學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院《土地利用規(guī)劃》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的績效評估指標(biāo)需要具備一定的特性。以下哪項不是績效評估指標(biāo)應(yīng)具備的特性？（）A.客觀性B.主觀性C.可操作性D.可比性2、公共部門的戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略規(guī)劃、實施和評估等環(huán)節(jié)。在制定公共部門戰(zhàn)略時，首要考慮的因素是？（）A.內(nèi)部資源B.外部環(huán)境C.組織文化D.領(lǐng)導(dǎo)意愿3、公共服務(wù)的供給模式需要根據(jù)需求和資源進(jìn)行選擇。對于偏遠(yuǎn)地區(qū)的基本醫(yī)療服務(wù)，以下哪種供給模式更具可行性和可持續(xù)性？（）A.集中式供給B.分散式供給C.流動式供給D.委托第三方供給4、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側(cè)重于對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和落實？（）A.平衡計分卡B.360度評估C.關(guān)鍵績效指標(biāo)D.目標(biāo)管理5、公共管理中的公民參與對于提高決策質(zhì)量和民主程度具有重要意義。以下關(guān)于公民參與的方式，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.投票選舉B.暴力抗議C.聽證會D.網(wǎng)絡(luò)問政6、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關(guān)于公共政策制定原則的表述，正確的是（）A.公共政策制定應(yīng)完全遵循少數(shù)人的意見B.公共政策制定應(yīng)注重效率，忽視公平C.公共政策制定應(yīng)綜合考慮各種利益關(guān)系D.公共政策制定應(yīng)避免受到價值觀念的影響7、公共管理中的領(lǐng)導(dǎo)力對于組織的發(fā)展至關(guān)重要。優(yōu)秀的公共管理者應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)能力包括？（）A.決策能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力B.專業(yè)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力C.政治敏銳性、危機(jī)應(yīng)對能力、團(tuán)隊建設(shè)能力D.以上都是8、公共部門的戰(zhàn)略管理需要明確使命、愿景和目標(biāo)。對于一個致力于改善社會福利的公共部門，以下哪個目標(biāo)更具有可衡量性和可操作性？（）A.提高社會福利總體水平B.降低貧困人口比例C.增加社會福利項目數(shù)量D.提升社會公眾對福利政策的滿意度9、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在利益沖突的情況下，以下關(guān)于應(yīng)對倫理困境的策略，不正確的是：（）A.遵循道德原則和規(guī)范B.以個人利益為優(yōu)先考量C.尋求倫理咨詢和指導(dǎo)D.開展倫理培訓(xùn)和教育10、關(guān)于公共部門的溝通機(jī)制，以下哪種溝通方式能夠最快速地傳遞信息？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通11、公共預(yù)算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)，以下關(guān)于公共預(yù)算功能的說法，錯誤的是：（）A.公共預(yù)算是政府分配資源的重要手段B.公共預(yù)算不能對政府活動進(jìn)行監(jiān)督和控制C.公共預(yù)算有助于提高政府的行政效率D.公共預(yù)算可以促進(jìn)公共政策的有效執(zhí)行12、公共組織的結(jié)構(gòu)和運行機(jī)制對其效能有重要影響。關(guān)于直線職能制的公共組織結(jié)構(gòu)，以下描述錯誤的是（）A.既能保證統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮專業(yè)管理的優(yōu)勢B.部門之間協(xié)調(diào)難度較大C.適用于規(guī)模較小、管理事務(wù)簡單的公共組織D.容易出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題13、公共部門的信息管理對于提高工作效率和決策質(zhì)量具有重要意義。以下哪種信息管理策略更能促進(jìn)信息共享和利用？（）A.集中管理B.分散管理C.分類管理D.數(shù)字化管理14、公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注。當(dāng)公共管理者面臨個人利益與公共利益沖突時，應(yīng)該遵循的首要原則是？（）A.個人利益優(yōu)先B.公共利益優(yōu)先C.尋求平衡D.視情況而定15、對于公共服務(wù)的質(zhì)量評估，以下關(guān)于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項是恰當(dāng)?shù)?？（）A.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準(zhǔn)確地反映公共服務(wù)的質(zhì)量，是唯一有效的評估方法B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務(wù)存在的問題C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進(jìn)公共服務(wù)提供重要的參考依據(jù)，但需要結(jié)合其他評估方法D.顧客滿意度調(diào)查會增加公共服務(wù)的成本，對提高服務(wù)質(zhì)量沒有實際意義二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）公共預(yù)算在公共管理中發(fā)揮著重要作用，請解釋公共預(yù)算的概念和功能，分析公共預(yù)算編制的原則和方法，以及如何保障公共預(yù)算的執(zhí)行效果。2、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃中的利益相關(guān)者分析”，包括利益相關(guān)者的識別、訴求和參與策略。3、（本題5分）簡述公共管理中的公共服務(wù)質(zhì)量提升中的服務(wù)補(bǔ)救，包括服務(wù)失誤識別、補(bǔ)救措施實施、補(bǔ)救效果評估等，分析服務(wù)補(bǔ)救對維護(hù)公眾滿意度的重要性。4、（本題5分）論述公共管理中的公共服務(wù)倫理，包括倫理原則、倫理困境和倫理決策等方面，分析如何在公共服務(wù)中堅守倫理底線，實現(xiàn)公共利益最大化。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）研究在公共部門服務(wù)質(zhì)量的公眾感知與期望管理中，如何了解公眾的感知和期望，調(diào)整服務(wù)策略，提高公眾滿意度。2、（本題5分）探討公共管理中的公共部門合作與資源整合。分析公共部門合作與資源整合的意義、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何加強(qiáng)公共部門之間的合作，整合資源，提高公共管理的效能。3、（本題5分）論述公共管理中的財政管理。分析公共財政在公共管理中的作用、挑戰(zhàn)及改革方向，探討如何優(yōu)化財政資源配置，提高財政資金的使用效益。4、（本題5分）分析公共管理中的公共服務(wù)效能監(jiān)察機(jī)制，探討效能監(jiān)察的內(nèi)容、方法和作用。研究如何通過效能監(jiān)察發(fā)現(xiàn)和解決公共服務(wù)中的問題，提高服務(wù)效能。5、（本題5分）論述政府在促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中的公共管理策略，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才培養(yǎng)、政策扶持等。分析農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的潛力和面臨的挑戰(zhàn)。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某城市的公共自行車站點布局未充分考慮居民需求和出行規(guī)律。請分析如何優(yōu)化站點布局以提高服務(wù)便利性。2、（本題10分）某地區(qū)的山區(qū)道路交通安全隱患突出。分析政府應(yīng)如何