學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南師范大學《系統工程》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共政策的議程設置是政策制定的重要環(huán)節(jié)，以下關于公共政策議程設置模式的描述，錯誤的是：（）A.外在創(chuàng)始型、政治動員型、內在創(chuàng)始型B.專家主導型、政府主導型、公眾主導型C.問題擴散型、焦點事件觸發(fā)型、多元參與型D.以上選項均不正確2、公共管理中的績效管理與目標管理密切相關，以下關于績效管理與目標管理關系的描述，錯誤的是：（）A.目標管理是績效管理的基礎B.績效管理是目標管理的延伸和發(fā)展C.目標管理側重于過程控制，績效管理側重于結果評估D.兩者相互融合，共同促進組織績效的提升3、公共政策的調整是為了適應政策環(huán)境的變化和解決政策執(zhí)行中的問題。以下關于公共政策調整的依據，不準確的是（）A.政策評估結果B.公眾意見C.決策者的主觀意愿D.新的政策問題出現4、公共管理中的決策風險評估需要綜合考慮多種不確定因素。在決定是否推行一項新的稅收政策時，以下哪種不確定因素對決策風險的影響最大？（）A.經濟形勢變化B.公眾反應C.政策執(zhí)行難度D.國際稅收政策調整5、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側重于對組織戰(zhàn)略目標的分解和落實？（）A.平衡計分卡B.360度評估C.關鍵績效指標D.目標管理6、公共管理中的信息資源管理對于提高決策的科學性和工作效率具有重要意義。在大數據時代，以下哪種技術在公共管理信息資源整合和分析中應用前景最為廣闊？（）A.云計算B.人工智能C.數據挖掘D.區(qū)塊鏈7、公共管理中的績效管理文化對于績效目標的實現具有重要影響。在一個強調績效的公共組織中，以下哪種文化元素最能促進員工積極追求高績效？（）A.獎勵與懲罰分明B.持續(xù)學習與改進C.公平公正的評價D.高層領導的示范8、關于公共部門的溝通機制，以下哪種溝通方式能夠最快速地傳遞信息？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通9、在公共項目管理中，項目的可行性研究是重要的前期工作。以下哪項不屬于可行性研究的主要內容？（）A.技術可行性B.經濟可行性C.法律可行性D.社會可行性10、公共預算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)。以下關于公共預算的功能，不包括的是（）A.控制政府支出B.促進資源合理配置C.實現政府收入的最大化D.反映政府活動的范圍和方向11、公共管理中的領導藝術對于實現組織目標具有重要作用，以下關于公共管理領導特質的描述，不準確的是：（）A.具備卓越的決策能力和戰(zhàn)略眼光B.強調個人權威，忽視團隊合作C.具有良好的溝通協調能力和人際關系處理能力D.具備高度的責任感和使命感12、公共管理中的績效溝通對于提高績效管理效果至關重要。以下關于績效溝通的作用，不正確的是（）A.及時反饋績效信息B.促進員工自我發(fā)展C.增加員工工作壓力D.建立良好的工作關系13、電子政務的發(fā)展對公共管理產生了深遠影響，以下關于電子政務作用的表述，不正確的是：（）A.促進政務公開和透明度的提高B.簡化政府工作流程，降低行政成本C.必然導致政府組織結構的扁平化D.加強政府與公眾的互動和溝通14、公共部門的績效評價體系需要科學合理。對于公共文化服務機構的績效評價，以下哪個指標在衡量服務效果方面更具代表性？（）A.活動舉辦次數B.受眾參與人數C.文化作品創(chuàng)作數量D.社會影響力15、對于公共組織的績效管理流程，以下哪個環(huán)節(jié)是對績效結果進行反饋和改進的？（）A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效評價D.績效反饋二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）公共管理中的數字治理是利用信息技術提升治理效能的創(chuàng)新模式，請闡述數字治理的內涵、特點和應用場景，分析數字治理面臨的挑戰(zhàn)和應對策略。2、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的服務創(chuàng)新中的服務平臺建設”，包括服務平臺的類型、功能和建設策略。3、（本題5分）解釋公共管理中的公共危機管理的資源保障，分析在公共危機管理中所需的各類資源，以及如何進行有效的資源配置和管理。4、（本題5分）請論述公共管理中的公共部門績效改進計劃，包括計劃的制定、實施、監(jiān)控和調整等方面，分析如何通過績效改進計劃推動公共部門持續(xù)提升績效。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在當前全球化和信息化的時代背景下，論述公共管理部門應如何運用大數據技術來提升決策的科學性和精準性，同時探討可能面臨的數據安全、隱私保護和數據質量等挑戰(zhàn)及應對策略。2、（本題5分）分析公共管理部門在應對公共服務領域的突發(fā)公共事件常態(tài)化趨勢方面的挑戰(zhàn)和策略，如何建立健全常態(tài)化的應急公共服務機制。3、（本題5分）探討公共管理中的公共資源管理。分析公共資源管理的意義、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何合理配置公共資源，提高公共資源的利用效率。4、（本題5分）公共管理中的行政文化對組織行為和管理效能產生深遠影響。請全面論述行政文化的內涵、特點和功能，分析當前我國公共管理中行政文化存在的問題，提出塑造積極健康行政文化的策略和方法。5、（本題5分）隨著城市化進程的加速，城市交通擁堵問題日益嚴重。請詳細論述造成城市交通擁堵的主要原因，并從公共管理的角度提出綜合性的解決方案，包括政策制定、基礎設施建設、交通管理措施以及公眾參與等方面。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某地區(qū)的公共停車場建設滯后，停車難問題突出。請分析政府應如何加大公共停車場建設力度，緩解停車壓力。2、（本題10分）某地區(qū)的公共安全監(jiān)控系統存在盲區(qū)，存在安全隱患。請分析政府應如何完善公共安全監(jiān)控網絡，保障社會安