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文檔簡介
2025年產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)配合協(xié)議甲方(產(chǎn)品銷售方):____乙方(售后服務(wù)方):____根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上,就甲方銷售的產(chǎn)品及乙方提供的售后服務(wù)事宜,達(dá)成如下協(xié)議:一、產(chǎn)品銷售1.甲方應(yīng)保證所銷售的產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)按照雙方約定的時間和數(shù)量交付產(chǎn)品。若因特殊情況導(dǎo)致無法按時交付,甲方應(yīng)提前通知乙方,并協(xié)商解決辦法。3.甲方應(yīng)對產(chǎn)品的銷售價格、銷售區(qū)域、銷售渠道等進(jìn)行明確標(biāo)識。未經(jīng)乙方書面同意,甲方不得擅自更改銷售價格和銷售渠道。4.甲方應(yīng)在銷售過程中提供必要的產(chǎn)品信息和技術(shù)支持,確保乙方能夠正確了解和使用產(chǎn)品。二、售后服務(wù)1.乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品標(biāo)簽或其他相關(guān)文件,為消費(fèi)者提供正常的售后服務(wù)。2.乙方應(yīng)在接到售后服務(wù)請求后的____小時內(nèi)作出響應(yīng),并在接到請求后的____個工作日內(nèi)解決問題。3.乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)記錄,記錄內(nèi)容包括但不限于:服務(wù)時間、服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容、客戶反饋等。4.乙方應(yīng)定期向甲方反饋售后服務(wù)情況,包括但不限于售后服務(wù)請求的數(shù)量、處理情況等。三、配合與溝通1.甲乙雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制,共同探討產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)中存在的問題,并尋求改進(jìn)措施。2.甲乙雙方在產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)過程中,如有糾紛,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。3.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中,應(yīng)遵守國家法律法規(guī),不得損害消費(fèi)者權(quán)益,不得從事違法經(jīng)營活動。四、協(xié)議期限與終止1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年。2.協(xié)議期滿后,如雙方無異議,本協(xié)議自動續(xù)約____年。3.除非雙方達(dá)成書面一致意見,否則任何一方不得提前終止本協(xié)議。4.協(xié)議終止后,甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù),包括但不限于售后服務(wù)的交接、未結(jié)算款項(xiàng)的支付等。五、違約責(zé)任1.甲乙雙方違反本協(xié)議的約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任,賠償金額包括但不限于實(shí)際損失、預(yù)期收益、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。六、其他約定1.本協(xié)議未盡事宜,可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.
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