對上市公司蝮者關系管理的幾點思考

隨著社會經濟的發(fā)展，我國的證券市場在不斷發(fā)展，因此上市公司的發(fā)展格

局也變得越來越大，因此，在海外發(fā)行的股票也越來越多，面對這一現(xiàn)狀投資者

的關系管理成為人們關注的重點。在具體的發(fā)展過程中，我國也認識到了投資者

關系管理的重要性，但在具體的發(fā)展過程中，相關工作人員要對其進行充分了解，

只有這樣才能更好地促進其作用的充分發(fā)揮。投資者關系管理從本質上來講就是

上市公司的股東與投資者之間的關系。而這一概念的出現(xiàn)，則是因為西方國家證

券市場的發(fā)展。在上市公司發(fā)展的過程中，投資者管理也屬于上市公司發(fā)展的戰(zhàn)

略，并且這一戰(zhàn)略中所包含的內容包括金融、財經、大眾傳播、市場營銷和公共

關系等專業(yè)。而這樣做的主要原因就是為了能夠促進投資者關系管理水平的提升,

從而使得投資者能夠理性投資，并能夠建立良好的可信度，從而為上市公司與投

資者提供最大利益，這在一定程度上也能夠有效丑高市場規(guī)范運作水平的提升。

一、投資者關系管理的相關概述

（一）投資者關系管理的內涵

在具體的發(fā)展過程中，相關工作人員在對投資者關系管理的過程中，相關人

員首先要做的就是對其含義進行充分了解，只有這樣才能更好地促進其發(fā)展。通

俗來講，投資者關系管理就是相應的投資者盈利組織利用信息平臺來選擇具有投

資潛力的投資者進行交談。但需要注意的是，在具體的溝通過程中，兩者需要考

慮多個方面來進行交流與溝通，并且制定合理的投資方案，從而使得雙方都能夠

獲得最人利益。在具體的發(fā)展過程中，對投資者關系的管理主要是為了能夠促進

上市公司的發(fā)展，然而投資者也需要考慮上市公司的發(fā)展?jié)摿?，從而使得雙方都

能夠獲得最大利益。具體的工作中，相關人員也要對各種關系之間的聯(lián)系進行充

分了解，并且也要重視與投資者之間關系的管理，只有這樣才能更好地促進其發(fā)

展。除此之外，在具體的發(fā)展過程中，相關工作人員也要考慮多種因素其中包括

以下兩個方面，第一，對危險關系的處理。對其進行合理處理，能夠有效促進企

業(yè)良好形象的塑造。第二，對危機關系的管理。在對其進行處理時，投資者關系

管理部門應該嚴格按照要求來進行管理，從而使得企業(yè)能夠更好地應對危機，進

而促進企業(yè)消除負面影響。

（二）投資者關系管理的內容

在具體的發(fā)展過程中，相關工作人員也要對投資者關系管理的內容進行充分

了解，特別是對石油產業(yè)而言。投資者關系管理是一項很重要的信息披露。因此

在具體的發(fā)展過程中，相關工作人員要對其進行充分了解，只有這樣才能更好地

發(fā)揮作用，進而促進上市公司投資者關系管理水平的提升。在具體的發(fā)展過程中，

信息披露內容較為復雜，因此如果沒有對信息披露進行重視，那么就可能會導致

投資者關系管理水平不能得到有效提升。在上市公司發(fā)展的過程中，對其而言，

其能夠有效促進上市公司的發(fā)展，而且也能夠有效促進投資者關系管理水平的提

升。

（三）投資者關系管理的重要性

在具體的發(fā)展過程中，相關工作人員也要重視投資者關系管理的重要性，只

有這樣才能更好地促進對其作用的發(fā)揮，進而使得企業(yè)能夠更好地發(fā)展。在具體

發(fā)展的過程中，可以對上市公司的投資價值進行提升。在當今社會，隨著社會經

濟的發(fā)展，我國證券市場的投資發(fā)展前景越來越好，因此專業(yè)水平也越來越高,

而對這i現(xiàn)象，這種變化的發(fā)展不僅能夠促進市場投資環(huán)境的變化，而且也能夠

有效提高投資者關系管理水平。由此可見，上市公司加強對投資者管理的管理是

很必要的。通過對其的管理能夠有效促進二者的交流與溝通，進而促進有效投資

的發(fā)展。從而使得企業(yè)能夠更好地發(fā)展。在具體的發(fā)展過程中，加強對上市公司

投資者關系的管理也能夠有效促進對投資者的保尹，因此，相關工作人員要對其

進行重視。近些年來，在企業(yè)發(fā)展的過程中，投資者保護機制在不斷完善，但在

具體的施行過程中，還存在一些問題，因此導致這些機制不能充分得到落實。其

中受到影響最為嚴重的就是中小企業(yè)的投資者。由于這些企業(yè)不能充分掌握上市

公司的一些發(fā)展狀況，因此，導致對其的一些信息的掌握相對落實。

二、我國上市公司投資者關系管理的現(xiàn)狀

在近些年來，在我國證券市場發(fā)展的過程中，上市公司投資者關系管理的狀

況成為人們關注的重點。投資者關系管理水平的提升，能夠有效促進上市公司的

發(fā)展，因此相關工作人員要對其進行重視，進而促進上市公司的發(fā)展。

在當前，我國與石油企業(yè)相關的上市公司而言，雖然對其的發(fā)展制定了一些

投資者關系管理的規(guī)定，但在具體的發(fā)展過程中，還存在一些不足之處，面對這

些不足之處,相關工作人員要對其進行重視，并采取合理的措施來對其進行解決,

從而使得上市公司能夠更好地發(fā)展。近些年來，由于市場大環(huán)境的變化，因此我

國的上市公司也在不斷發(fā)展，社會對其的關注程度也在不斷發(fā)展。在現(xiàn)階段我國

的上市公司關系管理水平在不斷提升，但由于我國還處于初級階段，因此在具體

的發(fā)展過程中還有很多不完善之處，面對這些不足之處，相關工作人員要對其進

行重視并采取合理的措施來對其進行解決，從而促進我國上市公司投資者關系管

理水平的提升。

在具體的管理過程中，企業(yè)內部也缺乏獨立的投資關系管理部門，這些部門

的缺乏會導致上市公司投資者關系管理水平降低，因此，相關工作人員要對其進

行重視。除此之外，在具體的發(fā)展過程中，雖然上市公司已經建立了相關的獨立

部門，在具體的發(fā)展過程中這些部門所發(fā)揮的作用，并沒有得到充分落實，因此

導致這些部門只存在于表面，而沒有落到實處，這在一定程度上會影響投資關系

管理水平的提升。

三、對上市公司投資者關系管理中的不足及其建議

（一）上市公司投資者關系管理中存在的不足之處

1.證券市場機制有待完善

對于發(fā)達國家而言，我國的市場證券機制還存在很多問題，面對這些問題,

相關人員需要對其進行重視，只有這樣才能更好地促進對其的發(fā)展。由于我國的

證券市場機制的不完善，因此導致我國的上市公司投資者關系管理水平難以得到

提升，并且也很難對上市公司進行管理。在具體的發(fā)展過程中，由于我國的上市

公司缺乏相應的管理機制，因此導致上市公司的投資者關系管理能力無法得到提

升，進而導致投資者不能對其進行有效管理。

2.上市公司投資者關系管理的意識較為薄弱

在具體的發(fā)展過程中，由于我國的上市公司起步較晚，因此，我國的上市公

司投資者關系管理還存在一些問題，面對這些問題，相關工作人員要對其進行重

視，只有這樣才能更好地促進其發(fā)展。在具體的發(fā)展過程中，由于部分企業(yè)對投

資者關系管理缺乏正確的認識，因此導致這些企業(yè)并沒有建立完善的管理體系，

這在一定程度上會對上市公司的發(fā)展造成影響。除此之外，在具體的發(fā)展過程中，

在企業(yè)內部實施投資者關系管理主要是受到監(jiān)管部門與法律的影響，但相關工作

人員并沒有把工作的側重點放在這一方面，從而導致不能提高投資者關系管理的

水平。

3.投資者的投資理念不夠成熟

在對投資者關系管理的過程中，由于投資者的投資理念不夠成熟，進而導致

投資者關系管理水平不能得到提升，因此，相關工作人員要對其進行重視。我國

的投資風格有很多種，并且不同的風格有不同的優(yōu)勢，并且也存在不同的弊端,

因此，在具體的投資過程中，企業(yè)的領導者要嚴格按照企業(yè)的發(fā)展來選擇適合的

投資風格。在具體的發(fā)展過程中，我國證券市場所存在的最常見的問題就是存在

盲目性，追漲殺跌等不成熟的投資行為，投機心理比較嚴重。投資者很少會去考

慮企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，只關注企業(yè)能夠獲利多少，這在一定程度上會增加投資的風

險。

4.上市公司投資者關系管理流于形式

就現(xiàn)階段而言，在我國上市公司投資者關系管理工作中，相關工作人員并沒

有對其進行深入了解，而是使其由于形式。面對這一現(xiàn)象，相關部門也并沒有認

識到這一問題。在上市公司發(fā)展的過程中，一些上市公司在制定投資者關系目標

時，并沒有為其制定長期發(fā)展的計戈九這在一定程度上也會對上市公司投資者關

系管理造成一定影響。在具體的交流與溝通過程中，上市公司溝通的方式主要有

單向溝通和雙向溝通兩種」而單項溝通的最基本形式就是信息披露。從我國的證

券市場的發(fā)展現(xiàn)狀來看，乂可以把信息披露分為兩種，一種是法定信息披露，另

一種是自愿性信息披露。而這兩種信息披露又存在很大差別，因此相關工作人員

要對這一差別進行充分了解。雙向溝通的形式有很多種，其中最主要的是網絡溝

通、現(xiàn)場路演推介會等。

5.我國資本市場的投資結構不合理

在具體的發(fā)展過程中，由于我國資本主義市場投資結構還存在一些不足之處,

因此我國上市公司投資者關系管理水平不能得到提升。隨著社會經濟的發(fā)展，我

國的證券投資基金等這類機構也飛速發(fā)展，但由于市場投資結構的不合理，因此

導致這些機構并不能充分發(fā)展。

6.公司經營效益不好，信用觀念需待加強

在上市公司發(fā)展的過程中，由于一些上市公司的經營狀況不是很好，因此這

類公司可能會存在一些問題，進而導致經營狀況不能得到改善。除此之外，在具

體的發(fā)展過程中，由于我國在信息披露方面的管理還存在一些不足之處，因此導

致上市公司在發(fā)展的過程中不能很好地完成信息披露。這在一定程度上會對廣大

投資者造成很大影響。

7.我國資本市場發(fā)展不成熟，制約因素較多

由于我國資本市場發(fā)展時間短，投資產品有限，因此導致市場出現(xiàn)供不應求

的現(xiàn)象。除此之外，在上市公司發(fā)展的過程中，由于內部組成結構較為特殊，因

此在上市公司發(fā)展的過程中，不會被面臨收購的玉力。但由于市場發(fā)展不成熟，

因此上市公司發(fā)展會受到多方面的影響。在具體的發(fā)展過程中，由于從事投資者

管理專業(yè)的人才較少，因此導致相關工作的進行不能得到規(guī)范，這在一定程度上

會阻礙上市公司投資者關系管理水平的提升。

（二）加強上市公司投資者關系管理的建議

在現(xiàn)階段，上市公司投資者關系管理成為人們關注的重點，但在具體的發(fā)展

過程中，相關工作人員要注意市場經濟發(fā)展的規(guī)律，只有這樣才能更好地促進上

市公司投資者關系管理水平的提升。然而在上市公司發(fā)展的過程中，會對其產生

影響的就是對投資者關系的管理，因此相關工作人員要對這一內容進行重視。在

具體的發(fā)展過程中，因為證券市場在我國經濟發(fā)展的過程中起著很重要的作用，

而對投資者關系的管理能夠有效促進上市公司工作的規(guī)范，因此，相關工作人員

要對其進行重視。在具體的發(fā)展過程中，為了能夠有效促進投資者關系管理水平

的提升，那么相關工作人員就要做到以下幾點。

1.在具體的發(fā)展過程中，相關工作人員要對董事會進行完善，從而使得董

事會的效率能夠得到有效提升。除此之外，這樣也能夠有效促進董事會決策合理

性的提升。

2.在具體的工作中，相關工作人員一定要重視信息披露所發(fā)揮的作用，并

且也要制定相關規(guī)則來對違規(guī)行為進行懲罰。除此之外，在具體的工作中，相關

工作人員也要對市場的流動性進行充分調查，并且把所調查的內容進行記錄，從

而為以后的工作打下基礎。

3.在具體的發(fā)展過程中，對于現(xiàn)代技術的引用也是很重要的，因此，上市

公司要重視，對員工進行現(xiàn)代高科技技術的培訓，從而使得員工能夠更好地運用

現(xiàn)代高科技技術，對高科技技術的利用不僅能夠促進投資者關系管理水平的提升,

而且也能夠有效促進社會主義市場經濟的發(fā)展。

4.投資者自身應樹立正確的投資理念，因此在具體的投資過程中，投資者

一定要遵循一定的原則。除此之外，在具體的工作中相關工作人員不應該存在投

機取巧的原則，應該主動抓住機會，規(guī)范自身的行為，從而促進上市公司管理水

平的提升。上市公司在發(fā)展的過程中，對于投資關系而言，其不僅要保證自己的

合法權益，而且也要嚴格按照市場規(guī)定秩