助人技巧課件授課教師：上課日期：目錄助人倫理與限制助人實作討論(一)助人經(jīng)驗回顧與探索

有效與無效的助人助人歷程三階段概覽助人技巧實作討論(二)：

【同理心】助人技巧實作討論(三)：【探問】助人技巧實作討論(四)：

【挑戰(zhàn)與面質(zhì)】助人技巧實作討論(五)：

【解釋技術(shù)】助人技巧實作討論(六)：

【自我揭露】建議與引導第一、二堂(12/30)第三堂(1/13)助人倫理與限制助人倫理不傷害自己與他人為前提守信、不給出做不到的承諾保密協(xié)定與保密例外

超出能力的問題、生命安全問題、法定責任問題無法保密例如身為助人工作(輔導教師、社工、醫(yī)師)可能會碰到家暴、性侵等等議題助人倫理與限制一、知道自己的限制

(1)照顧自己才能照顧別人

(2)知道對方的問題與困擾有沒有超出自己的能力、付出的范圍二、以對方的需求為焦點

我提供的協(xié)助是否貼近對方的需要跟期望，還是只是在滿足個人成為專家/成為英雄的欲望？三、覺察自己的價值觀助人者過去生命故事

產(chǎn)生價值觀

影響助人方向跟意圖四、避免有害雙重/多重關(guān)系

例如：工作關(guān)系+助人關(guān)系(你幫助的對象同時是必須聽你命令的工作下屬)

例如：情感關(guān)系+助人關(guān)系(受助者愛上助人者，或顛倒過來)影片推薦：如果我是心理師，有哪些助人倫理與限制？/watch?v=qCTXtdylX8k助人實作與討論(一)救救困擾的輔導老師吧!育豪老師不想被情緒勒索，所以都沒有理姐姐，沒想到上周末回臺中老家時，爸媽居然說話了…征求一名同學來當輔導老師的輔導老師，一起陪老師聊聊這件事吧~~實作方式---征求一位同學上臺上臺談話7分鐘(幫助輔導老師)助人者分享談話的感覺老師自己分享受助的感覺其他同學摘要對話、非語言訊息，撰寫觀察者的感受受助經(jīng)驗回顧探索回想一個自己過去被幫助的經(jīng)驗或是一段對話，對方說哪些話的幫助并不大？?Startpresentingtodisplaythepollresultsonthisslide.助人歷程三階段概覽探索洞察行動◆培養(yǎng)助人關(guān)系◆鼓勵說故事◆探索感覺與想法◆了解脈絡(luò)與觀點◆建構(gòu)全新了解問題的角度◆覺察在問題里扮演的角色◆助人關(guān)系課題處理◆試探可行的行為◆催化改變◆反饋當事人的改變◆計劃修正專注與傾聽簡述、摘要、情感反映同理心探問(開放式問句)挑戰(zhàn)與面質(zhì)解釋自我表露立即性訊息提供直接引導助人三階段模式：有順序，無時間助人目標助人技術(shù)同理心技巧

說明與實作助人有效元素-同理心同情心

憐憫之情同理心：站在他人的角度去了解他人的情緒想法(設(shè)身處地)、辨識他人情緒想法行為的原因同理心是一種與人深度談話的素養(yǎng)，讓人與人之間的互動更能彼此理解，不一定限于助人時才用。同理心必須先有專注傾聽，整理出對方的感受想法，使對方有被理解的感覺，切忌立刻給予建議。有同理心的回應(yīng)，能讓傾訴者感到被理解、不孤單。同理心容易嗎？如果是你，你會想要怎么回應(yīng)？我真的沒有辦法忘記前女友，所以我跟她提復合，她也答應(yīng)了…可是她在分手這段期間認識很多曖昧對象，然后她也沒有對外公開說我們已經(jīng)復合了，可是我又能怎樣…我真的沒有辦法忘記前女友，所以我跟她提復合，她也答應(yīng)了…可是她在分手這段期間認識很多曖昧對象，然后她也沒有對外公開說我們已經(jīng)復合了，可是我又能怎樣…我會怎么回應(yīng)？?Startpresentingtodisplaythepollresultsonthisslide.天涯何處無芳草，何必單戀一枝花我看你就節(jié)哀順變吧干，我看你被綠了你都不知道(誤)我真的沒有辦法忘記前女友，所以我跟她提復合，她也答應(yīng)了…可是她在分手這段期間認識很多曖昧對象，然后她也沒有對外公開說我們已經(jīng)復合了，可是我又能怎樣…我知道你很難過，可是放手會更好你要不要直接找她溝通講清楚？如果她沒有愛你，或是不想斷掉其他人，你就跟她分手？要不要暗示她去跟別人斷干凈？你要馬相信她，要馬去講清楚，才不會藕斷絲連。你可以想想，你真的還愛她嗎？我真的沒有辦法忘記前女友，所以我跟她提復合，她也答應(yīng)了…可是她在分手這段期間認識很多曖昧對象，然后她也沒有對外公開說我們已經(jīng)復合了，可是我又能怎樣…非同理心的回應(yīng)(1)「建議」我想，她只是需要一點時間去處理這些關(guān)系吧？她會不會是需要一點時間厘清對你的感覺？說不定，她也需要修復之前和你的交往的傷口啊會不會是你想太多，她那些其實都只是一般好朋友？別傻了，她早就有別人了，你只是備胎。我真的沒有辦法忘記前女友，所以我跟她提復合，她也答應(yīng)了…可是她在分手這段期間認識很多曖昧對象，然后她也沒有對外公開說我們已經(jīng)復合了，可是我又能怎樣…非同理心的回應(yīng)(2)「解釋」

反移情造成貶低當事人你們之前是怎么分手的？你說她有很多曖昧對象，你看到了什么？她這樣做的時候，你通常怎么回應(yīng)她？她還是你當初愛的她嗎？我真的沒有辦法忘記前女友，所以我跟她提復合，她也答應(yīng)了…可是她在分手這段期間認識很多曖昧對象，然后她也沒有對外公開說我們已經(jīng)復合了，可是我又能怎樣…非同理心的回應(yīng)(3)「探問」我真的沒有辦法忘記前女友，所以我跟她提復合，她也答應(yīng)了…可是她在分手這段期間認識很多曖昧對象，然后她也沒有對外公開說我們已經(jīng)復合了，可是我又能怎樣…「摘要、簡述對方發(fā)生的事情」+「說出對方可能的情緒/想法」

你因為忘不了對方而提復合，女友雖然答應(yīng)卻沒有和別人劃清界線，也沒有公開承認關(guān)系，讓你感到很無奈、不知道該怎么辦、害怕跟她談這件事、沒有安全感、不被重視同理心的回應(yīng)同理心技術(shù)的使用技巧說明簡述故事脈絡(luò)+對方可能的情緒感受例：豪豪，你聽到爸媽也跟著勸你要多和姐姐出門之后不說話，好像有點生氣姊姊一定是爸媽面前說了什么，但你也不想讓爸媽擔心，所以心情很無奈。豪豪，你聽到爸媽也勸你要多和姐姐出門之后說不出話，好像你也一時停住無法反應(yīng)，有點腦袋當機的感覺。同理心技術(shù)實作練習簡述故事脈絡(luò)+對方可能的情緒感受2~3人一組，A當助人者，B人當受助者，第3人當觀察者每個人先趴下1分鐘，想一個自己的困擾，建議不要太深層。1分鐘后，開始同理心練習：A發(fā)問關(guān)心B敘說事件

A同理心練習B繼續(xù)對談回應(yīng)同理心練習結(jié)束后，交換角色。助人有效元素-同理心/watch?v=inFqDSEHXLI

/watch?v=B5L7IEhm1ww造成無法同理他人的因素探討價值判斷、評價想要盡速提供協(xié)助、解決問題反移情作用：助人者因為自身的經(jīng)驗與立場，導致在受助者身上投射出自己的情緒價值(例如：受助者同時愛很多人，剛好是助人者曾經(jīng)被劈腿，導致助人者生氣或焦慮)(例如：受助者經(jīng)濟困難，但抗拒去找工作，助人者覺得是他自己好手好腳不去工作而自找麻煩)能不能同理別人，

恰好是一面自己的鏡子助人者的自我覺察是很重要的，有覺察，才有正確的同理，也才有助人效果的發(fā)生與他人的對話中，觀察對方的語言/非語言反應(yīng)與反饋，通常能夠感受到是否正確同理正確同理

點頭、說對對對、流淚…等等同理不足

沉默、搖頭、聳肩、表示還好、不知道、抗拒或不同意…等等同理心的困難與限制助人者主動去臆測、解釋受助者，可能會產(chǎn)生權(quán)威感，或是被點出感覺想法之后，反而抗拒面對真實的感受。Ex:你很想獲得關(guān)注，當大家不理你，讓你很失望…同理對于受助者的傾訴與被理解有幫助，但對于助人中后期問題的洞察與行動解決問題方面幫助較少。探問技巧說明與實作探索洞察行動◆培養(yǎng)助人關(guān)系◆鼓勵說故事◆探索感覺與想法◆了解脈絡(luò)與觀點◆建構(gòu)全新了解問題的角度◆覺察在問題里扮演的角色◆助人關(guān)系課題處理◆試探可行的行為◆催化改變◆反饋當事人的改變◆計劃修正專注與傾聽簡述、摘要、情感反映同理心探問(開放式問句)挑戰(zhàn)與面質(zhì)解釋自我表露立即性訊息提供直接引導助人三階段模式：有順序，無時間「探問」(開放式問句)可以讓助人者、受助者雙方對于還不清楚、不夠具體、過于含糊的部分更清楚。為什么要問問題？問問題的效果與好處是什么？我也只是靠過去想聽聽同學在說什么悄悄話，結(jié)果他們一回頭看到我就是一句超大聲的「干你屁事走開啦！」媽的同學要做成這樣就算了啦！哪里不清楚？可以問什么？我也只是靠過去想聽聽同學在說什么悄悄話，結(jié)果他們一回頭看到我就是一句超大聲的「干你屁事走開啦！」媽的同學要做成這樣就算了啦！可以問什么問題？?Startpresentingtodisplaythepollresultsonthisslide.「探問」(開放式問句)可以問那些問題？探索期望—你希望我?guī)湍闶裁?、你希望事情怎么發(fā)展…等等鼓勵聚焦或澄清—你說…是什么意思可以多說一點嗎？探索事件脈絡(luò)—探索感覺與想法—當對方…的時候，你想到什么？你當下的感覺是什么？舉例—過去你有類似的經(jīng)驗嗎？最近一次發(fā)生的狀況是如何？「探問」(開放式問句)你跟我說這件事，有希望我可以幫忙什么嗎？(問期望)你原本期待你湊過去之后的互動是什么？(問期望)你說「同學要做成這樣就算了」的意思是指什么呢？(澄清)他們看到你就立刻罵你嗎？你們中間還有沒有其他的對話呢？他們罵完你之后，你的回應(yīng)是什么？(問事件脈絡(luò))當同學對你口氣不好時，你心里想到什么？(問感受想法)過往你有類似的經(jīng)驗嗎？和這次的狀況有什么相同/相異的地方？(問例子)我也只是靠過去想聽聽同學在說什么悄悄話，結(jié)果他們一回頭看到我就是一句超大聲的「干你屁事走開啦！」媽的同學要做成這樣就算了啦！探問的注意事項與限制多用開放式問句，少用封閉式問句盡量不問「為什么」，容易使人覺得被責怪?！改銥槭裁词莶幌聛?？」

減重過程中遇到了什么樣的困難呢？避免一次問好幾個問題一直重復問「感覺」

使人厭煩需搭配同理、摘要，一直使用變成單向溝通