體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理與實(shí)踐案例考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估學(xué)生對(duì)體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理理論知識(shí)的掌握程度，以及在實(shí)際操作中的應(yīng)用能力。通過(guò)分析案例，檢驗(yàn)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力和對(duì)運(yùn)營(yíng)管理策略的運(yùn)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育會(huì)展場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理主要包括哪幾個(gè)方面？（）

A.資金管理

B.人力資源管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.以上都是

2.以下哪項(xiàng)不是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的核心目標(biāo)？（）

A.提高場(chǎng)館利用率

B.保證場(chǎng)館設(shè)施安全

C.提升場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量

D.降低場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成本

3.體育會(huì)展場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理中，哪項(xiàng)工作不屬于前期準(zhǔn)備階段？（）

A.場(chǎng)地租賃

B.設(shè)施設(shè)備維護(hù)

C.營(yíng)銷(xiāo)策劃

D.人員培訓(xùn)

4.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是影響場(chǎng)館收益的因素？（）

A.場(chǎng)地位置

B.場(chǎng)地設(shè)施

C.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

D.天氣狀況

5.以下哪項(xiàng)不屬于體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略？（）

A.價(jià)格策略

B.產(chǎn)品策略

C.促銷(xiāo)策略

D.供應(yīng)鏈管理

6.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是人力資源管理的職責(zé)？（）

A.招聘與培訓(xùn)

B.績(jī)效考核

C.場(chǎng)地租賃

D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7.以下哪項(xiàng)不是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中資金管理的任務(wù)？（）

A.資金籌措

B.資金預(yù)算

C.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

D.場(chǎng)地設(shè)施維護(hù)

8.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是影響場(chǎng)館品牌形象的因素？（）

A.場(chǎng)地環(huán)境

B.設(shè)施設(shè)備

C.服務(wù)質(zhì)量

D.營(yíng)銷(xiāo)宣傳

9.以下哪項(xiàng)不屬于體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的安全管理？（）

A.防火安全

B.設(shè)施安全

C.人員安全

D.運(yùn)營(yíng)成本

10.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.目標(biāo)客戶(hù)分析

C.場(chǎng)地設(shè)施分析

D.政策法規(guī)分析

11.以下哪項(xiàng)不是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)定位

B.營(yíng)銷(xiāo)策略制定

C.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行

D.營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估

12.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是人力資源管理的考核指標(biāo)？（）

A.工作效率

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.成本控制

D.人員流失率

13.以下哪項(xiàng)不是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中資金管理的原則？（）

A.量入為出

B.結(jié)構(gòu)合理

C.安全性

D.流動(dòng)性

14.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是影響場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量的因素？（）

A.人員素質(zhì)

B.設(shè)施設(shè)備

C.營(yíng)銷(xiāo)策略

D.管理制度

15.以下哪項(xiàng)不是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中安全管理的措施？（）

A.制定安全管理制度

B.定期進(jìn)行安全檢查

C.開(kāi)展安全培訓(xùn)

D.提高運(yùn)營(yíng)成本

16.以下哪項(xiàng)不是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.案例分析

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.專(zhuān)家訪(fǎng)談

D.數(shù)據(jù)挖掘

17.以下哪項(xiàng)不是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中營(yíng)銷(xiāo)策劃的目標(biāo)？（）

A.提高場(chǎng)館知名度

B.增加場(chǎng)館收益

C.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

18.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是人力資源管理的職能？（）

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

C.績(jī)效考核

D.場(chǎng)地租賃

19.以下哪項(xiàng)不是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中資金管理的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.投資風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.政策風(fēng)險(xiǎn)

D.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

20.以下哪項(xiàng)不是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中安全管理的原則？（）

A.預(yù)防為主

B.安全第一

C.嚴(yán)格管理

D.追求利潤(rùn)

21.以下哪項(xiàng)不是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中市場(chǎng)調(diào)研的工具？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5W1H分析

D.數(shù)據(jù)可視化

22.以下哪項(xiàng)不是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中營(yíng)銷(xiāo)策劃的流程？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.策略制定

C.實(shí)施執(zhí)行

D.持續(xù)優(yōu)化

23.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是人力資源管理的挑戰(zhàn)？（）

A.人才流失

B.人員素質(zhì)不高

C.管理制度不完善

D.薪酬福利不具競(jìng)爭(zhēng)力

24.以下哪項(xiàng)不是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中資金管理的特點(diǎn)？（）

A.流動(dòng)性強(qiáng)

B.風(fēng)險(xiǎn)較高

C.需要專(zhuān)業(yè)人才

D.運(yùn)營(yíng)成本較低

25.以下哪項(xiàng)不是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中安全管理的目標(biāo)？（）

A.防止事故發(fā)生

B.保障人員安全

C.提高運(yùn)營(yíng)效率

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

26.以下哪項(xiàng)不是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中市場(chǎng)調(diào)研的步驟？（）

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.收集與分析數(shù)據(jù)

D.提出建議與對(duì)策

27.以下哪項(xiàng)不是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中營(yíng)銷(xiāo)策劃的誤區(qū)？（）

A.過(guò)度依賴(lài)廣告

B.忽視客戶(hù)需求

C.營(yíng)銷(xiāo)策略單一

D.注重短期效益

28.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不是人力資源管理的策略？（）

A.優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)

B.提高員工素質(zhì)

C.建立激勵(lì)機(jī)制

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

29.以下哪項(xiàng)不是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中資金管理的風(fēng)險(xiǎn)控制方法？（）

A.資金預(yù)算

B.財(cái)務(wù)審計(jì)

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.人力資源配置

30.以下哪項(xiàng)不是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中安全管理的內(nèi)容？（）

A.防火安全

B.交通安全

C.食品安全

D.環(huán)境保護(hù)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括哪些方面？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.促銷(xiāo)策略

D.地理策略

2.以下哪些是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中人力資源管理的職責(zé)？（）

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

C.績(jī)效考核

D.場(chǎng)地租賃

3.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些因素會(huì)影響場(chǎng)館的收益？（）

A.場(chǎng)地位置

B.設(shè)施設(shè)備

C.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

D.政策法規(guī)

4.以下哪些是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中資金管理的原則？（）

A.量入為出

B.結(jié)構(gòu)合理

C.安全性

D.流動(dòng)性

5.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些是影響場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量的因素？（）

A.人員素質(zhì)

B.設(shè)施設(shè)備

C.營(yíng)銷(xiāo)策略

D.管理制度

6.以下哪些是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中安全管理的措施？（）

A.制定安全管理制度

B.定期進(jìn)行安全檢查

C.開(kāi)展安全培訓(xùn)

D.提高運(yùn)營(yíng)成本

7.以下哪些是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.目標(biāo)客戶(hù)分析

C.場(chǎng)地設(shè)施分析

D.政策法規(guī)分析

8.以下哪些是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中營(yíng)銷(xiāo)策劃的目標(biāo)？（）

A.提高場(chǎng)館知名度

B.增加場(chǎng)館收益

C.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

9.以下哪些是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中人力資源管理的挑戰(zhàn)？（）

A.人才流失

B.人員素質(zhì)不高

C.管理制度不完善

D.薪酬福利不具競(jìng)爭(zhēng)力

10.以下哪些是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中資金管理的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.投資風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.政策風(fēng)險(xiǎn)

D.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

11.以下哪些是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中安全管理的原則？（）

A.預(yù)防為主

B.安全第一

C.嚴(yán)格管理

D.追求利潤(rùn)

12.以下哪些是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.案例分析

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.專(zhuān)家訪(fǎng)談

D.數(shù)據(jù)挖掘

13.以下哪些是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中營(yíng)銷(xiāo)策劃的流程？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.策略制定

C.實(shí)施執(zhí)行

D.持續(xù)優(yōu)化

14.以下哪些是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中人力資源管理的策略？（）

A.優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)

B.提高員工素質(zhì)

C.建立激勵(lì)機(jī)制

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

15.以下哪些是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中資金管理的風(fēng)險(xiǎn)控制方法？（）

A.資金預(yù)算

B.財(cái)務(wù)審計(jì)

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.人力資源配置

16.以下哪些是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中安全管理的內(nèi)容？（）

A.防火安全

B.交通安全

C.食品安全

D.環(huán)境保護(hù)

17.以下哪些是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中營(yíng)銷(xiāo)策劃的誤區(qū)？（）

A.過(guò)度依賴(lài)廣告

B.忽視客戶(hù)需求

C.營(yíng)銷(xiāo)策略單一

D.注重短期效益

18.以下哪些是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中人力資源管理的職能？（）

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

C.績(jī)效考核

D.場(chǎng)地租賃

19.以下哪些是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中資金管理的特點(diǎn)？（）

A.流動(dòng)性強(qiáng)

B.風(fēng)險(xiǎn)較高

C.需要專(zhuān)業(yè)人才

D.運(yùn)營(yíng)成本較低

20.以下哪些是體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中安全管理的目標(biāo)？（）

A.防止事故發(fā)生

B.保障人員安全

C.提高運(yùn)營(yíng)效率

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育會(huì)展場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理涉及______、______、______等多個(gè)方面。

2.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的核心目標(biāo)是______、______、______。

3.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的前期準(zhǔn)備階段主要包括______、______、______等工作。

4.影響體育會(huì)展場(chǎng)館收益的主要因素有______、______、______等。

5.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括______、______、______等。

6.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的人力資源管理職責(zé)包括______、______、______等。

7.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的資金管理原則有______、______、______等。

8.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的安全管理措施包括______、______、______等。

9.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容包括______、______、______等。

10.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)有______、______、______等。

11.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的人力資源管理挑戰(zhàn)包括______、______、______等。

12.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的資金管理風(fēng)險(xiǎn)有______、______、______等。

13.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的安全管理原則有______、______、______等。

14.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的市場(chǎng)調(diào)研方法有______、______、______等。

15.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的營(yíng)銷(xiāo)策劃流程包括______、______、______等。

16.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的人力資源管理策略包括______、______、______等。

17.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的資金管理風(fēng)險(xiǎn)控制方法有______、______、______等。

18.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的安全管理內(nèi)容包括______、______、______等。

19.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的營(yíng)銷(xiāo)策劃誤區(qū)包括______、______、______等。

20.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的人力資源管理職能包括______、______、______等。

21.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的資金管理特點(diǎn)有______、______、______等。

22.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的安全管理目標(biāo)有______、______、______等。

23.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的市場(chǎng)調(diào)研步驟包括______、______、______等。

24.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的營(yíng)銷(xiāo)策劃誤區(qū)之一是______。

25.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的人力資源管理策略之一是______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.體育會(huì)展場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理僅關(guān)注場(chǎng)館的日常運(yùn)營(yíng)，無(wú)需考慮市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

2.體育會(huì)展場(chǎng)館的收益主要來(lái)源于門(mén)票銷(xiāo)售和場(chǎng)地租賃。（）

3.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中，人力資源管理的首要任務(wù)是降低成本。（）

4.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的資金管理，只需關(guān)注收入即可。（）

5.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，應(yīng)優(yōu)先考慮價(jià)格策略。（）

6.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中，安全管理的目標(biāo)是確保場(chǎng)館無(wú)任何安全事故發(fā)生。（）

7.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的市場(chǎng)調(diào)研，只需了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即可。（）

8.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中，營(yíng)銷(xiāo)策劃的成功與否取決于廣告投放的多少。（）

9.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中，人力資源管理的挑戰(zhàn)主要是招聘困難。（）

10.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的資金管理風(fēng)險(xiǎn)，可以通過(guò)增加運(yùn)營(yíng)成本來(lái)規(guī)避。（）

11.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的安全管理，只需定期檢查設(shè)備即可。（）

12.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的市場(chǎng)調(diào)研，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)收集數(shù)據(jù)。（）

13.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的營(yíng)銷(xiāo)策劃，應(yīng)忽視客戶(hù)需求。（）

14.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中，人力資源管理的策略之一是建立激勵(lì)機(jī)制。（）

15.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的資金管理，應(yīng)優(yōu)先考慮流動(dòng)性。（）

16.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的安全管理，應(yīng)追求利潤(rùn)最大化。（）

17.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的市場(chǎng)調(diào)研，可以通過(guò)專(zhuān)家訪(fǎng)談來(lái)獲取信息。（）

18.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的營(yíng)銷(xiāo)策劃，應(yīng)注重長(zhǎng)期效益。（）

19.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中，人力資源管理的職能之一是提供培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。（）

20.體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中的資金管理，應(yīng)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)控制。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性，并闡述其關(guān)鍵成功因素。

2.論述體育會(huì)展場(chǎng)館人力資源管理的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略，舉例說(shuō)明如何在人力資源配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等方面提升場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率。

3.請(qǐng)以某體育會(huì)展場(chǎng)館為例，分析其資金管理的現(xiàn)狀，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施。

4.結(jié)合體育會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)踐，探討如何通過(guò)安全管理提升場(chǎng)館的品牌形象和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某市體育會(huì)展中心于去年年底開(kāi)業(yè)，初期運(yùn)營(yíng)狀況良好，但近期出現(xiàn)場(chǎng)館利用率下降、客戶(hù)滿(mǎn)意度降低的問(wèn)題。請(qǐng)分析該中心可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例題：

某大型體育場(chǎng)館在舉辦國(guó)際體育賽事期間，由于缺乏有效的運(yùn)營(yíng)管理，導(dǎo)致賽事期間出現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患、設(shè)備故障和客戶(hù)投訴。請(qǐng)分析該場(chǎng)館在運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議，以避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.B

4.D

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.ABC

12.ABCD

13.ABC

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABC

18.ABC

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.資金管理人力資源管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2.提高場(chǎng)館利用率保證場(chǎng)館設(shè)施安全提升場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量

3.場(chǎng)地租賃設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員培訓(xùn)

4.場(chǎng)地位置設(shè)施設(shè)備運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

5.產(chǎn)品策略?xún)r(jià)格策略促銷(xiāo)策略

6.招聘與配置培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效考核

7.量入為出結(jié)構(gòu)合理安全性流動(dòng)性

8.制定安全管理制度定期進(jìn)行安全檢查開(kāi)展安全培訓(xùn)

9.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析目標(biāo)客戶(hù)分析場(chǎng)地設(shè)施分析政策法規(guī)分析

10.提高場(chǎng)館知名度增加場(chǎng)館收益提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

11.人才流失人員素質(zhì)不高管理制度不完善薪酬福利不具競(jìng)爭(zhēng)力

12.投資風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)政策風(fēng)險(xiǎn)人力資源風(fēng)險(xiǎn)

13.預(yù)防為主安全第一嚴(yán)格管理

14.案例分析問(wèn)卷調(diào)查專(zhuān)家訪(fǎng)談數(shù)據(jù)挖掘

15.市場(chǎng)調(diào)研策略制定實(shí)施執(zhí)行持續(xù)優(yōu)化

16.優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)提高員工素質(zhì)建立激勵(lì)機(jī)制

17.資金預(yù)算財(cái)務(wù)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估人力資源配置

18.防火安全交通安全食