復習資料保安證試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員的主要職責是：

A.維護社會治安

B.提供咨詢服務

C.管理交通秩序

D.搜集情報

2.保安人員在工作中應遵守的職業(yè)道德是：

A.忠誠可靠

B.誠實守信

C.廉潔自律

D.以上都是

3.保安人員在遇到緊急情況時，應首先：

A.保持冷靜

B.報告上級

C.立即處理

D.等待指令

4.保安人員在進行巡邏時，應：

A.按規(guī)定路線進行

B.注意觀察周圍環(huán)境

C.保持通訊暢通

D.以上都是

5.保安人員在遇到火警時，應：

A.立即報警

B.引導人員疏散

C.消除火源

D.以上都是

6.保安人員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應：

A.跟蹤調(diào)查

B.立即報告

C.采取措施制止

D.以上都是

7.保安人員在處理突發(fā)事件時，應：

A.保持冷靜

B.確保人員安全

C.依法處理

D.以上都是

8.保安人員在執(zhí)行任務時，應：

A.服從命令

B.保守秘密

C.嚴格執(zhí)法

D.以上都是

9.保安人員在處理客戶投訴時，應：

A.認真傾聽

B.耐心解釋

C.及時處理

D.以上都是

10.保安人員在工作中，應：

A.愛崗敬業(yè)

B.團結(jié)協(xié)作

C.嚴守紀律

D.以上都是

11.保安人員在執(zhí)行任務時，應：

A.穿著整齊

B.佩戴證件

C.保持警覺

D.以上都是

12.保安人員在處理交通事故時，應：

A.保護現(xiàn)場

B.維護秩序

C.協(xié)助交警

D.以上都是

13.保安人員在執(zhí)行任務時，應：

A.嚴格遵守法律法規(guī)

B.保守國家秘密

C.維護國家安全

D.以上都是

14.保安人員在處理突發(fā)事件時，應：

A.保持冷靜

B.依法處理

C.確保人員安全

D.以上都是

15.保安人員在執(zhí)行任務時，應：

A.服從命令

B.保守秘密

C.嚴格執(zhí)法

D.以上都是

16.保安人員在處理客戶投訴時，應：

A.認真傾聽

B.耐心解釋

C.及時處理

D.以上都是

17.保安人員在工作中，應：

A.愛崗敬業(yè)

B.團結(jié)協(xié)作

C.嚴守紀律

D.以上都是

18.保安人員在執(zhí)行任務時，應：

A.穿著整齊

B.佩戴證件

C.保持警覺

D.以上都是

19.保安人員在處理交通事故時，應：

A.保護現(xiàn)場

B.維護秩序

C.協(xié)助交警

D.以上都是

20.保安人員在執(zhí)行任務時，應：

A.嚴格遵守法律法規(guī)

B.保守國家秘密

C.維護國家安全

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員的工作內(nèi)容包括：

A.巡邏守護

B.安全檢查

C.應急處理

D.客戶服務

2.保安人員應具備的素質(zhì)有：

A.忠誠可靠

B.誠實守信

C.廉潔自律

D.團結(jié)協(xié)作

3.保安人員在處理突發(fā)事件時，應采取的措施有：

A.保持冷靜

B.報告上級

C.確保人員安全

D.依法處理

4.保安人員在執(zhí)行任務時，應遵守的規(guī)定有：

A.服從命令

B.保守秘密

C.嚴格執(zhí)法

D.愛崗敬業(yè)

5.保安人員在處理客戶投訴時，應做到：

A.認真傾聽

B.耐心解釋

C.及時處理

D.保持禮貌

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員可以隨意使用暴力手段處理突發(fā)事件。（）

2.保安人員可以擅自改變工作職責。（）

3.保安人員在執(zhí)行任務時，可以不佩戴證件。（）

4.保安人員可以泄露客戶隱私。（）

5.保安人員可以不遵守職業(yè)道德。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.A.維護社會治安

解析：保安人員的主要職責是維護社會治安，確保公共安全和秩序。

2.D.以上都是

解析：保安人員在工作中應遵守的職業(yè)道德包括忠誠可靠、誠實守信、廉潔自律等，因此選項D正確。

3.A.保持冷靜

解析：在遇到緊急情況時，保持冷靜是保安人員首先要做的，以便更好地判斷和處理情況。

4.D.以上都是

解析：保安人員在巡邏時應按規(guī)定路線進行，注意觀察周圍環(huán)境，并保持通訊暢通，以確保能夠及時響應。

5.D.以上都是

解析：遇到火警時，保安人員應立即報警、引導人員疏散、消除火源，這些都是基本的應急處理措施。

6.D.以上都是

解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安人員應跟蹤調(diào)查、立即報告、采取措施制止，以確保安全。

7.D.以上都是

解析：處理突發(fā)事件時，保安人員應保持冷靜、確保人員安全、依法處理，以妥善解決問題。

8.D.以上都是

解析：執(zhí)行任務時，保安人員應服從命令、保守秘密、嚴格執(zhí)法，以保證工作的高效和安全。

9.D.以上都是

解析：處理客戶投訴時，保安人員應認真傾聽、耐心解釋、及時處理、保持禮貌，以提高客戶滿意度。

10.D.以上都是

解析：保安人員在工作中應具備愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、嚴守紀律等素質(zhì)，以保證工作的順利進行。

11.D.以上都是

解析：執(zhí)行任務時，保安人員應穿著整齊、佩戴證件、保持警覺，以展現(xiàn)專業(yè)形象。

12.D.以上都是

解析：處理交通事故時，保安人員應保護現(xiàn)場、維護秩序、協(xié)助交警，以確保事故得到妥善處理。

13.D.以上都是

解析：執(zhí)行任務時，保安人員應嚴格遵守法律法規(guī)、保守國家秘密、維護國家安全，以履行職責。

14.D.以上都是

解析：處理突發(fā)事件時，保安人員應保持冷靜、依法處理、確保人員安全，以妥善解決問題。

15.D.以上都是

解析：執(zhí)行任務時，保安人員應服從命令、保守秘密、嚴格執(zhí)法，以保證工作的高效和安全。

16.D.以上都是

解析：處理客戶投訴時，保安人員應認真傾聽、耐心解釋、及時處理、保持禮貌，以提高客戶滿意度。

17.D.以上都是

解析：工作中，保安人員應具備愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、嚴守紀律等素質(zhì)，以保證工作的順利進行。

18.D.以上都是

解析：執(zhí)行任務時，保安人員應穿著整齊、佩戴證件、保持警覺，以展現(xiàn)專業(yè)形象。

19.D.以上都是

解析：處理交通事故時，保安人員應保護現(xiàn)場、維護秩序、協(xié)助交警，以確保事故得到妥善處理。

20.D.以上都是

解析：執(zhí)行任務時，保安人員應嚴格遵守法律法規(guī)、保守國家秘密、維護國家安全，以履行職責。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析：保安人員的工作內(nèi)容包括巡邏守護、安全檢查、應急處理和客戶服務，這些是保安工作的基本內(nèi)容。

2.ABCD

解析：保安人員應具備的素質(zhì)包括忠誠可靠、誠實守信、廉潔自律和團結(jié)協(xié)作，這些都是保證工作質(zhì)量的重要素質(zhì)。

3.ABCD

解析：處理突發(fā)事件時，保安人員應保持冷靜、報告上級、確保人員安全、依法處理，這些都是應對突發(fā)事件的必要措施。

4.ABCD

解析：執(zhí)行任務時，保安人員應遵守服從命令、保守秘密、嚴格執(zhí)法、愛崗敬業(yè)等規(guī)定，以保證工作的高效和安全。

5.ABCD

解析：處理客戶投訴時，保安人員應認真傾聽、耐心解釋、及時處理、保持禮貌，這些都是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。

三、判斷題（每題2分，共10分）