網(wǎng)絡(luò)科技行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)質(zhì)量保證合同合同編號(hào)：_______甲方（委托方）名稱：_____________________________乙方（承建方）名稱：_____________________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方作為委托方，乙方作為承建方，就甲方委托乙方進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量保證、費(fèi)用及期限等事項(xiàng)達(dá)成一致，經(jīng)雙方充分協(xié)商，特訂立本合同。1.1.2本合同的訂立遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。1.2合同生效1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同生效前，雙方應(yīng)完成以下手續(xù)：1.2.2.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的項(xiàng)目資料和需求說(shuō)明；1.2.2.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的項(xiàng)目報(bào)價(jià)及服務(wù)方案。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景2.1.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定開(kāi)發(fā)一套名為“管理系統(tǒng)”的軟件，用于提高工作效率和管理水平。2.1.2乙方具備軟件開(kāi)發(fā)能力，愿意承擔(dān)該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作。2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的項(xiàng)目需求，完成“管理系統(tǒng)”的開(kāi)發(fā)，保證軟件功能完整、功能穩(wěn)定。2.2.2乙方需保證軟件符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3項(xiàng)目范圍2.3.1乙方需完成“管理系統(tǒng)”的軟件設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、部署及售后服務(wù)等工作。2.3.2項(xiàng)目范圍包括但不限于：2.3.2.1軟件需求分析；2.3.2.2軟件設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)；2.3.2.3軟件測(cè)試及優(yōu)化；2.3.2.4軟件部署及用戶培訓(xùn)；2.3.2.5軟件售后服務(wù)。第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方開(kāi)發(fā)的軟件應(yīng)滿足以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1.1功能完整性：軟件應(yīng)實(shí)現(xiàn)所有需求功能，無(wú)遺漏；3.1.1.2功能穩(wěn)定性：軟件運(yùn)行穩(wěn)定，響應(yīng)速度快，無(wú)崩潰現(xiàn)象；3.1.1.3用戶界面友好：軟件界面清晰，操作簡(jiǎn)便，符合用戶習(xí)慣；3.1.1.4安全性：軟件具備良好的安全功能，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問(wèn)。3.2質(zhì)量保證措施3.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程符合質(zhì)量要求；3.2.2乙方應(yīng)進(jìn)行階段性測(cè)試，保證每個(gè)階段的產(chǎn)品質(zhì)量；3.2.3乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量情況。3.3質(zhì)量責(zé)任3.3.1乙方對(duì)軟件質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因乙方原因?qū)е萝浖霈F(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；3.3.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的軟件進(jìn)行修復(fù)，直至滿足質(zhì)量要求。第四章項(xiàng)目進(jìn)度與交付4.1項(xiàng)目進(jìn)度安排4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并經(jīng)甲方確認(rèn)；4.1.2乙方應(yīng)按照進(jìn)度計(jì)劃完成軟件開(kāi)發(fā)工作，并及時(shí)向甲方匯報(bào)。4.2項(xiàng)目交付4.2.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目完成后，向甲方提供以下交付物：4.2.1.1軟件；4.2.1.2軟件安裝包；4.2.1.3用戶手冊(cè)；4.2.1.4項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告。4.3交付驗(yàn)收4.3.1甲方應(yīng)在收到乙方交付物后的十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收；4.3.2如甲方對(duì)交付物有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)予以解決。第五章費(fèi)用與支付5.1項(xiàng)目費(fèi)用5.1.1本合同項(xiàng)目費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整（大寫(xiě)：______）。5.1.2項(xiàng)目費(fèi)用包括但不限于：5.1.2.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用；5.1.2.2測(cè)試費(fèi)用；5.1.2.3部署費(fèi)用；5.1.2.4培訓(xùn)費(fèi)用。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付項(xiàng)目總費(fèi)用的30%作為預(yù)付款；5.2.2乙方完成項(xiàng)目階段性任務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)階段的款項(xiàng)；5.2.3項(xiàng)目完成后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的70%款項(xiàng)。5.3逾期支付5.3.1甲方逾期支付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付逾期付款的_____%作為違約金；5.3.2乙方逾期交付項(xiàng)目的，應(yīng)向甲方支付_____%作為違約金。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1乙方在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中所形成的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸乙方所有。6.1.2甲方獲得在項(xiàng)目期限內(nèi)及項(xiàng)目成果使用期間，對(duì)軟件的獨(dú)占使用權(quán)，包括但不限于安裝、使用、展示、分發(fā)等權(quán)利。6.1.3甲方不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得將乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于與本項(xiàng)目無(wú)關(guān)的其他項(xiàng)目。6.2保密條款6.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.2.2保密期限自合同簽訂之日起至項(xiàng)目成果停止使用后五年止。第七章培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目交付前對(duì)甲方指定人員進(jìn)行必要的軟件操作培訓(xùn)。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于軟件功能介紹、操作流程、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。7.2培訓(xùn)方式7.2.1培訓(xùn)可采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)的方式進(jìn)行。7.2.2甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇培訓(xùn)方式，并提前通知乙方。7.3技術(shù)支持7.3.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目交付后提供為期一年的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。7.3.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于軟件故障排除、功能升級(jí)、技術(shù)咨詢服務(wù)等。7.3.3甲方應(yīng)在出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題時(shí)及時(shí)向乙方報(bào)告，乙方應(yīng)在接到報(bào)告后五個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)。第八章維護(hù)與升級(jí)8.1軟件維護(hù)8.1.1乙方應(yīng)保證軟件在正常使用條件下穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)軟件進(jìn)行必要的維護(hù)和優(yōu)化。8.1.2甲方應(yīng)在軟件出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。8.2軟件升級(jí)8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展。8.2.2升級(jí)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于增加新功能、優(yōu)化現(xiàn)有功能、修復(fù)已知缺陷等。8.2.3升級(jí)費(fèi)用根據(jù)升級(jí)的復(fù)雜程度和所需工作量由雙方協(xié)商確定。第九章費(fèi)用變更與調(diào)整9.1費(fèi)用變更9.1.1在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，如因以下原因?qū)е马?xiàng)目費(fèi)用發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的費(fèi)用：9.1.1.1甲方要求增加新的功能或服務(wù)；9.1.1.2由于政策法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等外部因素導(dǎo)致項(xiàng)目成本增加；9.1.1.3由于不可抗力因素導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤。9.2費(fèi)用調(diào)整9.2.1雙方應(yīng)在合同中約定費(fèi)用調(diào)整的計(jì)算方法和比例。9.2.2費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并作為合同的補(bǔ)充協(xié)議。第十章項(xiàng)目驗(yàn)收與交付10.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的項(xiàng)目目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件進(jìn)行驗(yàn)收。10.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于功能完整性、功能穩(wěn)定性、用戶界面友好性、安全性等。10.2驗(yàn)收流程10.2.1乙方應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，在項(xiàng)目完成后通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。10.2.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收通知后的十個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。10.2.3驗(yàn)收過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)軟件不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。10.3項(xiàng)目交付10.3.1乙方應(yīng)在完成項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，向甲方交付最終的項(xiàng)目成果。10.3.2項(xiàng)目交付包括但不限于軟件、安裝包、用戶手冊(cè)、項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告等。10.4驗(yàn)收證書(shū)10.4.1甲方在驗(yàn)收合格后，應(yīng)向乙方出具驗(yàn)收證書(shū)。10.4.2驗(yàn)收證書(shū)應(yīng)明確項(xiàng)目名稱、驗(yàn)收日期、驗(yàn)收結(jié)果等信息。第十一章保密協(xié)議11.1保密信息11.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中所獲得的一切技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息均屬保密信息。11.1.2保密信息不包括公共領(lǐng)域的信息、乙方已公開(kāi)的信息或者通過(guò)合法途徑獲得的信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效。11.3保密例外11.3.1任何一方在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)，或者在司法程序、行政調(diào)查或仲裁程序中，必須披露的信息，不屬于違反保密義務(wù)的行為。11.4違約責(zé)任11.4.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件是指合同訂立后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。12.2不可抗力通知12.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后五個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。12.3不可抗力影響12.3.1不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行事宜。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除合同。12.4不可抗力責(zé)任12.4.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)各自承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。第十三章其他條款13.1合同解除13.1.1如一方嚴(yán)重違反本合同，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2合同終止13.2.1合同履行完畢或者雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同終止。13.3合同附件13.3.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合