學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線(xiàn)…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)揚(yáng)州環(huán)境資源職業(yè)技術(shù)學(xué)院《項(xiàng)目設(shè)計(jì)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、一個(gè)建筑工程項(xiàng)目正在緊張施工中，突然接到當(dāng)?shù)卣ㄖ捎诃h(huán)保政策的調(diào)整，項(xiàng)目需要增加環(huán)保設(shè)施，這將導(dǎo)致成本增加和工期延長(zhǎng)。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理首先要做的是：（）A.向業(yè)主追加費(fèi)用，彌補(bǔ)成本增加B.與政府溝通，爭(zhēng)取豁免環(huán)保設(shè)施的要求C.評(píng)估環(huán)保設(shè)施的影響，調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算D.加快施工進(jìn)度，盡量在原工期內(nèi)完成項(xiàng)目2、在一個(gè)跨部門(mén)的項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的部門(mén)，具有不同的背景和工作習(xí)慣。在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，出現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢、協(xié)作困難的問(wèn)題。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你首先應(yīng)該（）A.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力B.制定詳細(xì)的溝通計(jì)劃和協(xié)作流程C.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的溝通和協(xié)作能力D.與團(tuán)隊(duì)成員逐個(gè)溝通，了解他們的問(wèn)題和需求3、項(xiàng)目管理辦公室（PMO）在項(xiàng)目管理中起到了重要的支持和協(xié)調(diào)作用。PMO的主要職責(zé)包括哪些？（）A.制定項(xiàng)目管理流程和標(biāo)準(zhǔn)B.提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)和指導(dǎo)C.監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展和績(jī)效D.以上都是4、項(xiàng)目采購(gòu)管理包括采購(gòu)計(jì)劃的制定、供應(yīng)商的選擇、合同的管理等工作。在選擇供應(yīng)商時(shí)，需要綜合考慮價(jià)格、質(zhì)量、交貨期等因素。假設(shè)一個(gè)項(xiàng)目需要采購(gòu)一批關(guān)鍵設(shè)備，那么在選擇供應(yīng)商時(shí)，首先應(yīng)該考慮的因素是：（）A.價(jià)格B.質(zhì)量C.交貨期D.供應(yīng)商的信譽(yù)5、項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證工作旨在為項(xiàng)目提供質(zhì)量信任。以下關(guān)于質(zhì)量保證的方法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.制定質(zhì)量保證計(jì)劃，明確質(zhì)量保證的目標(biāo)和措施B.對(duì)項(xiàng)目過(guò)程和成果進(jìn)行審核和評(píng)估C.質(zhì)量保證只關(guān)注項(xiàng)目的最終成果，過(guò)程不重要D.建立質(zhì)量保證體系，確保質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)6、某項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)原有的項(xiàng)目計(jì)劃不夠詳細(xì)，無(wú)法指導(dǎo)實(shí)際工作。此時(shí)應(yīng)該怎么辦？（）A.立即停止項(xiàng)目，重新制定詳細(xì)的計(jì)劃B.邊執(zhí)行邊完善計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際情況逐步細(xì)化C.按照原計(jì)劃執(zhí)行，忽略計(jì)劃的不詳細(xì)之處D.指責(zé)制定計(jì)劃的人員，要求其重新制定計(jì)劃7、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目收尾階段是項(xiàng)目的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于項(xiàng)目收尾階段的工作，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.項(xiàng)目收尾階段包括項(xiàng)目驗(yàn)收、移交成果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和項(xiàng)目文件歸檔B.項(xiàng)目驗(yàn)收是由客戶(hù)或相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的可交付成果進(jìn)行檢查和確認(rèn)，確保符合要求C.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是為了改進(jìn)未來(lái)項(xiàng)目的管理過(guò)程，提高項(xiàng)目的成功率D.項(xiàng)目收尾階段完成后，項(xiàng)目的相關(guān)信息和資料可以隨意丟棄，不需要保存8、某項(xiàng)目的資源分配出現(xiàn)了不均衡的情況，部分任務(wù)資源過(guò)剩，而部分任務(wù)資源緊張。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何優(yōu)化資源分配？（）A.從資源過(guò)剩的任務(wù)調(diào)配資源到資源緊張的任務(wù)B.增加項(xiàng)目的總資源投入C.重新評(píng)估任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，調(diào)整資源分配D.取消資源緊張任務(wù)，集中資源完成其他任務(wù)9、某項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)最初制定的項(xiàng)目預(yù)算嚴(yán)重不足，無(wú)法滿(mǎn)足項(xiàng)目的實(shí)際需求。項(xiàng)目經(jīng)理需要向公司申請(qǐng)額外的資金支持。在準(zhǔn)備申請(qǐng)報(bào)告時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下哪方面的內(nèi)容？（）A.項(xiàng)目的重要性和對(duì)公司戰(zhàn)略的意義B.預(yù)算不足是由于不可預(yù)見(jiàn)的情況導(dǎo)致的，并非管理失誤C.詳細(xì)說(shuō)明資金的具體用途和預(yù)期的收益D.威脅如果不提供資金支持，項(xiàng)目將失敗，給公司帶來(lái)巨大損失10、關(guān)于項(xiàng)目溝通管理，以下哪種方式能夠最有效地促進(jìn)信息共享和問(wèn)題解決（）A.定期召開(kāi)正式的項(xiàng)目會(huì)議，按照固定的議程進(jìn)行討論B.建立項(xiàng)目溝通平臺(tái)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員隨時(shí)交流和分享信息C.主要依賴(lài)項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員的一對(duì)一溝通，不進(jìn)行團(tuán)隊(duì)層面的溝通D.減少溝通的頻率，避免信息過(guò)多造成混亂11、項(xiàng)目管理中的文檔管理有著重要的作用。以下關(guān)于項(xiàng)目文檔管理的敘述，錯(cuò)誤的是：（）A.項(xiàng)目文檔包括項(xiàng)目計(jì)劃、需求文檔、會(huì)議記錄等各種文件B.文檔管理要確保文檔的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性C.項(xiàng)目文檔管理只注重文檔的存儲(chǔ)，不關(guān)注文檔的使用和共享D.有效的文檔管理有助于項(xiàng)目的順利推進(jìn)和經(jīng)驗(yàn)的傳承12、一個(gè)項(xiàng)目的文檔管理混亂，導(dǎo)致信息查找困難，影響了項(xiàng)目的進(jìn)展。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取以下哪種措施來(lái)改善文檔管理？（）A.制定詳細(xì)的文檔管理規(guī)范和流程，并監(jiān)督執(zhí)行B.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)文檔的整理和歸檔C.采用先進(jìn)的文檔管理軟件，提高管理效率D.以上措施同時(shí)實(shí)施13、某項(xiàng)目需要采購(gòu)一批重要的原材料，市場(chǎng)上有多個(gè)供應(yīng)商可供選擇。供應(yīng)商的價(jià)格、質(zhì)量和交貨期都有所不同。項(xiàng)目經(jīng)理在選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)該最優(yōu)先考慮哪個(gè)因素？（）A.價(jià)格最低，以控制項(xiàng)目成本B.質(zhì)量最好，確保項(xiàng)目成果的質(zhì)量C.交貨期最短，保證項(xiàng)目進(jìn)度D.綜合考慮價(jià)格、質(zhì)量和交貨期，選擇性?xún)r(jià)比最高的供應(yīng)商14、在項(xiàng)目的收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)項(xiàng)目的成果進(jìn)行驗(yàn)收和移交。如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的部分成果不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該（）A.拒絕驗(yàn)收，要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)重新整改B.先驗(yàn)收通過(guò)，然后讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在后續(xù)進(jìn)行整改C.與相關(guān)方協(xié)商，適當(dāng)降低驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)D.部分驗(yàn)收通過(guò)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的部分記錄并跟蹤整改15、在項(xiàng)目的監(jiān)控階段，需要對(duì)項(xiàng)目的績(jī)效進(jìn)行測(cè)量和評(píng)估。以下關(guān)于項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)，如實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的偏差B.成本績(jī)效指標(biāo)，如成本偏差和成本績(jī)效指數(shù)C.質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)，如缺陷率和客戶(hù)滿(mǎn)意度D.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人生活狀況，如家庭情況和健康狀況16、在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，質(zhì)量控制是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。對(duì)于一個(gè)制造行業(yè)的生產(chǎn)項(xiàng)目，如果發(fā)現(xiàn)一批產(chǎn)品的質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該采取什么措施？（）A.立即停止生產(chǎn)，分析原因，采取糾正措施，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行返工或報(bào)廢處理B.先繼續(xù)生產(chǎn)，等全部生產(chǎn)完成后再統(tǒng)一處理質(zhì)量問(wèn)題C.降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將這批產(chǎn)品以較低價(jià)格出售D.忽略質(zhì)量問(wèn)題，將產(chǎn)品交付給客戶(hù)，希望客戶(hù)不會(huì)發(fā)現(xiàn)17、一個(gè)項(xiàng)目涉及多個(gè)相關(guān)方，他們對(duì)項(xiàng)目的期望和利益訴求各不相同。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何平衡各方的需求？（）A.優(yōu)先滿(mǎn)足最重要的相關(guān)方B.盡量滿(mǎn)足所有相關(guān)方的需求C.制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，公平對(duì)待所有相關(guān)方D.忽略不重要的相關(guān)方的需求18、一個(gè)項(xiàng)目在驗(yàn)收階段，發(fā)現(xiàn)部分功能與客戶(hù)的要求存在細(xì)微差異?？蛻?hù)對(duì)此表示不滿(mǎn)，要求整改。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何處理？（）A.認(rèn)為差異細(xì)微，不進(jìn)行整改，說(shuō)服客戶(hù)接受B.按照客戶(hù)要求進(jìn)行整改，不管成本和時(shí)間C.與客戶(hù)協(xié)商，確定哪些差異必須整改，哪些可以忽略，制定合理的整改方案D.拒絕客戶(hù)的要求，不進(jìn)行任何整改19、在一個(gè)項(xiàng)目的資源管理中，需要合理分配人力、物力和財(cái)力資源。如果資源分配不合理，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤或者成本增加。以下關(guān)于資源分配的原則，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.優(yōu)先滿(mǎn)足關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)的資源需求，確保項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)順利進(jìn)行B.根據(jù)活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)和緊急程度來(lái)分配資源，確保重要活動(dòng)得到足夠的支持C.平均分配資源，以保證每個(gè)活動(dòng)都能得到一定的資源支持D.考慮資源的可獲得性和限制，合理調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃和活動(dòng)安排20、在一個(gè)大型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完成了需求分析和設(shè)計(jì)階段，即將進(jìn)入編碼階段。然而，客戶(hù)突然提出了重大的需求變更，這將對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先采取以下哪種措施？（）A.拒絕客戶(hù)的需求變更，堅(jiān)持按照原計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)B.立即按照客戶(hù)的需求變更進(jìn)行調(diào)整，不惜一切代價(jià)滿(mǎn)足客戶(hù)C.與客戶(hù)進(jìn)行深入溝通，評(píng)估需求變更的必要性和影響，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略D.向公司高層匯報(bào)，請(qǐng)求高層決定是否接受客戶(hù)的需求變更二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在項(xiàng)目成本預(yù)算過(guò)程中，如何將成本估算細(xì)化為具體的預(yù)算分配？闡述成本預(yù)算的編制方法和原則，如零基預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算等。分析成本預(yù)算與成本估算的關(guān)系，以及如何通過(guò)成本預(yù)算為項(xiàng)目的成本控制提供依據(jù)。2、（本題5分）項(xiàng)目人力資源管理中的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。請(qǐng)闡述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段，如形成期、震蕩期、規(guī)范期、成熟期和解散期的特點(diǎn)和管理重點(diǎn)，以及如何根據(jù)不同階段的特點(diǎn)采取相應(yīng)的管理措施，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高效發(fā)展。3、（本題5分）深入探討項(xiàng)目成本管理中如何進(jìn)行成本的敏感性分析，確定對(duì)成本影響最大的因素。4、（本題5分）深入探討項(xiàng)目整合管理中的項(xiàng)目利益相關(guān)者管理，包括利益相關(guān)者的識(shí)別、分類(lèi)、需求分析和期望管理，分析如何通過(guò)有效的利益相關(guān)者管理提高項(xiàng)目的支持度和成功率，以及如何處理利益相關(guān)者之間的沖突和利益平衡。5、（本題5分）論述項(xiàng)目質(zhì)量管理中質(zhì)量管理工具在項(xiàng)目中的應(yīng)用，如因果圖、流程圖、直方圖、控制圖等，分析如何運(yùn)用這些工具進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題的分析和解決。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某公司的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目，在系統(tǒng)測(cè)試階段，發(fā)現(xiàn)與公司其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口出現(xiàn)故障，數(shù)據(jù)無(wú)法正常傳輸。項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)相關(guān)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，修復(fù)接口問(wèn)題。請(qǐng)分析項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何解決系統(tǒng)集成中的接口故障，保障數(shù)據(jù)的流暢傳輸。2、（本題5分）某汽車(chē)零部件企業(yè)開(kāi)展新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，在樣件測(cè)試階段，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品性能未達(dá)到設(shè)計(jì)要求，需要改進(jìn)。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在與供應(yīng)商的合作中出現(xiàn)溝通問(wèn)題，導(dǎo)致零部件供應(yīng)延遲。請(qǐng)研究項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何提升產(chǎn)品性能，改善供應(yīng)商溝通，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。3、（本題5分）某科研機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)研究項(xiàng)目，研究成果轉(zhuǎn)化困難，與市場(chǎng)需求脫節(jié)。研究團(tuán)隊(duì)缺乏跨學(xué)科合作，創(chuàng)新能力不足。項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)分配不合理，影響研究進(jìn)展。請(qǐng)分析該項(xiàng)目的成果轉(zhuǎn)化問(wèn)題，提出應(yīng)對(duì)策略，并評(píng)估對(duì)學(xué)科發(fā)展的推動(dòng)作用。4、（本題5分）某公司承接了一個(gè)為客戶(hù)開(kāi)發(fā)定制化軟件的項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)后，客戶(hù)不斷提出新的需求和變更，導(dǎo)致項(xiàng)目范圍逐漸擴(kuò)大，進(jìn)度延遲，成本增加。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)頻繁的變更感到疲憊和不滿(mǎn)，溝通協(xié)調(diào)也出現(xiàn)問(wèn)題。分析項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的需求變更，如何調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃以保證項(xiàng)目按時(shí)交付，如何解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)問(wèn)題，以及如何控制項(xiàng)目成本。5、（本題5分）某服裝定制企業(yè)開(kāi)展一項(xiàng)個(gè)性化定制平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。在項(xiàng)目建設(shè)中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的精準(zhǔn)獲取和轉(zhuǎn)化存在困難，導(dǎo)致定制效果不佳。供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度慢，無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足定制需求。同時(shí)，定制產(chǎn)品的質(zhì)量控制難度大，容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。請(qǐng)分析該項(xiàng)目的難題，并給出解決建議。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）全面論述項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)和決策機(jī)制，分析項(xiàng)目治理的框架和角色職責(zé)，如項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目治理委員會(huì)等。探討如何建立有效的決策機(jī)制，確保項(xiàng)目決策的科學(xué)性和及時(shí)性。研究在項(xiàng)目治理中如何處理權(quán)力分配、利益協(xié)調(diào)和風(fēng)險(xiǎn)管控等問(wèn)題。結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，說(shuō)明項(xiàng)目治