汽車售后服務(wù)保障合同合同編號(hào)：__________甲方（汽車銷售方）：__________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________乙方（汽車購買方）：__________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方為合法注冊(cè)的汽車銷售企業(yè)，具備銷售汽車及提供售后服務(wù)的資格；乙方為甲方汽車產(chǎn)品的購買者，雙方本著平等、自愿、公正的原則，就甲方為乙方提供汽車售后服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容（1）汽車維修、保養(yǎng)服務(wù)；（2）汽車零部件供應(yīng)；（3）汽車故障診斷及咨詢服務(wù)；（4）汽車救援服務(wù)；（5）汽車技術(shù)升級(jí)與改進(jìn)；（6）其他與汽車售后服務(wù)相關(guān)的服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為______年，自乙方購車之日起計(jì)算。第三條服務(wù)承諾3.1甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保乙方在使用甲方提供的汽車產(chǎn)品過程中，享受到及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。3.2甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，按照國家相關(guān)法律法規(guī)及汽車產(chǎn)品說明書的要求，為乙方提供免費(fèi)保修服務(wù)。3.3甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)乙方提出的合理售后服務(wù)需求，及時(shí)予以響應(yīng)和處理。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方在享受甲方提供的售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整時(shí)，及時(shí)通知乙方。第五條服務(wù)質(zhì)量保障5.1甲方應(yīng)確保乙方在服務(wù)期限內(nèi)，享受到的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及汽車產(chǎn)品說明書的要求。5.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解乙方對(duì)售后服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.3甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)投訴處理機(jī)制，對(duì)乙方提出的投訴，及時(shí)予以處理，確保乙方合法權(quán)益得到保障。第六條違約責(zé)任6.1甲方違反本合同約定，未能為乙方提供合格的售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方違反本合同約定，未能按照甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供售后服務(wù)。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的變更、解除和終止8.1本合同一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行。如需變更、解除或終止本合同，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。8.2在本合同服務(wù)期限內(nèi)，如乙方將車輛轉(zhuǎn)讓給第三方，乙方應(yīng)提前通知甲方，并辦理相關(guān)售后服務(wù)轉(zhuǎn)移手續(xù)。第九條其他約定9.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________乙方（簽字）：____________簽訂日期：____________注意事項(xiàng)：1.明確雙方主體信息：合同中應(yīng)詳細(xì)記錄甲乙雙方的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話，以確保合同義務(wù)和權(quán)利的明確歸屬。2.服務(wù)內(nèi)容具體化：合同應(yīng)詳細(xì)列明甲方需提供的售后服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于維修、保養(yǎng)、零部件供應(yīng)等，以避免日后發(fā)生爭議。3.服務(wù)期限明確：合同中應(yīng)明確規(guī)定服務(wù)期限，確保雙方對(duì)服務(wù)時(shí)間的認(rèn)知一致。4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式：合同中應(yīng)明確售后服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式，避免因費(fèi)用問題產(chǎn)生糾紛。5.服務(wù)質(zhì)量保障：合同應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)立投訴處理機(jī)制，保障乙方的合法權(quán)益。6.違約責(zé)任明確：合同應(yīng)詳細(xì)規(guī)定違約責(zé)任，包括甲方未能提供合格服務(wù)或乙方未按時(shí)支付費(fèi)用等情況下的責(zé)任承擔(dān)。7.爭議解決方式：合同應(yīng)明確約定爭議解決的方式，如協(xié)商、訴訟等，以便在發(fā)生爭議時(shí)能夠迅速采取行動(dòng)。解決辦法：1.協(xié)商解決：雙方在發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式尋求解決方案。2.法律途徑：協(xié)商不成時(shí)，可依據(jù)合同約定的爭議解決方式，向人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.合同：指雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.主體：指合同中的當(dāng)事人，即享有合同權(quán)利和承擔(dān)合同義務(wù)的法人或自然人。3.民事權(quán)利義務(wù)：指合同當(dāng)事人依據(jù)法律規(guī)定或合同約定所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。4.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.滿意度調(diào)查：指對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行的一種調(diào)查，旨在了解服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿意程度。6.爭議解決：指在合同履行過程中，雙方因權(quán)利義務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的糾紛的解決方式。7.訴訟：指合同當(dāng)事人向人民法院提起的，請(qǐng)求法院依法審理并作出判決的法律行為。特殊應(yīng)用場合及補(bǔ)充條款：1.場合：甲方為新婚夫婦提供汽車售后服務(wù)補(bǔ)充條款：考慮到新婚夫婦的特殊情況，甲方應(yīng)提供更加貼心和便捷的服務(wù)。“為了更好地服務(wù)于新婚夫婦，甲方將提供預(yù)約上門保養(yǎng)服務(wù)，確保乙方在忙碌的生活中也能享受到方便的售后服務(wù)?！?.場合：乙方為殘疾人士補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)考慮到殘疾人士的特殊需求，提供更加細(xì)致和周到的服務(wù)。“甲方承諾，為殘疾人士提供無障礙服務(wù)，包括但不限于無障礙通道、專用維修工具，以及為乙方提供優(yōu)先服務(wù)?！?.場合：乙方為軍人或國家公職人員補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)對(duì)軍人或國家公職人員提供特別的尊重和便利?！凹追綄⒔o予軍人或國家公職人員優(yōu)先服務(wù)待遇，并在服務(wù)費(fèi)用上提供一定的優(yōu)惠?！?.場合：乙方為長期合作的忠實(shí)客戶補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)長期合作的忠實(shí)客戶，提供額外的優(yōu)惠和服務(wù)?！皩?duì)于長期合作的忠實(shí)客戶，甲方將提供額外的保養(yǎng)折扣，并在車輛維修時(shí)提供免費(fèi)的小型配件。”合同所需附件列表：1.附件一：售后服務(wù)詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)售后服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括維修、保養(yǎng)、零部件更換等。”2.附件二：售后服務(wù)流程圖“本附件提供了售后服務(wù)的詳細(xì)流程圖，方便乙方了解服務(wù)流程。”3.附件三：投訴與建議反饋表“本附件為投訴與建議反饋表，乙方可以通過此表格向甲方提出意見和建議。”4.附件四：車輛保養(yǎng)維