2025年停車場服務(wù)管理糾紛調(diào)解策略協(xié)議一、前言隨著城市交通的快速發(fā)展，停車場作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，其服務(wù)管理水平日益受到廣泛關(guān)注。在停車場服務(wù)過程中，糾紛問題也日益凸顯，為維護停車場服務(wù)秩序，保障各方合法權(quán)益，特制定本調(diào)解策略協(xié)議。二、調(diào)解原則1.公平公正：調(diào)解過程應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保各方合法權(quán)益得到充分保障。2.自愿協(xié)商：各方當(dāng)事人應(yīng)本著自愿協(xié)商的原則，積極參與調(diào)解過程，共同尋求解決糾紛的最佳方案。3.維護秩序：調(diào)解過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，維護停車場服務(wù)秩序，確保社會公共利益。4.及時高效：調(diào)解工作應(yīng)迅速、高效地進行，盡量縮短糾紛處理周期，減輕當(dāng)事人負(fù)擔(dān)。三、調(diào)解范圍1.停車服務(wù)合同糾紛：包括停車場經(jīng)營者與消費者之間因停車服務(wù)合同履行產(chǎn)生的糾紛。2.停車費用糾紛：包括停車場經(jīng)營者與消費者之間因停車費用產(chǎn)生的糾紛。3.停車場設(shè)施損壞賠償糾紛：包括停車場經(jīng)營者與消費者之間因停車場設(shè)施損壞產(chǎn)生的糾紛。4.停車場服務(wù)糾紛：包括停車場經(jīng)營者與消費者之間因停車場服務(wù)產(chǎn)生的糾紛。四、調(diào)解程序1.提交調(diào)解申請：當(dāng)事人應(yīng)向停車場所在地的調(diào)解委員會提交調(diào)解申請，并提供相關(guān)證據(jù)材料。2.接收調(diào)解申請：調(diào)解委員會收到調(diào)解申請后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)進行審查，對符合條件的申請予以受理。3.調(diào)解前準(zhǔn)備：調(diào)解委員會應(yīng)在受理調(diào)解申請后____個工作日內(nèi)，通知當(dāng)事人參加調(diào)解，并做好調(diào)解前的準(zhǔn)備工作。4.調(diào)解過程：調(diào)解委員會應(yīng)在調(diào)解過程中，充分聽取各方當(dāng)事人的意見，依據(jù)法律法規(guī)和合同約定，公正、公平地進行調(diào)解。5.調(diào)解協(xié)議：調(diào)解委員會應(yīng)在調(diào)解過程中，促使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)，具有法律效力。6.調(diào)解終結(jié)：調(diào)解委員會應(yīng)在調(diào)解協(xié)議達(dá)成后____個工作日內(nèi)，向當(dāng)事人送達(dá)調(diào)解終結(jié)書。五、調(diào)解策略1.強化法律法規(guī)宣傳：通過加強法律法規(guī)宣傳，提高停車場經(jīng)營者和消費者的法律意識，減少糾紛發(fā)生的可能性。2.建立信息共享機制：停車場經(jīng)營者應(yīng)與消費者建立信息共享機制，及時溝通解決問題，減少糾紛發(fā)生。3.增強調(diào)解能力：停車場所在地的調(diào)解委員會應(yīng)加強調(diào)解能力建設(shè)，提高調(diào)解質(zhì)量，確保調(diào)解結(jié)果公正、合理。4.建立預(yù)警機制：停車場經(jīng)營者應(yīng)建立健全預(yù)警機制，對可能發(fā)生的糾紛進行預(yù)測和預(yù)防，降低糾紛發(fā)生風(fēng)險。5.完善售后服務(wù)：停車場經(jīng)營者應(yīng)完善售后服務(wù)體系，及時解決消費者在停車過程中遇到的問題，減少糾紛發(fā)生。六、法律責(zé)任1.當(dāng)事人應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議，違反協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.調(diào)解委員會在調(diào)解過程中，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人有違法行為，應(yīng)依法予以制止，并告知相關(guān)部門處理。3.當(dāng)事人應(yīng)自覺履行調(diào)解協(xié)議，如不履行協(xié)議，另一方當(dāng)事人可依法申請強制執(zhí)行。七、附則1.本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為三年。2.本協(xié)議未盡事宜，可由各方當(dāng)事人協(xié)商補充。3.本協(xié)議一式兩