消費行為分析調(diào)研報告消費行為分析調(diào)研報告「篇一」中國在校大學生數(shù)量逐年增長。數(shù)據(jù)顯示，2020年中國高等教育在學總規(guī)模達到4183萬人。隨著國民生活水平的提高，大學生群體的月均生活費也隨之增加，預(yù)計2022年中國在校大學生的年度消費規(guī)模將超過8700億元，大學生消費潛力巨大。大學生群體消費更加個性化、多元化調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國大學生消費產(chǎn)品種類遍布飲食、娛樂、顏值管理、社交、電競、身材管理、旅游、養(yǎng)生等方面，具有個性化、多元化消費特點。隨著時代的變遷，大學生消費觀念也在改變，消費逐漸朝向多元化發(fā)展。除基本的食品、日用品外，對大學生來說，娛樂、顏值管理等方面的支出已成為開支中比較重要的部分。中國大學生群體大多分布在較為發(fā)達地區(qū)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2021年中國大學生主要分布在一二線城市，以及華東、華南以及華北三個地區(qū)。一二線城市經(jīng)濟文化水平較發(fā)達，華東、華南以及華北三個地區(qū)高等教育較發(fā)達，分布著眾多一流高校。微信和支付寶是當代大學生最經(jīng)常使用的支付方式數(shù)據(jù)顯示，微信和支付寶是當代大學生最經(jīng)常使用的支付方式，微信支付以及支付寶支付因為方便快捷、且不用接觸紙幣在疫情期間更加衛(wèi)生等原因被越來越多的人所接受。較多大學生注重外觀形象，愛追電子產(chǎn)品潮流調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大學生每月日用品消費支出比例最低，1000元以下消費超6成;護膚化妝品月均消費1000元以上近3成;電子產(chǎn)品月均消費1000元以上占33.6%;而衣服鞋飾消費相對較高，月均消費1000元以上比例近4成。大學生消費觀念理性化，更關(guān)注性價比等因素數(shù)據(jù)顯示，大學生群體購買衣服鞋飾時最關(guān)注的因素是產(chǎn)品質(zhì)量及性價比，在日用品這一品類上，性價比仍是大學生最關(guān)注的購物因素之一。盡管大學生群體消費頻次提升，消費需求更多元化，但面向消費仍比較理性，以質(zhì)量和性價比為主。休閑娛樂方式多樣化，大學生娛樂生活多姿多彩調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，除觀影外，中國大學生還會參與萌寵體驗館、桌游以及VR虛擬現(xiàn)實體驗館等休閑娛樂活動。目前市面上休閑娛樂方式多樣化，帶動了大學生在娛樂方面的消費。超八成大學生每月都會觀影調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大學生群體的觀影頻率較高，經(jīng)常觀影的占比最高達45.9%。艾媒咨詢分析師認為，5G技術(shù)持續(xù)推動在線視頻的高速發(fā)展，線上觀影變得越來越便利，將進一步促進大學生觀影市場。以上部分數(shù)據(jù)、內(nèi)容來自艾媒研究院發(fā)布的報告。消費行為分析調(diào)研報告「篇二」一、調(diào)查背景：在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天,網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興消費模式吸引了大眾的目光。根據(jù)實地調(diào)研數(shù)據(jù)分析了消費者的網(wǎng)購行為以及網(wǎng)購行業(yè)中存在的問題,進而剖析了網(wǎng)購行業(yè)的發(fā)展方向,并提出了加強加快網(wǎng)購行業(yè)發(fā)展的對策與建議,以期建立一個完善的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境,提高消費者的網(wǎng)購滿意度。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網(wǎng)絡(luò)購物因其物美價廉、方便快捷而風靡時下，受到消費者的青睞,網(wǎng)絡(luò)購物消費突起。近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一，網(wǎng)絡(luò)欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務(wù)質(zhì)量差強人意。二、調(diào)查方法與范圍：隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響到當今的廣大群體。為了了解人們對網(wǎng)購的具體情況，我們對身邊的人群展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，發(fā)放調(diào)查問卷在各社交軟件，收集他們的看法和意見。在調(diào)查的過程中，我們回收113份，有效問卷67份，其中男生48份女生37份，有效率59%。三、調(diào)查問題分析：通過對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，我們周圍人群嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。對于周圍人群是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進行了調(diào)查統(tǒng)計，由統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的人有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的人群占了大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來看，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達到預(yù)期中的七八成，追究其原因是有人對待問卷會有些敷衍，選擇題目少的回答;從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的人更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學的問卷統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。(一)周圍人群網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：（1）網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領(lǐng)域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無地域、無國界的特點，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。（2）網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的性等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引我們這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。（3）網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制。（4）網(wǎng)絡(luò)購物的群體認同感。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡(luò)購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡(luò)消費還是感覺很新奇，網(wǎng)絡(luò)購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是年輕消費群體，個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認同感。(二)網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品調(diào)查顯示，人們所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上所回答購買過服裝及鞋類，四成左右購買過電子產(chǎn)品，三成購買過化妝品。調(diào)查結(jié)果與群體有很大的關(guān)系。首先，現(xiàn)代人們活動更加廣泛更加多元化，個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是人們所關(guān)心的話題。年輕人作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟上未性，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)年輕人比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了年輕群體網(wǎng)購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。(三)網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難在網(wǎng)購問題的回答中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點：（1）商家信譽問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，消費者很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響消費者網(wǎng)上購物。（2）交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全問題。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網(wǎng)上購物。（3）物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失?？傊?，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，消費者應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。四、網(wǎng)購存在問題的解決對策由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：(一)加強對網(wǎng)絡(luò)的管理1.加強網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多消費者喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價格低，但是虛假商品的摻入使消費者受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真實性。2.加強商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，消費者在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。3.加強法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責任承擔主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機制、賠付途徑。(二)倡導(dǎo)消費者網(wǎng)絡(luò)理性消費消費者也應(yīng)從自身網(wǎng)購習慣方面考慮。在網(wǎng)絡(luò)購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家，消費者在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品，網(wǎng)絡(luò)中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，消費者在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品。而且在網(wǎng)購中也一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。消費行為分析調(diào)研報告「篇三」此次新冠肺炎疫情對人們的日常生活帶來了很大的影響，其中，百姓消費行為與觀念的改變尤其令人關(guān)注。疫情中，我們經(jīng)歷了不同程度的出行受限、物資緊缺和產(chǎn)品價格上漲，一些企業(yè)停工或出現(xiàn)經(jīng)營困難的情況直到現(xiàn)在可能還在持續(xù)。不久前還在因為疫情焦灼的我們在日常生活消費中遇到了哪些困難？對于未來又有怎樣的判斷和期望？帶著對這些問題的關(guān)注，澎湃研究所與來自北京大學和中央財經(jīng)大學的學者聯(lián)合進行了全國范圍的消費行為調(diào)研，研究團隊由北京大學光華管理學院彭泗清教授、沈俏蔚教授和中央財經(jīng)大學商學院講師姚凱博士共同組成。調(diào)研時間為3月9日至10日，共回收有效樣本1097份。在此，我們對調(diào)研報告進行刊發(fā)，希望能夠通過對樣本的梳理呈現(xiàn)出疫情發(fā)生以來消費者的真實心態(tài)。報告關(guān)注：1.疫情期間的消費，包括消費偏好以及對物價上漲幅度的感知和接納程度。2.疫情結(jié)束后的消費意向與消費者信心，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果給出一些政策建議。本次調(diào)研的參與者來自全國29個省區(qū)市，平均年齡33.8歲，其中男性占比28.9%，女性占比71.1%,本科及以上學歷占82.7%，月收入3000元及以下的占21.1%，3001-6000元的占23.1%，6001-10000元的占25.4%，10001-30000元的占23.3%，30000元以上的7.1%。參與調(diào)查者的職業(yè)主要包括企事業(yè)單位職員、企事業(yè)單位管理人員、專業(yè)人士及全日制學生等。疫情期間：健康消費需求上升，“自我增強型消費”增加調(diào)查表明，疫情期間消費行為呈現(xiàn)出以下特征：1.身體安全與健康需求的重要性提升，防護消費成為最凸顯的消費。80%以上的消費者都增加了防護用品的消費，其中“大量增加”防護用品消費的超過53%。防護消費以針對性強的防護用品為主，如口罩、消毒液、酒精等。大多數(shù)人并沒有增加“防疫藥品”與“醫(yī)療保健”。2.“自我增強型消費”明顯增加。一方面體現(xiàn)在增強身體健康方面的消費增加：半數(shù)以上的人增加了“食品生鮮”消費，原因可能有兩個方面，一是居家時間長，客觀上對于食品生鮮的需求增加；二是為了增加營養(yǎng)、提高免疫力。從主觀動機看，強身的需求是增加的。另一方面體現(xiàn)在個人能力提升方面的消費增加：疫情期間，半數(shù)以上的人增加了“學習”，55%的人同意“疫情時期，我學會了一些新技能”。據(jù)了解，很多人學會的新技能是遠程辦公和會議系統(tǒng)的使用。也有不少人學會了新的健身方法。3.疫情期間，大多數(shù)非必需品的消費明顯減少，其中奢侈品、服飾美妝及餐飲外賣減少幅度最明顯?？梢哉J為，疫情的暴發(fā)刺激了人們“安心”的需求，帶來了防護用品消費的顯著增加，同時抑制了“開心”的需求，與開心相關(guān)的消費，如購買奢侈品、服飾美妝明顯減少。我們估計，在疫情得到完全控制之前，這種重“安心”、輕“開心”的傾向還會持續(xù)，奢侈品行業(yè)可能受到很大的沖擊。疫情期間的購物困難與物價上漲因市場供應(yīng)不足、物流停滯、特定消費需求與平時相比有所增長等原因，不少消費品的價格在疫情期間均有所上漲，而消費者在消費時也遇到了不少困難。問卷調(diào)查情況顯示，與安全需求相關(guān)的困難排在前列，分別為防護用品擔心買到假貨、實體店人多擔心感染、防護用品供應(yīng)短缺。這三個方面覺得“困難明顯”或“困難很大”的分別有58%、55%、53%。問卷同時測量了被訪者對疫情期間物價上漲的感知與接納程度。消費者普遍對防護用品價格漲幅感知最高。消費者認為防護用品（口罩、消毒液、酒精等）和防疫藥品（如有關(guān)機構(gòu)、專家推薦的中藥）的價格漲幅最大，均在40%左右。全國疫情發(fā)生規(guī)模大、防護用品供給較少及媒體導(dǎo)向促使防疫藥品出現(xiàn)排隊搶購現(xiàn)象，可能為導(dǎo)致價格漲幅比較大的原因。在全國范圍內(nèi)，口罩等防護用品的價格上漲整體上得到了有效控制，這得益于國家相關(guān)部門當時采取了嚴厲措施來打擊哄抬物價，也得益于很多企業(yè)開始生產(chǎn)口罩，市場供應(yīng)顯著增加。其次，食品外賣和普通食品（如蔬菜、蛋奶等）漲幅較大，在25%以上，可能原因是物流不暢帶來的成本上升等因素。最后，家庭日用品及生活服務(wù)（如理發(fā)、家政等）漲幅相對較小，平均漲幅在20%以下。同時，消費者對防護用品漲價接納程度最高，平均為29.43%。而對家庭日用品和生活服務(wù)類的價格漲幅接納程度與實際漲幅接近，平均在10%-15%區(qū)間。如果通過地域?qū)Ρ瓤梢园l(fā)現(xiàn)，消費品的價格漲幅與疫情嚴重程度成正比。根據(jù)國內(nèi)疫情的嚴重程度，本研究將全國各省區(qū)市分為三個梯隊，第一梯隊是疫情最為嚴重的湖北省，第二梯隊是廣東、河南、浙江、安徽、湖南、江西6個比較嚴重的地區(qū)，第三梯隊是以山東、江蘇、上海、北京為代表的其他省市。其中，從第三梯隊到第一梯隊，隨疫情嚴重程度的上升，居民可接受物價及感知物價均呈現(xiàn)不斷上漲的趨勢。湖北地區(qū)為疫情最為嚴重地區(qū)，居民感知物價上漲程度在50%以上。以廣東、河南為代表的第二梯隊其物價感知上漲幅度為39.88%。而以山東、江蘇為代表的第三梯隊居民可接受物價及感知物價相對于前兩梯隊均較小，居民感知物價在30%左右。疫情后的消費預(yù)期：健康消費意識、補償性消費與奢侈品消費相較于疫情之前的消費習慣，調(diào)研顯示消費者預(yù)期在疫情結(jié)束后會增加健康、保險類消費支出，疫情期間受抑制的部分消費品類會在疫后得到補償，多數(shù)品類的消費與疫前持平，而奢侈品消費將顯著下降。1.健康消費意向顯著增加：58.7%的人表示會增加或者大幅增加運動健身類消費；防護類消費在疫后仍會持續(xù)，40%的人表示會比疫情發(fā)生前增加該類消費；33.4%的人會增加保健類消費。2.醫(yī)療保險意向增加：38%的人表示會增加該類投入。3.文明的聚餐方式：公筷備受青睞，有55%的人表示會增加聚餐時公筷使用。82%的人表示會減少購買或食用野生動物。4.補償性消費：親友聚會、旅游會有明顯增加，分別有46%和44%的人表示會增加。而娛樂消費、餐飲外賣基本持平，分別有44%和38%的人表示沒有變化。5.奢侈品購買預(yù)期：39%的人表示會減少。從本次調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，整體而言，在3月上旬，由于疫情管控還沒有完全解除，人們的整體消費意愿并沒有全面恢復(fù)。這個結(jié)果與美團研究院等機構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)一致。3月上旬，美團研究院對5434家本地生活到店綜合商戶進行了線上調(diào)研，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，截至3月9日，六成商戶仍處于暫停營業(yè)狀態(tài)，多數(shù)本地生活服務(wù)類（餐飲、娛樂、教育等）開業(yè)時間在3月下旬及以后。商戶復(fù)工遇到的困難中，78.7%的商戶選擇了“沒有顧客”，表明在疫情并未解除的情況下，居民外出消費意愿并不強。3月份，隨著各級政府有序推動各類商場、市場復(fù)工復(fù)市，促進生活服務(wù)業(yè)正常經(jīng)營，流通企業(yè)復(fù)工水平穩(wěn)步提高，市場供應(yīng)總體充足，價格穩(wěn)中回落，市場銷售觸底回升。大型批發(fā)市場、連鎖超市、品牌便利店和電商平臺的復(fù)工率和營業(yè)額總體恢復(fù)。不過，流通企業(yè)復(fù)工營業(yè)仍然面臨不少問題：市場人氣回升還比較緩慢，居民對疫情還存在著防范的心理，外出消費較為謹慎。流通企業(yè)雖然復(fù)工營業(yè)，但是銷售恢復(fù)情況參差不齊。一些研究機構(gòu)指出，由于海外疫情擴散帶來進一步的不確定性，補償性消費可能不會那么快到來，預(yù)計4、5月消費依然維持負增長，至多是比較低的正增長。消費者信心相關(guān)指標從三月底開始，中國的新冠確診人數(shù)出現(xiàn)大幅下降，此次疫情的中心武漢也在4月8日解封。中國以外地區(qū)的疫情在三月以來則逐漸出現(xiàn)大規(guī)模擴散趨勢，從而使得中國將境外輸入逐漸納入防控疫情的重點。本次調(diào)研在三月初進行，從數(shù)據(jù)分析可以看出，被訪者在當時對國內(nèi)疫情在三個月內(nèi)得到控制已有了較強的信心，對國外疫情短期內(nèi)得到控制則較為悲觀。近70%的被調(diào)查者認為國內(nèi)疫情將在3個月內(nèi)得到完全控制，而針對國外的疫情三個月內(nèi)得到完全控制這一判斷，大多數(shù)人（64%）均表示沒有信心或信心很小。針對疫情結(jié)束后中國經(jīng)濟的發(fā)展，大多數(shù)被調(diào)查者（62%）表示有信心,但疫情影響范圍之廣使得消費者整體信心不強。鑒于中國在疫情控制中的表現(xiàn)，大多數(shù)人（83%）對中國公共衛(wèi)生事業(yè)的進步比較有信心，但對地方官員執(zhí)政水平的提高預(yù)期不強，只有38%的人表示“很有信心”或“完全有信