ICS35.240.01CCSL70團(tuán) 體 標(biāo) 準(zhǔn)T/JSHLW002—2024互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)高質(zhì)量發(fā)展指引Guidelinefortransformationandupgradinghigh-qualitydevelopmentofinternetaccessserviceindustry2024-9-1發(fā)布 2024-10-1實(shí)施江蘇省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì) 發(fā)布T/JSHLW002—2024T/JSHLW002—2024PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目??次前??言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1基本原則 1主要目標(biāo) 2主要內(nèi)容 2前??言本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》及《江蘇省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》《江蘇省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定程序》的規(guī)定進(jìn)行起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由江蘇省互聯(lián)網(wǎng)文化行業(yè)協(xié)會(huì)提出，并由江蘇省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本文件起草單位：江蘇省互聯(lián)網(wǎng)文化行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司。本文件主要起草人：張農(nóng)、戴洪宇、朱建軍、陸廣文、陳松、王國(guó)豐、魏友蘇、朱信鵬、李亞飛。T/JSHLW002—2024T/JSHLW002—2024PAGEPAGE1互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)高質(zhì)量發(fā)展指引范圍本文件規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展要求，涵蓋市場(chǎng)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)、本文件適用于互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T36746-2018互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所服務(wù)等級(jí)評(píng)定GB37488-2019公共場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求GB2894-2008安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則基本原則市場(chǎng)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，更好地發(fā)揮政府職能。堅(jiān)持多業(yè)態(tài)、精細(xì)化、品牌化、創(chuàng)新引領(lǐng)、統(tǒng)籌發(fā)展點(diǎn)面結(jié)合、注重實(shí)效依法依規(guī)、因地制宜堅(jiān)持在法治軌道上推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)高質(zhì)量發(fā)展，科學(xué)合理、因地制宜探索實(shí)踐，堅(jiān)持有所為、有所不為，不搞貪大求洋，不搞標(biāo)新立異，實(shí)實(shí)在在發(fā)展產(chǎn)業(yè)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主要目標(biāo)上網(wǎng)環(huán)境更舒適服務(wù)水平更優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)更豐富企業(yè)管理更規(guī)范行業(yè)發(fā)展更高質(zhì)主要內(nèi)容轉(zhuǎn)型工作上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋電競(jìng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋網(wǎng)絡(luò)直播上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋游戲游藝VR上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋影視空間上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋演出上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋畫(huà)廊上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通過(guò)開(kāi)辦畫(huà)廊，聯(lián)動(dòng)藝術(shù)品市場(chǎng)，進(jìn)行藝術(shù)品的陳列、收藏及交易活動(dòng)。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋迷你唱吧上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置迷你唱吧，配備專(zhuān)業(yè)的音像設(shè)備，為消費(fèi)者提供多樣化的消費(fèi)選擇。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋文創(chuàng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋體育休閑上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所利用場(chǎng)地，開(kāi)展室內(nèi)休閑體育活動(dòng)，如臺(tái)球、沙狐球、乒乓球、砂板乒乓球等，增強(qiáng)趣味性，為消費(fèi)者提供勞逸結(jié)合、健康有益的上網(wǎng)空間。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋休閑娛樂(lè)綜合體上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋智慧書(shū)店上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立自動(dòng)購(gòu)書(shū)機(jī)為主的智慧書(shū)店，增設(shè)智能項(xiàng)目體驗(yàn)，打通圖書(shū)零售新端口。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋眾創(chuàng)空間上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋網(wǎng)絡(luò)文化沙龍上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋培訓(xùn)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋餐飲上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋咖啡吧上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋茶吧上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)設(shè)茶吧，為消費(fèi)者的休閑社交等提供飲茶品茗、茶文化活動(dòng)等服務(wù)。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋酒吧上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所利用場(chǎng)地開(kāi)設(shè)酒吧，以酒水供應(yīng)和表演等活動(dòng)，為消費(fèi)者提供特色休閑娛樂(lè)服務(wù)。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋電子商務(wù)線下服務(wù)站上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋電子產(chǎn)品維修站上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋特惠商店上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋便利超市上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)站上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋遠(yuǎn)程醫(yī)療上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，與相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等合作，為周邊居民提供遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢(xún)和便民服務(wù)。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋票務(wù)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋文印服務(wù)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所添置打印、復(fù)印等設(shè)備，為消費(fèi)者提供就近便捷的文印服務(wù)。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋互聯(lián)網(wǎng)廣告上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所利用場(chǎng)地，在內(nèi)部空間、顯示器桌面等場(chǎng)地和載體上進(jìn)行廣告投放業(yè)務(wù)。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+在線教育上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)中心引入虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+健康咨詢(xún)提供在線健康咨詢(xún)服務(wù)，包括運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)建議等，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)健康生活的追求。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+智能生活體驗(yàn)館上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+文化體驗(yàn)工坊上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+社區(qū)服務(wù)中心上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+科技體驗(yàn)區(qū)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+數(shù)字圖書(shū)館與當(dāng)?shù)貓D書(shū)館合作，提供數(shù)字圖書(shū)閱覽和下載服務(wù)，鼓勵(lì)數(shù)字閱讀，拓寬知識(shí)獲取渠道。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+數(shù)字旅游體驗(yàn)利用VR技術(shù)提供虛擬旅游體驗(yàn)，讓消費(fèi)者足不出戶(hù)體驗(yàn)世界各地的名勝古跡。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+旅游服務(wù)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+個(gè)性化定制服務(wù)提供個(gè)性化的打印服務(wù)，如個(gè)性化T恤、杯子、手機(jī)殼等，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品的需求。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+城市驛站網(wǎng)吧增設(shè)包廂，確保安全并提供舒適休息場(chǎng)所及淋浴、洗衣服務(wù)，助力城市旅游發(fā)展。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+住宿上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置客房，方便上網(wǎng)消費(fèi)者就近休息，也為成年旅客提供更多住宿選擇。升級(jí)工作上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋品牌建設(shè)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋連鎖聯(lián)營(yíng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)或聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的方式把分散的經(jīng)營(yíng)主體組織起來(lái)，統(tǒng)一店名、店貌、廣告和信息等管理，保證服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)生定向消費(fèi)信任或依賴(lài)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，取得規(guī)模優(yōu)勢(shì)。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+線上營(yíng)銷(xiāo)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋智能終端上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋安全防范上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋從業(yè)人員管理上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋設(shè)備更新上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋個(gè)性空間上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)注重空間環(huán)境建設(shè)，從優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代造型藝術(shù)等多方面汲取文藝元素，把場(chǎng)所打造成獨(dú)具藝術(shù)品味、富有個(gè)性特色的文化空間。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋社交平臺(tái)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所＋公共文化服務(wù)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+綠色環(huán)保上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所積極踐行綠色環(huán)保理念，采用節(jié)能設(shè)備、推廣環(huán)保材料，打造綠色環(huán)保的上網(wǎng)環(huán)境。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+文化教育中心定期舉辦文化講座、教育研討會(huì)等活動(dòng)，提供教育資源，促進(jìn)消費(fèi)者終身學(xué)習(xí)。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+智能預(yù)約系統(tǒng)開(kāi)發(fā)智能預(yù)約系統(tǒng)，允許消費(fèi)者在線預(yù)約服務(wù)和設(shè)施，減少等待時(shí)間，提高服務(wù)效率。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+移動(dòng)應(yīng)用上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+數(shù)字展覽利用數(shù)字技術(shù)展示藝術(shù)作品、歷史文物等，為消費(fèi)者提供互動(dòng)式學(xué)習(xí)體驗(yàn)。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+智能客服引入智能客服系統(tǒng)，提供24小時(shí)在線咨詢(xún)服務(wù)，解答消費(fèi)者疑問(wèn)，提升服務(wù)響應(yīng)速度。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+共享辦公空間為自由職業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者提供共享辦公空間，配備必要的辦公設(shè)備和服務(wù)，滿(mǎn)足靈活工作需求。上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所+文化互動(dòng)體驗(yàn)通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)等技術(shù)