站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁上海立信會計金融學院《現代酒店管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于一個正在進行數字化轉型的企業(yè)，以下哪種數字化技術在優(yōu)化業(yè)務流程和提升運營效率方面作用最突出？（）A.大數據分析B.人工智能C.云計算D.區(qū)塊鏈2、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型對于企業(yè)的長期發(fā)展影響最為深遠？（）A.產品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新3、在戰(zhàn)略聯盟中，合作雙方的資源和能力互補是成功的關鍵因素之一。以下關于戰(zhàn)略聯盟的描述，哪一項是不準確的？（）A.戰(zhàn)略聯盟可以幫助企業(yè)降低風險、共享資源和實現協(xié)同效應B.戰(zhàn)略聯盟的形式包括合資企業(yè)、相互持股和契約式聯盟C.戰(zhàn)略聯盟一旦建立，合作雙方的關系就會非常穩(wěn)定，不會出現問題D.戰(zhàn)略聯盟需要建立有效的治理機制和溝通渠道，以確保合作的順利進行4、一家企業(yè)在制定薪酬策略時，除了考慮市場水平和員工績效外，以下哪個因素也需要考慮？（）A.企業(yè)的盈利狀況B.行業(yè)的平均薪酬C.當地的生活成本D.以上都是5、在國際化經營中，企業(yè)面臨著不同的文化差異。以下哪一項不是應對文化差異的有效策略？（）A.文化融合B.文化規(guī)避C.文化強加D.文化適應6、一家企業(yè)的管理層在制定決策時，需要考慮利益相關者的需求。以下哪個群體通常被認為是企業(yè)最重要的利益相關者？（）A.股東B.員工C.客戶D.供應商7、在企業(yè)的人力資源招聘中，以下哪種測評方法更能評估應聘者的潛在能力？（）A.知識測試B.結構化面試C.心理測試D.工作樣本測試8、在人力資源規(guī)劃中，企業(yè)需要預測未來的人力資源需求。以下哪種因素對人力資源需求的預測影響最大？（）A.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃B.員工的離職率C.行業(yè)的平均薪酬水平D.政府的勞動法規(guī)9、在決策過程中，理性決策模型假設決策者能夠獲取完全的信息并做出最優(yōu)決策。但在現實中，往往會受到多種限制。以下哪一項不屬于這些限制？（）A.時間壓力B.有限的認知能力C.明確的決策目標D.不完全的信息10、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，多國本土化戰(zhàn)略強調根據不同國家的市場需求定制產品和服務。以下哪個行業(yè)更適合采用多國本土化戰(zhàn)略？（）A.食品行業(yè)B.電子行業(yè)C.能源行業(yè)D.金融行業(yè)11、在人力資源管理方面，企業(yè)在招聘新員工時通常會進行多輪篩選和評估。下列哪種招聘方法在評估候選人的實際工作能力方面可能存在較大局限性？（）A.結構化面試B.工作樣本測試C.背景調查D.無領導小組討論12、一家企業(yè)在選擇供應商時，除了考慮價格和質量外，還需要考慮供應商的交貨能力。以下哪種供應商的交貨能力指標最重要？（）A.交貨準時率B.交貨提前期C.最大交貨量D.最小訂貨量13、在財務管理的營運資金管理中，企業(yè)需要合理控制現金持有量。以下哪種方法常用于確定企業(yè)的最佳現金持有量？（）A.成本分析模型B.存貨模型C.隨機模型D.以上都是14、某公司的財務報表顯示其資產負債率較高，為了改善財務狀況，以下哪種措施可能較為有效？（）A.增加負債B.減少資產C.提高資產周轉率D.降低成本15、一家企業(yè)在進行供應鏈風險管理時，以下哪種風險源對于供應鏈的穩(wěn)定性影響最大？（）A.供應商風險B.物流風險C.需求風險D.自然災害風險16、在人力資源培訓與開發(fā)中，培訓效果評估是重要的環(huán)節(jié)。以下哪種評估方法能夠最直接地反映培訓對員工工作績效的提升作用？（）A.反應評估B.學習評估C.行為評估D.成果評估17、對于一個新成立的創(chuàng)業(yè)公司，在選擇創(chuàng)業(yè)項目時，以下哪個因素對于項目的成功啟動最為重要？（）A.市場需求B.技術可行性C.團隊能力D.資金充裕度18、在風險管理中，風險識別是第一步。對于一家互聯網金融企業(yè)來說，以下哪種風險屬于市場風險？（）A.信用違約風險B.利率波動風險C.網絡安全風險D.內部人員欺詐風險19、在控制過程中，確定標準是關鍵的一步。以下關于控制標準的描述，哪一項是錯誤的？（）A.控制標準應該是具體、明確和可衡量的B.控制標準應該具有挑戰(zhàn)性，但又要能夠實現C.控制標準一旦確定，就不能再進行修改D.控制標準可以來自于過去的經驗、行業(yè)標準或組織的目標20、在企業(yè)的人力資源績效管理中，以下哪種績效評估方法更適用于評估難以量化的工作？（）A.關鍵績效指標法B.360度評估法C.平衡計分卡法D.目標管理法二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）有關項目管理中的項目進度管理，闡述項目進度計劃的編制方法（如關鍵路徑法、甘特圖等）和進度控制的措施，以及如何在項目執(zhí)行過程中及時發(fā)現和解決進度偏差，給出具體的項目進度管理案例。2、（本題5分）闡述多元化戰(zhàn)略的類型和優(yōu)缺點，分析企業(yè)在實施多元化戰(zhàn)略時應考慮的因素。3、（本題5分）對于領導理論的servantleadership（服務型領導），闡述其內涵和特點，分析服務型領導在組織中的作用和價值，結合實際案例說明如何培養(yǎng)服務型領導。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某教育培訓企業(yè)在課程研發(fā)和師資培養(yǎng)上投入不均衡，導致部分課程質量不高，師資水平參差不齊。請分析該企業(yè)應如何合理分配資源，提升課程質量和師資水平？2、（本題5分）一家影視制作公司在投資拍攝一部影視作品時，對市場需求判斷失誤，導致票房或收視率不佳。請?zhí)接懺摴緫绾翁岣呤袌鲱A測能力，降低投資風險？3、（本題5分）一家廣告公司在為客戶制定營銷方案時，未能充分了解客戶需求和市場動態(tài)，導致方案效果不佳。請研究該公司在客戶需求管理和市場調研方面的問題，并提出改進方法。4、（本題5分）一家電商企業(yè)的物流配送環(huán)節(jié)經常出現延誤和錯誤，客戶滿意度低。物流合作伙伴管理不善、內部物流信息系統(tǒng)不完善。研究如何優(yōu)化物流管理，提高配送效率和準確性。5、（本題5分）一家連鎖超市在不同地區(qū)的門店經營業(yè)績差異較大，有的門店盈利豐厚，有的則持續(xù)虧損。請分析造成這種差異的原因，并提出改善措施。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）沖突管理是組織管