電器電子產(chǎn)品綠色供應(yīng)鏈管理第1部分通則本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電器電子產(chǎn)品綠色供應(yīng)鏈管理的總體要求以及產(chǎn)品生命周期綠色供應(yīng)鏈的策劃、實(shí)施與控制、績效評價(jià)、管理評審與持續(xù)改進(jìn)的要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于電器電子產(chǎn)品制造企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理，涵蓋電器電子產(chǎn)品全生命周期環(huán)節(jié)，包括綠色設(shè)計(jì)、綠色采購、綠色物流與倉儲、綠色銷售與售后服務(wù)以及綠色回收與綜合利用，涉及與其相關(guān)的上下游對象：供應(yīng)商、物流商、銷售商、售后服務(wù)商、回收商以及處理企業(yè)，其他行業(yè)也可參照使用。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T18455包裝回收標(biāo)志GB/T19001質(zhì)量管理體系要求GB/T20862產(chǎn)品可回收利用率計(jì)算方法導(dǎo)則GB/T22766.1家用和類似用途電器售后服務(wù)第1部分：通用要求GB/T23331能源管理體系要求GB/T23384產(chǎn)品及零部件可回收利用標(biāo)識GB/T24001環(huán)境管理體系要求及使用指南GB/T24256產(chǎn)品生態(tài)設(shè)計(jì)通則GB/T24420-2009供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理指南GB/T26572電子電氣產(chǎn)品中限用物質(zhì)的限量要求GB/T31268限制商品過度包裝GB/T32357-2015廢電子電器產(chǎn)品回收處理污染控制導(dǎo)則GB/T33446-2016家電物流服務(wù)通用要求GB/T34432-2017售后服務(wù)基本術(shù)語GB/T33635-2017綠色制造制造企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理導(dǎo)則3術(shù)語和定義3.1電器電子產(chǎn)品electricalandelectronicproducts需要依賴電流或電磁場才能正常工作的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)使用電壓為交流電不超過1000V和直2流電不超過1500V，產(chǎn)生、傳輸和測量這樣電流和電磁場的設(shè)備。[改寫GB/T29769-2013，定義3.6]3.2供應(yīng)鏈SupplyChain生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品提供給最終用戶所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈包括采購、運(yùn)輸、儲存、銷售、使用和回收處理的全過程。[改寫GB/T24420-2009，定義3.1]3.3綠色供應(yīng)鏈greensupplychain，GSC將環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約的理念貫穿于企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到原材料采購、運(yùn)輸、儲存、銷售、使用和回收處理的全過程，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)的上下游供應(yīng)關(guān)系。[GB/T33635-2017，定義3.3]3.4采購procurement在一定條件下從供應(yīng)市場獲取產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)資源，以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營活動正常開展的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營活動。3.5物流logistics物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)際流動過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。[GB/T18354-2006，定義2.2]3.6銷售sales以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為。包括宣傳、廣告、促銷等輔助活動。3.7售后服務(wù)after-salesservice商品出售后，為滿足顧客的需求提供的一系列活動和措施。[GB/T34432-2017，定義2.1]3.8回收take-back在產(chǎn)品廢棄后，對產(chǎn)品和零部件進(jìn)行收集、分類和整理，并將產(chǎn)品或零部件交由有資質(zhì)處理企業(yè)進(jìn)行處理的活動。3.9綜合利用comprehensiveutilization將回收的產(chǎn)品交由有資質(zhì)處理企業(yè)進(jìn)行規(guī)范環(huán)保處理，處理企業(yè)對廢棄產(chǎn)品進(jìn)行除污、拆解和回收利用，使得產(chǎn)品或零部件得到循環(huán)使用或是再生利用，以減少環(huán)境污染，提高資源利用率的活動。3.10有害物質(zhì)hazardoussubstance；HS對人、動物、植物或生態(tài)環(huán)境具有直接、間接或潛在危害性的物質(zhì)。注：包括產(chǎn)品及其生命周期中使用以及產(chǎn)生的物質(zhì)，分為禁用物質(zhì)或限用物質(zhì)。[GB/T33635-2017，定義3.5]4總體要求電器電子產(chǎn)品綠色供應(yīng)鏈管理應(yīng)滿足以下總體要求：——將建立綠色供應(yīng)鏈納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并融入產(chǎn)品的全生命周期活動中，將產(chǎn)品全生命周期的環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約、節(jié)能降耗等因素納入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，建立健全綠色供應(yīng)鏈管理體系；——建立有效的組織機(jī)構(gòu)和提供必要的人力、財(cái)力、設(shè)備、信息及知識等資源，或?qū)ΜF(xiàn)有機(jī)構(gòu)及資源進(jìn)行整合，滿足綠色供應(yīng)鏈的管理需要；——電器電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)按照GB/T19001、GB/T24001和GB/T23331，分別建立、實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理、環(huán)境管理和能源管理等體系；——制定電器電子產(chǎn)品綠色供應(yīng)鏈的管理方針和可量化、可測量、可評價(jià)的管理目標(biāo)；——建立電器電子產(chǎn)品生命周期各相關(guān)過程管理程序和標(biāo)準(zhǔn)，電器電子產(chǎn)品綠色供應(yīng)鏈基本流程圖參見附錄A；——對員工進(jìn)行綠色供應(yīng)鏈管理意識、知識和能力培訓(xùn)，及時將有關(guān)信息傳達(dá)給供應(yīng)鏈各相關(guān)方，使綠色供應(yīng)鏈管理要求得到員工和相關(guān)方的理解和支持；——定期進(jìn)行電器電子產(chǎn)品綠色供應(yīng)鏈管理績效評價(jià)，制定供應(yīng)鏈的改進(jìn)措施；——建立電器電子產(chǎn)品綠色供應(yīng)鏈信息化管理平臺。5策劃5.1系統(tǒng)策劃5.1.1收集整理最新綠色供應(yīng)鏈的相關(guān)政策法規(guī)，將綠色供應(yīng)鏈理念以及相關(guān)政策、法規(guī)等要求融入企業(yè)業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，整合現(xiàn)有資源，對綠色供應(yīng)鏈進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，結(jié)合過程方法和風(fēng)險(xiǎn)思維，建立健全有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，改善電器電子產(chǎn)品企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)。45.1.2將綠色供應(yīng)鏈管理要求與質(zhì)量、環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理以及供應(yīng)鏈管理、信息化管理體系整合，完善管理程序和管理體系文件，建立綠色供應(yīng)鏈管理體系。5.1.3制定方針、目標(biāo)，目標(biāo)可依據(jù)政策法規(guī)、市場和用戶的要求、供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)可改進(jìn)的環(huán)境問題以及現(xiàn)有的技術(shù)和管理?xiàng)l件等。目標(biāo)應(yīng)明確具體，可量化、可測量或可評價(jià)。5.2綠色規(guī)劃5.2.1制定綠色采購環(huán)節(jié)的要求，包括原材料控制要求和綠色供應(yīng)商管理要求，包括（不——要選擇環(huán)境友好、節(jié)能降耗、循環(huán)再生物料；——建立物料清單和管控機(jī)制；——對原材料進(jìn)行抽樣以及必須的質(zhì)檢；——制定綠色供應(yīng)商的認(rèn)證、評級、審核以及績效管理的要求和制度。5.2.2制定綠色物流環(huán)節(jié)的要求，包括綠色運(yùn)輸要求、綠色倉儲要求和逆向物流要求，包括（不限于——優(yōu)化物流方案——實(shí)施綜合運(yùn)輸管理——倉庫合理布局——利用逆向物流進(jìn)行廢棄物回收5.2.3制定綠色銷售與售后服務(wù)的要求，包括（不限于——制定綠色營銷計(jì)劃——定期進(jìn)行綠色產(chǎn)品促銷和宣傳——在維修過程中優(yōu)先選用環(huán)保維修手段——在銷售和售后服務(wù)過程中提供回收服務(wù)5.2.4制定回收和綜合利用的要求，包括（不限于——承擔(dān)回收處理責(zé)任——開展回收渠道建設(shè)——回收的廢棄產(chǎn)品交給有資質(zhì)的處理企業(yè)規(guī)范處理——建立回收利用信息管理系統(tǒng)5.2.5明確要求，建立（或完善）綠色供應(yīng)鏈各階段的標(biāo)準(zhǔn)、管理文件。5.2.6明確環(huán)境信息要求，明確環(huán)境信息類別和數(shù)據(jù)獲取、統(tǒng)計(jì)等要求，建立綠色供應(yīng)鏈信息公開制度。6實(shí)施與控制6.1綠色采購6.1.1原材料控制a)電器電子產(chǎn)品企業(yè)對于原材料的選擇符合環(huán)境友好、節(jié)能低耗和易于資源綜合利用等要求，充分考慮環(huán)境效益，兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。b)針對采購原材料建立完整的物料清單和有害物質(zhì)管理規(guī)定。c)對供應(yīng)商提供的樣品進(jìn)行必要的檢驗(yàn)、測試，驗(yàn)證合格的方可用于批量生產(chǎn)。d)對采購材料或零件進(jìn)行抽樣檢查，并編寫測試報(bào)告，驗(yàn)證合格方可用于批量生產(chǎn)。e)電器電子產(chǎn)品企業(yè)在保證質(zhì)量的前提下宜采購再生材料，并建立使用再生材料的管理制度6.1.2供應(yīng)商管理a)制定綠色供應(yīng)商的認(rèn)定原則和程序，確保供應(yīng)商持續(xù)、穩(wěn)定的提供符合企業(yè)綠色制造要求的物料。b)對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)，確定合格供應(yīng)商，評價(jià)內(nèi)容中設(shè)立環(huán)境相關(guān)指標(biāo)。c)向供應(yīng)商發(fā)放綠色采購計(jì)劃、要求，并進(jìn)行必要宣傳和溝通，以獲得供應(yīng)商的理解和支持。d)根據(jù)評價(jià)指標(biāo)，定期對合格供應(yīng)商進(jìn)行文件審查和現(xiàn)場審查，并制定異常情況的糾e)建立合格供應(yīng)商名錄，根據(jù)需要對供應(yīng)商進(jìn)行分類管理。f)與合格供應(yīng)商簽訂的技術(shù)協(xié)議，協(xié)議中應(yīng)明確環(huán)保相關(guān)事項(xiàng)。g)將認(rèn)定合格的供應(yīng)商列入供應(yīng)商名錄，根據(jù)需要，可對供應(yīng)商進(jìn)行分類管理。h)建立供應(yīng)商績效評價(jià)制度，對供應(yīng)商的環(huán)境績效定期進(jìn)行評價(jià)，并給予績效表現(xiàn)好的供應(yīng)商相應(yīng)的激勵措施。i)開展供應(yīng)商綠色供應(yīng)鏈能力建立，根據(jù)需要定期開展供應(yīng)商培訓(xùn)和輔導(dǎo)。6.2綠色物流6.2.1綠色運(yùn)輸a)制定、優(yōu)化物流方案，減少運(yùn)輸過程中能源消耗和污染物排放及噪聲污染。b)實(shí)施綜合運(yùn)輸管理，以節(jié)約運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。c)選擇環(huán)保運(yùn)輸方式，企業(yè)采用低能耗、低排放運(yùn)輸工具，使物流資源得到充分利用。d)建立車輛監(jiān)控系統(tǒng)，確保運(yùn)輸?shù)募皶r性。e)定期檢查運(yùn)輸工具安全狀況，防止運(yùn)輸過程中危險(xiǎn)品泄漏。f)配備滿足電器電子產(chǎn)品運(yùn)輸服務(wù)需要的人員，并根據(jù)電器電子產(chǎn)品淡旺季銷量的變化合理進(jìn)行人員分配和管理。6.2.2綠色倉儲a)倉庫布局合理，提高倉庫面積利用率、貨物周轉(zhuǎn)率以及準(zhǔn)時供貨率，降低物流成本。b)采用節(jié)能型綠色倉儲設(shè)施和設(shè)備節(jié)能降耗，使倉儲資源得到最充分的利用。6c)倉庫可用于回收廢舊產(chǎn)品的中轉(zhuǎn)站，使物流資源得到最充分利用。d)制定庫房的防污染、防火等安全防護(hù)措施，并針對庫房原料污染以及其他安全問題做好應(yīng)急方案。e)配備滿足電器電子產(chǎn)品倉儲服務(wù)需要的人員，并根據(jù)電器電子產(chǎn)品淡旺季銷量的變化合理進(jìn)行人員分配和管理。6.2.3逆向物流a)建立逆向物流體系，進(jìn)行產(chǎn)品回收利用、顧客退貨和產(chǎn)品召回等活動。b)設(shè)計(jì)逆向物流業(yè)務(wù)流程，利用返程車運(yùn)輸舊電器電子產(chǎn)品，保證產(chǎn)品通過逆向物流進(jìn)行回收利用。（保持）6.3綠色銷售和售后服務(wù)6.3.1綠色銷售a)電器電子產(chǎn)品企業(yè)需制定針對綠色產(chǎn)品的綠色營銷計(jì)劃。b)電器電子產(chǎn)品企業(yè)在銷售產(chǎn)品時設(shè)有專門綠色產(chǎn)品專柜或?qū)I店，并張貼海報(bào)進(jìn)行引導(dǎo)，綠色產(chǎn)品包括節(jié)能產(chǎn)品、中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證、RoHS認(rèn)證產(chǎn)品、節(jié)水產(chǎn)品、低碳產(chǎn)品等。c)定期對綠色產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，比如進(jìn)社區(qū)活動、自媒體、公共媒體等。d)定期開展綠色促銷活動，比如以舊換新，綠色產(chǎn)品折扣活動。e)企業(yè)應(yīng)對銷售環(huán)節(jié)的不合格品全部回收，并交由有資質(zhì)處理企業(yè)進(jìn)行綜合利用。f)在銷售環(huán)節(jié)提供電器電子產(chǎn)品回收服務(wù)，建立以舊換新逆向物流體系，搭建與綠色回收鏈接機(jī)制，將廢舊產(chǎn)品交由有資質(zhì)的處理企業(yè)進(jìn)行綠色環(huán)保處理。g)搭建綠色銷售渠道，對銷售商進(jìn)行篩選、認(rèn)定、評價(jià)與管理。6.3.2綠色售后服務(wù)a)電器電子產(chǎn)品售后服務(wù)應(yīng)按照GB/T22766.1系列標(biāo)準(zhǔn)的要求實(shí)施。b)電器電子產(chǎn)品延保服務(wù)應(yīng)按照GB/T33461-2016標(biāo)準(zhǔn)的要求實(shí)施。c)在維修過程中采取環(huán)保設(shè)施和手段降低維修過程中有害廢物的排放，更換下的零部件排放具有危險(xiǎn)性或可能污染環(huán)境，則交給有資質(zhì)的處理企業(yè)和按照國家環(huán)保部門的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理。d)綠色售后服務(wù)中提供電器電子產(chǎn)品回收服務(wù)，回收的廢舊電器電子產(chǎn)品應(yīng)交付給有資質(zhì)的處理企業(yè)處理。e)售后服務(wù)環(huán)節(jié)的報(bào)廢產(chǎn)品應(yīng)全部回收，并建立備件使用、廢件回收處理的信息管理制度，確保廢棄產(chǎn)品進(jìn)入有資質(zhì)處理企業(yè)進(jìn)行環(huán)保處理。f)如外包售后服務(wù)業(yè)務(wù)，需定期對第三方售后服務(wù)商進(jìn)行評價(jià)與管理。6.4回收與綜合利用6.4.1回收a)電器電子產(chǎn)品制造企業(yè)應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品主要回收處理責(zé)任，包括：報(bào)廢后的產(chǎn)品、生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢品及廢棄物、儲存運(yùn)輸銷售維修過程中損壞的產(chǎn)品、零部件，產(chǎn)品包裝物等。b)回收渠道的建立可以由企業(yè)自建、也可以委托第三方（行業(yè)組織、回收商等）建立。c)電器電子產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)依據(jù)GB/T32357-2015的要求，對回收的廢舊電器電子產(chǎn)品進(jìn)行分類收集和儲存，并標(biāo)識；同時在回收過程中不得對廢棄電器電子產(chǎn)品拆解。d)建立回收拆解信息管理系統(tǒng)，記錄回收、處理及再利用等信息，實(shí)現(xiàn)拆解信息的傳遞及產(chǎn)品追溯。e)建立企業(yè)綠色供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的綠色回收管理機(jī)制，搭建銷售、售后服務(wù)、回收處理環(huán)節(jié)的銜接平臺。6.4.2綜合利用a)對回收的廢棄產(chǎn)品交由有資質(zhì)的處理企業(yè)進(jìn)行規(guī)范處理，并對處理工藝、處理時間、拆解產(chǎn)物的去向進(jìn)行信息跟蹤。b)電器電子企業(yè)應(yīng)發(fā)布產(chǎn)品拆解技術(shù)指導(dǎo)信息，信息應(yīng)便于拆解企業(yè)獲取。c)電器電子產(chǎn)品報(bào)廢拆解后的零部件或材料應(yīng)按照再使用、再制造、再利用的順序依次進(jìn)行循環(huán)利用。d)拆解后產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢物應(yīng)交給有危廢資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行處理，并保留相關(guān)記錄。6.5文件6.5.1建立文件控制程序，并且應(yīng)：a)在發(fā)放前審核文件，確保其正確性。b)確保對文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)做出標(biāo)記。c)及時從所有發(fā)放和使用場所撤回作廢的文件，并作出標(biāo)記。6.5.2建立并保留以下（不限于）文件，確保綠色供應(yīng)鏈管理的有效性及有害物質(zhì)的可追a)設(shè)計(jì)過程文件——產(chǎn)品重點(diǎn)管控物料清單；——產(chǎn)品報(bào)廢后的拆解信息（拆解方式、路徑、材料信息等）。b)采購過程記錄文件——雙方簽訂的技術(shù)協(xié)議；——供應(yīng)商提供的樣品測試記錄或檢測報(bào)告；——供應(yīng)商提供的材質(zhì)分解表；——供應(yīng)商有害物質(zhì)豁免聲明；——供應(yīng)商提供的有害物質(zhì)第三方檢測報(bào)告；——供應(yīng)商提供的有關(guān)物料采購記錄；8——供應(yīng)商有害物質(zhì)管理體系運(yùn)行的記錄文件。c)物流控制文件——電器電子產(chǎn)品進(jìn)出貨記錄文件；——廢舊產(chǎn)品中轉(zhuǎn)信息記錄。d)銷售與售后服務(wù)控制文件——產(chǎn)品銷售記錄；——產(chǎn)品售后服務(wù)記錄；——銷售與售后服務(wù)中回收產(chǎn)品信息（來源、去向）記錄。e)回收與綜合利用控制文件——與回收商和處理廠的合作協(xié)議；——回收商和處理廠提供的廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理的記錄文件；——處理廠的資質(zhì)證明文件。f)產(chǎn)品交付文件——產(chǎn)品LCA數(shù)據(jù)；——產(chǎn)品有害物質(zhì)第三方檢測報(bào)告；——產(chǎn)品有害物質(zhì)符合性聲明以及豁免聲明；——產(chǎn)品材料可回收利用性說明或標(biāo)識；——產(chǎn)品再使用、再制造及再生材料聲明；——必要的產(chǎn)品回收拆卸說明。6.6信息6.6.1建立綠色供應(yīng)鏈信息化管理平臺及綠色供應(yīng)鏈信息化管理流程。6.6.2收集本企業(yè)及供應(yīng)商的資源能源消耗、污染物排放、溫室氣體排放、資源綜合利用效率等信息。6.6.3收集企業(yè)及供應(yīng)商產(chǎn)品材料信息、有害物質(zhì)使用信息、可再利用材料、再生材料使用信息，主要工藝流程及對應(yīng)的能源消耗、溫室氣體排放、“三廢”排放等環(huán)境信息。6.6.4收集產(chǎn)品回收利用情況。6.6.5企業(yè)定期發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告，并公布綠色供應(yīng)鏈管理績效情況，披露信息包括（不——有害物質(zhì)使用情況——能源資源使用量——污染物排放（固體廢棄物排放量，廢水排放量、廢氣排放量、顆粒物排放量）——碳排放減少量——產(chǎn)品回收利用率6.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)建立應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序，制定電器電子產(chǎn)品出現(xiàn)異常情況下的響應(yīng)措施，及時控制或減少對環(huán)境、人身、社會造成的影響。7績效評價(jià)7.1建立綠色供應(yīng)鏈管理績效評價(jià)機(jī)制、程序，確定評價(jià)指標(biāo)和評價(jià)方法。7.2評價(jià)指標(biāo)包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，指標(biāo)可包括：——環(huán)境績效指標(biāo)；——運(yùn)營績效指標(biāo)；——經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)；——環(huán)保投資指標(biāo)等。7.3收集、整理與評價(jià)有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)。7.4依據(jù)確定的評價(jià)方法、程序、指標(biāo)和相關(guān)資料、數(shù)據(jù)，對綠色供應(yīng)鏈管理績效進(jìn)行綜合8管理評審和持續(xù)改進(jìn)根據(jù)綠色供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)，定期進(jìn)行綠色供應(yīng)鏈管理評審（可與其他管理體系評審?fù)瑫r進(jìn)行評審管理的充分