房地產(chǎn)經(jīng)紀人與市場動態(tài)相關(guān)試題與答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人的基本職責？

A.搜集房地產(chǎn)信息

B.代理買賣、租賃房地產(chǎn)

C.進行房地產(chǎn)評估

D.提供房地產(chǎn)投資咨詢

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中，以下哪項行為是合法的？

A.利用客戶信息謀取私利

B.擅自修改客戶委托合同

C.公正、誠信地為客戶提供服務(wù)

D.違反職業(yè)道德規(guī)范

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接受客戶委托后，應(yīng)在多少時間內(nèi)將客戶信息反饋給客戶？

A.1個工作日內(nèi)

B.2個工作日內(nèi)

C.3個工作日內(nèi)

D.4個工作日內(nèi)

4.以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人的市場調(diào)研內(nèi)容？

A.房地產(chǎn)市場供需情況

B.政策法規(guī)變動

C.樓盤價格波動

D.客戶個人隱私信息

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)該如何處理客戶投訴？

A.忽略客戶的投訴

B.拒絕接待客戶

C.積極傾聽客戶的投訴，并尋求解決方法

D.將客戶的投訴轉(zhuǎn)交給其他同事

6.以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的主要內(nèi)容？

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀人的職責

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀費用

C.客戶的個人隱私信息

D.房地產(chǎn)交易時間

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)該如何處理與客戶之間的糾紛？

A.拒絕調(diào)解

B.責任歸咎于客戶

C.積極尋求雙方和解

D.轉(zhuǎn)移糾紛給其他同事

8.以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)道德規(guī)范？

A.誠信為本

B.廉潔自律

C.追求高額傭金

D.公正無私

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接受客戶委托時，應(yīng)向客戶告知哪些內(nèi)容？

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀人的姓名、聯(lián)系方式

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的具體條款

C.客戶的個人信息

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀費用

10.以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人的業(yè)務(wù)范圍？

A.代理買賣、租賃房地產(chǎn)

B.提供房地產(chǎn)投資咨詢

C.進行房地產(chǎn)評估

D.代辦房地產(chǎn)登記手續(xù)

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在進行市場調(diào)研時，應(yīng)關(guān)注以下哪些方面？

A.房地產(chǎn)市場供需情況

B.政策法規(guī)變動

C.樓盤價格波動

D.客戶個人隱私信息

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在與客戶簽訂合同時，應(yīng)包含以下哪些內(nèi)容？

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀人的姓名、聯(lián)系方式

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的具體條款

C.客戶的個人信息

D.房地產(chǎn)交易時間

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)該如何處理以下情況？

A.客戶要求降低傭金

B.客戶要求提前完成交易

C.客戶投訴經(jīng)紀人服務(wù)質(zhì)量

D.客戶要求更改經(jīng)紀合同條款

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在進行業(yè)務(wù)推廣時，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？

A.不進行虛假宣傳

B.不泄露客戶信息

C.不得擅自修改合同條款

D.不進行不正當競爭

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在進行房地產(chǎn)評估時，應(yīng)考慮以下哪些因素？

A.房地產(chǎn)的地理位置

B.房地產(chǎn)的建筑結(jié)構(gòu)

C.房地產(chǎn)的配套設(shè)施

D.客戶的個人需求

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接受客戶委托時，可以不向客戶告知經(jīng)紀合同的具體條款。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在處理客戶投訴時，應(yīng)積極尋求雙方和解。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在進行市場調(diào)研時，可以泄露客戶信息。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在進行房地產(chǎn)評估時，應(yīng)以客戶的需求為評估依據(jù)。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在進行業(yè)務(wù)推廣時，可以進行虛假宣傳。（）

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接受客戶委托時，可以不告知客戶的個人信息。（）

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在處理客戶投訴時，可以拒絕調(diào)解。（）

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在進行房地產(chǎn)評估時，應(yīng)以房地產(chǎn)的市場價值為評估依據(jù)。（）

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在進行業(yè)務(wù)推廣時，可以泄露客戶信息。（）

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接受客戶委托時，可以不告知經(jīng)紀費用。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.D

2.C

3.A

4.D

5.C

6.C

7.C

8.C

9.D

10.D

二、多項選擇題

1.ABC

2.AB

3.ACD

4.ABCD

5.AB

三、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

試題解析：

一、單項選擇題

1.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人的基本職責包括搜集房地產(chǎn)信息、代理買賣、租賃房地產(chǎn)、提供房地產(chǎn)投資咨詢等，不包括進行房地產(chǎn)評估。

2.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中，合法行為應(yīng)當遵循誠信、公正、透明的原則，其中公正、誠信地為客戶提供服務(wù)是合法行為。

3.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)在1個工作日內(nèi)將客戶信息反饋給客戶，以確保及時為客戶提供服務(wù)。

4.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人的市場調(diào)研內(nèi)容應(yīng)包括房地產(chǎn)市場供需情況、政策法規(guī)變動、樓盤價格波動等，不包括客戶個人隱私信息。

5.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)積極傾聽客戶的投訴，并尋求解決方法，以維護客戶的合法權(quán)益。

6.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的主要內(nèi)容應(yīng)包括房地產(chǎn)經(jīng)紀人的職責、房地產(chǎn)經(jīng)紀費用、房地產(chǎn)交易時間等，不包括客戶個人隱私信息。

7.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)積極處理與客戶之間的糾紛，尋求雙方和解，以維護良好的客戶關(guān)系。

8.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，包括誠信為本、廉潔自律、公正無私等，追求高額傭金是不符合職業(yè)道德的行為。

9.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接受客戶委托時，應(yīng)向客戶告知經(jīng)紀人的姓名、聯(lián)系方式、經(jīng)紀合同的具體條款、經(jīng)紀費用等。

10.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人的業(yè)務(wù)范圍包括代理買賣、租賃房地產(chǎn)、提供房地產(chǎn)投資咨詢等，不包括代辦房地產(chǎn)登記手續(xù)。

二、多項選擇題

1.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人進行市場調(diào)研時應(yīng)關(guān)注房地產(chǎn)市場供需情況、政策法規(guī)變動、樓盤價格波動等方面，以全面了解市場動態(tài)。

2.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀合同應(yīng)包含經(jīng)紀人的姓名、聯(lián)系方式、合同條款、經(jīng)紀費用等內(nèi)容，以確保雙方權(quán)益得到保障。

3.解析：在處理客戶投訴時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)積極傾聽客戶的需求，尋求解決方案，包括降低傭金、提前完成交易等。

4.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人在業(yè)務(wù)推廣時，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，包括不進行虛假宣傳、不泄露客戶信息、不得擅自修改合同條款、不進行不正當競爭等。

5.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人在進行房地產(chǎn)評估時，應(yīng)考慮房地產(chǎn)的地理位置、建筑結(jié)構(gòu)、配套設(shè)施等因素，以評估其市場價值。

三、判斷題

1.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接受客戶委托時，應(yīng)向客戶告知經(jīng)紀合同的具體條款，以確?？蛻袅私庾陨頇?quán)益和義務(wù)。

2.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)積極處理客戶投訴，尋求雙方和解，以維護良好的客戶關(guān)系。

3.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人在進行市場調(diào)研時，不得泄露客戶信息，以保護客戶的隱私權(quán)益。

4.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人在進行房地產(chǎn)評估時，應(yīng)以房地產(chǎn)的市場價值為評估依據(jù)，而不是以客戶的需求為依據(jù)。

5.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人在進行業(yè)務(wù)推廣時，不得進行虛假宣傳，以維護市場秩序和客戶利益。

6.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接受客戶委托時，應(yīng)向客戶告知經(jīng)紀人的姓名、聯(lián)系方式，以確?？蛻裟軌蚵?lián)系到經(jīng)紀人。

7.解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)積極處理客戶投訴，不得拒絕調(diào)解，以維