第8章試題與答案【試題】一、單選題1、（）不屬于戰(zhàn)略實(shí)施的主要任務(wù)。A建立與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)B提升企業(yè)創(chuàng)新能力C發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的主導(dǎo)作用D進(jìn)行戰(zhàn)略控制2、職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（）。A集中關(guān)注業(yè)務(wù)領(lǐng)域B引發(fā)員工對(duì)整個(gè)組織的忠誠(chéng)C使更多信息能夠被跨職能分享D可以在職能范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)3、（）是指完成工作所需專業(yè)職位的形式和數(shù)量。A專門化B集權(quán)化C分權(quán)化D規(guī)范化4、與相關(guān)約束型多元化戰(zhàn)略相匹配的組織結(jié)構(gòu)是（）A合作式多部門結(jié)構(gòu)B事業(yè)部式多部門結(jié)構(gòu)C競(jìng)爭(zhēng)式多部門結(jié)構(gòu)5、與非相關(guān)多元化戰(zhàn)略相匹配的的組織結(jié)構(gòu)是（）A合作式多部門結(jié)構(gòu)B事業(yè)部式多部門結(jié)構(gòu)C競(jìng)爭(zhēng)式多部門結(jié)構(gòu)6、與相關(guān)聯(lián)系型多元化戰(zhàn)略相匹配的組織結(jié)構(gòu)是（）A合作式多部門結(jié)構(gòu)B事業(yè)部式多部門結(jié)構(gòu)C競(jìng)爭(zhēng)式多部門結(jié)構(gòu)7、（）的特點(diǎn)是將公司的員工組合成一個(gè)個(gè)20—50人的族群（Cluster），每個(gè)組群包括不同職能的員工，他們緊密結(jié)合，通過(guò)團(tuán)隊(duì)全力負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目。A族群組織B學(xué)習(xí)型組織C虛擬組織D網(wǎng)絡(luò)組織8、國(guó)際子公司一般實(shí)施（）。A產(chǎn)品分區(qū)性結(jié)構(gòu)B地理區(qū)域結(jié)構(gòu)C混合結(jié)構(gòu)9、以下不屬于戰(zhàn)略控制的工具的是（）A戰(zhàn)略預(yù)算管理B財(cái)務(wù)控制C平衡計(jì)分卡D六西格瑪10、交互式戰(zhàn)略控制不具有以下哪個(gè)特征（）。A匯集的信息渠道具有多樣性B強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略與環(huán)境的適應(yīng)性C制定的戰(zhàn)略方針具備前瞻性D重點(diǎn)控制關(guān)鍵指標(biāo)11、公司治理問(wèn)題產(chǎn)生的直接原因（）A企業(yè)發(fā)展的結(jié)果B現(xiàn)代企業(yè)制度的建立C企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與管理權(quán)分離的結(jié)果D委托代理問(wèn)題的產(chǎn)生12、董事會(huì)設(shè)立的最根本目的是（）A為了保證企業(yè)戰(zhàn)略決策的正確性B確保戰(zhàn)略的有效實(shí)施C監(jiān)督高級(jí)管理人員的工作D維護(hù)股東的利益13、董事會(huì)職責(zé)為（）A對(duì)公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式做出決議B決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃C對(duì)公司未來(lái)發(fā)展、戰(zhàn)略等重大事項(xiàng)的提議權(quán)，以及對(duì)公司日常運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理權(quán)D對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本做出決議14、采用外部治理模式的條件不包括（）A嚴(yán)格的市場(chǎng)監(jiān)管制度B嚴(yán)格信息披露制度C股權(quán)相對(duì)集中D完善的法律制度15、下列哪項(xiàng)激勵(lì)方式能有效的避免高級(jí)管理人員行為短期化（）A股票所有權(quán)激勵(lì)B解聘C延遲報(bào)酬制度D股票期權(quán)二、填空題1、_________就是企業(yè)正式的報(bào)告關(guān)系機(jī)制、程序機(jī)制、監(jiān)督和治理機(jī)制及授權(quán)和決策過(guò)程。2、組織結(jié)構(gòu)的變化常常_________戰(zhàn)略的變化速度。3、_________戰(zhàn)略的核心是要使自己的產(chǎn)品（整體產(chǎn)品的概念，包括品牌形象、服務(wù)、企業(yè)形象等）與眾不同。4、與跨國(guó)戰(zhàn)略相匹配的組織結(jié)構(gòu)是_________。5、一些公司決定只限于從事自身擅長(zhǎng)的活動(dòng)，而將剩余的部分交給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜襾?lái)處理，這種做法稱為“_________”。6、公司治理作為現(xiàn)代企業(yè)制度的核心，是一種用于協(xié)調(diào)_________、_________、_________以及其他利益相關(guān)者相互關(guān)系的機(jī)制。7、在世界范圍內(nèi)，公司治理模式以概括為三種：_________、_________、_________。三、名詞解釋1、戰(zhàn)略實(shí)施2、部門型組織結(jié)構(gòu)3、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)4、相關(guān)多元化5、戰(zhàn)略控制6、公司治理7、外部治理8、內(nèi)部治理四、判斷改錯(cuò)（如果是錯(cuò)的，并加以改正）1、虛擬組織包括管理控制中心和柔性立體網(wǎng)絡(luò)兩層組織。（）2、結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略的關(guān)系，一般情況下來(lái)說(shuō)，如錢德勒所寫的，“戰(zhàn)略跟隨結(jié)構(gòu)”。（）3、矩陣結(jié)構(gòu)是當(dāng)企業(yè)或組織既需要某職能領(lǐng)域的技術(shù)專長(zhǎng)，又需要各部門之間的橫向協(xié)作。（）4、對(duì)實(shí)施相關(guān)約束性多樣化戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用多部門合作形式的組織結(jié)構(gòu)可能是一種較好的選擇。（）5、為了強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)形式結(jié)構(gòu)的企業(yè)更多的是從審計(jì)、財(cái)務(wù)以及法律事務(wù)上對(duì)各部門進(jìn)行管理，每個(gè)部門不僅要在通行業(yè)領(lǐng)域里面競(jìng)爭(zhēng)，還要跟本企業(yè)內(nèi)部的部門競(jìng)爭(zhēng)，因此，公司以投資報(bào)酬率作為評(píng)估各分部之間分配和調(diào)撥資源的比例，以及決定要不要退出對(duì)某個(gè)部門進(jìn)行的投資。（）6、公司治理中一般存在三種博弈關(guān)系：股東間的利益博弈、股東與高級(jí)管理層間的博弈、獨(dú)立董事與大股東間的博弈。（）7、企業(yè)的所有權(quán)歸投資者所有，因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)以股東利益最大化為目標(biāo)。（）8、美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Fama和Jensen認(rèn)為：公司控制市場(chǎng)是對(duì)經(jīng)理“敗德行為”最有力的約束，因此董事會(huì)并非是監(jiān)督經(jīng)理的一個(gè)成本最低的內(nèi)部資源。（）五、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略的前導(dǎo)性和滯后性？2、什么是簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)？3、什么是平衡計(jì)分卡？4、簡(jiǎn)述多部門結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)？5、什么是學(xué)習(xí)型組織？6、委托代理問(wèn)題包括哪些方面？7、如何提升董事會(huì)的戰(zhàn)略管理能力？六、論述題1、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系？2、論述與非相關(guān)多元化戰(zhàn)略相匹配的競(jìng)爭(zhēng)式多部門結(jié)構(gòu)？3、論述公司治理的戰(zhàn)略意義？【參考答案】一、單選題1、B2、D3、A4、A5、C6、B7、A8、B9、A10、B11、B12、A13、C14、C15、D二、填空題1、組織結(jié)構(gòu)2、慢于3、差異化4、混合結(jié)構(gòu)5、資源外取6、股東會(huì)董事會(huì)高級(jí)管理層7、英美模式德日模式東南亞模式三、名詞解析1、安索夫認(rèn)為，戰(zhàn)略實(shí)施就是管理層為貫徹戰(zhàn)略計(jì)劃所采取的行動(dòng)。戰(zhàn)略實(shí)施即戰(zhàn)略執(zhí)行，是指整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)等都按照既定的戰(zhàn)略予以實(shí)施的全部活動(dòng)過(guò)程。2、通常是指以地區(qū)、產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目、用戶和生產(chǎn)工序或業(yè)務(wù)過(guò)程的不同來(lái)劃分的組織形式。3、指在公司總部下設(shè)立若干個(gè)自主經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)單元（即事業(yè)部）,它是企業(yè)進(jìn)一步增長(zhǎng)引起的。4、指公司即將進(jìn)入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域與現(xiàn)正開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間有著明顯的關(guān)聯(lián)關(guān)系：如相似的技術(shù)、共同的市場(chǎng)和分銷渠道、共同的生產(chǎn)流程、共同采購(gòu)等，這些相關(guān)業(yè)務(wù)之間的價(jià)值活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)有效共享。5、戰(zhàn)略控制主要是指將戰(zhàn)略預(yù)期效果與戰(zhàn)略實(shí)際效果進(jìn)行比較，檢驗(yàn)偏差程度、分析偏差原因，以糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)環(huán)境保持匹配的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)過(guò)程。6、一系列用于協(xié)調(diào)、規(guī)范董事會(huì)、股東會(huì)、管理人員行為的制度安排，這種制度安排中規(guī)定了企業(yè)所有權(quán)、控制權(quán)、剩余價(jià)值索取權(quán)的分配問(wèn)題，以及企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)問(wèn)題，而公司治理的目標(biāo)則是直指企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。7、主要是利用產(chǎn)品市場(chǎng)、經(jīng)理人市場(chǎng)、資本市場(chǎng)等市場(chǎng)機(jī)制，給企業(yè)以競(jìng)爭(zhēng)壓力，迫使企業(yè)要建立起適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公司治理。8、內(nèi)部治理是《公司法》所確認(rèn)的一種正式的制度安排，構(gòu)成公司治理的基礎(chǔ)，主要是指股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理之間的博弈均衡安排機(jī)器博弈均衡路徑。簡(jiǎn)單的來(lái)講，就是權(quán)力與責(zé)任在股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理之間的分配問(wèn)題。四、判斷改錯(cuò)1、（×）改正：網(wǎng)絡(luò)組織包括管理控制中心和柔性立體網(wǎng)絡(luò)兩層組織。2、（×）改正：結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略的關(guān)系，一般情況下來(lái)說(shuō)，如錢德勒所寫的，“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”。3、（√）4、（√）5、（√）6、（√）7、（×）改正：企業(yè)的存在和發(fā)展除了依靠股東的資本投入外，同樣也需要其他生產(chǎn)要素的投入，企業(yè)不應(yīng)僅僅只關(guān)注股東的利益。8、（×）改正：美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Fama和Jensen認(rèn)為：雖然公司控制市場(chǎng)是對(duì)經(jīng)理“敗德行為”最有力的約束，但是董事會(huì)是監(jiān)督經(jīng)理的一個(gè)成本最低的內(nèi)部資源。五、簡(jiǎn)答題（答題要點(diǎn)）1、答：企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化，組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。2、答：簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)（simplestructure）又稱直線制結(jié)構(gòu)，其所有者兼經(jīng)營(yíng)者直接做出所有主要決定，并監(jiān)控企業(yè)的所有活動(dòng)。這種結(jié)構(gòu)涉及的任務(wù)不多，分工也很少，規(guī)則也很少，整個(gè)結(jié)構(gòu)很簡(jiǎn)單。一般來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)適合提供單一產(chǎn)品，占據(jù)某一特定地理市場(chǎng)的企業(yè)。3、答：平衡計(jì)分卡是一種全新的組織績(jī)效管理辦法，是一種戰(zhàn)略管理工具，適用于對(duì)部門的團(tuán)隊(duì)考核，在戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用，包含四個(gè)方面的核心內(nèi)容：（1）財(cái)務(wù)。主要衡量股東是如何看待企業(yè)的，以及企業(yè)的獲利性如何。主要衡量指標(biāo)有投資收益率、銷售利潤(rùn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、存貨周轉(zhuǎn)率等。（2）顧客。主要衡量顧客是怎么看待企業(yè)的，企業(yè)應(yīng)以目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場(chǎng)為方向?？蛻舴矫嬷笜?biāo)衡量的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)份額、老客戶挽留率、新客戶獲得率、顧客滿意度、從客戶處獲得的利潤(rùn)率。（3）內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程。主要衡量企業(yè)應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)是什么，即企業(yè)尋找顧客滿意度與股東滿意度密切相關(guān)的內(nèi)部流程，涉及企業(yè)的改良/創(chuàng)新過(guò)程、經(jīng)營(yíng)過(guò)程和售后服務(wù)過(guò)程，既包括短期的現(xiàn)有業(yè)務(wù)的改善，又涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的革新，如產(chǎn)品合格率、設(shè)備利用率等。（4）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。主要衡量企業(yè)能否繼續(xù)提高和創(chuàng)造價(jià)值，削減對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)能力的投資雖然能在短期內(nèi)增加財(cái)務(wù)收入，但由此造成的不利影響將在未來(lái)對(duì)企業(yè)帶來(lái)沉重打擊。學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面指標(biāo)涉及員工的能力、信息系統(tǒng)的能力與激勵(lì)、授權(quán)與相互配合，即企業(yè)為了未來(lái)發(fā)展必須進(jìn)行的投資項(xiàng)目。需要強(qiáng)調(diào)的是，平衡計(jì)分卡并不是幾個(gè)方面的簡(jiǎn)單組合，而是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略由一系列因果鏈貫穿起來(lái)的一個(gè)整體。4、答：多部門型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：（1）集中關(guān)注業(yè)務(wù)領(lǐng)域；（2）解決了職能合作問(wèn)題；（3）可以衡量各部門的業(yè)績(jī)；（4）能夠培育未來(lái)的高級(jí)經(jīng)理。多部門型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)有：（1）職能重復(fù)，并提高了管理費(fèi)用；（2）形成了各部門之間的利益沖突；（3）與總部關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題。5、答：管理大師杰克???韋爾奇創(chuàng)造了“無(wú)邊界”組織，他描述說(shuō)這樣的組織能提煉知識(shí)、分享知識(shí)并能充分的使用知識(shí)創(chuàng)造最高的價(jià)值。要想贏得全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織變得越來(lái)越重要，學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為不斷的開(kāi)拓進(jìn)取，改變結(jié)構(gòu)的目的在于創(chuàng)造新的核心能力。組織的變革需要有利于學(xué)習(xí)、知識(shí)共享、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，同時(shí)還能自我更新。答：（1）契約本身的不完整性，無(wú)法預(yù)料未來(lái)所有可能發(fā)生的事情，也無(wú)法給出所有解決問(wèn)題的方法。（2）委托代理關(guān)系使得委托人不如過(guò)去那樣完全的掌控各方面的信息，因而無(wú)法對(duì)代理人的行為作出公正、客觀、全面的評(píng)判。（3）委托人與代理人作為不同的利益主體，有著不同的需求。這就難免代理人為了一己私利而損害委托人的利益。（4）委托人作為所有者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)后果的全面承擔(dān)者，相對(duì)的，代理人承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也就小得多。如此一來(lái)，代理人的機(jī)會(huì)主義行為發(fā)生的可能性也大大的提高了。答：有效提升董事會(huì)的戰(zhàn)略管理能力，我們可以從以下幾方面入手：（1）完善董事選聘制度。（2）提高董事會(huì)決策質(zhì)量與監(jiān)督能力。（3）提高董事會(huì)的專業(yè)能力。（4）增強(qiáng)董事會(huì)成員背景的多樣性，規(guī)范董事會(huì)運(yùn)作。（5）保證董事會(huì)的獨(dú)立性與權(quán)威性。（6）在董事會(huì)中推行危機(jī)管理。（7）完善董事考核、激勵(lì)機(jī)制。六、論述題1、答案要點(diǎn)：結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略。結(jié)構(gòu)是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)能反作用于戰(zhàn)略。2、答案要點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)形式（competitiveform）是強(qiáng)調(diào)對(duì)公司內(nèi)不同部門基于企業(yè)資本的競(jìng)爭(zhēng)而實(shí)行控制的一種組織結(jié)構(gòu)。運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)形式結(jié)構(gòu)的企業(yè)一般是組織內(nèi)各部門的業(yè)務(wù)完全不同，因此不用再共享企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如營(yíng)銷能力和渠道控制能力等等。競(jìng)爭(zhēng)形式結(jié)構(gòu)還缺乏部門之間的整合，不同于前面兩種形式的多部門結(jié)構(gòu)，它更強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部的高效的資本市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。答案要點(diǎn)：公司治理作為現(xiàn)代企業(yè)制度的核心，是一種用于協(xié)調(diào)股東會(huì)、董事會(huì)、高級(jí)管理層以及其他利益相關(guān)