ICS03.080.30CCSO8111CCFA中國連鎖經(jīng)營協(xié)會團體標準T/CCFAGS055—2024乘用車智能洗車場所運營指引OperationStandardforPassengerCarSmartCarWashingPremises2024-11-26發(fā)布 2024-12-1施中國連經(jīng)營會 發(fā)布T/CCFAGS055—2024T/CCFAGS055—2024II目 次前言 II112范引文件 13語定義 14體25能車建規(guī)范 26能車質(zhì)規(guī)范 27能車38能車備施及系維護 59戶務 510據(jù)息511全應管理 5參考獻 6T/CCFAGS055—2024T/CCFAGS055—2024IIII前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會汽車后市場專業(yè)委員會提出。本文件由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會歸口。（本文件主要起草人：郭玉金、張靜、李宏、吳祥龍、季剛、羅振華、婁昊、孫沖鋒、嚴華、周勇、張麗彬、胡華山、雷續(xù)紅T/CCFAGS055—2024T/CCFAGS055—2024PAGEPAGE5乘用車智能洗車場所運營指引范圍本標準規(guī)定了乘用車智能洗車服務中的相關要求。適用于國內(nèi)運營智能洗車服務的企業(yè)。（JGJ100車庫建設設計規(guī)范GB50016建筑設計防火規(guī)范GB17907機械式停車設備通用安全規(guī)范GB4706.1家用和類似用途電器的安全第1部分：通用要求GB4706.87GB/T30681-2014GB8978 GB/T31962GB/T35273-2020GB/T36626-2018信息安全技術信息系統(tǒng)安全運維管理指南GB/T17242投訴處理指南智能洗車場所Smartcarwashstation以智能洗車設備為服務工具，為用戶提供洗車類服務的經(jīng)營場所。智能洗車設備Smartcarwashequipment3洗車用水Waterforcarwashing是指在清洗車輛過程中所使用的水，通常包括城市自來水，經(jīng)處理后的中水，以及循環(huán)水。智能洗車場所應適應智能洗車市場的現(xiàn)代化技術手段為消費者提供洗車服務。必須建立健全并嚴選址智能洗車場的告示標語應符合GB/T10001標志用公共信息圖形符號系列標準中相關要求。池）3C洗車機應具備良好的防水防塵性能，防止內(nèi)部電路因受水和塵埃的侵害導致安全事故。洗車機應具備良好的維修保養(yǎng)性能，便于用戶對產(chǎn)品進行日常維護和故障維修。洗車機應具備節(jié)能、減排等特點，降低能源消耗和環(huán)境污染。洗車機在運行過程中應控制噪音水平，確保不超過相關環(huán)保標準，減少對周邊環(huán)境的影響。洗車機需具備遠程通信功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳和控制指令下發(fā)。運營主體應運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術和信息管理系統(tǒng)對智能洗車店鋪進行有效指引導航，確保用戶能夠準確、快速地找到洗車站點。支付售后用戶可以對洗車服務進行反饋和評價，服務商及時處理用戶反饋并不斷改進服務質(zhì)量。使用清水或中水對車輛進行初步?jīng)_洗，去除表面泥沙和污漬。刷洗在刷洗過程中，鼓勵采用循環(huán)水系統(tǒng)，減少用水量，同時確保刷洗效果。在吹干之前，再次使用清水或中水對車輛進行沖洗，確保車輛表面干凈無殘留。安全性高效性環(huán)保性專業(yè)性應建立智能洗車設備設施維修細則，設備故障應能主動上報給管理后臺，根據(jù)故障等級在24-72小時內(nèi)完成維修。服務商需定期對設備進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。乘用車智能洗車服務中系統(tǒng)維護需要遵循GB/T36626-2018信息安全技術信息系統(tǒng)安全運維管理指南中相關要求，以確保系統(tǒng)可靠穩(wěn)定運行。制定詳細的設備定期檢查與保養(yǎng)計劃，并記錄在案，確保設備處于良好狀態(tài)。（APP）保險智能洗車運營商應提供公眾責任險保障，可以賠付洗車中出現(xiàn)的車輛、人員意外損失。GB/T3527