大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)模塊8領(lǐng)悟面試訣竅與巧答面試提問【學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)】8.1面試的分類8.1.1根據(jù)面試的內(nèi)容與要求分類根據(jù)面試的內(nèi)容與要求，面試的形式大致可以分為以下幾種。1．問題式面試2．隨機(jī)（自由）式面試3．壓力式面試4．情景（或虛擬）式面試5．綜合（全方位）式面試【學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)】8.1.2根據(jù)面試標(biāo)準(zhǔn)化程度分類1．結(jié)構(gòu)化面試2．非結(jié)構(gòu)化面試3．半結(jié)構(gòu)化面試【學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)】8.1.3根據(jù)面試對象分類1．集體面試2．單獨(dú)面試8.1.4根據(jù)面試進(jìn)程分類1．一次性面試2．分階段面試【學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)】8.1.5根據(jù)面試風(fēng)格分類1．壓力性面試2．非壓力性面試8.1.6根據(jù)面試途徑分類1．電話面試2．視頻面試3．現(xiàn)場面試【學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)】8.2電話面試8.2.1什么是電話面試電話面試的時(shí)間一般控制在10～30分鐘，其主要目的是核實(shí)求職者的相關(guān)背景、語言表達(dá)能力。招聘者一般通過常規(guī)問題，或者讓求職者自我介紹，并根據(jù)簡歷對求職者的教育背景及工作經(jīng)歷進(jìn)行核實(shí)，從而判斷求職者是否符合招聘職位要求的素質(zhì)能力，并根據(jù)電話面試的結(jié)果判斷是否給予其進(jìn)一步面試的機(jī)會(huì)?！緦W(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)】8.2.2電話面試應(yīng)對技巧與注意事項(xiàng)1．保持冷靜，緩解緊張情緒2．注意語速，適時(shí)溝通3．如實(shí)回答，條理清晰4．在電話面試過程中記錄重要信息5．打電話的必要禮節(jié)6．把握向面試官提問的機(jī)會(huì)【學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)】8.3小組面試8.3.1什么是小組面試小組面試又稱為集體面試，更科學(xué)的說法是“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”。小組面試一般由5～8個(gè)求職者組成一個(gè)小組，共同應(yīng)對一個(gè)需要解決的問題，這一問題一般取自擬任崗位的職務(wù)需要，或現(xiàn)實(shí)生活中的熱點(diǎn)問題，具有很強(qiáng)的崗位特殊性、情景逼真性、典型性及可操作性?！緦W(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)】8.3.2小組面試的主要類型小組面試按照內(nèi)容主要分為案例分析型、問題解決型和技能考查型。1．案例分析型2．問題解決型3．技能考查型【學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)】8.3.3企業(yè)為何要采取小組面試形式集體面試通常采取“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”“案例分析”“角色扮演”等形式，通過大量互動(dòng)，觀察求職者是否具備與崗位匹配的各項(xiàng)特質(zhì)與能力，而求職者無法觀察面試官的反應(yīng)，這就是所謂的“暗室效應(yīng)”。將不同的候選人放在一起，讓他們同臺競技，便于面試官進(jìn)行比較，很容易看出他們的差別。這樣能夠提高效率，節(jié)省時(shí)間，特別是對一些比較普通的崗位來說?！緦W(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)】8.3.4如何在小組面試中勝出1．做好準(zhǔn)備、學(xué)會(huì)自信2．發(fā)言要積極、主動(dòng)3．維護(hù)好人際關(guān)系4．把握住說服對方的機(jī)會(huì)5．注意講話技巧，言辭真誠可信【學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)】8.4結(jié)構(gòu)化面試8.4.1結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試是一種標(biāo)準(zhǔn)化的面試方式。面試官會(huì)事先設(shè)計(jì)一份標(biāo)準(zhǔn)化的面試問答卷，包括面試過程中的所有問答內(nèi)容、評分方式、評分標(biāo)準(zhǔn)等。在進(jìn)行面試時(shí)，面試官會(huì)依照規(guī)定的流程與事先擬定的面談提綱對求職者逐項(xiàng)提問，對各要素的評判也按設(shè)定好的分值結(jié)構(gòu)來界定?！緦W(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)】8.4.2結(jié)構(gòu)化面試的主要特點(diǎn)1．面試官組成結(jié)構(gòu)化2．評分的方法結(jié)構(gòu)化3．測評要素結(jié)構(gòu)化4．面試流程結(jié)構(gòu)化【學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)】8.5情景面試情景面試是面試形式發(fā)展的新趨勢，情景面試突破了常規(guī)面試（主面試官和求職者一問一答）的模式，引入了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。在這種面試形式下，面試的具體方法靈活多樣，面試的模擬性、逼真性強(qiáng)，求職者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn)，面試官對求職者的素質(zhì)也能做出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評價(jià)。在情景面試中，求職者應(yīng)落落大方，自然地進(jìn)入情景、進(jìn)入角色，去除不安和焦灼心理，才能取得最佳效果?！緦W(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)】8.6面試提問的類型8.6.1連串式提問8.6.2開放式提問8.6.3非引導(dǎo)式提問8.6.4封閉式提問【學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)】8.7筆試過程中的注意事項(xiàng)（1）保持穩(wěn)定的心態(tài)。（2）掌握科學(xué)的答卷方法。（3）特殊情況特殊處理。（4）注意字跡、卷面和面試場所紀(jì)律。（5）答題要注意字跡工整、卷面清潔?！緦W(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)】8.8面試和簡歷的主要區(qū)別面試和簡歷主要有以下區(qū)別。（1）面試是一個(gè)雙向互動(dòng)的過程，簡歷是單方向呈現(xiàn)。（2）簡歷介紹自己以倒序?yàn)楹?，但面試相反?！景咐轿觥俊景咐?-1】從面試淘汰到順利進(jìn)入普凌公司的“逆襲之路”根據(jù)以上姜小果求職成功的過程，針對以下話題進(jìn)行探討。（1）在本案例中，你從姜小果面試被淘汰到順利進(jìn)入公司的經(jīng)歷中得到了哪些啟發(fā)？以下是供選擇的選項(xiàng)。①成功的面試離不開好的自我介紹。②每一個(gè)職場人都要學(xué)會(huì)清晰流利、要點(diǎn)突出地匯報(bào)工作。③擁有“不要臉”的精神且敢于嘗試就已經(jīng)成功了一半。（2）為了得到面試機(jī)會(huì)，你是否曾經(jīng)有過不斷堅(jiān)持和勇敢嘗試的經(jīng)歷？（3）在職場，為了成功，你是否愿意多一些執(zhí)著、多一些勇敢嘗試？（4）經(jīng)過多次努力和嘗試，結(jié)果失敗了，你是否認(rèn)為自己丟了面子？【案例探析】【案例8-2】巧答面試問題，提升面試成功率面試官給路健提了以下幾個(gè)問題，請你幫他支支招，看看應(yīng)該如何回答。（1）如果我們公司這次沒有錄用你，過一段時(shí)間被錄用的人中有沒有經(jīng)過試用期考驗(yàn)的，騰出位置來，再通知你，你還會(huì)再來嗎？以下是供選擇的回答。①為什么我還要再來？我又不是找不到工作？②我不想等待，再說那時(shí)我可能早就被另一家公司錄用了。③現(xiàn)在沒有錄用我，說明公司沒有看好我，我來了也沒有意思?！景咐轿觥竣芎呛?，老師，那就說明我是一個(gè)替補(bǔ)隊(duì)員了，能給一個(gè)強(qiáng)隊(duì)當(dāng)替補(bǔ)隊(duì)員也是很光榮的事，我肯定會(huì)高高興興地來。再說，主力隊(duì)員都是從替補(bǔ)隊(duì)員干起來的。只要我今后工作努力，肯定會(huì)從替補(bǔ)隊(duì)員升為主力隊(duì)員。現(xiàn)在，我既然是替補(bǔ)隊(duì)員，說明我應(yīng)該付出比主力隊(duì)員更大的努力，才能滿足公司的要求。我相信我肯定能努力成為公司的主力隊(duì)員，為公司做出貢獻(xiàn)。謝謝老師給我一個(gè)機(jī)會(huì)。以上4個(gè)回答，你會(huì)選擇哪一個(gè)，理由是什么？【案例探析】（2）如果公司給你的工資標(biāo)準(zhǔn)，沒有達(dá)到你在簡歷上提出的工資要求，你還來我們公司嗎？以下是供選擇的回答。①這是我的工資底線，如果達(dá)不到，我可能就會(huì)考慮另外一家公司了。②那我大概不一定會(huì)來了，因?yàn)槲艺J(rèn)為我的要求并不高。③如果那樣的話，那就是我跳槽后的工資還低于原來的工資，我要考慮一下。【案例探析】④工資是我要考慮的一個(gè)問題，但公司更是我要考慮的問題。我更看中的是一家公司的企業(yè)文化和發(fā)展前景，以及我在公司的發(fā)展前景。對于一個(gè)青年人來說，前途比薪酬更重要。再說，每家公司都有自己的工資標(biāo)準(zhǔn)，我相信，只要我的能力達(dá)到公司的職位要求，公司也不會(huì)給我比別人低的工資，如果我的能力達(dá)不到公司的職位要求，那么我要求的工資高是不合適的。以上4個(gè)回答，你會(huì)選擇哪一個(gè)，理由是什么？【案例探析】（3）你在公司里工作，如果同一個(gè)辦公室里的人能力沒有你強(qiáng)，工資卻高于你，你會(huì)不會(huì)有想法，心理能平衡嗎？以下是供選擇的回答。①我當(dāng)然不平衡，我干得還有什么意思？②如果他的能力比我強(qiáng)，我就不會(huì)有想法。如果他的能力沒有我強(qiáng)，那么我肯定心理不平衡。③如果公司對待員工是這樣的不公平，那么肯定公司文化有問題，只有走人?！景咐轿觥竣芄べY是員工最敏感的問題，公司一般都會(huì)盡量處理好。如果那個(gè)同事的能力不如我，工資還高于我，那么肯定是他在其他方面強(qiáng)于我?；蛘?，他能為公司解決一些我們不知道的問題，所以公司給他定了高于我的工資。在公司里，我不想與別人橫向比較，因?yàn)檫@里面有許多我不知道的東西。我喜歡把自己與自己縱向比較，只要自己比過去升值了，就有成就感；只要認(rèn)為公司給我的報(bào)酬與我的能力匹配，心理就不會(huì)不平衡，還會(huì)感到干得挺有奔頭。以上4個(gè)回答，你會(huì)選擇哪一個(gè)，理由是什么？【案例探析】【案例8-3】準(zhǔn)備好面試提問某軟件開發(fā)公司對一位大學(xué)畢業(yè)生從面試開始到面試結(jié)束共提出了23個(gè)問題。這些問題如下所示。問話提綱共有23條，大體上可以分為以下五個(gè)方面。一是求職者是否受過良好教育；二是求職者是否有較高層次的分析能力和主動(dòng)性；三是求職者在聯(lián)系他人方面如何，是否喜歡合作；四是求職者頭腦是否清醒，思維條理性如何；五是求職者是否有自知之明?！景咐轿觥糠治鲞@份面試材料，你可以發(fā)現(xiàn)招聘單位對求職者面試的仔細(xì)程度。因此，求職者在面試之前，應(yīng)該把情況想得復(fù)雜一些，把難度想得大一些，把面試官可能提出的問題想得全面一些，這樣才容易成功。假設(shè)你正準(zhǔn)備參加一家公司的面試，面試官向你提出以上23個(gè)問題，試著寫出你的答案?！靖魇慵阂姟俊咎接?-1】招聘面試中蘊(yùn)含哪些科學(xué)道理請掃描二維碼8-1，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“悟透招聘面試中蘊(yùn)含的科學(xué)道理”文檔的內(nèi)容。然后，結(jié)合該文檔內(nèi)容，對于以下各項(xiàng)描述，在你認(rèn)為合適的“□”中畫“√”，在你認(rèn)為不合適的“□”中畫“×”。【各抒己見】【探討8-2】面試時(shí)如何展現(xiàn)自己的優(yōu)勢求職者在面試的時(shí)候，經(jīng)常被面試官提問：“你的優(yōu)勢是什么？”這是一個(gè)很好展現(xiàn)自我優(yōu)勢的機(jī)會(huì)。這時(shí)候，求職者應(yīng)該怎么做，才能給招聘者留下一個(gè)好印象呢？1．簡明扼要地舉出具體事例2．突出自己的特質(zhì)和邏輯思維能力3．巧用話術(shù)技巧參考上述內(nèi)容，請列舉出你的優(yōu)勢?！靖魇慵阂姟俊咎接?-3】面試時(shí)如何化解危機(jī)在面試時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些比較尷尬的場面，如果處理不當(dāng)，就會(huì)影響到面試結(jié)果。下面列舉一些事例及解決的辦法，以供參考。1．太緊張2．說錯(cuò)話3．面試官沉默4．遇到不懂的問題5．不明白對方問的是什么問題結(jié)合上述內(nèi)容，思考并陳述面試時(shí)遇到相同的突發(fā)情況時(shí)，你會(huì)如何化解危機(jī)?！靖魇慵阂姟俊咎接?-4】回答面試問題有哪些常用技巧請掃描二維碼8-2，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“回答面試問題有哪些常用技巧”文檔的內(nèi)容。請掃描二維碼8-3，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“面試回答問題的策略”文檔的內(nèi)容?！靖魇慵阂姟咳缓?，結(jié)合這兩個(gè)文檔介紹的方法，思考與陳述面試時(shí)如何回答以下方面的問題。（1）怎樣看待別人？ （2）事業(yè)和利益的兩難選擇。（3）介紹家庭情況。 （4）表述特長。（5）正視困難和失敗。 （6）描述求職動(dòng)機(jī)?！靖魇慵阂姟俊咎接?-5】如何打破面試僵局請掃描二維碼8-4，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“求職者回答問題的技巧攻略”文檔的內(nèi)容。如果面試過程中面試官突然對你說“你是在復(fù)述別人說過的話嗎”“你為什么來本公司應(yīng)聘”，你打算采用什么策略回答這兩個(gè)問題，以巧妙打破僵局？【各抒己見】【探討8-6】如何坦然面對面試失敗請掃描二維碼8-5，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“面試失敗是求職成功的一把‘金鑰匙’”文檔的內(nèi)容，然后回答以下問題。（1）你是否有過面試失敗的經(jīng)歷？（2）面對面試失敗的情況，你如何從失敗中學(xué)會(huì)面試方法、了解專業(yè)需要、清晰認(rèn)識自己？【各抒己見】【探討8-7】求職者必須掌握哪幾個(gè)面試訣竅以上介紹的面試過程中要注意的細(xì)節(jié)問題，你認(rèn)為最重要的是哪幾條？如果參加面試，哪幾個(gè)方面你會(huì)做好，哪幾個(gè)方面你還需要進(jìn)一步加強(qiáng)？【各抒己見】【探討8-8】求職面試時(shí)要注意哪些影響自己成功的忌語請掃描二維碼8-6，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“求職面試時(shí)要注意哪些影響自己成功的忌語”文檔的內(nèi)容。對于面試時(shí)求職者的以下各項(xiàng)提問，在你認(rèn)為合適的“□”中畫“√”，在你認(rèn)為不合適的“□”中畫“×”?！靖魇慵阂姟俊咎接?-9】求職面試時(shí)要避免哪些禁忌請掃描二維碼8-7，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“求職面試時(shí)要避免哪些禁忌”文檔的內(nèi)容。下面是有關(guān)求職面試的各項(xiàng)描述，在你認(rèn)為是合適的“□”中畫“√”，在你認(rèn)為不合適的“□”中畫“×”?！靖魇慵阂姟俊咎接?-10】不要忽視面試之后的表現(xiàn)請掃描二維碼8-8，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“不要忽視面試之后的表現(xiàn)”文檔的內(nèi)容，然后根據(jù)該文檔介紹的方法，思考一下，面試之后應(yīng)該做好哪些事情，以及如何做好這些事情。【各抒己見】【探討8-11】面試前如何做好全方位準(zhǔn)備1．展開討論結(jié)合以上四位同學(xué)的面試準(zhǔn)備情況，針對以下三個(gè)問題展開討論。（1）哪一位同學(xué)準(zhǔn)備得最充分，成功的可能性最大？（2）哪一位同學(xué)需要克服自卑心理，充滿信心去面試？（3）假設(shè)你去參加面試，在面試前一天晚上，你會(huì)做好哪些準(zhǔn)備工作？在面試當(dāng)天早上，你會(huì)做好哪些準(zhǔn)備工作？【各抒己見】2．物品準(zhǔn)備請掃描二維碼8-9，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“面試前的物品準(zhǔn)備”文檔的內(nèi)容，然后結(jié)合該文檔有關(guān)要求，針對以下列舉的面試前需要準(zhǔn)備的物品，在你認(rèn)為應(yīng)準(zhǔn)備好的“□”中畫“√”，在你認(rèn)為無須準(zhǔn)備的“□”中畫“×”?！靖魇慵阂姟?．面試準(zhǔn)備請掃描二維碼8-10，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“面試前必要的準(zhǔn)備”文檔的內(nèi)容。然后，結(jié)合該文檔有關(guān)要求，針對以下有關(guān)面試準(zhǔn)備的各項(xiàng)描述，在你認(rèn)為合適的“□”中畫“√”，在你認(rèn)為不合適的“□”中畫“×”?！靖魇慵阂姟俊咎接?-12】面試時(shí)表現(xiàn)最好的人也會(huì)被刷掉的原因請掃描二維碼8-11，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“面試中表現(xiàn)最好的人也會(huì)被刷掉的原因分析”文檔的內(nèi)容。然后，結(jié)合該文檔列舉的原因，探討何同學(xué)面試沒通過的可能原因有哪些?！靖魇慵阂姟俊咎接?-13】求職者語言運(yùn)用有何技巧請掃描二維碼8-12，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“求職者語言運(yùn)用的技巧”文檔的內(nèi)容，然后觀看應(yīng)聘視頻或者現(xiàn)場模擬應(yīng)聘，小組之間相互評價(jià)并模擬求職者的語言表達(dá)。下面列舉了一些求職者的語言運(yùn)用情況，在求職者表現(xiàn)好的“□”中畫“√”，在求職者表現(xiàn)欠佳的“□”中畫“×”?！靖魇慵阂姟俊咎接?-14】如何克服面試緊張怯場心理最近一次或幾次應(yīng)聘面試時(shí)，你是否出現(xiàn)了緊張怯場心理？如果出現(xiàn)了緊張怯場心理，請你列舉當(dāng)時(shí)的情況。談一談你打算采取哪些措施進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，努力克服面試時(shí)的緊張怯場心理?！靖魇慵阂姟俊咎接?-15】面試時(shí)的刁難問題應(yīng)該如何回答如果你是第四位求職者，你會(huì)如何回答上述問題？請掃描二維碼8-13，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“刁難問題的回答技巧”文檔的內(nèi)容，熟悉該文檔介紹的6個(gè)樣例，然后以小組為單位，每個(gè)小組回答一個(gè)問題。（1）你愿意做工程師還是市場開發(fā)人員？（2）你的性格特點(diǎn)是什么？你善于與人相處嗎？【各抒己見】（3）如果讓你來當(dāng)我們公司的總經(jīng)理，首先你會(huì)做幾件事？（4）你以為我們公司的改革怎么樣？（5）我們要求的都是大學(xué)本科以上學(xué)歷的，你只是?？飘厴I(yè)，恐怕不合適吧？（6）你喜歡讀書嗎？業(yè)余時(shí)間都讀什么書？經(jīng)濟(jì)類的書讀得多嗎？哪一種管理理論你較為欣賞？請掃描二維碼8-14，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“楊婉君同學(xué)面試時(shí)的自我介紹及點(diǎn)評”文檔的內(nèi)容。李雨晴同學(xué)面試時(shí)的自我介紹及點(diǎn)評如表8-1所示。（1）面試官說：“李雨晴，你的名字很好聽呀！”表8-2中有兩個(gè)供參考的回答，并給出了點(diǎn)評意見，現(xiàn)場展示你的回答，同組同學(xué)給予點(diǎn)評，將其填在表中。（2）面試官問：“你是哪里人？”表8-3有三個(gè)供參考的回答，并給出了點(diǎn)評意見，現(xiàn)場展示你的回答，同組同學(xué)給予點(diǎn)評，將其填在表中?！居?xùn)練提升】【訓(xùn)練8-1】面試自我介紹的優(yōu)劣分析請掃描二維碼8-15，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“面試過程中，這樣溝通更有效”文檔的內(nèi)容，熟悉該文檔介紹的8種有效溝通的方法。以小組為單位，針對下面所列的問題，恰當(dāng)運(yùn)用這些溝通技巧，每個(gè)小組回答一個(gè)問題。（1）說一次難忘的工作經(jīng)歷。【訓(xùn)練提升】【訓(xùn)練8-2】面試過程中的有效溝通訓(xùn)練（2）針對目前應(yīng)聘的職位自問自答。①

你能做好這份工作嗎？②

你熱愛這份工作嗎？③

你能很好地與他人共事嗎？（3）說一說你的最大優(yōu)勢是什么？（4）你有過社團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)嗎？（5）用一個(gè)詞介紹自己。（6）你應(yīng)聘職位所在行業(yè)目前主要的新技術(shù)有哪些？【訓(xùn)練提升】請掃描二維碼8-16，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“90個(gè)面試問題匯總”文檔的內(nèi)容。該文檔已將90個(gè)面試問題劃分為工作動(dòng)機(jī)與個(gè)人愿望、興趣/學(xué)業(yè)/優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)、工作經(jīng)驗(yàn)與工作態(tài)度、能力表現(xiàn)4類，并且每道面試題都給出了回答示例和點(diǎn)評。請按個(gè)人類問題、工作/實(shí)習(xí)/實(shí)踐經(jīng)歷類問題、動(dòng)機(jī)/匹配類問題、情景類問題對文檔中的90個(gè)面試問題重新進(jìn)行分類。關(guān)于這4種類型，下文有相關(guān)的說明。重新分類后，從每個(gè)類中選擇1～2個(gè)典型的面試問題，根據(jù)回答建議，準(zhǔn)備好對面試題的回答。【訓(xùn)練提升】【訓(xùn)練8-3】將面試問題歸納為4類常見問題1．個(gè)人類問題2．工作/實(shí)習(xí)/實(shí)踐經(jīng)歷類問題3．動(dòng)機(jī)/匹配類問題4．情景類問題【訓(xùn)練提升】請掃描二維碼8-17，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“考查求職者綜合素質(zhì)的12個(gè)方面”文檔的內(nèi)容。該文檔包括65道面試問題，著重介紹從用人單位角度考查求職者綜合素質(zhì)的12個(gè)方面，如口頭表達(dá)能力、靈活應(yīng)變能力、情緒控制力等。【訓(xùn)練提升】【訓(xùn)練8-4】提煉并剖析5個(gè)面試問題請掃描二維碼8-18，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀“重點(diǎn)剖析5個(gè)面試問題”文檔的內(nèi)容，了解5個(gè)面試問題的具體含義，然后將“考查求職者綜合素質(zhì)的12個(gè)方面”文檔中的65道面試題按以下5個(gè)類別重新歸類，從5類問題中各選擇一個(gè)面試問題進(jìn)行模擬面試，小組之間相互評分與點(diǎn)評。（1）你為什么到我們公司來面試？（2）你能為我們公司做什么？（3）你是什么樣的人？（4）你與其他求職者有什么不同？（5）你現(xiàn)在想了解我們公司什么情況？【訓(xùn)練提升】請掃描二維碼8-19，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“自我介紹的模塊定制”文檔的內(nèi)容。該文檔總結(jié)了多種自我介紹的模板（應(yīng)屆畢業(yè)生/有工作經(jīng)驗(yàn)），參考這些自我介紹模板有助于你成為錄用通知收割機(jī)。【訓(xùn)練提升】【訓(xùn)練8-5】參考定制的自我介紹模塊進(jìn)行自我介紹請掃描二維碼8-20，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“面試時(shí)自我介紹的要點(diǎn)”文檔的內(nèi)容，然后選用一種合適的自我介紹模板，模擬進(jìn)行自我介紹。結(jié)合以下對自我介紹的具體要求，分別準(zhǔn)備一句話、一分鐘和三分鐘的自我介紹內(nèi)容，并在小組內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場展示。對自我介紹的要求如下：（1）描述經(jīng)歷時(shí)，多用數(shù)據(jù)。（2）盡量用結(jié)構(gòu)化的語言描述，避免敘述方式。（3）盡量準(zhǔn)備多個(gè)版本的自我介紹，并且記下來?！居?xùn)練提升】1．分析與改進(jìn)自我介紹表8-4為自我介紹的分析與改進(jìn)，第1列為自我介紹樣例，第2列為點(diǎn)評，請?jiān)诘?列填寫改進(jìn)優(yōu)化后的自我介紹內(nèi)容。2．高度契合面試崗位的自我介紹請掃描二維碼8-21，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容。參考表8-2所示的內(nèi)容進(jìn)行模擬自我介紹，并避免出現(xiàn)電子活頁“自我介紹有哪些禁忌”文檔中列舉的各項(xiàng)禁忌，各小組之間相互評分與點(diǎn)評?！居?xùn)練提升】【訓(xùn)練8-6】揚(yáng)長避短進(jìn)行自我介紹1．我是誰？我從哪里來？我要到哪里去？2．我做過什么？我有什么能力？我為什么符合這個(gè)職位？3．我為什么選擇該公司？【訓(xùn)練提升】【訓(xùn)練8-7】運(yùn)用回答三方面問題的方式進(jìn)行自我介紹以上面的示范為例，面試官一定會(huì)問下面幾個(gè)問題。（1）簡單說說你在校期間的運(yùn)營經(jīng)歷，遇見過什么難題，怎么解決的？（2）你認(rèn)為運(yùn)營是什么？你認(rèn)為公關(guān)公司運(yùn)營的主要工作是什么？（3）為什么市場營銷符合你的職業(yè)規(guī)劃？你的職業(yè)規(guī)劃是什么？（4）你認(rèn)為你具備哪些運(yùn)營能力？用你之前的經(jīng)歷舉個(gè)例子。（5）你了解我們公司嗎？了解哪些方面？這些問題都可以通過自己設(shè)定的自我介紹提前預(yù)知，并且準(zhǔn)備好答案。運(yùn)用上面講述的自我介紹方式進(jìn)行自我介紹訓(xùn)練，各小組之間相互評分與點(diǎn)評。【訓(xùn)練提升】請掃描二維碼8-22，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“自我介紹與自我評價(jià)要點(diǎn)”文檔的內(nèi)容，然后結(jié)合該文檔有關(guān)要求，完成以下訓(xùn)練。（1）撰寫200字左右的自我評價(jià)。（2）撰寫300～500字的自我介紹。（3）以小組為單位，在小組內(nèi)進(jìn)行自我介紹。（4）根據(jù)現(xiàn)場抽簽結(jié)果，每小組派出一名代表，在課堂上向全班同學(xué)進(jìn)行自我介紹，并進(jìn)行點(diǎn)評，提出改進(jìn)建議。【訓(xùn)練提升】【訓(xùn)練8-8】自我介紹與自我評價(jià)訓(xùn)練下面是自我介紹的關(guān)注要點(diǎn)。（1）簡明扼要地介紹自己取得的關(guān)鍵成就。（2）勝任應(yīng)聘職位的關(guān)鍵能力。（3）求職者如何看待自己應(yīng)聘的職位。請掃描二維碼8-23，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“面試時(shí)自我介紹的注意事項(xiàng)”文檔的內(nèi)容?！居?xùn)練提升】【訓(xùn)練8-9】面試時(shí)自我介紹及巧答相關(guān)面試問題訓(xùn)練請掃描二維碼8-24，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“巧答自我介紹的面試問題”文檔的內(nèi)容，然后參考該文檔介紹的關(guān)注要點(diǎn)、應(yīng)答技巧和參考樣例，思考并回答以下面試問題。（1）請你自我介紹一下。（2）談一談你的家庭情況。（3）你有什么興趣愛好？（4）你有哪些優(yōu)點(diǎn)？（5）你有哪些缺點(diǎn)？【訓(xùn)練提升】（6）你的朋友怎樣評價(jià)你？（7）你的領(lǐng)導(dǎo)怎樣評價(jià)你？（8）你最近閱讀什么書或報(bào)紙？（9）你最崇拜誰？1．關(guān)注要點(diǎn)（1）簡要的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)經(jīng)歷。（2）學(xué)習(xí)成就或?qū)W習(xí)心得。（3）參加過的一些與工作相關(guān)的培訓(xùn)。（4）學(xué)習(xí)和培訓(xùn)經(jīng)歷能夠支持所應(yīng)聘的職位?！居?xùn)練提升】【訓(xùn)練8-10】巧答關(guān)于學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷的面試問題2．應(yīng)答技巧求職者應(yīng)該注意以下三個(gè)問題：一是要在敘述中盡量顯示自己的教育背景有別于他人的特點(diǎn)，即使學(xué)習(xí)的是同樣的內(nèi)容，也要在學(xué)習(xí)結(jié)果或?qū)W習(xí)心得上與其他人有所區(qū)別；二是要通過自己的回答讓面試官明白，你的教育背景能夠支持和滿足你應(yīng)聘的工作要求；三是講述學(xué)業(yè)成就和學(xué)習(xí)心得時(shí)，要避免平鋪直敘、毫無個(gè)性的流水賬式的敘述?！居?xùn)練提升】3．訓(xùn)練實(shí)踐請掃描二維碼8-25，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“巧答學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷的面試問題”文檔的內(nèi)容，參考該文檔介紹的關(guān)注要點(diǎn)、應(yīng)答技巧和參考樣例，思考并回答以下面試問題。（1）談一談你的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)歷。（2）你打算繼續(xù)學(xué)習(xí)或深造嗎？（3）你為什么要選擇這個(gè)專業(yè)和學(xué)校？（4）你覺得大學(xué)生活使你收獲了什么？（5）在大學(xué)里，你最喜歡的課程是什么？（6）在大學(xué)里，你最不喜歡的課程是什么？（7）你學(xué)過的課程與我們的工作有什么關(guān)系？【訓(xùn)練提升】如果你曾經(jīng)有過一段實(shí)習(xí)或工作經(jīng)歷，那么面試官一定會(huì)就此展開，向你發(fā)問，并希望通過你對過去工作經(jīng)歷的描述判斷你的能力、知識及對相關(guān)職位的適應(yīng)程度。1．關(guān)注要點(diǎn)（1）取得的主要業(yè)績。（2）這些成就說明的關(guān)鍵能力。（3）求職者對應(yīng)聘職位的興趣。（4）求職者如何看待自己應(yīng)聘的職位?！居?xùn)練提升】【訓(xùn)練8-11】巧答關(guān)于工作經(jīng)歷與相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的面試問題2．應(yīng)答技巧對于求職者來說，工作經(jīng)歷或?qū)嵙?xí)經(jīng)歷都是自己擁有的最珍貴的財(cái)富之一，同時(shí)是一種重要的任職資格。在面試官看來，求職者的工作經(jīng)歷是一個(gè)值得重視的個(gè)人條件。3．訓(xùn)練實(shí)踐請掃描二維碼8-26，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“巧答工作經(jīng)歷與相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)面試問題”文檔的內(nèi)容，然后參考該文檔介紹的關(guān)注要點(diǎn)、應(yīng)答技巧和參考樣例，思考并回答以下面試問題?！居?xùn)練提升】（1）談一下你的工作經(jīng)歷和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。（2）談一談你的一次失敗經(jīng)歷。（3）什么業(yè)余活動(dòng)（生活習(xí)慣）有助于你將工作做得更好？（4）講述一個(gè)你沒有發(fā)揮自身能力的事例。（5）你如何評價(jià)你工作過的公司？（6）請介紹一下你過去做過的最成功的案例或遇到的最大挑戰(zhàn)。（7）如果需要快速學(xué)習(xí)一門新的技術(shù)或者語言（如果有個(gè)項(xiàng)目使用了你沒有用過的語言或者技術(shù)），你將怎么完成？【訓(xùn)練提升】如果你推崇的職業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)的要求不一致，就很難在以后的工作中與企業(yè)其他成員形成合力，所以面試官總是想了解一下求職者的人生目標(biāo)和人生態(tài)度對職業(yè)選擇的影響。1．關(guān)注要點(diǎn)（1）求職者評價(jià)最理想工作的標(biāo)準(zhǔn)。（2）求職者的職業(yè)價(jià)值觀。（3）求職者職業(yè)價(jià)值觀與應(yīng)聘職位的契合度?！居?xùn)練提升】【訓(xùn)練8-12】巧答關(guān)于理想工作的面試問題2．應(yīng)答技巧這是一類假設(shè)性質(zhì)的問題，這個(gè)問題還可以理解為“你認(rèn)為在什么條件下才能獲得成功”。如果求職者描述的理想工作與某個(gè)空缺崗位的情況不符，面試官就會(huì)認(rèn)為這位求職者不會(huì)喜歡這個(gè)工作，未來的業(yè)績也不會(huì)好?！居?xùn)練提升】3．訓(xùn)練實(shí)踐請掃描二維碼8-27，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“巧答理想工作的面試問題”文檔的內(nèi)容，然后參考該文檔介紹的關(guān)注要點(diǎn)、應(yīng)答技巧和參考樣例，思考并回答以下面試問題。（1）你認(rèn)為理想的工作是什么？（2）你期望獲得的最重要的回報(bào)是什么？（3）談一談你對“干一行，愛一行”的理解。（4）你是如何看待加班的？（5）為什么選擇我們公司？（6）你找工作時(shí)，最重要的考慮因素為何？【訓(xùn)練提升】面試官想了解一下求職者的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)，或者想搞清楚求職者為什么在面臨眾多備選企業(yè)時(shí)選擇了該公司。1．關(guān)注要點(diǎn)（1）對應(yīng)聘公司的了解程度。（2）對應(yīng)聘公司的感興趣程度。（3）你具備的應(yīng)聘該職位的優(yōu)勢。（4）面試官試圖從中了解求職者求職的動(dòng)機(jī)、愿望及其對此項(xiàng)工作的態(tài)度?！居?xùn)練提升】【訓(xùn)練8-13】巧答“為什么選擇我們公司”的面試問題2．應(yīng)答技巧面試前，求職者應(yīng)該對面試的公司有足夠的了解，事先做好功課，了解一下該公司的背景，讓對方覺得自己真的想得到這份工作，而不只是探路。求職者可以上該公司網(wǎng)站了解該公司的企業(yè)文化、有吸引力的項(xiàng)目，也可以找在該公司工作的前輩聊天，準(zhǔn)備好三點(diǎn)有說服力的理由。例如：“貴公司的導(dǎo)師制非常注重新員工的職業(yè)發(fā)展，對我很有吸引力?！薄肮镜母呒夹g(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我?！薄拔彝境錾谕瑯拥臅r(shí)代，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長的公司?！薄澳銈児疽恢倍挤€(wěn)定發(fā)展，近幾年來在市場上很有競爭力?！薄拔艺J(rèn)為貴公司能夠給我提供一條與眾不同的發(fā)展道路?！边@都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃?！居?xùn)練提升】3．訓(xùn)練實(shí)踐請掃描二維碼8-28，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“巧答為什么選擇我們公司的面試問題”文檔內(nèi)容，然后參考該文檔介紹的關(guān)注要點(diǎn)、應(yīng)答技巧和參考樣例，思考并回答以下面試問題。（1）你為什么選擇我們公司？（2）如果有兩家公司都錄用了你，你會(huì)怎樣選擇？（3）你準(zhǔn)備在這家公司干多久？（4）這個(gè)職位最吸引你的地方是什么？（5）你對我們公司了解多少？【訓(xùn)練提升】如果你和眾多競爭對手同時(shí)角逐同一職位，面試官往往會(huì)通過這類問題來挖掘你的核心競爭力，從而幫助其做出聘用決定。1．關(guān)注要點(diǎn)（1）求職者獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。（2）求職者的說服能力和自信心。（3）求職者自身具備的感染力。（4）求職者的換位思考能力。【訓(xùn)練提升】【訓(xùn)練8-14】巧答“為什么錄用你”的面試問題2．應(yīng)答技巧求職者可以嘗試從以下幾個(gè)角度去闡述。（1）證明你具有完成這項(xiàng)工作并取得出色成果的技能和經(jīng)驗(yàn)。（2）強(qiáng)調(diào)你會(huì)適應(yīng)新的環(huán)境并成為團(tuán)隊(duì)的重要成員。（3）描述如果公司聘用你，你將幫助公司取得更大的業(yè)績。（4）對工作崗位表現(xiàn)出來的熱情?！居?xùn)練提升】3．訓(xùn)練實(shí)踐請掃描二維碼8-29，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“巧答為什么錄用你的面試問題”文檔的內(nèi)容，然后參考該文檔介紹的關(guān)注要點(diǎn)、應(yīng)答技巧和參考樣例，思考并回答以下面試問題。（1）我們?yōu)槭裁翠浻媚?？?）你具有哪些和這份工作最緊密相關(guān)的技能？（3）對于這個(gè)崗位，你認(rèn)為你有哪些優(yōu)勢？（4）做這份工作，你的缺點(diǎn)是什么？【訓(xùn)練提升】（5）你能帶來別的求職者不能提供的新東西嗎？（6）你認(rèn)為你完全勝任這份工作嗎？（7）你將對我們公司做出怎樣的貢獻(xiàn)？（8）你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，如何能夠勝任這項(xiàng)工作？（9）如果你在這次面試中沒有被錄用，你怎么打算？【訓(xùn)練提升】1．關(guān)注要點(diǎn)（1）求職者的適應(yīng)能力。（2）求職者的積極主動(dòng)性。（3）求職者多方面的專業(yè)特長。2．應(yīng)答技巧應(yīng)屆畢業(yè)生適應(yīng)未來的工作一定要從學(xué)習(xí)開始，包括向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)等，而溝通又是不可或缺的。所以，對于一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)不足的求職者來說，需要向面試官展示自己的適應(yīng)能力和工作的積極主動(dòng)性?！居?xùn)練提升】【訓(xùn)練8-15】巧答如何適應(yīng)應(yīng)聘公司的面試問題3．訓(xùn)練實(shí)踐請掃描二維碼8-30，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“巧答如何適應(yīng)公司的面試問題”文檔的內(nèi)容，然后參考該文檔介紹的關(guān)注要點(diǎn)、應(yīng)答技巧和參考樣例，思考并回答以下面試問題。（1）你如何適應(yīng)公司？（2）當(dāng)你與同事相處比較困難時(shí)，你會(huì)怎么辦？（3）與上級意見不一致時(shí)，你將怎么辦？（4）對于別人的批評，你通常有什么樣的反應(yīng)？（5）假如你被聘用，你希望加入一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)？（6）當(dāng)你進(jìn)入一家新的公司，你會(huì)通過何種方式獲得相關(guān)知識？（7）如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦？【訓(xùn)練提升】1．關(guān)注要點(diǎn)（1）求職者的職業(yè)目標(biāo)。（2）求職者的職業(yè)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)？（3）求職者的職業(yè)方向是否發(fā)生調(diào)整？（4）你的自我規(guī)劃是否清晰？（5）你是否有上進(jìn)心、目標(biāo)感和自我驅(qū)動(dòng)力？（6）你的個(gè)人發(fā)展是否與公司發(fā)展相符？【訓(xùn)練提升】【訓(xùn)練8-16】巧答關(guān)于職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃的面試問題2．應(yīng)答技巧回答重點(diǎn)不是你的職業(yè)目標(biāo)，而是如何實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)目標(biāo)。（1）從個(gè)人認(rèn)知開始分析，主要介紹個(gè)人的性格、特長、愛好、專業(yè)知識等。（2）結(jié)合個(gè)人認(rèn)知，分析行業(yè)、崗位特征，以說明自己適合此行業(yè)與相關(guān)的崗位。（3）提出自己還存在不足，需要在公司繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。請掃描二維碼8-31，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“巧答如何實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)目標(biāo)的基本思路”文檔的內(nèi)容?！居?xùn)練提升】3．訓(xùn)練實(shí)踐請掃描二維碼8-32，瀏覽電子活頁中的內(nèi)容，或者直接打開本書配套的電子文檔，認(rèn)真閱讀與了解“巧答職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃的面試問題”文檔的內(nèi)容，然后參考該文檔介紹的關(guān)注要點(diǎn)、應(yīng)答技巧和參考樣例，思考并回答以下面試問題。（1）你的職業(yè)目標(biāo)和規(guī)劃是什么？（2）你曾從事過與你長遠(yuǎn)計(jì)劃不一致的工作嗎？（3）在你的職業(yè)生涯中，為什