詢盤(pán)回復(fù)重點(diǎn)詢盤(pán)的回復(fù)原則：第一時(shí)間回復(fù)針對(duì)問(wèn)題做出準(zhǔn)確的回答體現(xiàn)專業(yè)形象和公司實(shí)力表示合作的誠(chéng)意獲得進(jìn)一步洽談的機(jī)會(huì)一，回復(fù)前看清詢盤(pán)內(nèi)容，避免不必要的錯(cuò)漏分清買(mǎi)家用意，針對(duì)性回復(fù)同時(shí)要多掌握一些買(mǎi)家的信息搜索客戶信息的幾個(gè)方法從郵箱后綴得到的網(wǎng)址：客戶留下的郵箱、公司名等Tips:搜索郵件地址、公司名稱等搜到客戶信息二，郵件標(biāo)題郵件的主題要有吸引力，力求標(biāo)新立異，在第一時(shí)間吸引客戶的眼球．判定是真正的客戶，要在我們的郵件標(biāo)題上花點(diǎn)功夫第一次回復(fù)新客戶：

1.Re:InquiryaboutShanghaiEdinburghCo.,Ltd2.CircuitBreakersquotation3.BESTpriceforCIRCUITBREAKERS!(CE,TUV,UL)注意：當(dāng)你回復(fù)買(mǎi)家的郵件時(shí)，你的郵件標(biāo)題改過(guò)了嗎？三，郵件內(nèi)容感謝詢盤(pán)，提醒回憶01針對(duì)問(wèn)題準(zhǔn)確、專業(yè)回答02公司簡(jiǎn)要實(shí)力介紹03醒目的簽名檔、公司LOGO04做好專業(yè)的報(bào)價(jià)單單價(jià)、品名、型號(hào)、價(jià)格條款01數(shù)量、包裝方式、交貨期03必要的參數(shù)、材質(zhì)說(shuō)明02付款方式、報(bào)價(jià)有效期04清晰產(chǎn)品圖片05報(bào)價(jià)單應(yīng)包含的內(nèi)容：公司簡(jiǎn)介簡(jiǎn)要介紹主力產(chǎn)品，突出產(chǎn)品特性（CE,UL,TUV）公司生產(chǎn)能力、研發(fā)能力（ISO9000，14000）曾合作的知名品牌客戶公司外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)、主要出口市場(chǎng)常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤：空洞的宣傳口號(hào)夸大事實(shí)和實(shí)際完全不符合明顯套用另外一家公司的簡(jiǎn)介.生搬硬套翻譯成英文你的簽名檔有個(gè)性嗎？發(fā)信人+職位（SalesManager）公司英文全稱準(zhǔn)確的聯(lián)系方式公司LOGO、企業(yè)文化令人印象深刻幾點(diǎn)建議：盡量不要帶附件以免被屏蔽，若一定要附件則建議做成PDF文檔，注意附件的大小參數(shù)表格類(lèi)的，用WORD或者EXCEL做好表格后復(fù)制到郵件內(nèi)容；條理清晰，突出重點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)注意溝通技巧，體現(xiàn)合作誠(chéng)意避免：重大錯(cuò)漏、失誤（包括語(yǔ)法、拼寫(xiě)的錯(cuò)誤）答非所問(wèn)、格式混亂、自相矛盾郵件、附件過(guò)大，避免用數(shù)字后綴的免費(fèi)郵箱讓買(mǎi)家主動(dòng)回復(fù)你回復(fù)內(nèi)容契合、超越買(mǎi)家期望引導(dǎo)式提問(wèn)，必須買(mǎi)家回復(fù)后才能告知引起買(mǎi)家重大興趣回復(fù)內(nèi)容契合、超越買(mǎi)家期望引導(dǎo)式提問(wèn)，必須買(mǎi)家回復(fù)后才能告知引起買(mǎi)家重大興趣讓買(mǎi)家主動(dòng)回復(fù)你Eg.1：Ourquotationarenegotiablebasedondifferentquantities.Pleaseletusknowhowisyourordinarypurchasequantitythenwewilltrytoquotebetterpricesforyou.（或不同的客戶類(lèi)型）Eg.2：直接詢問(wèn)客戶：從事該行業(yè)多久？目標(biāo)客戶是什么？零售商，批發(fā)商？是否有從中國(guó)進(jìn)口過(guò)？Eg.3：告知我公司有最新的產(chǎn)品（或賣(mài)得非?；鸨漠a(chǎn)品），如有興趣請(qǐng)客人回復(fù)?？纯匆韵碌幕貜?fù)有你嗎？DearSir,Thankyouforyourinquiry.Thequotationisintheattachment,formoredetailedinformationpleasevisitwww.***.comBettyDearSir,

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YoursJan發(fā)出回復(fù)之前，思考一下你的回復(fù)有沒(méi)有：吸引客戶的眼球？體現(xiàn)專業(yè)度？滿足客戶需求？表達(dá)合作的誠(chéng)意？后期跟進(jìn)不管客戶有沒(méi)有回復(fù)，都應(yīng)該做的！1.定期發(fā)送新產(chǎn)品給客戶，這一方式往往會(huì)有不可低估的效果；

2.節(jié)假日向客戶發(fā)送問(wèn)候和節(jié)日卡片。心態(tài)很重要-對(duì)待查詢要像對(duì)定單一樣認(rèn)真中國(guó)的供應(yīng)商對(duì)詢盤(pán)的反應(yīng)不夠積極，或效率太低，從而失去很多生意機(jī)會(huì)。