行政市場(chǎng)部汽車銷售工作(Zuo)總結(jié)第一頁(yè)，共三十六頁(yè)。目(Mu)錄1、20__上半(Ban)年行政工作2、20__上半年人事工作3、20__上半年市場(chǎng)工作4、下半年工作計(jì)劃第二頁(yè)，共三十六頁(yè)。

20__年

管(Guan)理規(guī)范年制度執(zhí)行規(guī)范日常監(jiān)(Jian)管規(guī)范市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)范

第三頁(yè)，共三十六頁(yè)。一、20__上半年行政(Zheng)工作概述

20__上半年行政部嚴(yán)格落實(shí)人員出勤管理、辦公用品管理、公務(wù)車檢查管理及衛(wèi)生檢查5S管理等工作，從日常監(jiān)管工作上嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)管理規(guī)定對(duì)違紀(jì)情況進(jìn)行檢查通報(bào)；從辦公用品管理上嚴(yán)格按照物品進(jìn)出庫(kù)登記手續(xù)，避免造成資源浪費(fèi)；從日常事務(wù)上積極配合其他部門及事業(yè)部安排的各項(xiàng)工作，確(Que)保公司各部門工作的正常展開(kāi)與大型活動(dòng)的順利進(jìn)行。

具體如下：

一、上半年制度落實(shí)情況（出勤率、新聞稿落實(shí)、公務(wù)車檢查情況、辦公用品檢查情況）。

二、規(guī)范公司經(jīng)營(yíng)和辦公硬件環(huán)境和設(shè)施，按照汽車事業(yè)部批準(zhǔn)的改造方案對(duì)展廳、售后前臺(tái)和車間等核心部位進(jìn)行了改造，使公司運(yùn)轉(zhuǎn)布局更加合理科學(xué)，增強(qiáng)了親切感。

三、公司安全大檢查及消防器材更換。

四、進(jìn)行一季度員工滿意度調(diào)查及結(jié)果匯總分析。第四頁(yè)，共三十六頁(yè)。一、上半年招聘人(Ren)員及培訓(xùn)情況。

1、今年上半年截止到6月份，經(jīng)行政部登記的應(yīng)聘人員共115人，正式入職共25人，離職員工19人，崗位(Wei)調(diào)出9人，事業(yè)部派遣2人。行政部招聘主要渠道：報(bào)紙（62人）人才市場(chǎng)介紹（4人）網(wǎng)絡(luò)招聘（18人）現(xiàn)場(chǎng)招聘（0人）朋友介紹（31人）門口廣告/自薦（15人）第五頁(yè)，共三十六頁(yè)。（2）、統(tǒng)一的培訓(xùn)流程1、前三天行政部進(jìn)行公司各項(xiàng)《管理制度》的學(xué)習(xí)。2、指導(dǎo)員工閱讀《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》和《自動(dòng)自發(fā)》書籍資料并寫讀后感。3、公司5S管理學(xué)習(xí)。4、新進(jìn)員工建檔管理。5、部門經(jīng)(Jing)理和主管進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。第六頁(yè)，共三十六頁(yè)。二、公司管理制度制訂及(Ji)落實(shí)。

1、在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《辦公管理規(guī)定》、《員工處罰須知》、《衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)》、《會(huì)議紀(jì)律》、《關(guān)于配制工作服的管理規(guī)定》、《洗車管理規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的規(guī)定》、《車間維修質(zhì)量管理制度》、《禮貌用語(yǔ)及客戶須知》、各部門培訓(xùn)資料等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。第七頁(yè)，共三十六頁(yè)。2、按照《辦公設(shè)施（固定資產(chǎn)）登記管理表》逐一清點(diǎn)公司資產(chǎn)，并登記在冊(cè)共21頁(yè)。第八頁(yè)，共三十六頁(yè)。2、公司文件和會(huì)議紀(jì)要。（1）下發(fā)公司紅頭文件7份。（2）召開(kāi)公司經(jīng)管會(huì)議26次，

匯總會(huì)議記要共23份。第九頁(yè)，共三十六頁(yè)。3、整理公司其它文件，匯編文件標(biāo)簽。第十頁(yè)，共三十六頁(yè)。四(Si)、員工管理。1、公司員工檔案整理及更新。2、每月通訊錄整理及更新。3、員工勞動(dòng)合同整理及更新。

4、按照事業(yè)部要求對(duì)1-3個(gè)月新進(jìn)員工進(jìn)行談話和溝通，

辦理全面的入職手續(xù)。5、5-6月同員工進(jìn)行談話和溝通。6、調(diào)整員工編制表格。7、核心員工檔案分類。8、對(duì)全體員工進(jìn)行滿意度調(diào)查。第十一頁(yè)，共三十六頁(yè)。五、衛(wèi)生(Sheng)管理。1、每月29/30日進(jìn)行全公司5S管理檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行匯總和通報(bào)，對(duì)衛(wèi)生情況優(yōu)良的區(qū)域進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的衛(wèi)生區(qū)域開(kāi)具處罰單。2、制訂行政部衛(wèi)生檢查值日表，由值班人員每天對(duì)衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行檢查和處理。3、對(duì)衛(wèi)生區(qū)域劃分進(jìn)行合理變更并晨會(huì)通知相關(guān)責(zé)任人。第十二頁(yè)，共三十六頁(yè)。六、消防管(Guan)理。6月份，進(jìn)入夏季，由于天氣逐漸高溫，行政部和各部門經(jīng)理由騰總牽頭對(duì)公司消防器材進(jìn)行全面檢查。1、檢查出過(guò)期滅火器25個(gè)。2、查出消防重點(diǎn)隱患共5處：車間垃圾池、車間舊件室、車間油

漆一號(hào)烤漆房煙道、車間拆件室、辦公區(qū)三樓大倉(cāng)庫(kù)，提出

申請(qǐng)購(gòu)置30公斤大滅火器7個(gè)，3公斤滅火器15個(gè)。

第十三頁(yè)，共三十六頁(yè)。3、對(duì)車間張貼新版消防標(biāo)識(shí)，重點(diǎn)防火禁煙區(qū)域?yàn)椋翰鸺?、?/p>

電室、總成分解室、垃圾池、烤房。4、對(duì)車間員工認(rèn)真貫徹消防知識(shí)，提高員工防火意識(shí)。5、規(guī)范車間各類物品擺放。保證消防安全通道的暢通。第十四頁(yè)，共三十六頁(yè)。七(Qi)、車輛管理。1、每月30日對(duì)公務(wù)車進(jìn)行用車情況匯總。2、5月份根據(jù)事業(yè)部要求學(xué)習(xí)公務(wù)車管理規(guī)定，實(shí)時(shí)上報(bào)公務(wù)車使用情況，指定專人進(jìn)行事業(yè)部OA車輛管理信息錄入。第十五頁(yè)，共三十六頁(yè)。八(Ba)、員工社保情況。1、社保辦增共計(jì)：9人2、社保辦減共計(jì)：14人3、離職人員解除勞動(dòng)合同共計(jì)：14人4、入職人員簽訂勞動(dòng)合同共計(jì)：13人5、事業(yè)部安排社保代繳人員共計(jì)：4人6、協(xié)助辦理離職員工失業(yè)保險(xiǎn)金1人次第十六頁(yè)，共三十六頁(yè)。一、上半(Ban)年制度落實(shí)情況

（出勤率、新聞稿落實(shí)、公務(wù)車檢查情況、辦公用品檢查情況)

出(Chu)勤率（現(xiàn)在崗員工出(Chu)勤違紀(jì)情況）姓名未簽到遲到曠工姓名未簽到遲到曠工姓名未簽到遲到曠工熊毅1王芙蓉1肖新勇1王鵬1孫偉1楊雅1劉華亮14熊建華1李仁翔1曹國(guó)利1易愷14李鵬1嚴(yán)進(jìn)1周曉峰11制度的遵守是公司正常運(yùn)行的保障第十七頁(yè)，共三十六頁(yè)。一、上半年制度落實(shí)情況(Kuang)

（出勤率、新聞稿落實(shí)、公務(wù)車檢查情況、辦公用品檢查情況)

新(Xin)聞稿落實(shí)情況部門任務(wù)完成情況完成率銷售部24篇/6個(gè)月416.6%售后部24篇/6個(gè)月937.5%市場(chǎng)部24篇/6個(gè)月1041.6%行政部12篇/6個(gè)月758%財(cái)務(wù)/客服部6篇/6個(gè)月583%各部門要繼續(xù)努力,爭(zhēng)取完成每月新聞稿任務(wù)!第十八頁(yè)，共三十六頁(yè)。一、上半年制(Zhi)度落實(shí)情況

（出勤率、新聞稿落實(shí)、公務(wù)車檢查情況、辦公用品檢查情況)

公務(wù)車(Che)檢查情況車號(hào)鄂EAX497鄂EE4588累計(jì)部門次數(shù)公里數(shù)次數(shù)公里數(shù)次數(shù)公里數(shù)銷售部85437932933117

5312

售后部124373441915951

543

19685財(cái)務(wù)部1817826321

44499

行政部161772734843

525

施救用車471832872419

1344251

目前事業(yè)部加強(qiáng)了對(duì)公務(wù)用車管理，車輛出入必須嚴(yán)格登記并在OA系統(tǒng)報(bào)備。第十九頁(yè)，共三十六頁(yè)。一、上半年制度落實(shí)情況

（出勤率、新聞稿(Gao)落實(shí)、公務(wù)車檢查情況、辦公用品檢查情況)

辦公用品檢查(Cha)情況月份部門核定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際支出超出費(fèi)用超出比例1-6月行政部、財(cái)務(wù)部客服部84003646.14

銷售部60004235.25

售后前臺(tái)96006799.93

零部件1200554.38

售后車間24004729.82329.8

97%車間費(fèi)用超支情況說(shuō)明：1月采購(gòu)垃圾桶6個(gè)，合計(jì)1020元，5月王芙蓉調(diào)入車間任內(nèi)勤崗位，新增文件夾、文件盒等辦公用品，合計(jì)460元。第二十頁(yè)，共三十六頁(yè)。二、公司(Si)硬件改造和升級(jí)三、公司安全大檢查及消防(Fang)器材更換采用了外包及公司員工自己動(dòng)手相結(jié)合的方式，促進(jìn)今年的硬件改造和升級(jí)。4月29日，我公司組織進(jìn)行了消防安全專項(xiàng)檢查，檢查出車間重點(diǎn)安全隱患部位及消防設(shè)備需增補(bǔ)部位，并于五月上旬完成了整改及完善工作。第二十一頁(yè)，共三十六頁(yè)。上半年員工滿意度(Du)調(diào)查一季度員工滿意度調(diào)查采用不記名問(wèn)卷形式，一共15個(gè)問(wèn)題，于4月29日發(fā)放至(Zhi)各部門，5月4日收集匯總，分析如下：滿意公司員工普遍對(duì)自身在公司的崗位定位感到滿意員工認(rèn)為公司目前最大的優(yōu)勢(shì)是良好的工作氛圍，舒適的工作環(huán)境及人性化管理方式待改善40%員工認(rèn)為缺少專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，希望以后能有更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)待加強(qiáng)建議加強(qiáng)公司執(zhí)行力、向兄弟店學(xué)習(xí)，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)員工間溝通，多組織集體活動(dòng)盡量做到獎(jiǎng)懲公平第二十二頁(yè)，共三十六頁(yè)。二、20__上半年人事工作概(Gai)述

配合事業(yè)部人力資源執(zhí)行結(jié)果檢查離職手續(xù)辦理及離職分析招聘培訓(xùn)勞動(dòng)關(guān)系管理（合同簽訂、社保繳納）一季度配合事業(yè)部進(jìn)行春季大型招聘工作，后續(xù)不定期按照實(shí)際需求進(jìn)行人(Ren)員招聘工作。存在主要問(wèn)題1、無(wú)轉(zhuǎn)正談話記錄，員工溝通記錄不完整。2、《勞動(dòng)合同》要素缺失，部分有改動(dòng)痕跡。3、核心員工離職、轉(zhuǎn)崗沒(méi)有經(jīng)管會(huì)記錄。4、轉(zhuǎn)訓(xùn)資料不完整。第二十三頁(yè)，共三十六頁(yè)。上半年公司總?cè)藬?shù)分(Fen)析月份總?cè)藬?shù)分析（含儲(chǔ)備人員及事業(yè)部工作人員3人）離職類型月初人數(shù)新進(jìn)人數(shù)公司調(diào)出公司調(diào)入崗位調(diào)出崗位調(diào)入離職人員月末人數(shù)離職率主動(dòng)離職辭退01月83331821.2%102月82123913.66%303月9126876.59%604月875116866.9%605月863214142852.33%206月85231221841.18%1后期工作中需控制員工離職率，加強(qiáng)與員工間的(De)溝通與交流，增強(qiáng)員工凝聚力。第二十四頁(yè)，共三十六頁(yè)。截(Jie)至目前公司實(shí)際人員編制與事業(yè)部編制對(duì)比（不含事業(yè)部工作人員3名）部門事業(yè)部編制實(shí)際編制差異說(shuō)明總經(jīng)辦22行政/市場(chǎng)部43-1財(cái)務(wù)部56+1李鵬銷售部1614-2前臺(tái)99客服部44備件部33車間管理33機(jī)修1212鈑金66油漆78+1已向事業(yè)部申請(qǐng)?jiān)黾?個(gè)崗位，未批復(fù)行政后勤88儲(chǔ)備11董孌捷續(xù)保01+1李俊，續(xù)保崗位目前未給定至各公司車間內(nèi)勤01+1王芙蓉銷售顧(Gu)問(wèn)待補(bǔ)充第二十五頁(yè)，共三十六頁(yè)。三、20__上半年(Nian)市場(chǎng)工作概述

1、大型車展2、理念上市3、店慶推廣廣(Guang)電車展和春博會(huì)車展4.17萬(wàn)眾矚目的__閃耀上市店慶感恩月，5.28-6.28第二十六頁(yè)，共三十六頁(yè)。1、大型(Xing)車展廣電車(Che)展、春博會(huì)__Q友游曉峰車展活動(dòng)車主五峰自駕之旅第二十七頁(yè)，共三十六頁(yè)。2、__上市(Shi)（4月17日）將新增__元(Yuan)素__

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三地同日開(kāi)展互動(dòng)上市，運(yùn)用區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大消息面和現(xiàn)場(chǎng)參與度第二十八頁(yè)，共三十六頁(yè)。3、店慶(Qing)感恩月活動(dòng)（5.28-6.28）第二十九頁(yè)，共三十六頁(yè)。

3、店慶感恩月活(Huo)動(dòng)（5.28-6.28）第三十頁(yè)，共三十六頁(yè)。四、下半年(Nian)工作計(jì)劃第三十一頁(yè)，共三十六頁(yè)?？?/p>