情緒管理第九章主講人：XXX大學(xué)生心理健康教育當(dāng)你收到大學(xué)錄取通知書的時(shí)候，你感受到什么樣的情緒？情商是什么？你覺得你的情商怎么樣？是心情不好讓你流下眼淚，還是流眼淚后你發(fā)現(xiàn)自己心情特別不好？問題思考負(fù)面情緒都是有害的嗎？情緒越少越好嗎？目錄第一節(jié)認(rèn)識(shí)情緒

第二節(jié)大學(xué)生常見情緒困擾及影響因素

第三節(jié)情商提升與情緒管理

第一節(jié)認(rèn)識(shí)情緒一、何為情緒二、情緒的功能三、情緒的分類四、情緒理論一、何為情緒

02主觀體驗(yàn)

01生理反應(yīng)

03外在行為當(dāng)一個(gè)人體驗(yàn)到某種情緒時(shí)，自然會(huì)產(chǎn)生一些生理反應(yīng)，例如緊張時(shí)心跳加快、害羞時(shí)體溫升高、激動(dòng)時(shí)血壓升高、憤怒時(shí)肌肉緊張等。主觀體驗(yàn)是一個(gè)人對(duì)于不同情緒和情感狀態(tài)的自我感受，例如愉快、平靜、不安、緊張、憎恨、羞恥等，具有非常濃厚的個(gè)人主觀色彩。情緒的外在行為包括面部表情、肢體動(dòng)作、聲調(diào)語氣等，可以幫助個(gè)體和周圍的人交流互動(dòng)，給予對(duì)方合適的言語或情感回應(yīng)。情緒是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)，它是以個(gè)體的愿望和需要為中介的一種心理活動(dòng)。

二、情緒的功能適應(yīng)功能幫助個(gè)體準(zhǔn)確地覺察情境的危險(xiǎn)，從而保護(hù)自身，適應(yīng)環(huán)境，能夠繼續(xù)生存。二.健康功能情緒調(diào)控的能力直接影響人的身體健康。積極的情緒有助于身心健康，消極的情緒可能會(huì)引發(fā)身體疾病?？鞓?、愉悅、充滿希望和樂觀的情緒狀態(tài)可以幫助增強(qiáng)免疫系統(tǒng)的功能，使人們更能抵抗疾??；可以幫助人們更好地應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，減少焦慮和抑郁的情緒；可以幫助人們更好地調(diào)控情緒，更好地面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力，更有生活幸福感和滿足感，提高生活質(zhì)量。三.動(dòng)機(jī)功能情緒能夠以動(dòng)機(jī)激發(fā)和維持個(gè)體的行為。一般而言，快樂、熱愛、自信等積極情緒會(huì)提高人們的動(dòng)機(jī)水平和行為動(dòng)力，而恐慌、害怕、自卑等消極情緒會(huì)降低人們的行為能力。

二、情緒的功能組織功能情緒會(huì)對(duì)注意、記憶等認(rèn)知心理過程產(chǎn)生重要影響。情緒能夠促進(jìn)或阻礙個(gè)人的學(xué)習(xí)、記憶、決策過程。一般來說，積極情緒起協(xié)同組織的作用，消極情緒則會(huì)起到阻斷瓦解的作用。輕松愉悅的情緒會(huì)使得個(gè)體的認(rèn)識(shí)活動(dòng)更有效率，更富有創(chuàng)造性和靈活性。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，情緒的喚醒水平和工作表現(xiàn)間存在倒U型曲線的關(guān)系，即中等強(qiáng)度的積極情緒有助于達(dá)成最佳的認(rèn)知行為結(jié)果?！怂埂赖逻d定律（Yerkes-DodsonLaw）五.社交功能情緒作為一種信號(hào)有助于人們?cè)谏鐣?huì)交往中與他人互動(dòng)。除了使用語言，人們還可以通過情緒的表露作為一種非言語信號(hào)，向他人表達(dá)自己的思想和意圖。社會(huì)中，人與人的交流，有時(shí)無法靠言語傳達(dá)信息，即只可意會(huì)不可言傳，面部表情和行為動(dòng)作傳達(dá)情緒感受，能夠發(fā)揮獨(dú)特的溝通價(jià)值。微笑、熱情、喜悅、寬容等情緒表達(dá)會(huì)促進(jìn)人與人之間的溝通和理解，而猜忌、孤立、嫉妒等情緒則會(huì)阻礙人與人的交流。三、情緒的分類基本情緒在嬰兒出生時(shí)就有了，每一種基本情緒都具有獨(dú)立的生理機(jī)制、內(nèi)部體驗(yàn)和外部表現(xiàn)，具有不同的適應(yīng)功能?；厩榫w相互結(jié)合可以產(chǎn)生不同的復(fù)合情緒。

例如，敵意是由憤怒、厭惡、輕蔑組成的復(fù)核情緒，焦慮是由恐懼、內(nèi)疚、痛苦、憤怒組成的復(fù)合情緒，愛是由喜悅、興趣、興奮組成的復(fù)合情緒等。驚訝悲傷快樂恐懼厭惡憤怒根據(jù)情緒發(fā)生的強(qiáng)度、速度與持續(xù)時(shí)間，可以將情緒分為：（二）三種情緒狀態(tài)心境激情應(yīng)激心境是指一種比較微弱而持久的情緒狀態(tài)，它通常不具有明顯的外部表現(xiàn)，而是使人感到一種愉快或不愉快的情緒。

心境通常是由一些比較微小的因素引起的，如對(duì)生活的小小滿足或不滿，或者是一些持續(xù)時(shí)間較長的情境因素。心境可以在沒有明顯的外部刺激的情況下持續(xù)數(shù)天或數(shù)周，并且可以對(duì)人的行為和思維產(chǎn)生深刻的影響。當(dāng)一個(gè)人處于某種心境中時(shí)，他會(huì)以一種固定的情緒傾向去看待他所遇到的一切事物和他所從事的一切活動(dòng)，仿佛使一切事物和活動(dòng)都染上了某種情緒色彩。心境按其強(qiáng)度來說，并不強(qiáng)烈，但往往持續(xù)相當(dāng)一段時(shí)間，因而常常使人因某種喜事而終日樂不可支，或因某種不如意而整天心灰意冷。1.心境2.激情激情是指一種強(qiáng)烈而短暫的情緒爆發(fā)，通常是由于某種強(qiáng)烈的刺激引起的。例如，人們?cè)诮?jīng)歷憤怒、快樂、悲傷或激動(dòng)等情緒時(shí)通常會(huì)表現(xiàn)出激情。與心境不同，激情通常具有明顯的外部表現(xiàn)，如強(qiáng)烈的面部表情、動(dòng)作和聲音。

激情具有激動(dòng)性和沖動(dòng)性激情一旦產(chǎn)生，人完全被情緒所驅(qū)使，言行缺乏理智，帶有很大的沖動(dòng)性和盲目性。處于激情狀態(tài)的人，會(huì)出現(xiàn)認(rèn)識(shí)范圍縮小、理智下降、自我控制能力減弱等現(xiàn)象。

激情維持的時(shí)間比較短沖動(dòng)一過，事過境遷，激情也就弱化或消失了。

激情具有明確的指向性激情通常由特定的對(duì)象所引起，如意外的成功會(huì)引起狂喜，理想破滅會(huì)引起絕望，黑暗、巨響會(huì)引起恐懼等等。

激情具有明顯的外部表現(xiàn)在激情狀態(tài)下，人的內(nèi)臟器官、腺體和外部表現(xiàn)都會(huì)發(fā)生明顯的變化，如暴怒時(shí)“面紅耳赤”等。3.應(yīng)激應(yīng)激是指一種由緊張或威脅引起的情緒狀態(tài)，通常表現(xiàn)為高度的喚醒和緊張。

應(yīng)激可以由任何類型的刺激引起，包括身體上的、心理上的或社交上的。人們可能會(huì)經(jīng)歷應(yīng)激的種種表現(xiàn)，如心率加快、出汗、呼吸急促和思維混亂等。

一般的應(yīng)激狀態(tài)能使有機(jī)體具有特殊防御排險(xiǎn)機(jī)能，能使人精力旺盛，使思想特別清楚、精確，使人動(dòng)作敏捷，推動(dòng)人化險(xiǎn)為夷，轉(zhuǎn)危為安，及時(shí)擺脫困境。

但緊張而又長期的應(yīng)激會(huì)產(chǎn)生全身興奮，注意和知覺范圍狹小，言語不規(guī)則、行為動(dòng)作紊亂。魯姆斯-蘭格的情緒外周理論01坎農(nóng)-巴德的情緒丘腦學(xué)說02四、情緒理論詹姆斯（1984）提出，當(dāng)一個(gè)情緒刺激物作用于我們的感官時(shí)，會(huì)立刻引起身體上的某種變化，比如表情激起神經(jīng)沖動(dòng)，傳至中樞神經(jīng)系統(tǒng)而產(chǎn)生情緒。這些身體上的變化是情緒產(chǎn)生的基礎(chǔ)，由此他推論表情應(yīng)該發(fā)生在情緒體驗(yàn)之前，有什么樣的表情就會(huì)引起什么樣的情緒體驗(yàn)。先有身體的生理變化，而后才有情緒痛苦由流淚引起的，恐懼是由逃避引起的，高興是由大笑引起的詹姆斯-蘭格的理論說明了情緒與身體變化的直接關(guān)系，認(rèn)為情緒刺激引起身體的生理反應(yīng)，而生理反應(yīng)進(jìn)一步導(dǎo)致情緒體驗(yàn)的產(chǎn)生。（一）魯姆斯-蘭格的情緒外周理論（二）坎農(nóng)-巴德的情緒丘腦學(xué)說坎農(nóng)（1927）和巴德（1934）提出了情緒丘腦學(xué)說，他們認(rèn)為，情緒的發(fā)生不是在外周神經(jīng)系統(tǒng)，而是在中樞神經(jīng)系統(tǒng)的丘腦。丘腦是一個(gè)轉(zhuǎn)換站，它不僅負(fù)責(zé)把外周輸入的信息進(jìn)一步傳遞給大腦，也把大腦加工過的信息向下傳遞，通過自主神經(jīng)系統(tǒng)影響到全身的肌肉和腺體。因此，表情是由體驗(yàn)引起的，而不是先于情緒體驗(yàn)的。隨著認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的發(fā)展，研究發(fā)現(xiàn)人腦中存在一個(gè)與情緒相關(guān)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。情緒主要定位在右半球，但左半球也參與情緒的加工。積極情緒的加工主要發(fā)生在左半球，而消極情緒的加工中。請(qǐng)你在為期一周的時(shí)間中，記錄自己的情緒日記（見下表），覺察自我情緒，嘗試?yán)斫馇榫w是如何發(fā)生的。我的情緒日記時(shí)間積極情緒消極情緒發(fā)生過程（如何覺察、什么事件引起，生理、主觀體驗(yàn)、外在行為如何表現(xiàn)）清晨上午中午下午睡前課堂活動(dòng)：我的情緒日記大學(xué)生的情緒特點(diǎn)常見情緒困擾12影響情緒的因素3第二節(jié)大學(xué)生常見情緒困擾及影響因素大學(xué)生處于青春期晚期、青年早期的心理發(fā)展階段，情緒體驗(yàn)強(qiáng)烈，對(duì)任何事都比較敏感，有時(shí)一旦情緒爆發(fā)，自己則難以控制，甚至表現(xiàn)為一定的盲目狂熱和沖動(dòng)。情緒體驗(yàn)的沖動(dòng)性大學(xué)生的心理成熟過程中，伴隨著情感體驗(yàn)、社會(huì)互動(dòng)功能的逐漸完善。隨著自我意識(shí)的不斷發(fā)展和各種需要、興趣的擴(kuò)展，大學(xué)生的情緒體驗(yàn)更加豐富、敏感、細(xì)膩和深刻，進(jìn)而表現(xiàn)為帶有社會(huì)內(nèi)容的情感體驗(yàn)。情感體驗(yàn)更加深刻和豐富大學(xué)生已經(jīng)是一個(gè)獨(dú)立成年人，情緒表現(xiàn)同時(shí)具備內(nèi)隱和外顯的特征，內(nèi)隱的部分比過往的年齡階段更具有掩飾性，能夠隨著環(huán)境需求表現(xiàn)不同的情緒。情緒表現(xiàn)的內(nèi)隱與掩飾性一、大學(xué)生的情緒特點(diǎn)抑郁01焦慮02憤怒03孤獨(dú)04自卑05冷漠06悲傷07二、常見情緒困擾（一）抑郁抑郁是一種持續(xù)時(shí)間較長的低落、消沉的情緒體驗(yàn)，它常常與苦悶、不滿、煩惱、困惑等情緒交織在一起。抑郁最明顯的癥狀是壓抑的心情，抑郁的個(gè)體常對(duì)所有活動(dòng)失去興趣，渴望一個(gè)人獨(dú)處。抑郁也伴隨著個(gè)體思維方式的轉(zhuǎn)變，這些認(rèn)知改變可以是一般性的，比如注意力不集中、記憶力衰退或者很難做出決定。個(gè)體在思考中可能有更多的心境轉(zhuǎn)變，消極地看待世界、自我和未來。因此，抑郁的人很難回憶起美好的過去，常常不適當(dāng)?shù)刎?zé)備自己，認(rèn)為他人更消極地看待自己，對(duì)未來感到悲觀。抑郁還伴隨著身體癥狀，如常常乏力、起床變得困難、嚴(yán)重時(shí)睡眠方式發(fā)生改變、睡得太多或者早晨醒得太早，并且不能再次入睡。抑郁的人也可能出現(xiàn)飲食紊亂，吃得過多或過少，隨之而來的是體重激增或劇減。（二）焦慮焦慮是一種類似擔(dān)憂的反應(yīng)或是自尊心受到潛在威脅時(shí)產(chǎn)生擔(dān)憂的反應(yīng)傾向。個(gè)體主觀上預(yù)料將會(huì)有某種不良后果產(chǎn)生的不安感，是緊張、害怕、擔(dān)憂混合的情緒體驗(yàn)。大學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作、生活各方面遭遇挫折或擔(dān)心需要付出巨大努力的事情來臨時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生這種情緒體驗(yàn)。焦慮對(duì)大學(xué)生的影響是復(fù)雜的，既可以成為大學(xué)生成才的內(nèi)驅(qū)力，起促進(jìn)作用，又可以起阻礙作用。（三）憤怒憤怒是客觀事物與人的主觀愿望相違背或因愿望無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，人們內(nèi)心產(chǎn)生的激烈的情緒反應(yīng)。是一種消極情緒心跳加快，腎上腺分泌活動(dòng)增強(qiáng)可能會(huì)引起暴力行為學(xué)會(huì)控制和發(fā)泄憤怒的情緒（四）孤獨(dú)孤獨(dú)情緒是對(duì)人際關(guān)系的無效性或不滿足的一種情緒體驗(yàn)。孤獨(dú)的人容易感受到焦慮、不安、緊張、抑郁，執(zhí)著于自我，缺乏決斷力，面對(duì)困難時(shí)難以靈活應(yīng)對(duì)。孤獨(dú)的情緒來源于多種因素，如客觀身體疾病而很少參加人際互動(dòng)，但孤獨(dú)的主要原因是社交技能較差或自卑或過于內(nèi)向引起的。雖然獨(dú)來獨(dú)往可以避免人際沖突，減少情緒消耗，但也會(huì)使得大學(xué)生失去建立同伴關(guān)系、發(fā)展親密關(guān)系、修通家庭關(guān)系的可能性，甚至給大學(xué)生的身心健康帶來危害，阻礙青年學(xué)生的成長成才。（五）自卑自卑是一個(gè)人低估自我價(jià)值、輕視自己或看不起自己的表現(xiàn)。自卑是每個(gè)人都有的心理，對(duì)人的心理健康有一定的調(diào)控作用。著名學(xué)者阿德勒曾提出“自卑情結(jié)”（inferioritycomplex）這一概念，指的就是個(gè)體在面對(duì)一些自己未曾見過的情況時(shí)，會(huì)產(chǎn)生無助以及對(duì)自己沒有信心的狀態(tài)。適度的自卑也是一種強(qiáng)大的動(dòng)力，它會(huì)激勵(lì)個(gè)體不斷努力，實(shí)現(xiàn)自己的理想。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，只有從內(nèi)心接納自己，接納自己的不足，才能真正地走向自信。（六）冷漠冷漠是一種對(duì)人和事物漠不關(guān)心、無動(dòng)于衷的消極情緒。處于冷漠狀態(tài)的人，會(huì)暫時(shí)失去人的正常能力，即愛別人的能力、關(guān)心別人的能力、設(shè)身處地體會(huì)別人感受的能力。社會(huì)中，少數(shù)學(xué)生因過往的成長經(jīng)歷與人際經(jīng)驗(yàn)，會(huì)選擇冷漠作為一種常態(tài)情緒，即表現(xiàn)出對(duì)人和事的冷漠情緒，不關(guān)心他人痛癢，對(duì)自己的進(jìn)步、人生的價(jià)值、國家的前途等也漠然置之，對(duì)集體或集體活動(dòng)不關(guān)心、不參與、不積極。盲人只是看不到光亮，但冷漠卻是看不到愛，而愛是心靈的光明，有了愛，才能感受到幸福的體驗(yàn)，增強(qiáng)自我價(jià)值感和生命意義感。（七）悲傷往往在大學(xué)生面臨分離、失敗時(shí)體驗(yàn)到?！皩?duì)心臟危害最大的莫過于悲傷”。心血管科專家告訴我們，茶飯不思、借酒消愁都是過于悲傷的表現(xiàn)。此時(shí)，人體交感神經(jīng)系統(tǒng)分泌出大量的壓力激素，會(huì)使動(dòng)脈收縮，容易導(dǎo)致心臟病發(fā)作。當(dāng)一個(gè)人悲傷時(shí)，往往呼吸急促，甚至泣不成聲，容易造成肺氣的損傷。悲傷時(shí)，可以試著強(qiáng)裝笑臉，這種“心理假動(dòng)作”有利于釋放不良的情緒；或者用“愉快回憶法”，想想之前的一些快樂，轉(zhuǎn)移注意力；悲傷時(shí)一定要和人溝通交流?！拘睦頊y(cè)試】正性與負(fù)性情緒量表（PANAS）指導(dǎo)語：請(qǐng)細(xì)心瀏覽每一道題，并根據(jù)本人實(shí)際情況進(jìn)行作答。每一道題有五個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)從其中選擇一個(gè)更適合你的答案。在作答過程中不得漏題，在同一題上不要考慮太多時(shí)間，要根據(jù)看完題后的第一反應(yīng)進(jìn)行回答。序號(hào)題目幾乎沒有比較少中等程度比較多及其多1感興趣的2心煩的3精神活力高的4心神不寧的5勁頭足的6內(nèi)疚的7恐懼的8敵意的9熱性的10自豪的11易怒的12警覺性高的13害羞的14備受鼓舞的15緊張的16意志堅(jiān)定的17注意力集中的18坐立不安的19有活力的20害怕的【心理測(cè)試】正性與負(fù)性情緒量表（PANAS）測(cè)驗(yàn)解釋：全部都是正向計(jì)分，（幾乎沒有、比較少、中等程度、比較多和及其多，分別計(jì)分1，2，3，4，5分）。正性情緒：第1、3、5、9、10、12、14、16、17、19題，數(shù)值越大，情緒越積極。負(fù)性情緒：第2、4、6、7、8、11、13、15、18、20題，數(shù)值越大，情緒越消極。分正性情緒和負(fù)性情緒兩個(gè)因子統(tǒng)計(jì)分析，即正性情緒分和負(fù)性情緒分。正性情緒分高表示個(gè)體精力旺盛，能全神貫注和快樂的情緒狀況，而分?jǐn)?shù)低表明淡漠。負(fù)性情緒分高表示個(gè)體主觀感覺困惑，痛苦的情緒狀態(tài)，而分?jǐn)?shù)低表示鎮(zhèn)定。序號(hào)題目幾乎沒有比較少中等程度比較多及其多1感興趣的2心煩的3精神活力高的4心神不寧的5勁頭足的6內(nèi)疚的7恐懼的8敵意的9熱性的10自豪的11易怒的12警覺性高的13害羞的14備受鼓舞的15緊張的16意志堅(jiān)定的17注意力集中的18坐立不安的19有活力的20害怕的“人逢喜事精神爽”，學(xué)業(yè)成功、良好的人際關(guān)系等積極的環(huán)境會(huì)使人產(chǎn)生積極的情緒。反之，人際沖突、學(xué)習(xí)壓力、生活的挫折甚至惡劣的天氣可能都會(huì)給人帶來負(fù)面情緒。除了外部環(huán)境外，人自身的身體狀態(tài)、心理狀態(tài)也會(huì)影響情緒反應(yīng)。例如處于青春期的學(xué)生、處于生理周期的女性等，由于身體內(nèi)分泌系統(tǒng)的變化，也會(huì)導(dǎo)致情緒的反應(yīng)。情境與情緒當(dāng)一個(gè)人對(duì)某件事情懷有巨大的期待，希望讓每個(gè)人都滿意時(shí)，往往自己也會(huì)格外緊張與焦慮。大學(xué)階段，大學(xué)生既需要完成學(xué)業(yè)、建立和諧的人際關(guān)系，也需要被認(rèn)可、被接納、被贊賞等，為了這些狀態(tài)的滿足，必然會(huì)出現(xiàn)情緒波動(dòng)。需要與情緒生活中，每個(gè)人都有自己看待問題的方式和方法，也有自己的需求，有些人根據(jù)自己擁有的資源來評(píng)判自我幸福感，而有一些同學(xué)則是用自己的不足來判斷幸福感。同樣的事情，因?yàn)槲覀冋J(rèn)知的不同，往往會(huì)有完全不同的情緒反應(yīng)。認(rèn)知與情緒三、影響情緒的因素【心理測(cè)試：情緒調(diào)節(jié)量表】指導(dǎo)語：請(qǐng)你根據(jù)自己的情況，在每個(gè)題目后面的括號(hào)中填寫上合適的分?jǐn)?shù)。1分=非常不符合；2分=比較不符合；3分=有點(diǎn)不符合；4分=不確定；5分=有點(diǎn)符合；6分=比較符合；7分=非常符合。分?jǐn)?shù)越高則傾向程度越高。1.我會(huì)通過改變看待情境的方式，來控制自己的情緒。()2.當(dāng)我想減少消極情緒時(shí)，我會(huì)改變自己看待情境的方式。()3.當(dāng)我想擁有更積極的情緒時(shí)，我會(huì)改變自己看待情境的方式。()4.當(dāng)我想擁有更積極的情緒時(shí)（如喜悅或愉快），我會(huì)改變自己現(xiàn)有的想法。()5.當(dāng)我想減少消極情緒時(shí)（如悲傷或憤怒），我會(huì)改變自己現(xiàn)有的想法。()6.當(dāng)我面臨壓力情境時(shí)，我會(huì)用讓我冷靜的方式來思考問題。()7.我通過不表達(dá)來控制自己的情緒。()8.當(dāng)我感受到消極情緒時(shí)，我不會(huì)把它們表達(dá)出來。()9.我把情緒悶在心里。()10.感受到積極情緒時(shí)，我會(huì)小心翼翼地不去表達(dá)它們。()【心理測(cè)試：情緒調(diào)節(jié)量表】1.我會(huì)通過改變看待情境的方式，來控制自己的情緒。()2.當(dāng)我想減少消極情緒時(shí)，我會(huì)改變自己看待情境的方式。()3.當(dāng)我想擁有更積極的情緒時(shí)，我會(huì)改變自己看待情境的方式。()4.當(dāng)我想擁有更積極的情緒時(shí)（如喜悅或愉快）.我會(huì)改變自己現(xiàn)有的想法。()5.當(dāng)我想減少消極情緒時(shí)（如悲傷或憤怒）.我會(huì)改變自己現(xiàn)有的想法。()6.當(dāng)我面臨壓力情境時(shí)，我會(huì)用讓我冷靜的方式來思考問題。()7.我通過不表達(dá)來控制自己的情緒。()8.當(dāng)我感受到消極情緒時(shí)，我不會(huì)把它們表達(dá)出來。()9.我把情緒悶在心里。()10.感受到積極情緒時(shí)，我會(huì)小心翼翼地不去表達(dá)它們。()測(cè)驗(yàn)解釋：該量表包括認(rèn)知重評(píng)和表達(dá)抑制兩個(gè)維度，用于評(píng)估情緒調(diào)節(jié)策略。第1～6題為認(rèn)知重評(píng)，第7～10題為表達(dá)抑制，計(jì)算各維度的平均分。結(jié)果評(píng)定：認(rèn)知重評(píng)是指重新理解刺激的意義，從而改變刺激所誘發(fā)的情緒反應(yīng)；表達(dá)抑制是指通過抑制情緒表達(dá)相關(guān)的行為來改變情緒。比較兩個(gè)維度的平均分高低，即可獲知自己的情緒調(diào)節(jié)策略。情商對(duì)于情商的誤解做好情緒管理，提高情商水平第三節(jié)情商提升與情緒管理一、情商情商是人的一種涵養(yǎng)和社會(huì)智力，是一種心靈力量，是人的另一種形式的智慧。它表示了一個(gè)人認(rèn)識(shí)、控制、調(diào)節(jié)自身和他人情感的能力。

情商包含5個(gè)主要方面：

認(rèn)知和控制自己的情感

認(rèn)知和駕馭、調(diào)控他人的情感

動(dòng)機(jī)、興趣和自我激勵(lì)相結(jié)合的心理動(dòng)力

堅(jiān)強(qiáng)而受理性調(diào)節(jié)的意志

妥善處理人際關(guān)系在我國，很多人認(rèn)為高情商就是巴結(jié)討好有用的人，八面玲瓏、圓滑世故，這是極其錯(cuò)誤的認(rèn)知誤區(qū)。反而這是自我意識(shí)和自我價(jià)值感較低的人格模式的偏差。情商不是社交工具，而是人格完整和心智模式完善的范疇。圓滑世故、虛偽討好、“會(huì)搞關(guān)系”等同于高情商研究表明，智商、情商和靈商是構(gòu)成人類心智和意識(shí)能級(jí)的結(jié)構(gòu)。情商和智商是各自獨(dú)立的，但并非完全對(duì)立，他們之間既存在區(qū)別又有密切聯(lián)系，是無法分割的。智商與情商是對(duì)立的，情商高智商就低，情商低智商就高情商與人的氣質(zhì)和人格特質(zhì)密切相關(guān)，但它們不是同一個(gè)心理范疇。高情商的表現(xiàn)是時(shí)刻保持對(duì)情緒的覺察、接納、有效表達(dá)、釋放、轉(zhuǎn)化和有效調(diào)節(jié)。情商高低與性格內(nèi)外向有關(guān)，情緒的抑制容忍度高就是情商高人的脾氣秉性以及性格都可以因?yàn)榇竽X的神經(jīng)通路具有極大的可塑性而發(fā)生可行性的改變。人的情感經(jīng)驗(yàn)很大一部分來源于年幼時(shí)情感經(jīng)驗(yàn)的習(xí)得，家庭模式對(duì)人的情緒表達(dá)方式有很大的影響。情商是遺傳天生的脾氣秉性，甚至是家庭模式，后天很難改變二、對(duì)于情商的誤解【心理測(cè)試】情商（EQ）測(cè)驗(yàn)量表指導(dǎo)語：請(qǐng)認(rèn)真閱讀說明并按照您的真實(shí)想法和做法回答，選項(xiàng)有A總是、B有時(shí)、C從不，請(qǐng)你選擇其中一個(gè)最符合你實(shí)際情況的選項(xiàng)，回答無所謂對(duì)錯(cuò)、好壞。1.對(duì)自己的性格類型有比較清晰的了解？2.無法確知自己是在為何生氣、高興、傷心或妒忌？3.知道自己在什么樣的情況下容易發(fā)生情緒波動(dòng)？4.即使有生氣、高興、傷心或妒忌的事也不愿或不能表達(dá)出來？5.懂得從他人的言談與表情中發(fā)現(xiàn)自己的情緒變化？6.情緒起伏很大，自己都不了解自己是為什么？7.有捫心自問的反思習(xí)慣？8.不知道自己的感情是脆弱還是堅(jiān)強(qiáng)？9.性情不夠開朗，很少展露笑容？10.很難找到表達(dá)情緒的適當(dāng)方式，要么表示憤怒，要么隱忍或委屈？【心理測(cè)試】情商（EQ）測(cè)驗(yàn)量表11.遇到不順心的事能夠抑制自己的煩惱？12.情緒波動(dòng)的起伏，往往不能自控？13.遇到意想不到的突發(fā)事件，能夠冷靜應(yīng)對(duì)？14.精神處于緊張狀態(tài)，不能自我放松？15.受到挫折或委屈，能夠保持能屈能伸的樂觀心態(tài)？16.對(duì)自己的期望很高，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)會(huì)很生氣或發(fā)脾氣？17.出現(xiàn)感情沖動(dòng)或發(fā)怒時(shí)，能夠較快地“自我熄火”？18.做什么事都很急，覺得自己屬于耐不住性子的人？19.聽取批評(píng)意見包括與實(shí)際情況不符的意見時(shí)，沒有耿耿于懷或不樂意？20.對(duì)人對(duì)事不喜歡深思熟慮，主張“跟著感覺走”？指導(dǎo)語：請(qǐng)認(rèn)真閱讀說明并按照您的真實(shí)想法和做法回答，選項(xiàng)有A總是、B有時(shí)、C從不，請(qǐng)你選擇其中一個(gè)最符合你實(shí)際情況的選項(xiàng)，回答無所謂對(duì)錯(cuò)、好壞?！拘睦頊y(cè)試】情商（EQ）測(cè)驗(yàn)量表21.在人生道路上的拼搏中，相信自己能夠成功？22.不愿嘗試所謂的新事物，對(duì)自己不會(huì)的事情會(huì)感到無聊、低級(jí)趣味？23.決定了要做的事不輕言放棄？24.一次想做很多事，因此顯得不夠?qū)Ｐ模?5.工作或?qū)W習(xí)上遇到困難，能夠自我鼓勵(lì)克服困難？26.對(duì)于自己該做的事，很難主動(dòng)地負(fù)責(zé)到底？27.相信“失敗乃成功之母”？28.沒有必要要求自己什么，覺得自己做不到的事不如干脆放棄？29.辦事出了差錯(cuò)自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不怨天尤人？30.不敢擔(dān)任新的職責(zé)，因?yàn)榕伦约簳?huì)犯錯(cuò)？指導(dǎo)語：請(qǐng)認(rèn)真閱讀說明并按照您的真實(shí)想法和做法回答，選項(xiàng)有A總是、B有時(shí)、C從不，請(qǐng)你選擇其中一個(gè)最符合你實(shí)際情況的選項(xiàng)，回答無所謂對(duì)錯(cuò)、好壞。31對(duì)同學(xué)、同事們的脾氣性格有一定的了解？32在意別人對(duì)自己的看法，生活無法輕松自在？33經(jīng)常留意自己周圍人們情緒變化？34當(dāng)別人提出問題時(shí)會(huì)不知怎樣回答才讓人滿意？35與人交往時(shí)知道怎樣去了解和尊重他人的情感？36與人相處時(shí)不善于了解對(duì)方的想法或怎樣看待事物？37能夠說出親人和朋友各自的一些優(yōu)點(diǎn)和長處？38觸痛別人或傷及別人的感情是自己不能覺察？39不認(rèn)為參加社交活動(dòng)是浪費(fèi)時(shí)間？40別人的感受是什么對(duì)我來說沒有必要去考慮？【心理測(cè)試】情商（EQ）測(cè)驗(yàn)量表41沒有不愿同別人合作的心態(tài)？42對(duì)單位、學(xué)校及家庭既定的制度規(guī)則不能照章行事？43見到他人的進(jìn)步和成就沒有不高興的心情？44對(duì)有約定在先的事，無法履行兌現(xiàn)，或草率了事？45與人共事懂得不能“爭功于己，諉過于人”？46擔(dān)心自己的意見或建議不好時(shí)，寧愿隨聲附和？47與人相處能夠“嚴(yán)于律己，寬以待人”？48別人不同意自己的意見時(shí)就會(huì)表現(xiàn)出不滿，或避而遠(yuǎn)之？49知道失信和欺騙是友誼的大敵？50覺得委曲求全是解決矛盾的好方法？【心理測(cè)試】情商（EQ）測(cè)驗(yàn)量表測(cè)驗(yàn)解釋：情商測(cè)驗(yàn)（EQ）量表共50個(gè)條目，每個(gè)條目都是一句問話，要求受試者根據(jù)自己最切合的感受回答“總是”“有時(shí)”和“從不”，即分別對(duì)應(yīng)“0分”“1分”或“2分”。其中1?10題為自我情緒認(rèn)知；11?20題為情緒調(diào)控；21?30題為自我激勵(lì)；31?40題為他人情緒認(rèn)知；41?50題為人際關(guān)系管理。結(jié)果及解釋：EQ量表的總分為所有題目得分的總和。80—100分提示：EQ水平較高，情緒穩(wěn)定，樂觀自信，客觀冷靜，人際交往、處理問題及社會(huì)適應(yīng)能力較強(qiáng)，是一種積極健康的心理狀態(tài)；41?80分提示：EQ水平居中，尚需保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)面，克服不足，不斷提高；40分以下提示：EQ水平偏低，情緒常波動(dòng)起伏，人際交往、處理問題及社會(huì)適應(yīng)能力欠缺。但也無須恐懼，應(yīng)當(dāng)找出薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地加強(qiáng)自我修養(yǎng)和鍛煉，以不斷提高自己的情商水平與綜合素質(zhì)。了解情緒發(fā)生機(jī)制理性情緒行為療法加強(qiáng)積極情緒體驗(yàn)三、做好情緒管理，提高情商水平（一）情志相勝療法

情緒的心理機(jī)制，可以用中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)中的情志相勝療法理解。

情志是中醫(yī)學(xué)中特有的概念，是個(gè)體情緒在特定情境下的情感反應(yīng)與表達(dá)，涉及人們心理、生理與行為上的改變。

關(guān)于五志與七情的描述最早出現(xiàn)在《黃帝內(nèi)經(jīng)》一書中：“肝在志為怒，心在志為喜，脾在志為思，肺在志為悲，腎在志為恐”，即怒、喜、思、悲、恐五志，七情即喜、怒、憂、思、悲、恐、驚這7種情緒變化。情志相勝是古代運(yùn)用最為廣泛的心理療法，該療法是在中醫(yī)理論指導(dǎo)下，醫(yī)生有意識(shí)地激起患者一種暫時(shí)的情志，去戰(zhàn)勝、制止、克服另一種偏激的情志，使機(jī)體恢復(fù)平衡，從而達(dá)到治愈疾病的目的。（一）情志相勝療法

大學(xué)生常見的情緒困擾有焦慮、抑郁、憤怒、恐懼這四種類型，均可以通過情志相勝的方法進(jìn)行干預(yù)。

焦慮，即思慮，思則氣結(jié)，思傷脾。可以給與的干預(yù)是，通過將談話內(nèi)容引向焦慮者喜好的事情上，鼓勵(lì)焦慮者多參加課余活動(dòng)，發(fā)展個(gè)人興趣，勿過多關(guān)注自身情緒，轉(zhuǎn)移其注意力。

抑郁，即憂悲，悲則氣消，悲傷肺。這一類的人群經(jīng)常會(huì)感覺到消極情緒，對(duì)生活充滿悲觀，行動(dòng)力較弱?？梢酝ㄟ^在溝通中多討論積極事件，營造樂觀、健康的氛圍，從而促進(jìn)個(gè)人的心理成長，減少抑郁情緒的發(fā)生。（一）情志相勝療法

憤怒，即生氣、不滿，怒則氣上，怒傷肝。常用的方法是安神定志法，幫助個(gè)體身心放松，如讓憤怒者找個(gè)地方安靜地坐著，配合呼吸訓(xùn)練，通過呼氣和吸氣讓他體驗(yàn)緊張、放松的心理，幫助調(diào)整情緒，放松其機(jī)體和心理。

恐懼，即驚恐，恐則氣下，恐傷腎。對(duì)于恐懼者要耐心安撫，使用釋疑解惑法干預(yù)，采用生動(dòng)的語言，耐心解答他心中的疑慮，增強(qiáng)個(gè)體的信心。同時(shí)。也可以采用移情暗示法來轉(zhuǎn)移注意力，通過看電視、積極參加體育鍛煉和安排聯(lián)誼活動(dòng)等方法，使個(gè)體的身心得到充分休息。（二）理性情緒行為療法

設(shè)想你正靜候于公交站臺(tái)，耐心排隊(duì)等待那輛即將載你前往目的地的車輛，周遭的一切似乎都沉浸在一種平和的秩序之中。然而，就在這寧靜被打破的瞬間，一股突如其來的力量自背后猛然施加，有人從背后退了你一把，將你向前踉蹌幾步，你會(huì)有什么樣的感覺？如果你認(rèn)為這個(gè)人是故意推了你，那么你肯定感覺到憤怒。那一刻，憤怒的火苗或許已在心中悄然燃起。

然而，當(dāng)年轉(zhuǎn)身欲尋那“肇事者”時(shí)，映入眼簾的是一位佩戴墨鏡、手持拐杖、步履蹣跚地試探著前行的身影。你又會(huì)有什么樣的感覺？如果你意識(shí)到對(duì)方可能是一位盲人，那份最初的憤怒瞬間被理解與同情所取代，取而代之的是一絲尷尬與自我反省，仿佛是對(duì)自己先前過激情緒的小小責(zé)備。

隨著眾人陸續(xù)登車，你主動(dòng)伸出援手，引領(lǐng)這位“看不見”的旅伴至安全的座位。然而，接下來的一幕卻再次顛覆了你的認(rèn)知——他輕輕摘下墨鏡，眼神清明地翻開了手中的報(bào)紙。這一刻，你又會(huì)有什么樣的感覺？你的心中或許泛起了層層漣漪，驚訝、不解乃至一絲微妙的復(fù)雜情感交織在一起。（二）理性情緒行為療法

人們對(duì)所發(fā)生的事情的反應(yīng)，直接建立在對(duì)事情如何思考、如何認(rèn)知的基礎(chǔ)上。當(dāng)認(rèn)知變化時(shí)，情感也會(huì)發(fā)生變化。

REBT療法（理性情緒行為療法）的一個(gè)基本觀點(diǎn)是，人們可以通過改變他們不合理的、不合邏輯的思考方式，向這些信念提出挑戰(zhàn)，并代之以明晰的、理智的思考模式，從而清除那些不斷反復(fù)的、使人們情緒失調(diào)的、行為失當(dāng)?shù)?、不合邏輯的信念，即非理性信念，同時(shí)改成理性信念，最終能對(duì)個(gè)人生活等方面有所調(diào)整。（二）理性情緒行為療法艾利斯將人的12種基本的非理想信念歸納為3種“必須”：(1)“我必須十分努力以獲得他人對(duì)我的表現(xiàn)的認(rèn)可，否則我就一無是處?！?2)“他人必須以體貼、公平、友善的方式——按照我希望他們對(duì)待我的方式來對(duì)待我。如果他們不這么做，他們就是壞人，就理應(yīng)得到譴責(zé)和懲罰。”(3)“當(dāng)我希望得到某樣?xùn)|西時(shí)，我就必須得到它，如果我沒能得到我想要的，那簡直就太糟糕了，我根本無法承受。”它們時(shí)常會(huì)導(dǎo)致自我挫敗性想法的產(chǎn)生。（二）理性情緒行為療法

自我挫敗的信念是以各式各樣的思維誤區(qū)為特征的，調(diào)整和改變這些思維誤區(qū)代之以更切實(shí)的想法，會(huì)使你減輕痛苦，情緒好轉(zhuǎn)。常見的消極想法有四個(gè)特征：第一，糟糕透頂。如“我沒做到像我必須做到的那樣好，這真是糟透了！”第二，簡直無法忍受。如“我受不了這個(gè)，沒法忍受這種事發(fā)生在我身上，這是根本就不應(yīng)該發(fā)生的！”第三，一錢不值。如“如果我沒能做到像我必須做到的那么好，沒贏得我必須贏得的贊賞，那我就是毫無價(jià)值的人！”第四，過度概括。如“我這次考試竟然失敗了，我將永遠(yuǎn)不會(huì)有什么作為”。

這四種思維方式都是從人們對(duì)事物絕對(duì)化的要求“必須”中產(chǎn)生出來的，常使人陷入消極、極端的情緒而難以自拔。REBT是采取一種積極的態(tài)度來應(yīng)對(duì)情緒痛苦和煩惱，其具體步驟是：

（1）找出使自己產(chǎn)生不良情緒的誘發(fā)事件；

（2）分析在遇到誘發(fā)事件時(shí)對(duì)它的看法、解釋和評(píng)價(jià)；

（3）意識(shí)到自己這些自動(dòng)思維、習(xí)慣性想法與產(chǎn)生不良情緒之間的關(guān)系；

（4）學(xué)會(huì)認(rèn)知改變和認(rèn)知重建，用應(yīng)對(duì)性思維替代扭曲的自我挫敗思維；

（5）通過內(nèi)在心理根源上的改變，使情緒與行為成功轉(zhuǎn)變；

（6）生活并不是沿著人們的設(shè)想而運(yùn)行的，它自有其運(yùn)行方式，然而我們對(duì)事件的反應(yīng)方式會(huì)比事件本身更能指引和影響事件發(fā)展的方向。（二）理性情緒行為療法【課堂活動(dòng)：不合理信念自查表】

找到你的不合理信念，寫在下表中，并嘗試分析自己的不合理信念。你的不合理信念你的分析例：當(dāng)我犯錯(cuò)時(shí)，我會(huì)覺得自己真是傻我犯了錯(cuò)誤，該如何改善？下次怎么避免這樣的錯(cuò)誤？（三）加強(qiáng)積極情緒體驗(yàn)

積極情緒指愉悅的、引起我們接近和喜愛行為的情緒。積極情緒具有主動(dòng)性，是積極活動(dòng)的結(jié)果。

十種最常見的積極情緒是：喜悅、逗趣、寧靜、振奮、敬佩、興趣、自豪、感恩、希望、愛意。培養(yǎng)同理心，提升有效感知他人情緒的能力和人際溝通的能力。（三）加強(qiáng)積極情緒體驗(yàn)常見的加強(qiáng)積極情緒體驗(yàn)的方法有哪些呢？（1）學(xué)會(huì)換位思考、換位感受、將心比心，能夠去理解他人，站在他人的視角思考問題。（2）保持積極思維。積極思維是保持積極情緒的關(guān)鍵。樂觀，穩(wěn)定的情緒有助于提高學(xué)習(xí)和工作效率，增強(qiáng)我們的自信心，讓我們充滿青春活力，并保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。（3）人們可以通過積極地看待事物，尋找積極的方面，以及鼓勵(lì)自己的方式來保持積極思維。（4）鍛煉身體。鍛煉身體可以釋放身體內(nèi)的有益化學(xué)物質(zhì)，如內(nèi)啡肽和多巴胺，從而提升積極情緒。（5）培養(yǎng)興趣愛好。興趣愛好可以讓人們感到快樂和滿足，從而提升積極情緒。（6）建立良好的人際關(guān)系。在這個(gè)社會(huì)生活，我們便是一個(gè)群體，要時(shí)常接觸他人，因此與人交往要牢記平等待人，與人和善，與他人保持一個(gè)融洽的關(guān)系。與他人交往可以讓人們感到被關(guān)注和支持，從而提升積極情緒。（7）自我調(diào)節(jié)，主動(dòng)適應(yīng)。當(dāng)人們對(duì)所處環(huán)境感到不滿意或者不適時(shí)，應(yīng)該采取積極的態(tài)度去疏導(dǎo)情緒，增強(qiáng)自己的耐受力，避免不良情緒的產(chǎn)生和心理不平衡。若是產(chǎn)生消極情緒，也不用太過苦惱，可以多去跟家人朋友交流或是自我調(diào)節(jié)，通過聽歌，散步等方式去宣泄不良情緒?！菊n堂活動(dòng)：探索積極情緒體驗(yàn)幸福感受】A.記錄幸運(yùn)（countingblessings）每周一次，列出一些你所經(jīng)歷或擁有的讓你心懷感恩的事件或東西，并且思考它們給你的生活注入了怎樣的積極力量。試著做一個(gè)月的記錄，看看有什么不同的體驗(yàn)吧！Week1：_____________________________Week2：_____________________________Week3：_____________________________Week4：_____________________________Week5：_____________________________【課堂活動(dòng)：探索積極情緒體驗(yàn)幸福感受】B.記錄感恩每晚入睡之前，寫下三件以往任何時(shí)候發(fā)生在自己身上、值得欣喜的好事，并且思考它們發(fā)生的可能原因。也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的努力能提升你的自我認(rèn)同，抑或別人的幫助可以喚起你的感恩之情。ThreeGoodthings:1._________________________________2._________________________________3._________________________________【課堂活動(dòng)：探索積極情緒體驗(yàn)幸福感受】logoC.實(shí)踐感恩（gratitudevisit）想想你是否對(duì)某人抱有感激，但卻從未向他鄭重地表達(dá)過這種情感。如果是