一、簡答題與案例分析題：

第一章（5題）

1、工作崗位分析的作用。P：3

2、崗位規(guī)范的內(nèi)容及與工作說明書的區(qū)別。P：4,7

3、崗位調(diào)查方案的設(shè)計？P7

4、改進(jìn)崗位設(shè)計的內(nèi)容及意義。P16-18

5、人力資源費用控制的原則和程序？P56

第二章（5題）

1、內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點。P58-60

2、面試的基本程序、問題設(shè)計、注意事項、面試提問技巧？

P71

3、企業(yè)勞動分工的形式、原則？P88

4、工作輪班組織應(yīng)注意的問題P105

5、四班三運轉(zhuǎn)制的優(yōu)點P106

第三章（5題）

1、如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？PH8

2、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)？P135

3、培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的基本程序。（如何跟蹤與監(jiān)控培訓(xùn)

效果？P143

4、頭腦風(fēng)暴法的操作程序P159。

5、培訓(xùn)制度、方法P163

第四章（5題）

1、P175圖4-2

2.P180?181在績效管理的總結(jié)階段，績效診斷的主要內(nèi)容

包括哪些？（六點）

3.P182在績效管理的總結(jié)階段，要完成哪些工作？（四點）

4.P182-183在績效管理的應(yīng)用開發(fā)階段，要進(jìn)一步推動企

業(yè)績效管理活動順利進(jìn)行開展，應(yīng)從哪些方面入手？（四點）

5.P186-187如何提高績效面談的質(zhì)量？（提高績效面談質(zhì)

量的措施與方法？）

第五章（5題）

1.P224工作崗位評價的主要步驟？（如何進(jìn)行工作崗位評

價？）

2.P241如何對崗位信度和效度進(jìn)行檢查？

3.P241工作崗位評價結(jié)果誤差調(diào)整的方法？

4.P242表5?27各種崗位評價方法比較表

5.P252人工成本的構(gòu)成？

第六章（3題）

1.P281如何簽訂集體合同？（簽訂集體合同？）

2.P283-286熟悉四、案例分析：了解集體合同如何訂立、

如何生效？了解集體合同與勞動合同的效力有何不同？

3.P295員工滿意度調(diào)查的程序？

二、計算題：

第一章（2題）

1.P28核定用人數(shù)量的方法。（掌握例題和公式）

zP32企業(yè)定員的新方法。（掌握例題和公式）

第二章（1題）

P93員工配置的三種基本方法。（每種方法要得出兩個結(jié)

論：第一是哪些人做哪些崗位？第二是平均分？）

P84、招聘的評估

第五章（6題）

1.P213工資總額的計算。

2.P238-239多種要素綜合計分標(biāo)準(zhǔn)的制定方法的計算。

3.P239-240如何制定評價指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)？如何計算？

4.P257銷售收入（營業(yè)收入）與人工費用比率的計算。

勞動分配率的計算。

5.P258-260例題「5合理確定人工成本的例題

6.P265員工住房公積金的計算？（如何繳納？按什么比例

繳納？）

三、方案策劃題：

1.P125表3-1培訓(xùn)需求調(diào)查表、評估表

2.P163六項基本制度的設(shè)計內(nèi)容。

3.P195表4-1.績效管理系統(tǒng)評估的調(diào)查表

4.P201圖4-6、圖4-7行為錨定等級評價法（例）

5.P204表4-4、表4-5加權(quán)選擇量表法（例）。

6.P2