把握能力?！按笄扇糇尽薄ⅰ按蟮罒o形”，只有把技巧內(nèi)化，成為自己生命一部分的客戶經(jīng)理，才能真正體會到了銷售的真諦。所以在授課中，不斷地讓學(xué)員練習(xí)，體會各種授課技巧，才會讓學(xué)員真正掌握課程內(nèi)容。本課程將站在客戶經(jīng)理的角度，按照銷售的步驟，探討相關(guān)技巧，進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)練。課程將強化“以客戶為中心”的理念、探討顧問式銷售的本質(zhì)，號召客戶經(jīng)理成為客戶顧問，最終鎖定客戶。課程目標(biāo)：

1、樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。2、探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細(xì)節(jié)。3、掌握以客戶為中心的引導(dǎo)技巧，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。4、掌握服務(wù)客戶的要點，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。課程時間：2天----或稱《解決客戶問題的顧問式銷售技能訓(xùn)練》

《職業(yè)經(jīng)理的角色認(rèn)知與職業(yè)定位》課程簡介：

一般來說，有一定經(jīng)驗的管理者，他們在“做事”層面上，所謂計劃、執(zhí)行、檢查、反饋、考核等方面來看，問題不大。或者上過如MTP之類的管理課程。他們大都已經(jīng)掌握了一定的做事方法，即使沒有完全掌握，公司也有相對固定的流程和制度，照做也不會出太大的問題。但很多管理者在“做人”方面，在與上司、同僚、下屬溝通、合作相處方面，在落實“做事”，執(zhí)行力，團(tuán)隊合作方面，有所欠缺。我們經(jīng)常聽到這樣的議論：“某某經(jīng)理工作熱情很高、專業(yè)水平、基本素質(zhì)都很好，但找不到自己的準(zhǔn)確定位，經(jīng)常說錯話，辦錯事情，我們都知道他的出發(fā)點是好的，但怎么看怎么不象管理者。”最后上司不支持、同僚不配合、下屬不擁戴，離心離德。很多管理者不是失敗在管理技術(shù)上，而是失敗在管理觀念里。如果管理者認(rèn)不清自己的角色，不了解自己承擔(dān)的責(zé)任，不善于提升自己的能力，還把自己當(dāng)一個普通員工，就一定不能勝任管理崗位。如果管理者不知道如何輔佐上司，就可能執(zhí)行力差，非但不能發(fā)揮管理者的能動性，反而會成為公司的障礙。如果管理者不知道如何輔助同僚，只管自己部門的事情，兩耳不聞公司事，就可能得不到其他部門的支持，公司會一盤散沙，只忙老總一個人。如果管理者不知道如何輔導(dǎo)下屬，還是靠自己包打天下，那渾身是鐵，能打幾根釘？最后可能孤家寡人，眾叛親離，只好慘淡出局。本課程總結(jié)了講師多年以來，從學(xué)生到銷售代表、從銷售代表到經(jīng)理，從經(jīng)理到職業(yè)經(jīng)理，從職業(yè)經(jīng)理到內(nèi)部講師，從內(nèi)部講師到職業(yè)講師，多次的轉(zhuǎn)變。講師本人，對職業(yè)經(jīng)理的角色、定位和技能有深刻體會，也發(fā)表過多篇相關(guān)文章。本課程可以幫助管理者認(rèn)清自己的角色，學(xué)會如何輔佐上司、輔助同僚、輔導(dǎo)下屬。課程目標(biāo)：

1、幫助學(xué)員分析公司和個人的關(guān)系，明確管理者的定位和角色，樹立積極的工作態(tài)度和作風(fēng)，培養(yǎng)職業(yè)化的工作觀念。2、通過對輔佐上司的研討，體會到上司對自己的要求。樹立服從上司，把上司當(dāng)作客戶的職業(yè)理念。3、通過對輔助同僚的研討，體會工作團(tuán)隊中同僚的不同價值，接受不同于我的同僚。明確與同僚的競爭、合作關(guān)系。4、通過對輔導(dǎo)下屬的研討，學(xué)習(xí)幫助下屬樹立個人目標(biāo)，學(xué)習(xí)激勵下屬，培養(yǎng)下屬的方法。課程時間：2天----或稱《管理者的“三輔”訓(xùn)練：輔佐上司、輔助同僚、輔導(dǎo)下屬》

《運營商內(nèi)部講師的引導(dǎo)式授課技巧訓(xùn)練》課程簡介：

運營商的中高層管理者，除了完成公司的績效以外，還要培養(yǎng)下屬成長，于是很多中高層管理者，成為了兼職講師，從單獨輔導(dǎo)員工，變成了面對眾多學(xué)員的授課。甚至一些公司有專職培訓(xùn)講師，擔(dān)任知識的傳播者，和經(jīng)驗的總結(jié)者的角色。這些內(nèi)部講師在授課過程中，大多數(shù)時候，學(xué)員是觀眾，在聽而不是在練，講師在講，而不是在問，不是在引導(dǎo)。結(jié)論是來自講師，而不是講師引導(dǎo)學(xué)員，一起下結(jié)論。下課以后，學(xué)員很累，講師也很累，講師還不知道學(xué)員學(xué)到多少，講師的結(jié)論，不知道有多少學(xué)員會去實踐，反正課是上了。當(dāng)然，對于知識類課程，結(jié)合考試的方法，這樣的教學(xué)方法也是有道理的，但態(tài)度和技能類培訓(xùn)課程呢？你可以通過別人講述，或看書，而不是練習(xí)，就學(xué)會游泳嗎？一些內(nèi)部講師也意識到，引導(dǎo)技巧的重要性，讓學(xué)員自己下結(jié)論的重要性，練習(xí)的重要性，但怎么做到呢？去上所謂的“TTT”課程嗎？大多數(shù)的“講師訓(xùn)練”課程，只是一分鐘演講、三分鐘演講、五分鐘演講，學(xué)員學(xué)會了演講，而不是引導(dǎo)，甚至把學(xué)員教成了“單口相聲演員”，“故事大王”，“笑話大王”，“游戲大王”。這樣的訓(xùn)練，解決了這些講師，從緊張到能“張開嘴”授課的問題，那下一步，如何提高他們的授課技巧呢？很多內(nèi)部講師，還在獨自摸索，如何引導(dǎo)學(xué)員，有人用活動代替了引導(dǎo)，為活動而活動；有人分析案例，是為了證明講師是正確的；有人“言必稱希臘”，大談世界500強。這些講師步入歧途，而不自知。本課程將通過，短時而多次的現(xiàn)場演練，讓學(xué)員樹立“以學(xué)員為中心”的培訓(xùn)觀，學(xué)習(xí)引導(dǎo)式教材開發(fā)的方法，并學(xué)會引導(dǎo)式授課的五個步驟：引導(dǎo)、研討、分享、總結(jié)、關(guān)聯(lián)，真正做到講師和學(xué)員一起下結(jié)論。課程目標(biāo)：

1、了解成人學(xué)習(xí)的心態(tài)及關(guān)鍵要素，授課技巧的心理學(xué)原理。明確培訓(xùn)講師的角色和需要掌握的技能，樹立以學(xué)員為中心的培訓(xùn)理念。2、樹立內(nèi)容是講師第一生命的觀念。學(xué)習(xí)如何搜集資料，如何分析資料，形成自己獨特的觀點，并站在學(xué)員的角度，邏輯化、結(jié)構(gòu)化地設(shè)計課程。3、學(xué)會引導(dǎo)式授課技巧的五個步驟：引導(dǎo)（把問題拋出去）、研討（講師帶動研討的進(jìn)程）、分享（學(xué)員分享經(jīng)驗和體會）、總結(jié)（講師和學(xué)員一起下結(jié)論）、關(guān)聯(lián)（學(xué)員在工作如何應(yīng)用）。4、學(xué)習(xí)妥善回應(yīng)授課過程中，學(xué)員提出的問題，不回避，正面回答學(xué)員問題的技巧，最大限度地滿足學(xué)員的需求。課程時間：3天2夜（晚上輔導(dǎo)教材開發(fā)，也可以只上2天）

----或稱《“以學(xué)員為中心”的授課技巧訓(xùn)練》

《卓越管理者的十項關(guān)鍵任務(wù)》課程概述：通過明確中高層管理者的角色定位和相互關(guān)系，確定其作為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)了解的十項關(guān)鍵任務(wù)；通過關(guān)鍵任務(wù)的完成研討必需的技能；通過這些專業(yè)技能的全程體驗式訓(xùn)練提升管理的實操水平。

課程目標(biāo)：提升企業(yè)中高層管理人員的綜合管理素質(zhì)；加強中高層管理人員的團(tuán)隊管理能力，使公司各層面的管理人員逐步實現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越。

課程對象：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、三級經(jīng)理、高級主管課程時間：2天（可根據(jù)需求調(diào)整）培訓(xùn)大綱：第一章、第一項任務(wù)——認(rèn)識自己的工作風(fēng)格和管理風(fēng)格

第二章、第二項任務(wù)——提升團(tuán)隊效率和時間價值

第三章、第三項任務(wù)——有效授權(quán)

第四章、第四項任務(wù)——有效指導(dǎo)下屬

第五章、第五項任務(wù)——合理設(shè)定目標(biāo)

第六章、第六項任務(wù)——有效解決問題

第七章、第七項任務(wù)——激勵你的團(tuán)隊

第八章、第八項任務(wù)——知人知面的溝通

第九章、第九項任務(wù)——員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

第十章、第十項任務(wù)——團(tuán)隊建設(shè)

----《MKMT--TheManager’sKeyMissionsofTen》

《通信業(yè)基層管理管理技能訓(xùn)練》課程概述：通過明確中高層管理者的角色定位和相互關(guān)系，確定其作為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)了解的十項關(guān)鍵任務(wù)；通過關(guān)鍵任務(wù)的完成研討必需的技能；通過這些專業(yè)技能的全程體驗式訓(xùn)練提升管理的實操水平。

課程目標(biāo)：提升企業(yè)中高層管理人員的綜合管理素質(zhì)；加強中高層管理人員的團(tuán)隊管理能力，使公司各層面的管理人員逐步實現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越。

課程對象：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、三級經(jīng)理、高級主管課程時間：2天（可根據(jù)需求調(diào)整）培訓(xùn)大綱：第一章、第一項任務(wù)——認(rèn)識自己的工作風(fēng)格和管理風(fēng)格

第二章、第二項任務(wù)——提升團(tuán)隊效率和時間價值

第三章、第三項任務(wù)——有效授權(quán)

第四章、第四項任務(wù)——有效指導(dǎo)下屬

第五章、第五項任務(wù)——合理設(shè)定目標(biāo)

第六章、第六項任務(wù)——有效解決問題

第七章、第七項任務(wù)——激勵你的團(tuán)隊

第八章、第八項任務(wù)——知人知面的溝通

第九章、第九項任務(wù)——員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

第十章、第十項任務(wù)——團(tuán)隊建設(shè)

----《MKMT--TheManager’sKeyMissionsofTen》

《優(yōu)秀管理者課程-理論版》課程概述：

課程主要針對公司的高層及優(yōu)秀管理者，側(cè)重團(tuán)隊建設(shè)的選用育留和個人領(lǐng)導(dǎo)力的提升，幫助高層系統(tǒng)了解管理思路，著力培養(yǎng)下屬，提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。授課方式：

采用EMBA式的教學(xué)方式，深入淺出的講解，貼身的案例解決，完全輕松的互動交流，游戲、角色扮演及案例的全面拉動。課程對象：集團(tuán)公司總經(jīng)理、地市總經(jīng)理課程時間：2天（可根據(jù)需求調(diào)整）培訓(xùn)大綱：第一部分：企業(yè)家和管理人員對管理者的認(rèn)識 內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的了解 企業(yè)競爭力的提升 自我角色認(rèn)知：管理者的三大角色 自我認(rèn)知：對自我管理風(fēng)格的測試第二部分：認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力及如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力 了解領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)者類型和風(fēng)格 正確領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 高層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)技巧第三部分：管理者怎樣做好人力資源管理 了解人力資源；怎樣選才？怎樣讓合適的人放在合適的崗位？ 人才能力提升的技巧？ 人才評價依據(jù)什么？ 怎樣管理好部屬？《有效溝通》課程概述：通過對溝通的系統(tǒng)認(rèn)識，加強管理者在工作中的溝通技巧，課程采用理論與訓(xùn)練結(jié)合的方式，主要針對學(xué)員目前的問題設(shè)計系列案例、游戲來分享感悟。

課程目標(biāo)：提升各層面管理者的溝通技巧及溝通心態(tài)，理順企業(yè)內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，讓企業(yè)內(nèi)各層面的關(guān)系更順暢，管理有效性加強。

授課方式：

采用完全互動式的教學(xué)方式，深入淺出的講解，貼身的案例解決，完全輕松的互動交流，游戲、角色扮演及案例的全面拉動。課程特點：

以感悟及案例解決為主線，課程實操性強課程對象：

部門經(jīng)理、主管、基層班組長課程時間：2天培訓(xùn)大綱：第一章、溝通的目的和目前問題探討 第二章、溝通心態(tài)塑造 第三章、溝通要點訓(xùn)練

第四章、溝通面面觀 第五章、溝通問題分解 第六章、職場溝通技巧 第七章、團(tuán)隊溝通訓(xùn)練----《ECM--EffectiveCommunicationForManager》《優(yōu)秀管理者的情商管理》課程概述：通過課程的逐層分解，從心理學(xué)角度來演繹情商管理，人的管理很大程度上是“人心”的引導(dǎo)，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具備高情商，本課程從自身情商測試開始，讓認(rèn)識情商，自省情商，管理情商到自我激勵、領(lǐng)導(dǎo)者情商鑄造是一個遞進(jìn)的過程。課程目標(biāo)：提升企業(yè)高層管理人員的情商管理能力，真正平衡內(nèi)心快樂工作，通過領(lǐng)導(dǎo)魅力的積累拉動高績效的團(tuán)隊。授課方式：

采用完全互動式的教學(xué)方式，深入淺出的講解，貼身的案例解決，完全輕松的互動交流，游戲、角色扮演及案例的全面拉動。課程對象：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、三級經(jīng)理、高級主管(分層面更好)課程時間：2天培訓(xùn)大綱：第一章了解情商

第二章自省情商

第三章管理情商

第四章自我激勵

第五章溝通情商 第六章職場情商 第七章管理者情商

----《MEQ--TheManager’sEmotionalQuotient》

《績效管理實務(wù)》課程概述：

企業(yè)生存的關(guān)鍵是要有良好的效益，員工發(fā)展的關(guān)鍵是要有突出的業(yè)績，人力資源管理的核心問題是管理業(yè)績。如何找到能鑒別員工的能力，激勵員工的潛力，發(fā)揮員工的聰明才智，代表先進(jìn)管理理念的業(yè)績管理技術(shù)，是企業(yè)人力資源管理所面臨的最大挑戰(zhàn)。本課程將向您介紹現(xiàn)代績效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式，并通過互動的形式和您一起分析績效管理中常見的誤區(qū)與克服辦法。課程目標(biāo)：

了解現(xiàn)代績效管理流程；掌握常用的績效考評方法；有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū)熟悉績效管理模式；設(shè)定高明的績效考核目標(biāo)；掌握績效考評實務(wù)操作技巧提升溝通技巧，建立良好的溝通平臺課程特色：

采用教練式授課風(fēng)格，以學(xué)員為主體的引導(dǎo)式培訓(xùn)課程對象：

企業(yè)高層經(jīng)理人、企業(yè)人力資源管理工作人員、企業(yè)中層管理者、企業(yè)基層主管課程時間：2天培訓(xùn)大綱：第一部分績效管理 第二部分組織分析和職位分析 第三部分績效考核流程 第四部分績效考核中人力資源部和一線經(jīng)理角色的區(qū)分 第五部分常用的績效考評方法—十大考評辦法 第六部分績效考評中常見的十大誤區(qū) 第七部分績效考評系列工作

第八部分績效考核的推薦模式和設(shè)定目標(biāo) 第九部分績效考評中如何建立反饋系統(tǒng) 第十部分如何在考評中做技能評估 第十一部分設(shè)定員工的發(fā)展計劃 第十二部分考評結(jié)果的利用《培訓(xùn)流程優(yōu)化》課程概述：松下幸之助說：企業(yè)即人,企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人;企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊伍。培訓(xùn)作為企業(yè)人才隊伍開發(fā)和提升的重要手段，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起著十分重要的作用。因此，系統(tǒng)了解培訓(xùn)體系和流程的建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展優(yōu)化人才隊伍有決定性作用，所以也讓企業(yè)的一線管理人員和人力資源工作者苦苦追尋最好的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)體系。課程目標(biāo)：了解培訓(xùn)需求根據(jù)不同的對象確定不同的培訓(xùn)模式設(shè)定培訓(xùn)流程做好培訓(xùn)結(jié)果的評估和跟進(jìn)課程特色：采用顧問診斷方式設(shè)計課程，課程采用公司的實例展開，體驗教練式授課風(fēng)格，以學(xué)員為主體的引導(dǎo)式培訓(xùn)。課程對象：

企業(yè)高層經(jīng)理人、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)中層管理者課程時間：2天培訓(xùn)大綱：一、怎樣做培訓(xùn)規(guī)劃？ 二、怎樣實現(xiàn)培訓(xùn)規(guī)劃？培訓(xùn)體系如何建立？ 三、培訓(xùn)實施前的培訓(xùn) 四、完善培訓(xùn)體系的建立 五、培訓(xùn)實施《招聘與面試七步技巧》課程概述：

松下幸之助說：企業(yè)即人,企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人;企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊伍。招聘與面試作為企業(yè)人才隊伍建設(shè)的第一關(guān)，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起著十分重要的作用。因此，系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)發(fā)展選拔符合需要的優(yōu)秀人才是企業(yè)老板、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人、人力資源管理者必備的專業(yè)技能。課程目標(biāo)：

掌握職位分析的內(nèi)容與方法；有效運用職