呼叫中心軟件采購合同范本第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（采購方）：_________________

乙方（供應(yīng)商）：_________________

鑒于甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬采購乙方提供的呼叫中心軟件，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守如下條款：

一、軟件名稱及規(guī)格

1.1軟件名稱：_________________

1.2軟件規(guī)格：_________________

1.3軟件版本：_________________

二、軟件價(jià)格及支付方式

2.1軟件價(jià)格：人民幣_(tái)_____元整（大寫：______________________）。

2.2支付方式：

2.2.1甲方在簽訂本合同之日起____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總價(jià)款的_____%作為預(yù)付款；

2.2.2乙方完成軟件交付并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方在____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)款的_____%；

2.2.3剩余_____%的合同價(jià)款，甲方在軟件投入使用滿____個(gè)月后的____個(gè)工作日內(nèi)支付。

三、軟件交付及驗(yàn)收

3.1乙方應(yīng)在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)將軟件交付給甲方；

3.2甲方在收到軟件后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如無異議，視為驗(yàn)收合格；

3.3若甲方對軟件存在異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)在收到異議之日起____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)或整改。

四、售后服務(wù)及技術(shù)支持

4.1乙方應(yīng)在本合同簽訂后提供不少于____年的售后服務(wù)和技術(shù)支持；

4.2乙方應(yīng)確保軟件在使用過程中穩(wěn)定、安全，如因乙方原因?qū)е萝浖收希曳綉?yīng)在收到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)予以修復(fù)；

4.3乙方應(yīng)提供詳細(xì)的軟件操作手冊和技術(shù)文檔，方便甲方使用和維護(hù)。

五、保密條款

5.1雙方對本合同內(nèi)容及履行過程中所涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；

5.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。

六、違約責(zé)任

6.1若乙方未按時(shí)交付軟件，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款的_____%作為違約金；

6.2若甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付_____%的逾期付款違約金；

6.3如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

七、爭議解決

7.1雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；

7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同生效及終止

8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；

8.2本合同有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

九、附件

9.1軟件產(chǎn)品說明書

9.2軟件操作手冊

9.3軟件技術(shù)文檔

9.4售后服務(wù)協(xié)議

甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________

代表人（簽字）：_________________代表人（簽字）：_________________

簽訂日期：_________________簽訂日期：_________________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（采購方）：_________________

乙方（供應(yīng)商）：_________________

丙方（第三方）：_________________

鑒于甲方為提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率，擬采購乙方提供的呼叫中心軟件，并委托丙方提供專業(yè)實(shí)施與維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守如下條款：

一、軟件名稱及規(guī)格

1.1軟件名稱：_________________

1.2軟件規(guī)格：_________________

1.3軟件版本：_________________

二、軟件價(jià)格及支付方式

2.1軟件價(jià)格：人民幣_(tái)_____元整（大寫：______________________）。

2.2支付方式：

2.2.1甲方在簽訂本合同之日起____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總價(jià)款的_____%作為預(yù)付款；

2.2.2乙方完成軟件交付并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方在____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)款的_____%；

2.2.3剩余_____%的合同價(jià)款，甲方在軟件投入使用滿____個(gè)月后的____個(gè)工作日內(nèi)支付。

三、軟件交付及驗(yàn)收

3.1乙方應(yīng)在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)將軟件交付給甲方；

3.2甲方在收到軟件后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如無異議，視為驗(yàn)收合格；

3.3若甲方對軟件存在異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)在收到異議之日起____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)或整改。

四、第三方實(shí)施與維護(hù)服務(wù)

4.1丙方負(fù)責(zé)本軟件的實(shí)施、調(diào)試、培訓(xùn)及后續(xù)維護(hù)工作；

4.2丙方應(yīng)確保實(shí)施進(jìn)度按照合同約定執(zhí)行，不得延誤；

4.3丙方應(yīng)提供詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃和售后服務(wù)方案。

五、甲方的權(quán)益

5.1甲方有權(quán)要求乙方提供軟件的技術(shù)支持，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場支持等；

5.2甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供軟件升級、補(bǔ)丁等服務(wù)；

5.3甲方有權(quán)要求乙方在軟件升級或維護(hù)過程中確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

六、乙方的責(zé)任

6.1乙方應(yīng)保證軟件的質(zhì)量，如因軟件本身存在缺陷導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

6.2乙方應(yīng)按照合同約定提供軟件的后續(xù)服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行；

6.3乙方應(yīng)配合丙方的實(shí)施與維護(hù)工作，提供必要的技術(shù)支持。

七、丙方的責(zé)任

7.1丙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)完成軟件的實(shí)施、調(diào)試、培訓(xùn)及后續(xù)維護(hù)工作；

7.2丙方應(yīng)保證實(shí)施質(zhì)量，確保軟件穩(wěn)定、安全運(yùn)行；

7.3丙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方需求。

八、違約責(zé)任及限制條款

8.1若乙方未按時(shí)交付軟件，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款的_____%作為違約金；

8.2若乙方未按時(shí)提供軟件升級或維護(hù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；

8.3若丙方未按時(shí)完成實(shí)施或維護(hù)工作，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；

8.4若任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

8.5乙方在合同期內(nèi)不得將軟件許可給第三方使用，否則甲方有權(quán)解除合同并要求賠償。

九、爭議解決

9.1雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；

9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、合同生效及終止

10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；

10.2本合同有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

十一、附件

11.1軟件產(chǎn)品說明書

11.2軟件操作手冊

11.3軟件技術(shù)文檔

11.4售后服務(wù)協(xié)議

11.5第三方實(shí)施與維護(hù)服務(wù)協(xié)議

結(jié)尾：

本合同的簽訂，旨在明確甲方、乙方和丙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障甲方的權(quán)益，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。第三方介入的意義在于，通過丙方的專業(yè)服務(wù)，確保軟件的順利實(shí)施和高效運(yùn)行，同時(shí)減輕甲方的運(yùn)營壓力。甲方為主導(dǎo)的目的和意義在于，通過本合同，甲方能夠更好地掌握軟件采購、實(shí)施和維護(hù)的主動(dòng)權(quán)，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（采購方）：_________________

乙方（供應(yīng)商）：_________________

丙方（第三方）：_________________

鑒于乙方為專注于軟件開發(fā)與技術(shù)服務(wù)，擬將其開發(fā)的呼叫中心軟件銷售給甲方，并委托丙方提供客戶支持與售后服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守如下條款：

一、軟件名稱及規(guī)格

1.1軟件名稱：_________________

1.2軟件規(guī)格：_________________

1.3軟件版本：_________________

二、軟件價(jià)格及支付方式

2.1軟件價(jià)格：人民幣_(tái)_____元整（大寫：______________________）。

2.2支付方式：

2.2.1甲方在簽訂本合同之日起____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總價(jià)款的_____%作為預(yù)付款；

2.2.2乙方完成軟件交付并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方在____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)款的_____%；

2.2.3剩余_____%的合同價(jià)款，甲方在軟件投入使用滿____個(gè)月后的____個(gè)工作日內(nèi)支付。

三、軟件交付及驗(yàn)收

3.1乙方應(yīng)在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)將軟件交付給甲方；

3.2甲方在收到軟件后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如無異議，視為驗(yàn)收合格；

3.3若甲方對軟件存在異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)在收到異議之日起____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)或整改。

四、第三方客戶支持與售后服務(wù)

4.1丙方負(fù)責(zé)本軟件的客戶支持與售后服務(wù)，包括但不限于用戶咨詢、故障排除、升級服務(wù)等；

4.2丙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)甲方需求，提供專業(yè)的技術(shù)支持；

4.3丙方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)情況，確保乙方的權(quán)益不受損害。

五、乙方的權(quán)益

5.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付軟件費(fèi)用，并在甲方違約時(shí)采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益；

5.2乙方有權(quán)獲得丙方提供的服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，以確保丙方服務(wù)的有效性；

5.3乙方有權(quán)在合同期內(nèi)對軟件進(jìn)行必要的升級和優(yōu)化，以保持市場競爭力。

六、甲方的責(zé)任

6.1甲方應(yīng)按照合同約定支付軟件費(fèi)用，不得無故拖延或拒絕支付；

6.2甲方應(yīng)按照丙方的指導(dǎo)使用軟件，不得擅自修改軟件功能或結(jié)構(gòu)；

6.3甲方應(yīng)配合丙方的客戶支持與售后服務(wù)工作，及時(shí)提供必要的信息和協(xié)助。

七、丙方的責(zé)任

7.1丙方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的客戶支持與售后服務(wù)；

7.2丙方應(yīng)確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性，不得因個(gè)人原因影響甲方業(yè)務(wù)；

7.3丙方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)情況，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決率等關(guān)鍵指標(biāo)。

八、違約責(zé)任及限制條款

8.1若甲方未按時(shí)支付軟件費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的逾期付款違約金；

8.2若甲方違反合同約定，擅自修改軟件功能或結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致軟件損壞或功能失效，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；

8.3若丙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求丙方改進(jìn)或更換服務(wù)提供方；

8.4任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

九、爭議解決

9.1雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；

9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、合同生效及終止

10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；

10.2本合同有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

十一、附件

11.1軟件產(chǎn)品說明書

11.2軟件操作手冊

11.3軟件技術(shù)