電商法律法規(guī)與合規(guī)操作指南TOC\o"1-2"\h\u26867第一章電子商務(wù)法律法規(guī)概述 311271.1電子商務(wù)法律法規(guī)的發(fā)展歷程 326781.2電子商務(wù)法律法規(guī)的基本框架 432692第二章電子商務(wù)主體資格與許可 460582.1電子商務(wù)經(jīng)營者資質(zhì)要求 4324872.2電子商務(wù)平臺(tái)許可制度 5146562.3電子商務(wù)經(jīng)營者備案與許可申請 5443第三章電子商務(wù)合同與交易規(guī)則 6109213.1電子商務(wù)合同的成立與效力 6117603.1.1電子商務(wù)合同的定義 6231283.1.2電子商務(wù)合同的成立 6248603.1.3電子商務(wù)合同的效力 6237543.2電子商務(wù)交易的規(guī)則與義務(wù) 6240613.2.1電子商務(wù)交易規(guī)則 6207623.2.2電子商務(wù)交易義務(wù) 7228673.3電子商務(wù)交易糾紛處理 727963.3.1電子商務(wù)交易糾紛的類型 726963.3.2電子商務(wù)交易糾紛處理途徑 7135503.3.3電子商務(wù)交易糾紛處理注意事項(xiàng) 718105第四章電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 8307994.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)概述 884084.2電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施 8227314.2.1明確電子商務(wù)經(jīng)營者的義務(wù) 881874.2.2加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)監(jiān)管 8128654.2.3完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制 8258834.3電子商務(wù)消費(fèi)者投訴與維權(quán) 9276424.3.1消費(fèi)者投訴途徑 991634.3.2消費(fèi)者維權(quán)方法 9222674.3.3消費(fèi)者維權(quán)注意事項(xiàng) 911700第五章電子商務(wù)數(shù)據(jù)管理與網(wǎng)絡(luò)安全 961735.1電子商務(wù)數(shù)據(jù)管理法律法規(guī) 937975.1.1數(shù)據(jù)管理概述 9173505.1.2數(shù)據(jù)管理法律法規(guī) 9268385.1.3數(shù)據(jù)管理合規(guī)要點(diǎn) 10164955.2電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī) 10281495.2.1網(wǎng)絡(luò)安全概述 10282585.2.2網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī) 1082745.2.3網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)要點(diǎn) 10179975.3電子商務(wù)數(shù)據(jù)安全合規(guī)操作 11247435.3.1數(shù)據(jù)安全合規(guī)概述 11280715.3.2數(shù)據(jù)安全合規(guī)操作要點(diǎn) 1128589第六章電子商務(wù)稅務(wù)與財(cái)務(wù)管理 11304546.1電子商務(wù)稅收法律法規(guī) 11245116.1.1稅收法律法規(guī)概述 11300616.1.2電子商務(wù)稅收征管特點(diǎn) 1183106.1.3電子商務(wù)稅收優(yōu)惠政策 1216796.2電子商務(wù)稅務(wù)合規(guī)操作 12236426.2.1稅收申報(bào)與繳納 12188586.2.2稅收籌劃與合規(guī) 12247906.3電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理與合規(guī) 12154666.3.1財(cái)務(wù)管理概述 13192206.3.2電子商務(wù)財(cái)務(wù)合規(guī)操作 13278666.3.3電子商務(wù)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 1318537第七章電子商務(wù)廣告與知識(shí)產(chǎn)權(quán) 13134477.1電子商務(wù)廣告法律法規(guī) 13285397.1.1法律法規(guī)概述 1434927.1.2廣告法律法規(guī)的主要內(nèi)容 1480127.2電子商務(wù)廣告合規(guī)操作 14231317.2.1廣告內(nèi)容審查 14316847.2.2廣告發(fā)布管理 14306507.2.3廣告監(jiān)測與違規(guī)處理 1470327.3電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 152097.3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)概述 15227177.3.2電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施 1530737.3.3電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)責(zé)任 152126第八章電子商務(wù)物流與配送 15152478.1電子商務(wù)物流法律法規(guī) 15107558.1.1法律法規(guī)概述 1510108.1.2法律法規(guī)內(nèi)容 1631868.1.3法律法規(guī)適用 16239308.2電子商務(wù)物流合規(guī)操作 16252058.2.1合規(guī)操作原則 1610888.2.2合規(guī)操作內(nèi)容 164778.3電子商務(wù)配送服務(wù)規(guī)范 16165088.3.1配送服務(wù)概述 16319768.3.2配送服務(wù)規(guī)范內(nèi)容 17170828.3.3配送服務(wù)規(guī)范實(shí)施 175166第九章電子商務(wù)個(gè)人信息保護(hù) 17149819.1個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)概述 17115499.1.1法律法規(guī)背景 17172689.1.2主要法律法規(guī) 1764659.2電子商務(wù)個(gè)人信息保護(hù)措施 18255519.2.1信息收集與使用 1874089.2.2信息存儲(chǔ)與保護(hù) 18289619.2.3信息共享與傳輸 18225319.3電子商務(wù)個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)操作 1947119.3.1合規(guī)體系建設(shè) 1925139.3.2合規(guī)審核與監(jiān)督 1953169.3.3合規(guī)整改與優(yōu)化 1912677第十章電子商務(wù)合規(guī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范 191200910.1電子商務(wù)合規(guī)管理概述 192213610.2電子商務(wù)合規(guī)操作流程 192880810.2.1合規(guī)審查 192465510.2.2合規(guī)培訓(xùn) 201805810.2.3合規(guī)監(jiān)督 202581310.2.4合規(guī)報(bào)告 2049110.3電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對策略 201688610.3.1法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 203234810.3.2市場風(fēng)險(xiǎn) 201952610.3.3技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 201206610.3.4信用風(fēng)險(xiǎn) 202430510.3.5合規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 20第一章電子商務(wù)法律法規(guī)概述1.1電子商務(wù)法律法規(guī)的發(fā)展歷程電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，自20世紀(jì)90年代末期在我國興起以來，得到了迅速發(fā)展。電子商務(wù)法律法規(guī)的發(fā)展歷程，可以概括為以下幾個(gè)階段：（1）起步階段（1990年代末期至2000年代初）這一階段，我國電子商務(wù)法律法規(guī)主要關(guān)注電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和市場準(zhǔn)入。1998年，我國頒布了《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》，明確了計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)的管理辦法。2000年，我國又制定了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范。（2）發(fā)展階段（2000年代初至2010年代初）這一階段，我國電子商務(wù)法律法規(guī)逐步完善，涉及電子商務(wù)的多個(gè)方面。2004年，我國頒布了《中華人民共和國電子簽名法》，明確了電子簽名的法律效力。2005年，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，提出了加快電子商務(wù)發(fā)展的政策措施。2008年，我國又制定了《電子商務(wù)模式規(guī)范》，對電子商務(wù)模式進(jìn)行了規(guī)范。（3）成熟階段（2010年代初至今）這一階段，我國電子商務(wù)法律法規(guī)體系逐漸成熟，形成了較為完善的法律框架。2013年，我國頒布了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，明確了網(wǎng)絡(luò)安全的基本制度和法律責(zé)任。2015年，我國制定了《中華人民共和國電子商務(wù)法（草案）》，對電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了全面規(guī)范。2018年，《中華人民共和國電子商務(wù)法》正式實(shí)施，標(biāo)志著我國電子商務(wù)法律法規(guī)體系的基本形成。1.2電子商務(wù)法律法規(guī)的基本框架我國電子商務(wù)法律法規(guī)的基本框架主要包括以下幾個(gè)方面：（1）法律層面在法律層面，主要包括《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等。這些法律為電子商務(wù)活動(dòng)提供了基本法律依據(jù)。（2）行政法規(guī)層面在行政法規(guī)層面，主要包括《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《電子商務(wù)模式規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等。這些行政法規(guī)對電子商務(wù)活動(dòng)的具體實(shí)施進(jìn)行了規(guī)定。（3）部門規(guī)章層面在部門規(guī)章層面，主要包括《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法實(shí)施細(xì)則》等。這些部門規(guī)章對電子商務(wù)活動(dòng)的具體操作進(jìn)行了細(xì)化。（4）地方性法規(guī)和規(guī)章層面在地方性法規(guī)和規(guī)章層面，各地根據(jù)實(shí)際情況，制定了一系列地方性法規(guī)和規(guī)章，對電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范。（5）國際條約和協(xié)定層面在國際條約和協(xié)定層面，我國積極參與電子商務(wù)領(lǐng)域的國際合作，簽訂了一系列國際條約和協(xié)定，如《聯(lián)合國電子商務(wù)示范法》、《世界貿(mào)易組織電子商務(wù)協(xié)定》等。通過以上五個(gè)層面的法律法規(guī)，我國電子商務(wù)法律法規(guī)體系已基本形成，為電子商務(wù)活動(dòng)的健康發(fā)展提供了有力保障。第二章電子商務(wù)主體資格與許可2.1電子商務(wù)經(jīng)營者資質(zhì)要求電子商務(wù)經(jīng)營者是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事商品交易、提供服務(wù)或者開展相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)的自然人、法人和其他組織。根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)，電子商務(wù)經(jīng)營者需具備以下資質(zhì)要求：（1）具有合法的經(jīng)營主體資格。電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商注冊，取得營業(yè)執(zhí)照，具備合法的經(jīng)營主體資格。（2）具備相應(yīng)的經(jīng)營范圍和經(jīng)營能力。電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)，并具備與經(jīng)營范圍相適應(yīng)的經(jīng)營能力。（3）遵守法律法規(guī)。電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)。（4）誠信經(jīng)營。電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不得進(jìn)行虛假宣傳、欺詐等不正當(dāng)競爭行為。2.2電子商務(wù)平臺(tái)許可制度電子商務(wù)平臺(tái)是指為電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品交易、信息發(fā)布、支付結(jié)算等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。我國對電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)行許可制度，具體要求如下：（1）平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商注冊，取得營業(yè)執(zhí)照。（2）平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備完善的網(wǎng)絡(luò)安全、信息保護(hù)、交易保障等制度，保證平臺(tái)運(yùn)行安全可靠。（3）平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。（4）平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，不得為違法經(jīng)營活動(dòng)提供便利。2.3電子商務(wù)經(jīng)營者備案與許可申請電子商務(wù)經(jīng)營者備案與許可申請是指電子商務(wù)經(jīng)營者在開展經(jīng)營活動(dòng)前，需按照國家相關(guān)規(guī)定辦理備案和許可手續(xù)。具體流程如下：（1）備案。電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在開展經(jīng)營活動(dòng)前，通過電子商務(wù)備案管理系統(tǒng)進(jìn)行備案，提交相關(guān)材料，包括營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、經(jīng)營場所證明等。（2）許可申請。電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)其經(jīng)營范圍和經(jīng)營特點(diǎn)，向相關(guān)部門申請相應(yīng)的經(jīng)營許可。例如，從事食品經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者需向食品藥品監(jiān)管部門申請食品經(jīng)營許可證；從事出版物經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者需向新聞出版廣電部門申請出版物經(jīng)營許可證。（3）許可證件公示。電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站首頁或者顯著位置公示其取得的許可證件，便于消費(fèi)者查詢和監(jiān)督。（4）許可證件變更與延續(xù)。電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在許可證件有效期內(nèi)，按照規(guī)定辦理變更或者延續(xù)手續(xù)。若許可證件過期未續(xù)期，電子商務(wù)經(jīng)營者不得繼續(xù)從事相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)。第三章電子商務(wù)合同與交易規(guī)則3.1電子商務(wù)合同的成立與效力3.1.1電子商務(wù)合同的定義電子商務(wù)合同是指通過互聯(lián)網(wǎng)等電子通信手段，由合同當(dāng)事人之間就商品或服務(wù)的交易達(dá)成的一致意思表示。根據(jù)我國《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，電子商務(wù)合同屬于合同法范疇，具有法律效力。3.1.2電子商務(wù)合同的成立電子商務(wù)合同的成立需滿足以下條件：（1）當(dāng)事人具備相應(yīng)的民事行為能力；（2）合同內(nèi)容合法、明確、具體；（3）當(dāng)事人意思表示真實(shí)、自愿、公平；（4）合同形式符合法律法規(guī)規(guī)定。3.1.3電子商務(wù)合同的效力電子商務(wù)合同自成立之日起生效，具有以下效力：（1）合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行合同約定的義務(wù)；（2）合同當(dāng)事人享有合同約定的權(quán)利；（3）合同對當(dāng)事人具有約束力，不得擅自變更或者解除；（4）合同糾紛解決途徑依法進(jìn)行。3.2電子商務(wù)交易的規(guī)則與義務(wù)3.2.1電子商務(wù)交易規(guī)則電子商務(wù)交易應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）誠實(shí)守信原則：當(dāng)事人應(yīng)遵循誠實(shí)守信的原則，如實(shí)提供商品或服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳；（2）公平交易原則：當(dāng)事人應(yīng)遵循公平交易原則，不得利用市場優(yōu)勢地位進(jìn)行不正當(dāng)競爭；（3）合法合規(guī)原則：當(dāng)事人應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)；（4）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則：當(dāng)事人應(yīng)尊重消費(fèi)者權(quán)益，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。3.2.2電子商務(wù)交易義務(wù)電子商務(wù)交易中，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品或服務(wù)信息；（2）按照合同約定履行交付商品或提供服務(wù)的義務(wù)；（3）保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全，不得泄露、篡改、出售消費(fèi)者個(gè)人信息；（4）依法開具發(fā)票，提供售后服務(wù)。3.3電子商務(wù)交易糾紛處理3.3.1電子商務(wù)交易糾紛的類型電子商務(wù)交易糾紛主要包括以下類型：（1）商品質(zhì)量問題；（2）售后服務(wù)問題；（3）支付問題；（4）個(gè)人信息安全問題；（5）合同履行問題。3.3.2電子商務(wù)交易糾紛處理途徑（1）協(xié)商解決：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)首先通過協(xié)商解決糾紛，達(dá)成和解協(xié)議；（2）調(diào)解解決：協(xié)商不成的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解；（3）仲裁解決：調(diào)解不成的，可以向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁；（4）訴訟解決：仲裁不成的，可以向人民法院提起訴訟。3.3.3電子商務(wù)交易糾紛處理注意事項(xiàng)（1）保留證據(jù)：消費(fèi)者在交易過程中，應(yīng)注意保存相關(guān)證據(jù)，如商品信息、交易記錄、通信記錄等；（2）合理維權(quán)：消費(fèi)者在維權(quán)過程中，應(yīng)遵循法律法規(guī)，合理主張權(quán)利；（3）尊重程序：消費(fèi)者在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循法定程序，不得采取不正當(dāng)手段；（4）加強(qiáng)溝通：當(dāng)事人之間應(yīng)加強(qiáng)溝通，積極尋求解決方案，減少糾紛損失。第四章電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)4.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)概述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的重要法律體系。我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)主要包括《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國廣告法》等。這些法律法規(guī)從不同角度對消費(fèi)者的權(quán)益進(jìn)行了保護(hù)，明確了消費(fèi)者的基本權(quán)益和經(jīng)營者的義務(wù)。4.2電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施4.2.1明確電子商務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行以下義務(wù)：（1）真實(shí)、全面、準(zhǔn)確地提供商品或者服務(wù)信息；（2）保障商品或者服務(wù)質(zhì)量；（3）建立健全售后服務(wù)制度，及時(shí)解決消費(fèi)者合理訴求；（4）不得強(qiáng)制交易、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等違法行為。4.2.2加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)監(jiān)管電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對入駐商家的管理，保證商家依法經(jīng)營，誠信守信。具體措施包括：（1）嚴(yán)格審查商家資質(zhì)，保證商家具備合法經(jīng)營資格；（2）建立健全商品信息審核機(jī)制，杜絕虛假宣傳；（3）對消費(fèi)者投訴較多的商家進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，必要時(shí)限制其經(jīng)營權(quán)限。4.2.3完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，主要包括：（1）設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門，負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴；（2）建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金，用于賠償消費(fèi)者損失；（3）開展消費(fèi)者滿意度調(diào)查，及時(shí)了解消費(fèi)者需求，改進(jìn)商品和服務(wù)。4.3電子商務(wù)消費(fèi)者投訴與維權(quán)4.3.1消費(fèi)者投訴途徑消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中遇到問題時(shí)，可以通過以下途徑投訴：（1）向電子商務(wù)經(jīng)營者投訴；（2）向電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者投訴；（3）向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門投訴；（4）向工商行政管理部門投訴。4.3.2消費(fèi)者維權(quán)方法消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中權(quán)益受損時(shí)，可以采取以下方法維權(quán)：（1）與經(jīng)營者協(xié)商解決；（2）請求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門調(diào)解；（3）向工商行政管理部門申訴；（4）依法提起訴訟。4.3.3消費(fèi)者維權(quán)注意事項(xiàng)消費(fèi)者在維權(quán)過程中，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：（1）保留相關(guān)證據(jù)，如商品照片、交易記錄、聊天記錄等；（2）了解相關(guān)法律法規(guī)，明確自己的權(quán)益；（3）選擇合適的維權(quán)途徑，提高維權(quán)成功率。第五章電子商務(wù)數(shù)據(jù)管理與網(wǎng)絡(luò)安全5.1電子商務(wù)數(shù)據(jù)管理法律法規(guī)5.1.1數(shù)據(jù)管理概述在電子商務(wù)活動(dòng)中，數(shù)據(jù)管理是一項(xiàng)的任務(wù)。根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)，電子商務(wù)數(shù)據(jù)管理應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。數(shù)據(jù)管理包括數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、處理、傳輸和使用等方面。5.1.2數(shù)據(jù)管理法律法規(guī)（1）《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》：明確了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者的數(shù)據(jù)管理責(zé)任，要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者建立健全用戶信息保護(hù)制度，對收集的用戶個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。（2）《中華人民共和國電子商務(wù)法》：規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全商品和服務(wù)信息、交易記錄等數(shù)據(jù)的保存制度，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。（3）《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》：明確了數(shù)據(jù)安全保護(hù)的責(zé)任主體，規(guī)定了數(shù)據(jù)安全管理的相關(guān)要求，包括數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)對等。（4）《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》：對個(gè)人信息處理活動(dòng)進(jìn)行了規(guī)范，明確了個(gè)人信息保護(hù)的基本原則和具體要求。5.1.3數(shù)據(jù)管理合規(guī)要點(diǎn)（1）明確數(shù)據(jù)收集的目的、范圍和方式，保證合法、正當(dāng)、必要。（2）建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等。（3）加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，提高員工的數(shù)據(jù)安全意識(shí)。（4）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并整改安全隱患。5.2電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)5.2.1網(wǎng)絡(luò)安全概述網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障。在電子商務(wù)活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)安全主要包括信息傳輸安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等方面。5.2.2網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)（1）《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》：明確了網(wǎng)絡(luò)安全的基本要求，規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者的網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任。（2）《中華人民共和國電子商務(wù)法》：規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取必要措施保障交易安全，防止網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng)。（3）《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》：對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)的安全保護(hù)進(jìn)行了規(guī)定。（4）《中華人民共和國信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》：明確了網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)的基本要求，為網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)提供了依據(jù)。5.2.3網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)要點(diǎn)（1）建立健全網(wǎng)絡(luò)安全制度，明確網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任。（2）采取防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)措施。（3）定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并整改安全隱患。（4）加強(qiáng)員工網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。5.3電子商務(wù)數(shù)據(jù)安全合規(guī)操作5.3.1數(shù)據(jù)安全合規(guī)概述數(shù)據(jù)安全合規(guī)是指在電子商務(wù)活動(dòng)中，遵循相關(guān)法律法規(guī)，采取有效措施保障數(shù)據(jù)安全的過程。5.3.2數(shù)據(jù)安全合規(guī)操作要點(diǎn)（1）數(shù)據(jù)分類：根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和敏感性，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理。（2）數(shù)據(jù)加密：對敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露。（3）訪問控制：實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制策略，保證數(shù)據(jù)僅被授權(quán)人員訪問。（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)在發(fā)生故障時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。（5）數(shù)據(jù)銷毀：對不再需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全銷毀，防止數(shù)據(jù)泄露。（6）數(shù)據(jù)安全審計(jì)：對數(shù)據(jù)安全事件進(jìn)行審計(jì)，分析原因，采取措施防止類似事件再次發(fā)生。（7）員工培訓(xùn)：加強(qiáng)員工數(shù)據(jù)安全意識(shí)培訓(xùn)，提高數(shù)據(jù)安全防護(hù)能力。第六章電子商務(wù)稅務(wù)與財(cái)務(wù)管理6.1電子商務(wù)稅收法律法規(guī)6.1.1稅收法律法規(guī)概述在電子商務(wù)領(lǐng)域，稅收法律法規(guī)主要包括《中華人民共和國稅收征收管理法》、《中華人民共和國增值稅暫行條例》、《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》等。這些法律法規(guī)對電子商務(wù)活動(dòng)的稅收征管、稅收優(yōu)惠政策等進(jìn)行了明確規(guī)定。6.1.2電子商務(wù)稅收征管特點(diǎn)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)稅收征管具有以下特點(diǎn)：（1）納稅主體多元化：電子商務(wù)涉及企業(yè)、個(gè)體工商戶、平臺(tái)運(yùn)營商等多方主體，稅收征管對象更為復(fù)雜。（2）納稅環(huán)節(jié)增多：電子商務(wù)活動(dòng)涉及商品生產(chǎn)、銷售、配送等多個(gè)環(huán)節(jié)，稅收征管需要覆蓋各環(huán)節(jié)。（3）稅收數(shù)據(jù)化：電子商務(wù)活動(dòng)高度依賴互聯(lián)網(wǎng)，稅收征管可利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段，提高稅收征管效率。6.1.3電子商務(wù)稅收優(yōu)惠政策我國為鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展，實(shí)施了一系列稅收優(yōu)惠政策，主要包括：（1）增值稅優(yōu)惠政策：對符合條件的電子商務(wù)企業(yè)，可享受增值稅減免、即征即退等優(yōu)惠政策。（2）企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策：對符合條件的電子商務(wù)企業(yè)，可享受企業(yè)所得稅減免、加速折舊等優(yōu)惠政策。（3）小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策：對電子商務(wù)領(lǐng)域的小微企業(yè)，可享受增值稅減免、企業(yè)所得稅減免等優(yōu)惠政策。6.2電子商務(wù)稅務(wù)合規(guī)操作6.2.1稅收申報(bào)與繳納電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)按照稅收法律法規(guī)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行稅收申報(bào)與繳納。具體操作如下：（1）確定納稅義務(wù)：電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)明確自身納稅義務(wù)，包括增值稅、企業(yè)所得稅等。（2）準(zhǔn)備納稅資料：電子商務(wù)企業(yè)需按照稅收法律法規(guī)要求，準(zhǔn)備相關(guān)納稅資料，如銷售合同、發(fā)票等。（3）申報(bào)納稅：電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定期限，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅。（4）繳納稅款：電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)，按照申報(bào)的稅額繳納相應(yīng)稅款。6.2.2稅收籌劃與合規(guī)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)充分利用稅收優(yōu)惠政策，進(jìn)行稅收籌劃，降低稅負(fù)。具體操作如下：（1）了解稅收政策：電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)關(guān)注稅收政策動(dòng)態(tài)，了解各類稅收優(yōu)惠政策。（2）制定稅收籌劃方案：電子商務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定合理的稅收籌劃方案。（3）遵守稅收法律法規(guī)：電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行稅收籌劃時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守稅收法律法規(guī)，保證合規(guī)。6.3電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理與合規(guī)6.3.1財(cái)務(wù)管理概述電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理是指對電子商務(wù)企業(yè)的資金、資產(chǎn)、負(fù)債等財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效管理。主要包括以下幾個(gè)方面：（1）資金管理：電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)合理籌集和使用資金，保證企業(yè)資金安全、流動(dòng)性和收益性。（2）資產(chǎn)管理：電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)資產(chǎn)的管理，提高資產(chǎn)使用效率，降低資產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。（3）負(fù)債管理：電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)合理規(guī)劃負(fù)債結(jié)構(gòu)，控制負(fù)債規(guī)模，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。6.3.2電子商務(wù)財(cái)務(wù)合規(guī)操作為保障電子商務(wù)財(cái)務(wù)合規(guī)，企業(yè)應(yīng)遵循以下原則：（1）誠實(shí)守信：電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)遵循誠實(shí)守信原則，保證財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（2）制度規(guī)范：電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)活動(dòng)的規(guī)范進(jìn)行。（3）內(nèi)部控制：電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（4）信息披露：電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)按照法律法規(guī)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地披露財(cái)務(wù)信息。6.3.3電子商務(wù)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理電子商務(wù)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括以下方面：（1）市場風(fēng)險(xiǎn)管理：電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，合理預(yù)測市場變化，降低市場風(fēng)險(xiǎn)。（2）信用風(fēng)險(xiǎn)管理：電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)客戶信用管理，防范信用風(fēng)險(xiǎn)。（3）流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理：電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)關(guān)注資金流動(dòng)性，保證企業(yè)資金鏈不斷。（4）法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)關(guān)注法律法規(guī)變化，保證財(cái)務(wù)活動(dòng)符合法律法規(guī)要求。第七章電子商務(wù)廣告與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1電子商務(wù)廣告法律法規(guī)7.1.1法律法規(guī)概述電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)廣告法律法規(guī)逐漸成為我國法律體系的重要組成部分。電子商務(wù)廣告法律法規(guī)主要包括《中華人民共和國廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等，旨在規(guī)范電子商務(wù)廣告市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)公共利益。7.1.2廣告法律法規(guī)的主要內(nèi)容（1）廣告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)保證廣告內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。（2）廣告不得含有虛假信息。廣告中不得含有虛假的商品或者服務(wù)信息，不得使用虛假的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、科研結(jié)論等。（3）廣告不得侵犯他人合法權(quán)益。廣告不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)益。（4）廣告應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)主義核心價(jià)值觀。廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不得違背社會(huì)公德、損害公共利益。7.2電子商務(wù)廣告合規(guī)操作7.2.1廣告內(nèi)容審查電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)建立廣告內(nèi)容審查制度，保證廣告內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。審查內(nèi)容包括：（1）廣告主身份核實(shí)。（2）廣告內(nèi)容是否符合法律法規(guī)要求。（3）廣告內(nèi)容是否符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀。7.2.2廣告發(fā)布管理電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對廣告發(fā)布的管理，保證廣告發(fā)布的合規(guī)性。具體措施如下：（1）建立廣告發(fā)布審核制度。（2）明確廣告發(fā)布責(zé)任，對發(fā)布廣告的合法性承擔(dān)責(zé)任。（3）加強(qiáng)對廣告發(fā)布平臺(tái)的管理，防止廣告侵權(quán)行為。7.2.3廣告監(jiān)測與違規(guī)處理電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)建立廣告監(jiān)測制度，對廣告內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測。一旦發(fā)覺違規(guī)廣告，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，包括但不限于：（1）刪除違規(guī)廣告。（2）對廣告主進(jìn)行處罰。（3）向有關(guān)部門報(bào)告。7.3電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)概述知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指權(quán)利人依法對其創(chuàng)作的作品、發(fā)明、商標(biāo)等享有的專有權(quán)利。電子商務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。7.3.2電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施（1）加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)宣傳，提高電子商務(wù)企業(yè)及消費(fèi)者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。（2）建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，對涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品和服務(wù)進(jìn)行排查和處理。（3）與知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人合作，共同打擊侵權(quán)行為。（4）建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)機(jī)制，為消費(fèi)者提供便捷的維權(quán)途徑。（5）加強(qiáng)對電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管，防止侵權(quán)商品流入市場。7.3.3電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)責(zé)任電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)以下知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)責(zé)任：（1）建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度。（2）對涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品和服務(wù)進(jìn)行及時(shí)處理。（3）協(xié)助知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人維權(quán)。（4）對知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為進(jìn)行處罰。（5）向有關(guān)部門報(bào)告知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)情況。第八章電子商務(wù)物流與配送8.1電子商務(wù)物流法律法規(guī)8.1.1法律法規(guī)概述電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)物流法律法規(guī)逐步完善，主要包括《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》等。這些法律法規(guī)為電子商務(wù)物流行業(yè)提供了基本的法律框架和規(guī)范要求。8.1.2法律法規(guī)內(nèi)容（1）電子商務(wù)法：明確了電子商務(wù)經(jīng)營者的物流服務(wù)責(zé)任，規(guī)定了物流服務(wù)合同的基本內(nèi)容、履行方式和違約責(zé)任。（2）合同法：規(guī)定了物流服務(wù)合同的性質(zhì)、成立、生效、履行、變更、解除和終止等方面的法律要求。（3）道路運(yùn)輸條例：對物流企業(yè)的資質(zhì)、車輛、駕駛員、運(yùn)輸安全等方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。8.1.3法律法規(guī)適用電子商務(wù)物流法律法規(guī)適用于我國境內(nèi)的電子商務(wù)物流企業(yè)、物流服務(wù)提供商以及相關(guān)部門。在電子商務(wù)物流活動(dòng)中，各方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保證物流服務(wù)的合法性、合規(guī)性。8.2電子商務(wù)物流合規(guī)操作8.2.1合規(guī)操作原則電子商務(wù)物流合規(guī)操作應(yīng)遵循以下原則：（1）合法性原則：物流企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保證物流活動(dòng)的合法性。（2）誠信原則：物流企業(yè)應(yīng)誠實(shí)守信，維護(hù)客戶利益，提高服務(wù)質(zhì)量。（3）安全原則：物流企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)安全管理，保證物流過程的安全與穩(wěn)定。8.2.2合規(guī)操作內(nèi)容（1）合同管理：物流企業(yè)應(yīng)與客戶簽訂合法、合規(guī)的物流服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。（2）運(yùn)輸管理：物流企業(yè)應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，合理安排運(yùn)輸路線、方式和時(shí)間，保證運(yùn)輸安全。（3）貨物管理：物流企業(yè)應(yīng)妥善保管客戶貨物，防止貨物損失、損壞或被盜。（4）服務(wù)質(zhì)量：物流企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，保證物流服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.3電子商務(wù)配送服務(wù)規(guī)范8.3.1配送服務(wù)概述電子商務(wù)配送服務(wù)是電子商務(wù)物流的重要組成部分，涉及商品從賣家到買家的運(yùn)輸和派送過程。配送服務(wù)規(guī)范主要包括配送時(shí)效、配送質(zhì)量、配送成本等方面的要求。8.3.2配送服務(wù)規(guī)范內(nèi)容（1）配送時(shí)效：物流企業(yè)應(yīng)保證配送時(shí)效，按照合同約定及時(shí)、準(zhǔn)確地將商品送達(dá)客戶手中。（2）配送質(zhì)量：物流企業(yè)應(yīng)采取有效措施，保證配送過程中商品的安全、完好，防止商品損壞、丟失。（3）配送成本：物流企業(yè)應(yīng)合理控制配送成本，提高配送效率，降低客戶負(fù)擔(dān)。（4）客戶服務(wù)：物流企業(yè)應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解答客戶疑問，處理配送問題，提升客戶滿意度。8.3.3配送服務(wù)規(guī)范實(shí)施（1）優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)：物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)，提高配送效率。（2）提升配送技術(shù)：物流企業(yè)應(yīng)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高配送管理的智能化水平。（3）加強(qiáng)人員培訓(xùn)：物流企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對配送人員的培訓(xùn)，提高配送服務(wù)水平。（4）完善售后服務(wù)：物流企業(yè)應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，及時(shí)解決客戶問題，提升客戶體驗(yàn)。第九章電子商務(wù)個(gè)人信息保護(hù)9.1個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)概述9.1.1法律法規(guī)背景互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。個(gè)人信息保護(hù)問題隨之凸顯，為規(guī)范電子商務(wù)領(lǐng)域的個(gè)人信息處理活動(dòng)，我國制定了一系列個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)。這些法律法規(guī)旨在保護(hù)個(gè)人信息權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間秩序，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。9.1.2主要法律法規(guī)（1）《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》：明確了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者的個(gè)人信息保護(hù)責(zé)任，要求其采取技術(shù)措施和其他必要措施保護(hù)用戶個(gè)人信息安全。（2）《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》：系統(tǒng)規(guī)定了個(gè)人信息處理的規(guī)則、個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)措施以及法律責(zé)任，為電子商務(wù)個(gè)人信息保護(hù)提供了法律依據(jù)。（3）《電子商務(wù)法》：明確了電子商務(wù)經(jīng)營者在收集、使用、存儲(chǔ)和處理個(gè)人信息方面的義務(wù)，為電子商務(wù)個(gè)人信息保護(hù)提供了專門規(guī)定。（4）《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》：明確了網(wǎng)絡(luò)交易過程中的個(gè)人信息保護(hù)要求，強(qiáng)化了對電子商務(wù)經(jīng)營者個(gè)人信息保護(hù)責(zé)任的監(jiān)管。9.2電子商務(wù)個(gè)人信息保護(hù)措施9.2.1信息收集與使用（1）明確收集目的：電子商務(wù)經(jīng)營者在收集個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確告知收集目的，并取得用戶同意。（2）最小化收集范圍：收集個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循最小化原則，僅限于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)所必需的信息。（3）信息使用限制：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照收集目的使用個(gè)人信息，不得超范圍使用。9.2.2信息存儲(chǔ)與保護(hù)（1）安全存儲(chǔ)：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取加密、備份等技術(shù)措施，保證個(gè)人信息安全存儲(chǔ)。（2）訪問控制：對個(gè)人信息實(shí)行權(quán)限管理，僅允許授權(quán)人員訪問和處理個(gè)人信息。（3）定期審計(jì)：