方投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****報(bào)告說(shuō)明聲明：本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開(kāi)渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).《一份好的投標(biāo)文件，至少讓你成功了一半?！返谝还?jié)項(xiàng)目需求分析 一、項(xiàng)目概況 二、服務(wù)需求 三、其他要求 第二節(jié)整體實(shí)施服務(wù) 一、目的意義 二、體檢對(duì)象 三、體檢時(shí)間及地點(diǎn) 四、體檢項(xiàng)目 八、服務(wù)要求 29 一、建立項(xiàng)目組織的步驟 二、項(xiàng)目管理模式與目標(biāo) 、人員配置 一、設(shè)備目錄 二、設(shè)備介紹 三、投入設(shè)備的可靠性、先進(jìn)性承諾 第二節(jié)設(shè)施設(shè)備管理 一、設(shè)備管理人員 四、設(shè)備反饋 五、設(shè)備的購(gòu)置計(jì)劃 六、設(shè)備驗(yàn)收、安裝、調(diào)試 七、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng) 八、設(shè)備的調(diào)撥、租賃、轉(zhuǎn)讓與報(bào)廢 九、設(shè)備技術(shù)檔案，統(tǒng)計(jì)資料管理 十、設(shè)備的事故處理 二、數(shù)字化X射線攝影系統(tǒng) 三、電子血壓計(jì) 四、生化分析儀 五、酶標(biāo)儀 六、尿液分析流水線 一、工作制度 二、考勤制度 三、請(qǐng)銷假、休假制度 八、薪職 九、聘用、解聘、辭職制度 十、獎(jiǎng)懲制度 八、肺功能檢測(cè)室工作制度 九、采血室工作制度 十、消毒隔離制度 十三、耳鼻喉科工作制度 十六、心電圖室工作制度 十七、動(dòng)脈硬化檢測(cè)工作制度 一、體檢中心醫(yī)療廢物管理制度 二、體檢中心消毒隔離制度 三、體檢報(bào)告審核制度 第一節(jié)體檢場(chǎng)所說(shuō)明、體檢中心的定位 一、服務(wù)理念 二、運(yùn)作效果 三、成立體檢領(lǐng)導(dǎo)小組 一、體檢中心檢驗(yàn)(科、室)操作程序 二、各項(xiàng)目分類體檢細(xì)則 一、復(fù)檢流程 二、補(bǔ)檢流程 第一節(jié)車輛接送服務(wù)方案 227一、擬投入的接送車輛 二、車輛管理 三、車輛接送服務(wù)規(guī)范 一、健康知識(shí)講座活動(dòng)背景 二、健康知識(shí)講座活動(dòng)目的 三、健康知識(shí)講座活動(dòng)詳情 一、訓(xùn)練登記 二、訓(xùn)練評(píng)估 三、訓(xùn)練計(jì)劃 四、訓(xùn)練內(nèi)容 一、體檢報(bào)告寄送 二、體檢報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)答疑服務(wù) 第三節(jié)體檢服務(wù)質(zhì)量控制措施三、服務(wù)體系 八、疾病通知、危急值陳述及傳染病陳述管理 一、編制目的 二、工作原則 三、適用范圍 四、成立應(yīng)急組織機(jī)構(gòu) 第二節(jié)醫(yī)院體檢中心內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 、消防應(yīng)急預(yù)案 六、停水應(yīng)急預(yù)案 七、體檢設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案 八、觸電事故應(yīng)急預(yù)案 一、傳染病防控應(yīng)急預(yù)案 二、高血壓急癥處理預(yù)案 三、暈針處理預(yù)案 四、突發(fā)心腦血管疾病應(yīng)急預(yù)案 一、編制目的 二、適用范圍 三、小組成員及主要職責(zé) 四、事故類型和危害程度分析 344 九、專車接送過(guò)程中突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案…………347一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“整體服務(wù)方案”詳情可見(jiàn)本文二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備”詳情可見(jiàn)本文第二章。三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“體檢設(shè)備配備及管理”詳情可見(jiàn)本文第三章。四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目管理制度”詳情可見(jiàn)本文第四章。五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“體檢服務(wù)方案”詳情可見(jiàn)本文第五章。六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“體檢現(xiàn)場(chǎng)及后期服務(wù)方案”詳情可見(jiàn)本文第六章。七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“服務(wù)承諾及服務(wù)質(zhì)量保障方案”詳情可見(jiàn)本文第七章。八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見(jiàn)本文第八項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。二、國(guó)家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。(一)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》;(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況修改)第一章整體服務(wù)方案第一節(jié)項(xiàng)目需求分析一、項(xiàng)目概況XX市XX區(qū)“關(guān)愛(ài)功臣”傷殘軍人免費(fèi)體檢項(xiàng)目是XX區(qū)關(guān)懷服務(wù)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的一項(xiàng)重要優(yōu)撫措施，旨在通過(guò)為全區(qū)XX名傷殘軍人組織一次免費(fèi)體檢，來(lái)提高他們的生活質(zhì)量，提升他們的幸二、服務(wù)需求(一)我方為XX區(qū)殘疾軍人提供免費(fèi)體檢，聯(lián)系殘疾軍人一對(duì)一安排參檢時(shí)間，并根據(jù)需要，提供接送服務(wù)、康復(fù)計(jì)劃和訓(xùn)練，達(dá)到提高殘疾軍人生活質(zhì)量的目的。(二)體檢內(nèi)容：編號(hào)男1一般檢查2血常規(guī)3尿常規(guī)4空腹血糖567腎功能39甲胎蛋白甲胎蛋白癌胚抗原癌胚抗原糖類抗原50游離前列腺特異性抗原12導(dǎo)聯(lián)心電圖檢查糖類抗原50糖類抗原242上腹部彩超12導(dǎo)聯(lián)心電圖檢查甲狀腺彩超乳腺彩超上腹部彩超盆腔彩超甲狀腺彩超婦科前列腺彩超白帶常規(guī)營(yíng)養(yǎng)早餐營(yíng)養(yǎng)早餐(三)服務(wù)保障條件必須包含的內(nèi)容1.體檢發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重異?；蛴幸蓡?wèn)者及時(shí)通知本人，讓本人及時(shí)復(fù)2.必須建立體檢人員的紙質(zhì)體檢結(jié)果和電子檔案；在體檢結(jié)束后，出具體檢健康分析大報(bào)告。3.指定專門人員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)XX區(qū)傷殘軍人體檢工作；4.我方提供的必須是一站式服務(wù)，安排專門的時(shí)間為XX區(qū)傷殘軍人體檢，避免與外單位、社會(huì)零散體檢人員摻雜；5.要求簽訂合同后XX天內(nèi)(含周六、周日)完成體檢工作；6.參檢人員需要需調(diào)換個(gè)別體檢項(xiàng)目，可進(jìn)行等價(jià)調(diào)換；7.對(duì)體檢結(jié)果，我方應(yīng)承諾尊重并保護(hù)體檢人員的個(gè)人隱私，避免引起糾紛(提供承諾函);8.體檢地點(diǎn)：XX市XX區(qū)(體檢場(chǎng)地由我方提供);9.體檢人員安排：為了確保體檢質(zhì)量，每天體檢人數(shù)安排在XX人左右；10.采購(gòu)人將以最終實(shí)際參加體檢人員數(shù)量結(jié)算費(fèi)用。(根據(jù)項(xiàng)目需求更改)(四)服務(wù)要求1.參加體檢服務(wù)項(xiàng)目的我方醫(yī)務(wù)人員不少于XX人，均應(yīng)連續(xù)從業(yè)兩年以上(含),提供參加體檢的醫(yī)務(wù)人員列表及相應(yīng)的國(guó)家認(rèn)定的醫(yī)師(護(hù)士)執(zhí)業(yè)資格證和繳納社保材料證明或勞務(wù)合同等相關(guān)證書復(fù)印件并加蓋公章(原件攜備查件);2.醫(yī)院體檢中心將做好參與體檢的醫(yī)務(wù)人員及相關(guān)人員的管理工作，遵守職業(yè)道德，保護(hù)個(gè)人隱私。參與體檢的醫(yī)務(wù)人員必須參加衛(wèi)生行政部門組織的體檢醫(yī)生上崗培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，持證上崗。如因失職而造成不良影響和后果的，將按有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人3.醫(yī)院體檢中心項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人和三個(gè)分項(xiàng)目(臨床、放射科、體檢部)負(fù)責(zé)人職稱應(yīng)不低于中級(jí)職稱，并提供相應(yīng)的國(guó)家認(rèn)定的職稱證書等相關(guān)資質(zhì)證書掃描件。4.醫(yī)院體檢中心使用的大型核心設(shè)備和器械須具備由國(guó)家公認(rèn)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)(技術(shù)監(jiān)督局)出具的證明材料，保證結(jié)果的準(zhǔn)確性。須提供相關(guān)承諾，并加蓋公章。5.醫(yī)院體檢中心在體檢過(guò)程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行。檢查項(xiàng)目要按健康體檢服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行，不得缺項(xiàng)漏項(xiàng)，保質(zhì)保量完成健康體檢工作。同時(shí)對(duì)檢查有異常情況的傷殘軍人進(jìn)行跟蹤隨訪、指導(dǎo)和早期干預(yù)。6.關(guān)于傷殘軍人的體檢總評(píng)報(bào)告應(yīng)由中級(jí)及以上職稱醫(yī)生填寫(內(nèi)容包括檢驗(yàn)結(jié)果及建議),并由我方加蓋單位的印章。遇有特殊情況，如檢出心血管疾病、急性傳染病、惡性腫瘤等應(yīng)在體檢當(dāng)天通知用戶。對(duì)需要進(jìn)一步復(fù)查的病例，復(fù)查名單及內(nèi)容應(yīng)及時(shí)通知校方。負(fù)責(zé)終檢(包含復(fù)檢)的醫(yī)師應(yīng)當(dāng)由副主任醫(yī)師及以上職稱者擔(dān)任。7.體檢流程應(yīng)該有序，保障體檢傷殘軍人的安全；8.針對(duì)有漏檢傷殘軍人要做到及時(shí)補(bǔ)檢；9.主動(dòng)及時(shí)有效處理體檢過(guò)程中突發(fā)事件。體檢有異常者，應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)人負(fù)責(zé)人員，協(xié)助采購(gòu)人進(jìn)行進(jìn)一步處理，體檢有異常者，應(yīng)對(duì)異常項(xiàng)目免費(fèi)提供復(fù)檢；10.體檢后三個(gè)月內(nèi)如出現(xiàn)肺結(jié)核患者、乙肝攜帶者及患者或其他情況，而體檢時(shí)未檢出的，將扣除其成交金額的10%;11.發(fā)票由我方出具、顯示的價(jià)格與實(shí)際體檢項(xiàng)目、數(shù)量統(tǒng)一。12.抽血用品全部使用一次性真空采血針頭及封閉試管，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確率達(dá)到99.9%。13.對(duì)所有參加體檢傷殘軍人的健康狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)。14.體檢服務(wù)須保證質(zhì)量，若有證據(jù)表明或者經(jīng)權(quán)威鑒定，成交單位的體檢結(jié)果出現(xiàn)重大錯(cuò)誤的情況，采購(gòu)人有權(quán)追究我方相應(yīng)責(zé)任及要求相應(yīng)賠償。我方須設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴電話和服務(wù)質(zhì)量征求意見(jiàn)表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤調(diào)查。15.醫(yī)療垃圾由我方處理。16.我方需提供血清學(xué)檢查試劑盒的生產(chǎn)廠家和檢驗(yàn)合格證。(五)健康反饋要求1.反饋形式健康體檢機(jī)構(gòu)在體檢結(jié)束后：形成受檢傷殘軍人個(gè)體報(bào)告單，一份向傷殘軍人反饋健康體檢結(jié)果，一份作為傷殘軍人健康檔案保存；2.反饋內(nèi)容報(bào)告單內(nèi)容應(yīng)包括傷殘軍人個(gè)體體檢項(xiàng)目的客觀結(jié)果、對(duì)體檢結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)以及健康指導(dǎo)建議。(六)體檢報(bào)告保密我方承諾在該項(xiàng)目的服務(wù)中按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求制定和落實(shí)傷殘軍人健康體檢信息保密管理措施，未經(jīng)允許不得發(fā)布和泄三、其他要求1.我方提供專場(chǎng)體檢。2.我方提供體檢當(dāng)日早餐。3.我方提供體檢報(bào)告寄送等服務(wù)。4.我方提供體檢報(bào)告專家現(xiàn)場(chǎng)答疑活動(dòng)(在采購(gòu)人單位開(kāi)展),需為主任級(jí)專家。5.能為招標(biāo)人提供后續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。6.我方提供體檢報(bào)告寄送等服務(wù)。7.我方提供體檢報(bào)告專家現(xiàn)場(chǎng)答疑活動(dòng)(在采購(gòu)人單位開(kāi)展),需為主任級(jí)專家。8.能為采購(gòu)人提供后續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。9.采購(gòu)人在合同簽訂后核查我方的相關(guān)資料，如不符合磋商文件要求，則視為虛假響應(yīng)，將上報(bào)政府采購(gòu)監(jiān)管部門。第二節(jié)整體實(shí)施服務(wù)開(kāi)展傷殘軍人健康體檢工作，讓每一位傷殘軍人科學(xué)地掌握自己的健康狀況，做到有病早診治，無(wú)病早預(yù)防。并有針對(duì)性地開(kāi)展健康教育、健康促進(jìn)活動(dòng)，使傷殘軍人樹立正確的健康觀念，不斷提高保健意識(shí)。二、體檢對(duì)象三、體檢時(shí)間及地點(diǎn)1.采購(gòu)人提前通知傷殘軍人，具體日期以采購(gòu)人通知為準(zhǔn)。一天至少能安排XX人體檢，補(bǔ)檢可安排工作日或周六。2.體檢時(shí)間：每日上午(上午10:00至14:00)體檢。3.體檢地點(diǎn)：我方的專業(yè)場(chǎng)地。四、體檢項(xiàng)目類別體檢項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)?nèi)容檢測(cè)方向健康咨詢身高體重血壓健康檔案體檢完成后，體檢報(bào)告予以存檔，便于健康管理歷史對(duì)比健康咨詢健康管理內(nèi)容疾病健康教育健康管理內(nèi)容放射檢查次多排掃描胸部深度檢查方式，看肺部疾病，包括肺部的炎癥性改變及其占位性超聲檢查彩色多普勒腹部超聲肝膽胰脾腎了解腹腔實(shí)質(zhì)性臟器有無(wú)占位、彩色多普勒腹部超聲件，男：膀胱、了解生殖系統(tǒng)有無(wú)占位、結(jié)石等女性乳腺彩色多普勒超聲甲狀腺雙側(cè)了解有無(wú)甲狀腺結(jié)節(jié)、囊腫、良/惡性占位等二根血管，雙側(cè)頸部淋巴結(jié)其他設(shè)備檢查心電圖缺血等肝纖維化無(wú)創(chuàng)診斷適用于各種慢性肝病的檢查(病毒性肝炎、酒精性肝炎等)驗(yàn)幽門螺旋桿菌檢查用于檢查有無(wú)讓俺幽門螺旋桿菌，是引起胃炎的主要致病菌骨密度檢測(cè)是診斷骨質(zhì)疏松和骨量檢查的重要指標(biāo)。是骨骼強(qiáng)度的一個(gè)重要婦科女性婦檢(已婚婦陰道分泌物檢查陰道分泌物檢查含清潔度、滴蟲、霉菌檢查液基薄層細(xì)胞學(xué)檢測(cè)(已婚婦目前國(guó)際上最先進(jìn)的一種宮頸癌細(xì)胞學(xué)檢查技術(shù)查了解有無(wú)肝功能損害、慢性肝病、肝細(xì)胞疾病等輔助診斷定測(cè)定腎功五項(xiàng)測(cè)定血清尿素測(cè)定血清肌酐測(cè)定血清尿酸測(cè)定β2微球蛋白測(cè)定血脂四項(xiàng)血清甘油三酯測(cè)定可以預(yù)防或知曉是否患有肥胖癥、動(dòng)脈硬化、高血脂、冠心病、糖尿病、腎病綜合征以及其他一些心血管疾病血清總膽固醇測(cè)定血清高密度脂蛋白膽固醇測(cè)定血清低密度脂蛋白膽固醇測(cè)定電解質(zhì)三項(xiàng)鉀測(cè)定鈉測(cè)定鈣測(cè)定通過(guò)對(duì)以上物質(zhì)的檢驗(yàn)可了解人體內(nèi)電解質(zhì)的含量，為補(bǔ)充電解質(zhì)維持體內(nèi)滲壓及酸堿平衡提供空腹血糖反應(yīng)胰島β細(xì)胞功能糖化血紅蛋白糖化血紅蛋白有效地反映糖尿病患者過(guò)去1~2個(gè)月內(nèi)血糖控制的情況。腫瘤六項(xiàng)甲胎蛋白早期診斷癌癥最敏感、最特異性的檢查癌胚抗原糖類抗原15-3糖類抗原19-9糖類抗原72-4糖類抗原12-5細(xì)胞角蛋白19片段(男)血常規(guī)五分類通過(guò)觀察血細(xì)胞的數(shù)量變化及形態(tài)分布，從而片段血液狀況及疾病的檢查尿常規(guī)尿液分析排除有無(wú)泌尿系統(tǒng)的感染及病靜脈采血一次性材料1.體檢套餐設(shè)置(制定科學(xué)合理的體檢套餐)。2.檢前說(shuō)明會(huì)(體檢的目的、意義、流程、日期、加選項(xiàng)、檢前注意事項(xiàng)告知)。3.車輛安排(免費(fèi)車輛接送)。4.停車場(chǎng)專人接待、安排停車。5.體檢日專設(shè)指路熱線，為體檢軍人出行帶來(lái)方便。1.傷殘軍人由專人全程導(dǎo)檢。2.男女分區(qū)、各科獨(dú)立診間、保證個(gè)人隱私。3.成熟體檢流程，確保高效、順暢。5.提供免費(fèi)早餐。6.提供輪椅，幫助傷殘軍人完成體檢。1.報(bào)告匯總：檢后提供體檢報(bào)告?zhèn)€性化分析以及匯總。2.報(bào)告解讀：體檢報(bào)告一對(duì)一解讀。3.全球報(bào)告：體檢報(bào)告于體檢后7個(gè)工作日送達(dá)，電子全球在線4.健康關(guān)懷：以郵件、電話、短信等方式，提醒傷殘軍人關(guān)注5.綠色通道：為體檢陽(yáng)性的傷殘軍人提供的進(jìn)一步診斷，或?qū)＜揖G色通道。6.健康管理：對(duì)傷殘軍人工高發(fā)病前2種提供相應(yīng)的健康管理方案，專家現(xiàn)場(chǎng)答疑。7.健康講座：提供兩場(chǎng)健康講座。五、組織管理要高度重視健康體檢工作，確定專人負(fù)責(zé)，做好體檢傷殘軍人的組織管理工作，確保體檢率達(dá)到100%。開(kāi)設(shè)專場(chǎng)集中體檢，本次體檢項(xiàng)目包含一般檢查、肺癌低劑量CT篩查、頭顱CT、心電圖、B超等，為每位體檢傷殘軍人建立紙質(zhì)健康體檢檔案。檢區(qū)設(shè)有無(wú)障礙通道且可以保證體檢人員無(wú)需大范圍移動(dòng)即可完成體檢內(nèi)容。為高質(zhì)量完成體檢工作，各級(jí)退役軍人事務(wù)系統(tǒng)提前謀劃，做好參檢人員通知、檢查套餐登記等工作，確保參檢對(duì)象應(yīng)檢盡檢。體檢現(xiàn)場(chǎng)，志愿者全程陪同，確保參檢對(duì)象得到及時(shí)周到的服務(wù)。通過(guò)健康體檢，為部分優(yōu)撫對(duì)象建立健康檔案，提供健康知識(shí)科普服務(wù)，切實(shí)提高優(yōu)撫對(duì)象的醫(yī)療服務(wù)保障水平，增強(qiáng)他們的健康意識(shí)，向全市殘疾軍人傳遞黨和政府的關(guān)心關(guān)愛(ài)。六、體檢程序1.被體檢者攜帶個(gè)人身份證到指定體檢場(chǎng)所進(jìn)行單位、姓名登記，領(lǐng)取健康體檢表，體檢時(shí)憑表格體檢。體檢結(jié)束后，將體檢表及時(shí)交至指定體檢場(chǎng)所，便于登記匯總體檢結(jié)果，并建立健康檔案。2.醫(yī)院體檢中心在體檢結(jié)束后10日內(nèi)，將整理好的體檢結(jié)果及時(shí)反饋給采購(gòu)人。為每名傷殘軍人完善健康檔案，并做出健康評(píng)3.檢后安排一次體檢專題講座，派主治醫(yī)師免費(fèi)講解本次體檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并接受員工咨詢。七、工作要求(一)精心組織，周密安排。醫(yī)院體檢中心要加強(qiáng)對(duì)各參檢科室的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確體檢項(xiàng)目和體檢人員，精心組織、周密安排，做到日常工作與體檢兩不誤，保證體檢工作保質(zhì)保量按時(shí)完成。(二)提升服務(wù)，確保效果。要加強(qiáng)體檢服務(wù)工作，做到忙而不亂、有條不紊，確保體檢工作安全有序開(kāi)展。落實(shí)好體檢人員、體檢場(chǎng)所、體檢設(shè)備，制定合理的體檢流程。要選派業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員參加體檢工作，確保體檢的質(zhì)量。為參檢人員提供便利、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的體檢服務(wù)。(三)加強(qiáng)管理，妥善保管。嚴(yán)格執(zhí)行體檢制度和工作保密制度。體檢結(jié)束后，醫(yī)院體檢中心建立體檢人員健康檔案，做出體檢結(jié)論后，妥善保管健康體檢內(nèi)容，確保體檢內(nèi)容、結(jié)論不外泄。安排專人為參檢人員提供咨詢、解答及建議，同時(shí)簽訂醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議，促進(jìn)健康保障工作。(一)提供完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)醫(yī)院體檢中心設(shè)置體檢專場(chǎng)，無(wú)需提前預(yù)約，按照約定時(shí)間來(lái)到指定的體檢中心體檢即可。(集中排期檢，車接車送)無(wú)法參與專場(chǎng)體檢的傷殘軍人，在一定時(shí)間范圍內(nèi)根據(jù)自己的情況，需要提前做好參檢人員通知。醫(yī)院體檢中心將根據(jù)人流實(shí)際情況，以及體現(xiàn)項(xiàng)目來(lái)控制人數(shù)，保證服務(wù)和質(zhì)量。1.有序登記在醫(yī)院體檢中心體檢的大廳，我們由專門的服務(wù)人員為體檢者進(jìn)行有序登記，提供儲(chǔ)物箱，方便做好傷殘軍人物品儲(chǔ)存。2.體檢項(xiàng)目的隱私保護(hù)體檢檢查科室獨(dú)立、全封閉，一人一間診室，一對(duì)一體檢。3.人員陪同在體檢現(xiàn)場(chǎng)，我們隨時(shí)隨地會(huì)有熱情的導(dǎo)醫(yī)護(hù)士為體檢者提供體檢引導(dǎo)服務(wù)，同時(shí)有專業(yè)的客戶服務(wù)人員解答咨詢問(wèn)題。4.體檢后服務(wù)體檢結(jié)束后，醫(yī)院體檢中心匯集了多位資深醫(yī)療專家，為每位受檢人出具科學(xué)的體檢報(bào)告，包括檢查結(jié)果、健康建議和指南。我們提供書面報(bào)告和電子報(bào)告兩種方式。(二)個(gè)性化服務(wù)及特殊禮遇1.專業(yè)、個(gè)性化的引導(dǎo)接待2.建立體檢做好參檢人員通知終身電子健康檔案醫(yī)院體檢中心自主開(kāi)發(fā)的體檢數(shù)據(jù)數(shù)字化管理系統(tǒng)將為體檢傷殘軍人建立屬于自己的健檢檔案，傷殘軍人身體狀況信息得到準(zhǔn)確、永久的保存。各項(xiàng)查體結(jié)果具備電子版以及文本檔案，并能提供體檢傷殘軍人的疾病發(fā)現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及匯總分析報(bào)告，并在體檢結(jié)束后將體檢報(bào)告送至客服中心。3.提供專業(yè)體檢匯總報(bào)告，講解體檢結(jié)果，提供健康改善建議將由專業(yè)醫(yī)師根據(jù)客戶的各項(xiàng)檢查情況進(jìn)行全面綜合分析，對(duì)存在隱患提出合理化建議，對(duì)體檢報(bào)告下總結(jié)，解釋疾病發(fā)生原理和保健常識(shí)。如體檢傷殘軍人需要，體檢客戶服務(wù)醫(yī)師將會(huì)為受檢者詳細(xì)講解體檢結(jié)果，提供飲食、運(yùn)動(dòng)等方面的改善建議，有效幫助傷殘軍人提高身體免疫力，預(yù)防疾病的發(fā)生。4.開(kāi)通健康咨詢熱線體檢傷殘軍人可隨時(shí)撥打醫(yī)院體檢中心各地的健康咨詢電話，健康咨詢顧問(wèn)會(huì)為傷殘軍人提供各種健康信息咨詢幫助。針對(duì)受檢者的身體狀況，幫助分析非疾病狀態(tài)下身體不適的形成原因，并從飲食、生活習(xí)慣等方面提出改進(jìn)建議。如果遇到一時(shí)解答不了的重大問(wèn)題，在24小時(shí)之內(nèi)，醫(yī)院體檢中心將主動(dòng)通過(guò)電話給予受檢者滿意的答復(fù)。5.健康講座根據(jù)傷殘軍人的需求，醫(yī)院體檢中心可在各地安排具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)學(xué)專家為傷殘軍人提供專門的健康講座。6.體檢時(shí)早餐免費(fèi)，可提供車輛接送服務(wù)。7.提供健康體檢前注意事項(xiàng)及體檢須知。8.醫(yī)院體檢中心已與XX市中心醫(yī)院簽署綠色轉(zhuǎn)診就醫(yī)通道合作協(xié)議，如傷殘軍人有就醫(yī)需求，我中心可優(yōu)先提供優(yōu)質(zhì)及優(yōu)惠的轉(zhuǎn)診服務(wù)。一般檢查一般檢查體重身高血壓填寫個(gè)人資料進(jìn)入體檢區(qū)進(jìn)入體檢區(qū)非空腹項(xiàng)目輔助科室臨床科室空腹項(xiàng)目輔助科室臨床科室靜脈采血檢驗(yàn)項(xiàng)目靜脈采血檢驗(yàn)項(xiàng)目腹部超聲上消化道鋇餐透視外科眼科外科眼科耳鼻喉科口腔科婦科中醫(yī)科頸動(dòng)脈彩超甲狀腺彩超乳腺彩超心臟彩超盆腔超聲胸部透視X線攝片體脂肪測(cè)定骨密度肺功能動(dòng)脈硬化經(jīng)顱多普勒電子陰道鏡眼底照相體檢項(xiàng)目體檢項(xiàng)目檢查完畢更衣及更衣柜鑰匙體險(xiǎn)結(jié)束更衣1.體檢中心接待聯(lián)系健康體檢傷殘軍人，介紹體檢中心情況和體檢項(xiàng)目。了解體檢人員體檢需求、體檢人數(shù)、體檢項(xiàng)目等事宜。2.體檢中心根據(jù)受檢者年齡、性別、工作和生活習(xí)慣及體檢需求等，推薦體檢套餐或建議個(gè)性化體檢服務(wù)。3.個(gè)體體檢受檢人員由導(dǎo)檢人員陪同到接待前臺(tái)登記，填寫健康問(wèn)卷及個(gè)人資料。領(lǐng)取體檢指引單，由導(dǎo)檢人員指導(dǎo)或帶領(lǐng)到相關(guān)科室體檢，完成體檢項(xiàng)目。4.體檢結(jié)束后，體檢指引單交回體檢中心前臺(tái)，終檢專家為傷殘軍人進(jìn)行健康評(píng)估、健康分析、健康指導(dǎo)方案。健康檢查中出現(xiàn)疑難問(wèn)題(病例),由主檢醫(yī)師提出，請(qǐng)相關(guān)專業(yè)醫(yī)師會(huì)診，如需復(fù)查，體檢中心負(fù)責(zé)通知本人。5.體檢后XX日以內(nèi)，中心與傷殘軍人聯(lián)系，領(lǐng)取健康報(bào)告書及健康管理方案，面對(duì)面進(jìn)行健康咨詢。6.中心建立電子檔案，提供體檢資料查詢，提供健康管理服務(wù)。體檢結(jié)果異常者，延續(xù)檢查、追蹤回訪、住院治療等方面提供綠色通道。7.健康體檢中心定期舉辦的健康知識(shí)講座，并在醫(yī)院網(wǎng)上通(1)醫(yī)檢分離，避免交叉感染。(2)男女分區(qū)。(3)傷殘軍人專屬體檢接待。(4)體檢流程順暢，節(jié)約傷殘軍人體檢時(shí)間。第二章項(xiàng)目組織架構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織架構(gòu)一、建立項(xiàng)目組織的步驟1.確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如實(shí)施階段全過(guò)程項(xiàng)目管理，工作劃分可按策劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(1)確定組織結(jié)構(gòu)形式。(2)合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：一是決策層；由項(xiàng)目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。(一)項(xiàng)目管理模式作為專門從事健康體檢的專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)來(lái)講，“醫(yī)檢分離”是必須的。所謂醫(yī)檢分離，即將醫(yī)療診治與健康體檢分離開(kāi)來(lái)；醫(yī)療診治的服務(wù)對(duì)象是病人，而健康體檢服務(wù)的對(duì)象是“健康人”;專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)更注重人性化，提供專門的體檢場(chǎng)所，專用的醫(yī)療設(shè)備，專職的服務(wù)人員，最大限度地避免健康人與病人接觸，可以更好地防止院內(nèi)交叉感染，符合公共衛(wèi)生防護(hù)的要求，是一種更科管理機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)高效、符合專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)管理特點(diǎn)；現(xiàn)代醫(yī)院化管理體制；管理制度健全完善；全方位的管理模式集中體現(xiàn)在內(nèi)部健康需求是生命質(zhì)量的需求，因而是全人類的需求。面向大眾、服務(wù)大眾是體檢機(jī)構(gòu)基本的社會(huì)責(zé)任，所謂市場(chǎng)需求大也是這個(gè)原因。醫(yī)院體檢中心通過(guò)多年的實(shí)踐，認(rèn)證了這一點(diǎn)，也確定了這種基本的服務(wù)定位模式。根據(jù)傷殘軍人體檢需求的不同，在滿足大眾需求的同時(shí)，也設(shè)計(jì)了符合傷殘軍人需要的體檢項(xiàng)目，提供更高層次的服務(wù)，以滿足項(xiàng)目的需求。4.完善體檢流程體檢流程從廣義上講是指從通知傷殘軍人，簽訂體檢服務(wù)協(xié)議開(kāi)始，經(jīng)過(guò)專業(yè)科室的體檢，到檢后服務(wù)及與傷殘軍人關(guān)系維系的全過(guò)程。(二)管理目標(biāo)醫(yī)院體檢中心依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對(duì)于大型項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周1.組織人員管理為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時(shí)制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施工作。本部分工作包括了對(duì)組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。2.風(fēng)險(xiǎn)管理由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問(wèn)題的不可預(yù)知性，項(xiàng)目的實(shí)施存在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理主要是根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提出該項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)后果及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施。3.文檔管理文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考、體檢系統(tǒng)軟件維護(hù)支持和歷史檔案，對(duì)項(xiàng)目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在項(xiàng)目的每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專人管理。4.范圍管理需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對(duì)項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。5.成本管理該項(xiàng)目的成本管理，不僅是采購(gòu)人或供應(yīng)商的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計(jì)劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度相配匹的投資或投入控制。6.溝通管理對(duì)項(xiàng)目的項(xiàng)目會(huì)議等溝通活動(dòng)進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項(xiàng)目組的各個(gè)組成部分。三、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部綜合管理部設(shè)備管理部客服服務(wù)部體檢部財(cái)務(wù)部綜合管理部設(shè)備管理部客服服務(wù)部體檢部質(zhì)管部質(zhì)管部四、部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)ISO9000質(zhì)量體系的全面貫徹實(shí)施，并持續(xù)、有效地運(yùn)2.負(fù)責(zé)按質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求制定檢查計(jì)劃，對(duì)體檢中心各部、室在管理服務(wù)中不合格項(xiàng)的糾正情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。3.協(xié)助項(xiàng)目部制定《年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書》。4.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理評(píng)審工作。5.協(xié)同設(shè)備部完成體檢設(shè)備管理工作。6.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的修改工作。7.配合辦公室完成《年度培訓(xùn)計(jì)劃》,督導(dǎo)項(xiàng)目部實(shí)施。8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目部關(guān)于體檢質(zhì)量的策劃，負(fù)責(zé)組織傷殘軍人體檢工作。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(二)體檢部1.在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)體檢中心業(yè)務(wù)和行政管理工作。2.負(fù)責(zé)制定體檢中心的工作流程、工作任務(wù)，同時(shí)對(duì)體檢質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。3.監(jiān)督各種檢查項(xiàng)目的安全及質(zhì)量。4.督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行體檢中心規(guī)章制度和科室工和制度，提供人性化服務(wù)。5.加強(qiáng)健康教育，提升群眾的健康教育覆蓋面。6.負(fù)責(zé)體檢中心與其他科室的協(xié)調(diào)工作。7.負(fù)責(zé)組織體檢業(yè)務(wù)的聯(lián)系洽談工作，并負(fù)責(zé)體檢業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)核算。8.負(fù)責(zé)健康體檢的組織、協(xié)調(diào)工作。9.掌握健康檢查相關(guān)法律、法規(guī)，熟悉健康監(jiān)護(hù)工作程序。10.負(fù)責(zé)《健康檢查報(bào)告》的質(zhì)量審核工作。11.負(fù)責(zé)督促清潔工作，保持體檢室清潔，提供良好體檢環(huán)境。12.堅(jiān)守工作崗位，主動(dòng)熱情，樹立良好窗口形象。13.負(fù)責(zé)科室年終工作總結(jié)和新的一年工作計(jì)劃制定。14.完成體檢中心另行規(guī)定的其他職責(zé)。(三)客服服務(wù)部1.客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作客服部作為醫(yī)院體檢中心特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來(lái)配合體檢中心的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為醫(yī)院體檢中心創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的傷殘軍人倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的傷殘軍人、為傷殘軍人提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答傷殘軍人的疑問(wèn)等；在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作。2.完成傷殘軍人體檢咨詢工作。3.完成客服范圍內(nèi)客戶維護(hù)工作。4.安排體檢當(dāng)天檢前、檢中、檢后工作。5.安排協(xié)調(diào)傷殘軍人體檢工作。6.協(xié)調(diào)體檢當(dāng)天傷殘軍人與醫(yī)院體檢中心體檢中心各科相關(guān)事(四)設(shè)備管理部1.設(shè)備管理部是體檢設(shè)備管理的職能科室。對(duì)體檢設(shè)備全面負(fù)責(zé)，執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)設(shè)備管理和維護(hù)的政策、政策和規(guī)定。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)，對(duì)設(shè)備管理工作提出要求和考核指標(biāo)，并組織檢查執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)橫向關(guān)系。2.正確處理使用與維護(hù)的關(guān)系，堅(jiān)持搞好設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修，嚴(yán)禁超設(shè)備性能使用。3.根據(jù)上級(jí)規(guī)定，負(fù)責(zé)審核制定體檢設(shè)備管理和設(shè)備維護(hù)管理辦法或?qū)嵤┘?xì)則。4.根據(jù)設(shè)備使用年限的權(quán)限，建議設(shè)備無(wú)折舊報(bào)廢。嚴(yán)格管理，主要設(shè)備完好率要達(dá)到90%以上，設(shè)備新度系數(shù)不能下降。無(wú)特大設(shè)備事故，重大事故率下降；待修率不超過(guò)5%,機(jī)電事故率不超過(guò)1%,停機(jī)率逐年下降。5.注冊(cè)體檢設(shè)備必須建立完整的設(shè)備臺(tái)賬和資產(chǎn)臺(tái)賬。6.建立設(shè)備倉(cāng)庫(kù)和設(shè)備入庫(kù)的存儲(chǔ)系統(tǒng)、發(fā)檢驗(yàn)制度。7.對(duì)體檢設(shè)備的完整性負(fù)責(zé)、使用狀況進(jìn)行檢查管理；8.編制年度設(shè)備維護(hù)計(jì)劃和大修計(jì)劃。9.負(fù)責(zé)各類設(shè)備報(bào)告的填寫和審核。10.全面掌握體檢設(shè)備使用量、使用地點(diǎn)、使用狀態(tài)；對(duì)閑置設(shè)備及時(shí)通知回收升井，及時(shí)安排檢修。11.負(fù)責(zé)辦理設(shè)備維修手續(xù)和質(zhì)量驗(yàn)收。12.每個(gè)體檢設(shè)備的完整性、操作、維護(hù)等不符合要求的，有權(quán)制止或?qū)嵭薪?jīng)濟(jì)處罰。13.設(shè)備管理部每周召開(kāi)一次例會(huì)，體檢醫(yī)師對(duì)設(shè)備的特殊使用、檢修存在問(wèn)題的匯總處理、解決和平衡。14.組織分析機(jī)電事故，追查處理，并填寫事故報(bào)告。15.負(fù)責(zé)組織員工的設(shè)備管理教育和技術(shù)培訓(xùn)，組織開(kāi)展設(shè)備維修競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，樹立典型，推廣有關(guān)設(shè)備管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。(五)綜合管理部綜合管理部是項(xiàng)目的綜合辦事部門，在管理部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目的各項(xiàng)事務(wù)的開(kāi)展。具體的工作職責(zé)主要包括：1.負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告，負(fù)責(zé)各部門文件的起草、修改與審核；2.會(huì)議的準(zhǔn)備、通知、召集以及會(huì)議內(nèi)容的記錄整理。會(huì)后積極做好各部門落實(shí)會(huì)議決策效果情況的收集整理；3.負(fù)責(zé)相關(guān)文件或通知的制定與發(fā)布公示；4.負(fù)責(zé)建立健全的人事制度和員工培訓(xùn)制度，員工人事檔案的建立和歸檔；5.項(xiàng)目員工的招聘、錄用、審核、考勤及獎(jiǎng)懲等管理；6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的食宿、福利措施及保安等總務(wù)后勤工作的協(xié)調(diào)與處理；7.負(fù)責(zé)體檢場(chǎng)所規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理工作；8.負(fù)責(zé)體檢場(chǎng)所的消防安全及環(huán)境保潔等管理工作；9.領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。(六)財(cái)務(wù)部告，送項(xiàng)目經(jīng)理審閱，每月按時(shí)檢查各項(xiàng)稅款的繳納工作。2.檢查、監(jiān)督各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳和管理，保證管理中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，杜絕浪費(fèi)。4.組織、擬定項(xiàng)目管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案，呈送經(jīng)理和相關(guān)主管部門審核，修改決定。5.研究、熟悉各種工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)管理制度，運(yùn)用法律、政策手段保護(hù)醫(yī)院體檢中心的合法權(quán)益。6.根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，及實(shí)際情況制定財(cái)務(wù)管理制度的細(xì)則。7.負(fù)責(zé)每月上報(bào)所需報(bào)表。第二節(jié)項(xiàng)目人員配置及職責(zé)一、人員配置最最DDHH職稱上崗資格證明證書名證號(hào)專業(yè)項(xiàng)目項(xiàng)目名設(shè)備管理部人員其他管理人員后勤姓名證書12345姓名性別年齡職務(wù)學(xué)歷間項(xiàng)目經(jīng)理資格證書編號(hào)合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開(kāi)始、完成日期服務(wù)期量姓名性別學(xué)歷參加工作時(shí)間日期務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)姓名性別學(xué)歷模日期務(wù)期(一)人員配備的含義及配備原則人員配備，就是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。2.人員配備的原則(1)因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應(yīng)的知識(shí)和能力。(2)量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質(zhì)，能夠從事不同的工作。從人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的能力特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的釋放。(3)人事動(dòng)態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識(shí)也是在不斷提高和豐富的。同時(shí)，組織對(duì)其成員的素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個(gè)人都能得到最合理地使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。(4)程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。(二)對(duì)管理人員的要求合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包括：1.過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平因?yàn)轶w檢業(yè)務(wù)具有一定的專業(yè)性，所以要求管理者也要具備一定的專業(yè)知識(shí)、具備一定的技術(shù)水平和能力，這是管理者不可缺少的條件。2.良好的道德品質(zhì)擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，而組織對(duì)其權(quán)力的運(yùn)用往往難以進(jìn)行及時(shí)、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力能否正確運(yùn)用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者個(gè)人的道德品質(zhì)。3.富于創(chuàng)新的精神管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級(jí)的命令，維持系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機(jī)，不斷發(fā)展。4.良好的決策能力管理過(guò)程中充滿了決策。決策能力是管理人員應(yīng)具備的一種重要能力。5.較強(qiáng)的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實(shí)現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具有進(jìn)行有效溝通的技能。6.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務(wù)；同時(shí)，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資格情況表1.一般情況姓名學(xué)歷照片時(shí)間(一)項(xiàng)目經(jīng)理1.貫徹執(zhí)行國(guó)家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。2.經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目部，確定項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)，選擇聘用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。3.協(xié)助完成項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作。4.負(fù)責(zé)在本項(xiàng)目?jī)?nèi)貫徹落實(shí)醫(yī)院體檢中心質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標(biāo)，主持制定項(xiàng)目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目5.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程、全面管理，組織制定項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理制度。6.嚴(yán)格履行與采購(gòu)單位簽訂的合同和“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”并進(jìn)行階段性目標(biāo)控制，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7.負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃，配合采購(gòu)單位做好傷殘軍人體檢工作。8.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的人力、體檢設(shè)備、資金、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理。9.嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，建立成本控制體系，加強(qiáng)成本管理，搞好經(jīng)濟(jì)分析與核算。10.做好項(xiàng)目部的思想政治工作。11.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部的內(nèi)部與外部事項(xiàng)。12.負(fù)責(zé)開(kāi)展人員培訓(xùn)工作。13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作。貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)、方針、政策和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行傷殘軍人體檢的各項(xiàng)管理制度，維護(hù)醫(yī)院體檢中心的合法權(quán)益。2.負(fù)責(zé)傷殘軍人體檢安排與實(shí)施。3.負(fù)責(zé)傷殘軍人體檢安全、質(zhì)量管理工作。4.負(fù)責(zé)各部門各項(xiàng)制度的建立與實(shí)施。5.負(fù)責(zé)組織傷殘軍人體檢時(shí)間、進(jìn)度計(jì)劃的編制與實(shí)施。6.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織本單位定期召開(kāi)會(huì)議，討論傷殘軍人體檢出現(xiàn)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)重大問(wèn)題的改進(jìn)措施。7.配合項(xiàng)目經(jīng)理，搞好《質(zhì)量規(guī)范》和《程序文件》在本單位的貫徹與良性運(yùn)行。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.負(fù)責(zé)傷殘軍人體檢的服務(wù)質(zhì)量管理方案的規(guī)劃及提升；2.對(duì)傷殘軍人體檢服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)及傷殘軍人體檢服務(wù)流程進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋整改；3.對(duì)傷殘軍人體檢服務(wù)實(shí)施抽查并做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控；4.評(píng)估與協(xié)助處理投訴，完成服務(wù)質(zhì)量提升管理方案；5.負(fù)責(zé)傷殘軍人健康體檢的質(zhì)量管理工作；6.制定和修改完善各項(xiàng)質(zhì)量管理制度；7.對(duì)各崗位人員的工作質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正質(zhì)量管理工作中的隱患；8.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向科主任匯報(bào)，協(xié)助科主任組織分析討論，減少和杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。(四)健康體檢辦公室主任職責(zé)負(fù)責(zé)傷殘軍人健康體檢的組織、協(xié)調(diào)工作，保證按照《健康體檢工作制度》實(shí)施傷殘軍人體檢健康檢查工作。(五)主檢醫(yī)師1.負(fù)責(zé)《健康檢查報(bào)告》的匯總、評(píng)價(jià)、編制和審核；2.體檢結(jié)束后，對(duì)各科室的檢查結(jié)果進(jìn)行審核分析，對(duì)陽(yáng)性結(jié)果作出體檢處理意見(jiàn)，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并在檢驗(yàn)報(bào)告單上簽名；3.掌握傷殘軍人健康檢查相關(guān)法律、法規(guī)，熟悉傷殘軍人健康監(jiān)護(hù)工作程序；4.組織疑難問(wèn)題討論會(huì)，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行分析，記錄討論結(jié)5.負(fù)責(zé)出具傷殘軍人健康體檢的結(jié)論和處理意見(jiàn)，體檢結(jié)論規(guī)范，處理意見(jiàn)準(zhǔn)確；6.做好各類體檢結(jié)論的匯總統(tǒng)計(jì)工作；7.熱情接受傷殘軍人健康咨詢，體檢過(guò)程中對(duì)有疑問(wèn)的受檢者做好衛(wèi)生知識(shí)宣教工作。(六)體檢報(bào)告質(zhì)量審核人1.負(fù)責(zé)《健康檢查報(bào)告》的質(zhì)量審核工作；2.掌握傷殘軍人健康檢查相關(guān)法律、法規(guī)，熟悉傷殘軍人健康監(jiān)護(hù)工作程序；3.對(duì)傷殘軍人健康檢查報(bào)告進(jìn)行核對(duì)，糾正錯(cuò)誤信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知主檢醫(yī)師。在傷殘軍人健康檢查報(bào)告上簽全名；4.參加疑難問(wèn)題討論會(huì)，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行分析討論。(七)健康檢查受理崗位工作人員1.負(fù)責(zé)體檢單位聯(lián)系，約定體檢時(shí)間；2.組織、實(shí)施體檢；3.協(xié)調(diào)采購(gòu)方(人員)的具體要求；4.協(xié)調(diào)臨床體格檢查及輔助檢查；5.負(fù)責(zé)健康體檢綜合評(píng)價(jià)和分析工作；6.發(fā)現(xiàn)疑似XX病人向采購(gòu)方報(bào)告，并通知本人和采購(gòu)方；7.發(fā)現(xiàn)健康損害或需要復(fù)查的傷殘軍人，及時(shí)通知傷殘軍人本8.對(duì)需要復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察的傷殘軍人，安排其復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀(八)健康檢查資料分析工作人員1.協(xié)助主檢醫(yī)師對(duì)受理的傷殘軍人健康檢查資料進(jìn)行分析，對(duì)傷殘軍人健康檢查結(jié)果進(jìn)行匯總，對(duì)陽(yáng)性結(jié)果和健康狀況做出詳細(xì)的分析報(bào)告；2.填寫復(fù)查通知和傷殘軍人健康檢查總結(jié)報(bào)告。(九)特檢室人員1.負(fù)責(zé)傷殘軍人健康體檢心電圖、b超、肺功能的檢查；2.熟悉儀器性能，掌握儀器的操作規(guī)程，嚴(yán)格按操作規(guī)程開(kāi)展健康體檢工作。操作人員指導(dǎo)受檢者按要求配合好測(cè)試工作，告訴其除去身上可能影響檢查結(jié)果的物品。對(duì)檢查有不明之處及時(shí)與臨床醫(yī)師取得聯(lián)系；3.及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告心電圖、b超、肺功能檢查結(jié)果并詳細(xì)登記，報(bào)告簽全名。建立陽(yáng)性結(jié)果登記本，列出陽(yáng)性結(jié)果，報(bào)職業(yè)衛(wèi)生4.心電圖、b超、肺功能等儀器由專人保管，注意安全，每次操作完成后清潔、消毒儀器，儀器定期保養(yǎng)、維護(hù)，并做好使用登記及維護(hù)記錄；5.落實(shí)質(zhì)量控制責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療器械管理制度，儀器經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)和登記手續(xù)方能外借；6.保持科室整潔，每天工作結(jié)束后，應(yīng)對(duì)室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行清潔和消毒。工作日每日進(jìn)行紫外線消毒1次(1h/次),每日開(kāi)窗通風(fēng)27.堅(jiān)守工作崗位，主動(dòng)熱情，工作不推諉，樹立良好窗口形(十)內(nèi)科檢查室人員1.負(fù)責(zé)傷殘軍人健康體檢內(nèi)科檢查及問(wèn)診；2.掌握內(nèi)科知識(shí)和檢查技術(shù)，熟悉健康監(jiān)護(hù)工作程序，詳細(xì)詢問(wèn)既往史、癥狀。陽(yáng)性癥狀用“+”表示，陰性癥狀用“-”表示，并簽全名。進(jìn)行一般項(xiàng)目和內(nèi)科項(xiàng)目的檢查，將結(jié)果填寫在《傷殘軍人健康檢查表》中的相應(yīng)檢查欄內(nèi)，并簽全名；3.體檢醫(yī)師要嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)體檢，嚴(yán)防漏診、誤診及缺項(xiàng)。對(duì)疑難病例進(jìn)行分析，必要時(shí)請(qǐng)其他科室進(jìn)行會(huì)診；4.建立陽(yáng)性結(jié)果登記本，列出陽(yáng)性結(jié)果，盡快報(bào)職業(yè)衛(wèi)生科；5.遵守體檢中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作人員堅(jiān)守工作崗位，合理安排、有序開(kāi)展內(nèi)科體檢工作；6.遵守文明服務(wù)公約，態(tài)度和藹，舉止端莊，認(rèn)真做好內(nèi)科各項(xiàng)檢查工作；7.保持體檢室清潔，提供良好體檢環(huán)境，定期消毒。(十一)外科/皮膚檢查室人員1.負(fù)責(zé)傷殘軍人健康體檢外科、皮膚科的檢查；2.掌握外科、皮膚科相關(guān)知識(shí)和檢查技術(shù)，熟悉健康監(jiān)護(hù)工作程序，仔細(xì)詢問(wèn)既往病史，進(jìn)行外科、皮膚科相關(guān)項(xiàng)目的檢查，將結(jié)果填寫在《健康檢查表》中相應(yīng)檢查欄內(nèi)，并簽全名；3.體檢醫(yī)師要嚴(yán)格按外科和皮膚科體檢操作規(guī)程逐項(xiàng)檢查，操作全面仔細(xì)，動(dòng)作輕柔。對(duì)疑難病例進(jìn)行分析，必要時(shí)請(qǐng)其他科室進(jìn)行會(huì)診；4.對(duì)患有傳染性皮膚病患者體檢后，體檢醫(yī)師及時(shí)更換體檢用品和清洗消毒雙手；5.男醫(yī)師給女性體檢者檢查和取材時(shí)，必須有女醫(yī)護(hù)人員在6.建立陽(yáng)性結(jié)果登記本，列出陽(yáng)性結(jié)果，盡快報(bào)職業(yè)衛(wèi)生科；7.遵守職業(yè)道德，廉潔自律，文明行醫(yī)。熱情接待體檢者，耐心解答問(wèn)題；8.保持體檢室清潔，提供良好體檢環(huán)境，定期消毒。(十二)五官科人員1.負(fù)責(zé)傷殘軍人健康體檢五官科檢查；2.掌握五官科知識(shí)和檢查技術(shù)，熟悉健康監(jiān)護(hù)工作程序，詳細(xì)詢問(wèn)既往史，進(jìn)行五官科相關(guān)項(xiàng)目的檢查，將結(jié)果填寫在《健康檢查表》中的相應(yīng)檢查欄內(nèi)，并簽全名；3.建立陽(yáng)性結(jié)果登記本，列出陽(yáng)性結(jié)果，盡快報(bào)職業(yè)衛(wèi)生科；4.嚴(yán)格遵守消毒隔離制度，儀器定期保養(yǎng)、維護(hù)、消毒，防止交叉感染。保持體檢室清潔，提供良好體檢環(huán)境；5.積極做好用眼衛(wèi)生、牙病防治等健康教育和咨詢工作；6.對(duì)待受檢者應(yīng)親切、耐心、仔細(xì)，服務(wù)應(yīng)主動(dòng)。(十三)放射室人員1.負(fù)責(zé)傷殘軍人健康體檢X射線檢查工作；2.熟悉傷殘軍人健康監(jiān)護(hù)工作程序，掌握X射線攝片技術(shù)，通曉本專業(yè)質(zhì)量控制理論和方法，根據(jù)X線影像，結(jié)合體檢結(jié)果正確做出X線診斷。將結(jié)果填寫在《健康檢查表》中胸部X線檢查欄內(nèi)，并簽全名；3.詳細(xì)登記X射線檢查結(jié)果，建立陽(yáng)性結(jié)果登記本，列出陽(yáng)性結(jié)果，報(bào)職業(yè)衛(wèi)生科；4.組織疑難問(wèn)題討論會(huì)，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行分析，記錄討論結(jié)5.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，按規(guī)定的使用條件進(jìn)行工作。進(jìn)行X線攝影檢查前，應(yīng)遵守“三查七對(duì)”制度，嚴(yán)防錯(cuò)號(hào)、重號(hào)和病人重名重姓。告訴受檢者除去身上可能影響檢查結(jié)果的金屬、膏藥等物品。對(duì)檢查有不明之處及時(shí)與臨床醫(yī)師取得聯(lián)系；6.負(fù)責(zé)機(jī)器日常維護(hù)，及時(shí)排除和報(bào)告故障，并記錄在案；7.通曉放射防護(hù)、放射設(shè)備、暗室藥品、感光器材的安全管理理論和方法。加強(qiáng)防護(hù)意識(shí)，嚴(yán)防檢查操作不慎或機(jī)器故障而造成8.保持機(jī)房?jī)?nèi)整潔，堅(jiān)守工作崗位，工作不推諉，主動(dòng)熱情，樹立良好窗口形象。(十四)體檢部人員1.負(fù)責(zé)傷殘軍人健康體檢生物材料樣本的采集、檢驗(yàn)工作；2.掌握生物材料的采集和檢驗(yàn)技術(shù)，做好質(zhì)量控制工作，確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。檢驗(yàn)報(bào)告單簽全名；3.遵守實(shí)驗(yàn)室工作制度和操作規(guī)范，維護(hù)實(shí)驗(yàn)室安全，防止污4.儀器由專人保管，注意安全，每天操作完成后清潔儀器，儀5.認(rèn)真核對(duì)受檢者個(gè)人信息，避免檢驗(yàn)報(bào)告粘貼錯(cuò)誤，建立陽(yáng)性結(jié)果登記本，列出陽(yáng)性結(jié)果，及時(shí)報(bào)職業(yè)衛(wèi)生科；6.堅(jiān)守工作崗位，主動(dòng)熱情，工作不推諉，樹立良好窗日形(十五)體檢接待人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)與傷殘軍人的聯(lián)系，約定體檢時(shí)間。2.負(fù)責(zé)登記、編號(hào)、存檔、打印條碼卡及其他相關(guān)信息的錄3.協(xié)調(diào)受檢傷殘軍人的具體要求。4.協(xié)調(diào)臨床體格檢查和輔助檢查的相關(guān)工作。5.對(duì)前來(lái)體檢的人員要認(rèn)真、主動(dòng)、熱情，耐心解答問(wèn)題，讓體檢者滿意。6.發(fā)現(xiàn)疑難、重要的陽(yáng)性檢查結(jié)果，應(yīng)及時(shí)向主檢醫(yī)師報(bào)告，并負(fù)責(zé)通知本人或其家屬。7.對(duì)需要復(fù)查或醫(yī)學(xué)觀察者，負(fù)責(zé)及時(shí)通知和安排。8.負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)收費(fèi)員做好當(dāng)天的收費(fèi)對(duì)賬工作和體檢單位結(jié)賬工作；及時(shí)將體檢中心的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并做好市場(chǎng)分析。9.負(fù)責(zé)科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。10.完成體檢其他指令性工作。(十六)前臺(tái)護(hù)士職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織、接待、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)體檢人員有序進(jìn)行健康體檢，負(fù)責(zé)安排合理體檢流程，做好體檢人員的導(dǎo)檢咨詢工作。2.負(fù)責(zé)體檢預(yù)約及受檢者候診的安排和協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)體檢對(duì)象填寫健康問(wèn)卷，并做好溝通工作，介紹健康體檢理念及專業(yè)化健康體檢。3.負(fù)責(zé)體檢時(shí)條碼打印及發(fā)放工作，體檢后報(bào)告的收集整理打印、保存及發(fā)放工作。4.發(fā)現(xiàn)疑難、重要的陽(yáng)性檢查結(jié)果，應(yīng)及時(shí)向主檢醫(yī)師報(bào)告，并負(fù)責(zé)通知本人或其家屬。答復(fù)體檢者個(gè)性化健康知識(shí)，參與制定健康保健計(jì)劃，開(kāi)展隨訪工作，落實(shí)健康宣教內(nèi)容，對(duì)需要復(fù)查或醫(yī)學(xué)觀察者，負(fù)責(zé)及時(shí)通知和安排。5.負(fù)責(zé)院感、藥品及設(shè)備管理和安全生產(chǎn)工作。6.做好體檢物品的領(lǐng)取、發(fā)放工作，保證體檢工作的順利進(jìn)7.完成體檢其他指令性工作。(十七)客服服務(wù)部人員1.客戶服務(wù)部主任(1)在體檢中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的全面管理工(2)制定客戶服務(wù)部工作計(jì)劃并組織落實(shí)，定期進(jìn)行工作總(3)建立客戶服務(wù)部各項(xiàng)規(guī)章制度并不斷完善。(4)負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)部各崗位工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平。(5)對(duì)客戶服務(wù)部各崗位工作完成情況監(jiān)督檢查。(6)每月初向體檢中心主任匯報(bào)前一個(gè)月的工作及(工作量、投訴、差錯(cuò)、重大疾病、個(gè)檢客戶滿意度調(diào)查)統(tǒng)計(jì)情況。(7)負(fù)責(zé)客戶投訴的處理工作，及時(shí)向體檢中心主任匯報(bào)處理情況。(8)完成體檢中心主任交辦的其他工作。2.客戶服務(wù)部健康顧問(wèn)(1)在客戶服務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。(2)負(fù)責(zé)接待傷殘軍人，協(xié)助選擇體檢項(xiàng)目。(3)負(fù)責(zé)完成傷殘軍人體檢報(bào)告的通知發(fā)放與咨詢講解。(4)負(fù)責(zé)客戶投訴的接待工作，并及時(shí)上報(bào)客服部主任。(5)負(fù)責(zé)重大陽(yáng)性結(jié)果的匯總、客戶的反饋情況及統(tǒng)計(jì)工作。每月報(bào)客服部主任。(6)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查及分析統(tǒng)計(jì)工作。每月報(bào)客服部主(7)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)報(bào)告匯總分析和講解咨詢。每月統(tǒng)計(jì)報(bào)客服部主(8)負(fù)責(zé)協(xié)助體檢中心對(duì)外健康講座標(biāo)準(zhǔn)PPT的制作。(9)配合外聯(lián)活動(dòng)及客戶維護(hù)工作。(10)完成客服部主任交辦的其他工作。3.導(dǎo)檢(1)參與并制定傷殘軍人健康體檢方案。(2)介紹健康體檢理念及專業(yè)化健康體檢健康管理工作內(nèi)容，答復(fù)體檢者個(gè)性化健康知識(shí)訴求。(3)幫助指導(dǎo)體檢對(duì)象填寫健康問(wèn)卷，并做好溝通工作。(4)組織、接待、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)傷殘軍人有序進(jìn)行健康體檢。(5)參與對(duì)體檢傷殘軍人的健康教育、咨詢、行為干預(yù)。(6)參與制定健康保健計(jì)劃，按規(guī)定開(kāi)展隨訪工作，落實(shí)健康處方內(nèi)容。(7)管理一定數(shù)量的體檢傷殘軍人，重點(diǎn)人群重點(diǎn)服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系。(8)在健康管理師的指導(dǎo)下，針對(duì)管理傷殘軍人提出并實(shí)施相關(guān)健康保健計(jì)劃，以及臨床醫(yī)療信息服務(wù)。(9)開(kāi)展健康體檢市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷和服務(wù)。(10)接受中心指令性工作安排。4.客服人員(1)認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院體檢中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好體檢服務(wù)工(2)負(fù)責(zé)組織、接待、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)體檢人員有序進(jìn)行健康體檢，負(fù)責(zé)安排合理的體檢流程，做好體檢人員的導(dǎo)檢咨詢工作。(3)負(fù)責(zé)體檢預(yù)約及受檢者候檢的安排和協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)體檢報(bào)告的錄入、保存及發(fā)放工作。(4)配合醫(yī)生完成體檢中各項(xiàng)護(hù)理工作，協(xié)助抽血等具體護(hù)理操作助指導(dǎo)體檢對(duì)象填寫健康問(wèn)卷，并做好溝通工作，介紹健康體檢理念及專業(yè)化健康體檢、健康管理等內(nèi)容；(5)答復(fù)體檢者個(gè)性化健康知識(shí)，參與制定健康保健計(jì)劃；按規(guī)定開(kāi)展隨訪工作；落實(shí)健康處方內(nèi)容。(6)做好消毒隔離、防止交叉感染及醫(yī)源性感染。(7)做好體檢物品的領(lǐng)取、保管工作，保證體檢工作的順利進(jìn)(8)完成體檢中心其他指令性工作。(十八)設(shè)備管理部人員1.設(shè)備部部長(zhǎng)(1)貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)部門關(guān)于設(shè)備管理的方針、政策和有(2)負(fù)責(zé)審核設(shè)備的年度檢修計(jì)劃，督促和檢查部門計(jì)劃的實(shí)施，并組織編制設(shè)備的更新改造計(jì)劃。(3)負(fù)責(zé)并組織體檢中心內(nèi)體檢設(shè)備的維護(hù)和修理，組織制定提高設(shè)備修理質(zhì)量、降低修理費(fèi)用的方案，并督促實(shí)施。(4)負(fù)責(zé)并組織體檢中心水、電、氣等生產(chǎn)用能源的正常供應(yīng)，組織制定節(jié)約動(dòng)力能源消耗的計(jì)劃，并督促實(shí)施。(5)負(fù)責(zé)根據(jù)設(shè)備管理、維修和三供需要，組織編制部門人員需求、培訓(xùn)計(jì)劃。(6)負(fù)責(zé)并組織新增設(shè)備的申請(qǐng)、調(diào)研和設(shè)備技術(shù)協(xié)議的制訂及新設(shè)備的安裝、驗(yàn)收和移交工作。(7)負(fù)責(zé)并組織部門人員績(jī)效考核。(8)組織設(shè)備事故的分析研究，并提出處理意見(jiàn)。(9)組織設(shè)備的檢查和完成率的評(píng)比工作。(10)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，有權(quán)對(duì)設(shè)備管理人員的工作提出獎(jiǎng)懲意(11)有權(quán)對(duì)相關(guān)人員下達(dá)設(shè)備管理、維修和保養(yǎng)的指令。(12)有權(quán)建議停止使用可能發(fā)生事故的體檢設(shè)備。2.設(shè)備管理部門長(zhǎng)(1)負(fù)責(zé)并組織設(shè)備主管編制設(shè)備大修、項(xiàng)目修理和二保計(jì)(2)負(fù)責(zé)設(shè)備動(dòng)力管理、設(shè)備維修及三供服務(wù)的管理監(jiān)督工作，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(3)組織制定設(shè)備部各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)和相關(guān)規(guī)定并努力推行。(4)組織制訂本部門的體系文件，負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門管理體系的有效運(yùn)行。(5)協(xié)助設(shè)備部部長(zhǎng)審核設(shè)備技術(shù)改造方案；(6)負(fù)責(zé)體檢中心設(shè)備的技術(shù)狀況調(diào)查，定期編報(bào)有關(guān)設(shè)備的報(bào)表資料；(7)負(fù)責(zé)組織檢查體檢設(shè)備運(yùn)行、點(diǎn)檢和維護(hù)計(jì)劃的實(shí)施情況，根據(jù)各設(shè)備操作規(guī)程，制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施和考核方案；(8)負(fù)責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作，保證體檢設(shè)備的需(9)參與設(shè)備事故的調(diào)查分析，并提出處理意見(jiàn)；(10)組織編制新購(gòu)設(shè)備技術(shù)協(xié)議，審核設(shè)備大修項(xiàng)目技術(shù)任務(wù)書；(11)組織跟蹤新設(shè)備的安裝進(jìn)度及驗(yàn)收調(diào)試工作；(12)完成設(shè)備部部長(zhǎng)安排的其他工作。3.設(shè)備維修主管(1)編制體檢設(shè)備的年度檢修計(jì)劃，并組織實(shí)施；(2)負(fù)責(zé)安排新裝設(shè)備的進(jìn)度跟蹤和人員配合；(3)負(fù)責(zé)組織制訂并跟蹤落實(shí)周工作計(jì)劃，并對(duì)每周工作的開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)，督促班組提供各項(xiàng)修理記錄；(4)有權(quán)根據(jù)需要進(jìn)行維修人員合理調(diào)度，保證體檢設(shè)備的正常運(yùn)行；(5)對(duì)突發(fā)的設(shè)備事故而造成的設(shè)備損壞，應(yīng)立即向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并組織人員進(jìn)行搶修，減少損失，確保體檢需要；(6)根據(jù)區(qū)域劃分，督促各科室責(zé)任人巡查區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施狀況，檢查問(wèn)題整改落實(shí)情況；(7)負(fù)責(zé)編制設(shè)備修理任務(wù)書，協(xié)調(diào)做好設(shè)備修理前的各項(xiàng)準(zhǔn)(8)負(fù)責(zé)設(shè)備檢修前與各部門的協(xié)調(diào)工作；(9)負(fù)責(zé)設(shè)備技術(shù)改造項(xiàng)目任務(wù)書的編制和計(jì)劃實(shí)施。(10)遵循節(jié)約成本原則，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備檢修過(guò)程中更換配件以及采購(gòu)計(jì)劃單的審核工作，對(duì)采購(gòu)納期計(jì)劃跟蹤落實(shí)；(11)搞好安全生產(chǎn)，對(duì)不文明生產(chǎn)和安全隱患有權(quán)予以阻止。(12)負(fù)責(zé)所屬人員的績(jī)效考核復(fù)評(píng)工作，有權(quán)根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。(13)參加設(shè)備事故處理的全過(guò)程，有權(quán)對(duì)事故責(zé)任者提出處理建議。(14)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。(1)負(fù)責(zé)部門辦公室的清潔、接待等日常工作；(2)負(fù)責(zé)部門的考勤、各類報(bào)表的匯總上報(bào)工作；間往來(lái)文件的工作，并做好相關(guān)記錄；(4)負(fù)責(zé)部門辦公用品、勞護(hù)用品的領(lǐng)用、保管和發(fā)放；(5)負(fù)責(zé)本部門設(shè)備及三供相關(guān)材料請(qǐng)購(gòu)單的錄入等工作；集，整理歸檔；(7)負(fù)責(zé)月度維修工作量的匯總，并上報(bào)部門月度總結(jié)；(8)負(fù)責(zé)部門相關(guān)會(huì)議記錄、紀(jì)要的整理工作；(9)完成部門領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。5.設(shè)備管理員(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)部門設(shè)備動(dòng)力管理的方針、政策、法規(guī)；(2)做好固定資產(chǎn)的登記、管理工作；及時(shí)歸檔；封、報(bào)廢、善后處理工作，并做好相關(guān)記錄，保證賬物相符；(5)負(fù)責(zé)組織設(shè)備管理員做好設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，督促進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查，杜絕違章操作；和審核及定期安全技術(shù)點(diǎn)檢工作；(7)參加對(duì)設(shè)備事故的調(diào)查分析，并提出處理意見(jiàn)；的完好率；(9)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(10)認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握各類體檢設(shè)備的相關(guān)性能知識(shí)和操作規(guī)(11)配合組長(zhǎng)做好所轄區(qū)域設(shè)備、具類固定資產(chǎn)的登賬、發(fā)放、封存、啟封、報(bào)廢、善后處理工作，并做好記錄，確保賬物相符(12)組織科室設(shè)備管理員做好設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，督促進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查，杜絕違章操作。(13)參與對(duì)所轄科室體檢設(shè)備事故的調(diào)查分析，提供相關(guān)資料信息，并提出處理意見(jiàn)。(14)搜集整理各體檢的設(shè)備運(yùn)行信息，呈報(bào)每周設(shè)備的完好率，為設(shè)備維修保養(yǎng)提供依據(jù)。(15)了解并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)維修人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。(16)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6.維修組長(zhǎng)(1)服從主管分配，負(fù)責(zé)所轄班組具體工作的安排和協(xié)調(diào)工作，保證體檢設(shè)備正常運(yùn)行；(2)保質(zhì)保量完成主管布置的各項(xiàng)維修任務(wù)，并提供相關(guān)的維修記錄。(3)及時(shí)準(zhǔn)確反映設(shè)備相關(guān)信息，對(duì)突發(fā)的設(shè)備事故而造成設(shè)備損壞，應(yīng)立即向主管匯報(bào)并組織人員進(jìn)行搶修，確保對(duì)體檢的影響降低到最低。(4)樹立成本控制意識(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)更換件的再利用和保管工作，按需做好零、配件的采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃工作。(5)做好體檢設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，保持設(shè)備處于良好狀況。(6)做到工完、料清、場(chǎng)地凈等現(xiàn)場(chǎng)“5S”工作。(7)負(fù)責(zé)外協(xié)修理任務(wù)的聯(lián)系和跟蹤，及時(shí)督促外協(xié)單位完成修理任務(wù)；(8)完成部門領(lǐng)導(dǎo)和主管臨時(shí)交辦的任務(wù)。7.維修工(1)認(rèn)真搞好本職工作，樹立責(zé)任心，積極為一線維修服務(wù)。(2)熟悉體檢設(shè)備的性能，努力鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高修理水平。(3)服從領(lǐng)導(dǎo)分配，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，找出故障，對(duì)癥修理，對(duì)疑難或無(wú)法修理的故障及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)，以便及時(shí)處理。(4)認(rèn)真遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程，做好勞動(dòng)防護(hù)，保護(hù)自身安(5)以節(jié)約為原則，對(duì)舊件在保證其實(shí)用性和安全性的前提下盡量地利用。(6)設(shè)備維修結(jié)束后，與現(xiàn)場(chǎng)操作人員認(rèn)真調(diào)試，并分析故障原因；(7)認(rèn)真做好設(shè)備維修的各項(xiàng)記錄，數(shù)據(jù)力求完整、準(zhǔn)確。(8)及時(shí)反饋所用材料、零件、部件、備件的優(yōu)劣情況。(9)完成組長(zhǎng)交辦的其他工作。8.維修電工(1)樹立安全第一的思想，嚴(yán)格遵守電工安全操作規(guī)程。(2)樹立良好的服務(wù)態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量，搞好協(xié)調(diào)配合，為體檢用電提供安全保障。(3)提倡增產(chǎn)節(jié)約，對(duì)可利用的電器應(yīng)修理再用。(4)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)面多復(fù)雜的電氣維修工(5)設(shè)備維修結(jié)束后，與現(xiàn)場(chǎng)操作人員認(rèn)真調(diào)試，并分析故障原因。(6)完成組長(zhǎng)交辦的其他工作。9.倉(cāng)庫(kù)保管員(1)負(fù)責(zé)設(shè)備維修所需備件、常用件和三供物資備件的保管和發(fā)放工作。(2)掌握各種備件性能、用處及保管、保養(yǎng)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。(3)負(fù)責(zé)備件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。(4)認(rèn)真做好各種備件及相關(guān)物品的進(jìn)、出庫(kù)記錄工作，及時(shí)入賬、及時(shí)銷賬，做到賬、卡、物三相符。(5)按體檢中心和本部門有關(guān)規(guī)定做好工具的借用、領(lǐng)用、保管和保養(yǎng)工作。(6)保持備件庫(kù)干燥、通風(fēng)、整潔、分類擺放整齊，并定期做好整理工作。(7)常用備件及時(shí)向相關(guān)主管提供庫(kù)備量，以便制定采購(gòu)計(jì)(8)按設(shè)備種類或單機(jī)的備件及時(shí)統(tǒng)計(jì)發(fā)放情況，以便核算維修成本。(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。(十九)綜合管理部人員1.綜合管理部主管(1)綜合管理部工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，直接處理尚未分清職能的其他體檢中心事務(wù)；(2)部門內(nèi)工作人員日常工作的指導(dǎo)、管理及監(jiān)督；(3)項(xiàng)目的規(guī)章制度、通知、決定及計(jì)劃等文件資料的編寫審核及發(fā)布等；(4)項(xiàng)目的人事工作開(kāi)展的組織與協(xié)調(diào)；(5)醫(yī)師食堂與宿舍的管理工作；(6)做好項(xiàng)目?jī)?nèi)外的協(xié)調(diào)工作，確保各項(xiàng)事務(wù)的順利開(kāi)展；(7)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。2.人力資源專員(1)做好醫(yī)師的招聘工作(統(tǒng)計(jì)各部門的用人招聘需求，經(jīng)審核同意后實(shí)施開(kāi)展人員的招聘);(2)醫(yī)師的入職、離職的管理及醫(yī)師關(guān)系的處理；(3)后勤物資的保管及物資申領(lǐng)工作的管理；(4)社保辦理及工傷的處理；(5)醫(yī)師的日?？记诠芾?；(6)車輛的派車安排及管理；(7)門禁卡及考勤卡的制作與發(fā)放；(8)主管交代的其他事務(wù)。3.行政專員(1)規(guī)章制度的制定及修改；(2)負(fù)責(zé)起草項(xiàng)目的相關(guān)通知、合同、計(jì)劃報(bào)告總結(jié)等文件資(3)文檔資料的整理歸檔；(4)日常行政事務(wù)的開(kāi)展實(shí)施；(5)醫(yī)師的培訓(xùn)工作以及會(huì)議的會(huì)議記錄工作；(7)項(xiàng)目規(guī)章制度施行的監(jiān)督和管理；(8)各部門辦公秩序和工作紀(jì)律狀況的監(jiān)督和維護(hù)。(9)主管交代的其他事務(wù)。4.基礎(chǔ)設(shè)施管理專員(1)醫(yī)師食堂及醫(yī)師宿舍的管理；(2)后勤用車的安排工作；(3)主管交代的其他事務(wù)。5.檔案管理人員(1)在綜合管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)檔案整理、編目、鑒定、統(tǒng)計(jì)、排列和檢索工作編制等工作，嚴(yán)格按照《檔案管理制度》的要求管理檔案管理室。(2)負(fù)責(zé)《檔案管理制度》規(guī)定的各項(xiàng)檔案的收進(jìn)和移出工作，嚴(yán)格履行交接手續(xù)，準(zhǔn)確掌握室內(nèi)檔案全宗、案卷數(shù)量及檔案的保管期限等。(3)負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學(xué)有序。保證庫(kù)內(nèi)無(wú)灰塵，整潔美觀。(4)檢查檔案安全保管情況，發(fā)現(xiàn)對(duì)檔案有害因素時(shí)，要及時(shí)上報(bào)采取措施。認(rèn)真做好“七防”工作(防塵、防光、防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲鼠),做到以防為主，防治結(jié)合，保證檔案的完整與安全。(5)明確檔案利用工作的目的，積極主動(dòng)地做好接待工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。(6)正確處理好利用和保密的關(guān)系，增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)守機(jī)密，嚴(yán)格執(zhí)行借閱、查閱登記制度。(7)負(fù)責(zé)檔案、資料調(diào)借工作。做到提供準(zhǔn)確、及時(shí)主動(dòng)。用后及時(shí)清潔，按時(shí)入室歸位。(8)應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利用裱糊及復(fù)印技術(shù)，掌握對(duì)紙張破損、字跡褪變、擴(kuò)散的現(xiàn)行檔案進(jìn)行搶救的方法。嚴(yán)禁出現(xiàn)以下行為：①毀損、丟失或私自燒毀檔案②私自向外界提供、抄摘檔案③涂改、偽造檔案④未及時(shí)上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者⑤未按手續(xù)進(jìn)行借閱、外帶者或越級(jí)查閱者(檔案管理者同(9)負(fù)責(zé)檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集利用典型事例，年終寫出利用分析綜合報(bào)告，及實(shí)例選編。(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。(11)年末認(rèn)真總結(jié)本崗位工作及制訂下年工作計(jì)劃，寫出書面材料。(12)負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供利用的工作人員。(13)嚴(yán)格執(zhí)行《檔案借閱制度》,檔案內(nèi)容一律不得外傳。(14)文件、檔案、資料要專人、專柜保管，離開(kāi)檔案室要隨手關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門，鑰匙隨身攜帶，安全意識(shí)強(qiáng)。(15)檔案主要供應(yīng)醫(yī)院體檢中心使用，如外單位需要查閱、利用檔案資料，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。經(jīng)同意借閱的檔案，必須由借閱人嚴(yán)格保管，防止遺失和泄密，閱后必須及時(shí)歸還給檔案保管(16)檔案庫(kù)房是保管檔案的機(jī)要重地，非檔案管理人員未經(jīng)許可一律不得進(jìn)入庫(kù)房。(17)要定期或不定期地進(jìn)行保密情況檢查，如發(fā)現(xiàn)有泄密情況，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，積極采取有效措施。(18)在庫(kù)房?jī)?nèi)不得存放易燃品和私人物品，嚴(yán)禁吸煙。做好通風(fēng)、降濕、防火、防盜和衛(wèi)生工作。2.安全主管(1)熟悉醫(yī)院體檢中心的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、醫(yī)院體檢中心的員工守則。(2)安排下屬各崗位的工作，不斷巡視所醫(yī)院體檢中心各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。(3)認(rèn)真完成工作日記，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件(包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問(wèn)題),非常事件要及時(shí)上報(bào)。(4)迅速妥善地處理各類事件(包括突發(fā)事件)并對(duì)一些案件調(diào)查，寫出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。(5)下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使保安員的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。(6)熟悉醫(yī)院體檢中心的消防設(shè)施、店內(nèi)的滅火器、消火栓、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等消防設(shè)施和器材是否完整好用、商鋪用火用電是否規(guī)范、消防水源是否充足、是否堆積有可易燃材料進(jìn)行了仔細(xì)檢查；以及醫(yī)院體檢中心的緊急疏散程序。(7)控制好醫(yī)院體檢中心停車的安全，保障醫(yī)院體檢中心車道的暢通。(8)完成交給的其他任務(wù)(9)對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，做好總結(jié)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。(10)熱情接待來(lái)訪。(11)協(xié)助經(jīng)理處理當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題。6.消防管理人員(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《中華人民共和國(guó)消防法》及其實(shí)施細(xì)則和上級(jí)的有關(guān)指示、規(guī)定。(2)重點(diǎn)對(duì)體檢中心的疏散通道、安全出口是否暢通；店內(nèi)的滅火器、消火栓、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等消防設(shè)施和器材是否完整好用、用火用電是否規(guī)范、消防水源是否充足、是否堆積有可易燃材料進(jìn)行了仔細(xì)檢查；對(duì)消防安全責(zé)任落實(shí)、消防應(yīng)急預(yù)案、值班記錄、人員培訓(xùn)等檔案臺(tái)賬等情況進(jìn)行實(shí)地查看，詳細(xì)了解體檢中心的消防安全工作機(jī)制。(3)制定消防安全制度，推行逐級(jí)防火責(zé)任制，并督促落實(shí)。(4)對(duì)保安員及員工進(jìn)行防火宣傳教育，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好消防安全工作的自覺(jué)性。(5)開(kāi)展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患時(shí)及時(shí)上報(bào)并提出整改意見(jiàn)，督促有關(guān)部門消除火險(xiǎn)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。(6)協(xié)助主管部門對(duì)維修員、保安員等進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和考核工作。(7)組織專職(義務(wù))消防隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織消防器材、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。(8)制止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)提出處理意見(jiàn)并做好記錄上報(bào)。(9)協(xié)助建立和完善防火檔案。(10)發(fā)生火警立即報(bào)告，同時(shí)組織醫(yī)師撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，參與火災(zāi)原因的調(diào)查和對(duì)責(zé)任人的責(zé)任追查。(11)對(duì)在消防安全工作中做出成績(jī)的部門、個(gè)人，向領(lǐng)導(dǎo)提出表彰及獎(jiǎng)勵(lì)的建議。7.保潔人員(1)保潔人員按科室劃定責(zé)任人，負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生清(2)保潔人員按醫(yī)院體檢中心實(shí)際環(huán)境，分為垃圾清運(yùn)和區(qū)域保潔。(3)各責(zé)任科室保潔員按本部門清潔要求和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真完成每天的清潔任務(wù)。(4)負(fù)責(zé)做好指定區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；(5)完成日常的清潔工作之后，還應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生保潔工作，確保衛(wèi)生清潔工作的徹底性；(6)按照打掃時(shí)間和打掃順序，認(rèn)真完成指定區(qū)域的清潔工(7)嚴(yán)格依照衛(wèi)生清潔的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展打掃工作；(8)嚴(yán)格遵守醫(yī)院體檢中心對(duì)于清潔工的工作規(guī)范要求。(二十)財(cái)務(wù)部人員1.財(cái)務(wù)經(jīng)理(1)在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理工作；制工作；(3)建立并完善項(xiàng)目的內(nèi)部審計(jì)體系及核算與財(cái)務(wù)管理方面的規(guī)章制度；對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出相應(yīng)的財(cái)務(wù)改進(jìn)方案；(5)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)資金的管理。(6)指導(dǎo)各部門進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體執(zhí)行；(7)負(fù)責(zé)審核與采購(gòu)方的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理相關(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算工作；(8)部門內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。2.會(huì)計(jì)(1)負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財(cái)務(wù)收支工作；(2)編制記賬憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表，登記會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)事務(wù)；(3)記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報(bào)送；料的保密工作；(5)負(fù)責(zé)對(duì)因公報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后的記賬憑證進(jìn)行登記；(6)負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還須編制好納稅相關(guān)的報(bào)表；(7)做好固定資產(chǎn)的核查與盤點(diǎn)工作，及時(shí)編制各類固定資產(chǎn)(1)負(fù)責(zé)票據(jù)審核工作；(2)負(fù)責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費(fèi)用報(bào)銷等工作；(3)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行；(4)依照相關(guān)規(guī)定，按時(shí)辦理有關(guān)稅款的申報(bào)繳納等工作；(5)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)的處理。四、人員配置的制度化管理配足配好工作一線主要工作人員，及時(shí)調(diào)整充實(shí)工作一線力量。在配置時(shí)，要挑選各方面素質(zhì)比較好的職工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)要根據(jù)工作實(shí)際及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保工作任務(wù)的完成?？茖W(xué)合理地調(diào)配好內(nèi)部勞動(dòng)力。一個(gè)單位的勞動(dòng)力調(diào)配得當(dāng)與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學(xué)合理調(diào)配好內(nèi)部勞動(dòng)力是很關(guān)鍵的。首先，根據(jù)下達(dá)的全年工作任務(wù)量，作全面的勞動(dòng)力配置計(jì)劃。要結(jié)合勞動(dòng)力配置的實(shí)際情況，了解到哪些部門、工種的緊映情況，做局部的調(diào)整充實(shí)，在具體實(shí)際工作中對(duì)勞動(dòng)力及時(shí)、經(jīng)常地進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。其目的是更好地解決勞動(dòng)力的余缺及真正發(fā)揮每個(gè)職工的工作積極性。建立和健全勞動(dòng)人事管理制度。建立健全勞動(dòng)人事管理制度是非常重要的一項(xiàng)工作。沒(méi)有一套勞動(dòng)人事管理制度，工作就無(wú)法開(kāi)展，也不可能完成服務(wù)。主要做好以下幾點(diǎn)：按管理人員、醫(yī)師人員、客服人員等或者按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門別類地做好勞動(dòng)人事生產(chǎn)資料，以便使用時(shí)能及時(shí)地提供人事資料信息。2.崗位培訓(xùn)制度要經(jīng)常對(duì)各種崗位均要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對(duì)一些管理干部，要經(jīng)常、及時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)。3.員工獎(jiǎng)懲制度受到保護(hù)，給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；凡違反和破壞紀(jì)律的，必須受到追究，給予批評(píng)或處罰，做到獎(jiǎng)罰分明。4.員工考核制度對(duì)每個(gè)員工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進(jìn)行考核。可以月考、季考及結(jié)合年度考核。凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，直到解除勞動(dòng)第三章體檢設(shè)備配備及管理第一節(jié)擬投入的體檢設(shè)備(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際修改)序號(hào)1套2套44套567血壓計(jì)、聽(tīng)診器、肺活量計(jì)、一次性醫(yī)療用品8身高計(jì)、體重計(jì)、一次性醫(yī)療用品9標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)視力表、色覺(jué)圖譜、檢眼燈或手電筒、遮眼罩、一次性醫(yī)療用品壓舌板、鑷子、手電筒、一次性醫(yī)療用品一次性醫(yī)療用品、胸透車抽血針、試管、一次性醫(yī)療用品、相關(guān)檢測(cè)試劑盒(一)裂隙燈對(duì)眼部組織進(jìn)行全面檢查，觀察眼睛各部位的健康狀況。(1)顯微鏡光路采用交角體視式設(shè)計(jì)，可獲得清晰的圖像；(2)光學(xué)切面圖像清晰，視場(chǎng)寬闊；(3)所有鏡片經(jīng)過(guò)多層防反射、防潮濕和防霉鍍膜處理，始終保持良好的光學(xué)效果；(4)配置三面鏡、前房角鏡、眼底接觸鏡等附件，可對(duì)眼部組織進(jìn)行全面檢查；(5)目鏡可更換，可獲得10X、16X,三種放大倍率。老年傷殘軍人測(cè)量：反映骨質(zhì)疏松程度，預(yù)測(cè)骨折危險(xiǎn)性的重要依據(jù)。適用項(xiàng)目：診斷骨質(zhì)疏松癥、臨床藥效觀察和流行病學(xué)調(diào)查，在預(yù)測(cè)骨質(zhì)疏松性骨折方面有顯著的優(yōu)越性。(1)精確度高；(2)靈敏度高；(3)使用方便。(三)肺功能儀對(duì)通氣、彌散、殘氣、氣道阻力、順應(yīng)性、藥物激發(fā)實(shí)驗(yàn)、舒張實(shí)驗(yàn)等等各項(xiàng)肺功能項(xiàng)目的檢查。2.適用項(xiàng)目：(1)通氣功能；(2)一口氣彌散殘氣；(3)脈沖振蕩；(4)重復(fù)呼吸法彌散殘氣；(5)激發(fā)試驗(yàn)。3.設(shè)備特點(diǎn)：(1)綜合使用不同的肺功能檢查，更客觀、更全面地反映呼吸功能檢測(cè)，有利于鑒別診斷。(2)脈沖振蕩提供的信息彌補(bǔ)了常規(guī)肺功能檢查的不足之處。(四)人體功能掃描儀1.設(shè)備功能及適用項(xiàng)目：(1)早期檢測(cè)：可在各器官、組織、系統(tǒng)、代謝狀態(tài)等處于功能性病變階段即可發(fā)現(xiàn)，是迄今最全面的早期檢測(cè)裝置。(2)健康體檢：全身進(jìn)行健康篩查，全面評(píng)估健康狀況，重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)健康隱患。(3)健康狀況追蹤：對(duì)健康狀態(tài)的變化進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。(4)全面篩查：全身健康掃描，尤其是對(duì)傳統(tǒng)檢測(cè)技術(shù)無(wú)法企及的部位和狀態(tài)進(jìn)行重點(diǎn)檢測(cè)和評(píng)價(jià)。(5)檢測(cè)應(yīng)急、補(bǔ)漏：對(duì)于傳統(tǒng)方法無(wú)法檢測(cè)、判斷、診斷的病理狀態(tài)、疑難雜癥是一個(gè)有力的工具。(自主神經(jīng)功能、腎上腺、全身淋巴結(jié)、多巴胺，5-HT)(6)合理選擇用藥：可以根據(jù)醛固酮、ADH、腎上腺髓質(zhì)、植物神經(jīng)準(zhǔn)確選擇高血壓用藥。(7)藥物療效觀察：通過(guò)觀察用藥前后機(jī)體、組織、器官、系統(tǒng)功能狀態(tài)的變化，來(lái)判斷藥物的效應(yīng)。(8)藥物不良反應(yīng)觀察：藥物不良反應(yīng)對(duì)于個(gè)體有時(shí)具有很強(qiáng)的隱蔽性，通過(guò)檢測(cè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危害。(9)對(duì)腎臟早期纖維化進(jìn)行無(wú)創(chuàng)的篩查。(10)對(duì)肝臟早期纖維化進(jìn)行篩查。(11)系統(tǒng)提供自主神經(jīng)活動(dòng)狀況準(zhǔn)確指示激素水平變化趨(1)快捷：能