物流配送司機(jī)流程及管理制度?一、目的為規(guī)范物流配送司機(jī)的工作流程，加強(qiáng)對司機(jī)的管理，提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量，確保貨物安全、及時、準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中，特制定本制度。

二、適用范圍本制度適用于公司所有物流配送司機(jī)。

三、司機(jī)職責(zé)1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全，杜絕交通事故的發(fā)生。2.負(fù)責(zé)公司貨物的裝卸、運(yùn)輸及交付工作，確保貨物完好無損。3.按照配送任務(wù)要求，按時、準(zhǔn)確地將貨物送達(dá)指定地點(diǎn)，并做好貨物交接手續(xù)。4.負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保持車輛整潔、性能良好。5.協(xié)助倉庫管理人員做好貨物的清點(diǎn)、裝車工作，確保裝車貨物數(shù)量準(zhǔn)確、裝車?yán)喂獭?.及時向公司反饋運(yùn)輸過程中的異常情況，如交通事故、貨物損壞、交通擁堵等。7.保守公司商業(yè)機(jī)密，不得泄露客戶信息及貨物運(yùn)輸情況。

四、工作流程

出車前準(zhǔn)備1.接到配送任務(wù)后，司機(jī)應(yīng)及時與調(diào)度人員溝通，了解貨物的種類、數(shù)量、裝卸地點(diǎn)及送達(dá)時間等信息。2.檢查車輛的行駛證、駕駛證、保險證等證件是否齊全有效。3.對車輛進(jìn)行全面檢查，包括輪胎、剎車、燈光、機(jī)油、水箱等，確保車輛性能良好。如發(fā)現(xiàn)車輛存在故障或安全隱患，應(yīng)及時報告并維修，嚴(yán)禁車輛帶病上路。4.根據(jù)貨物的性質(zhì)和數(shù)量，準(zhǔn)備好相應(yīng)的裝卸工具，如叉車、托盤、繩索等。5.提前規(guī)劃好行車路線，了解路況信息，盡量避開交通擁堵路段，確保按時到達(dá)目的地。

貨物裝卸1.司機(jī)到達(dá)裝卸地點(diǎn)后，應(yīng)主動與倉庫管理人員或發(fā)貨人員聯(lián)系，核對貨物的種類、數(shù)量、規(guī)格等信息，確保與配送任務(wù)單一致。2.協(xié)助倉庫管理人員進(jìn)行貨物的裝卸工作，按照貨物的性質(zhì)和要求，合理安排貨物的堆放位置，確保貨物裝車?yán)喂獭⒄R，避免貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生碰撞、擠壓等損壞。3.在裝卸過程中，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或短缺情況，應(yīng)及時與倉庫管理人員或發(fā)貨人員溝通，并做好記錄。4.裝卸完成后，司機(jī)應(yīng)檢查車輛的車廂門、后門等是否關(guān)閉牢固，防止貨物在運(yùn)輸過程中掉落。

貨物運(yùn)輸1.出發(fā)前，再次檢查車輛的貨物裝載情況，確保貨物固定牢固，不超載、不超高、不超寬。2.嚴(yán)格按照規(guī)劃好的行車路線行駛，遵守交通規(guī)則，文明駕駛，確保行車安全。如因特殊情況需要更改行車路線，應(yīng)及時向調(diào)度人員報告。3.在運(yùn)輸過程中，要注意觀察車輛的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時停車檢查，排除故障。如遇交通事故或其他緊急情況，應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施，并及時向公司報告。4.根據(jù)貨物的性質(zhì)和運(yùn)輸要求，合理控制車速，避免急剎車、急轉(zhuǎn)彎等情況，確保貨物安全。對于易損、易碎等特殊貨物，要采取特殊的運(yùn)輸防護(hù)措施。5.保持車輛的整潔衛(wèi)生，定期清理車廂內(nèi)的雜物和灰塵，確保貨物不受污染。

貨物交付1.司機(jī)到達(dá)目的地后，應(yīng)提前與客戶聯(lián)系，確認(rèn)交付時間和地點(diǎn)。2.將車輛停放在指定的交付地點(diǎn)，按照客戶的要求進(jìn)行貨物的卸載工作。在卸載過程中，要注意保護(hù)貨物不受損壞，輕拿輕放。3.與客戶共同對貨物的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等進(jìn)行核對，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或短缺情況，應(yīng)及時與客戶協(xié)商解決，并做好記錄。4.請客戶在貨物交付清單上簽字確認(rèn)，作為貨物已交付的憑證。5.將交付清單帶回公司，交予調(diào)度人員或倉庫管理人員存檔。

回場后工作1.車輛返回公司后，司機(jī)應(yīng)及時對車輛進(jìn)行清洗和檢查，清理車廂內(nèi)的雜物，檢查車輛的外觀、輪胎、剎車、燈光等是否正常。如發(fā)現(xiàn)車輛有損壞或故障，應(yīng)及時報告并維修。2.將車輛停放在指定的停車位，關(guān)閉車輛發(fā)動機(jī)，拉起手剎，關(guān)閉車門、車窗等。3.向調(diào)度人員匯報本次配送任務(wù)的完成情況，包括貨物的運(yùn)輸情況、交付情況、車輛的運(yùn)行狀況等。4.整理本次配送任務(wù)的相關(guān)資料，如配送任務(wù)單、貨物交付清單等，交予調(diào)度人員存檔。

五、車輛管理

車輛調(diào)度1.公司設(shè)立調(diào)度崗位，負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度工作。調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)配送任務(wù)的輕重緩急，合理安排車輛和司機(jī)，確保配送任務(wù)按時完成。2.調(diào)度人員應(yīng)及時與司機(jī)溝通配送任務(wù)信息，包括貨物的種類、數(shù)量、裝卸地點(diǎn)、送達(dá)時間等，確保司機(jī)清楚了解任務(wù)要求。3.在安排車輛時，要綜合考慮車輛的類型、載重能力、行駛里程等因素，確保車輛與配送任務(wù)相匹配。

車輛維護(hù)保養(yǎng)1.司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，每天出車前、收車后應(yīng)對車輛進(jìn)行檢查，包括輪胎、剎車、燈光、機(jī)油、水箱等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并維修。2.公司定期對車輛進(jìn)行全面保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾、輪胎換位等，確保車輛性能良好。3.車輛維修應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠進(jìn)行，維修費(fèi)用應(yīng)按照公司規(guī)定的審批流程進(jìn)行報銷。維修后，司機(jī)應(yīng)檢查維修質(zhì)量，確認(rèn)車輛無問題后方可繼續(xù)使用。

車輛保險1.公司按照規(guī)定為車輛購買足額的保險，包括交強(qiáng)險、商業(yè)險等，確保車輛在發(fā)生意外事故時能夠得到保障。2.司機(jī)應(yīng)妥善保管車輛保險單，如發(fā)生交通事故，應(yīng)及時通知保險公司，并按照保險公司的要求進(jìn)行處理。

車輛報廢更新1.車輛達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)或因其他原因需要報廢時，由司機(jī)提出申請，經(jīng)公司相關(guān)部門審核后，按照規(guī)定進(jìn)行報廢處理。2.公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時更新車輛，確保車輛的性能和運(yùn)力滿足公司的配送需求。

六、安全管理

安全培訓(xùn)1.公司定期組織司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、車輛維護(hù)保養(yǎng)知識等，提高司機(jī)的安全意識和業(yè)務(wù)水平。2.新入職司機(jī)必須參加公司組織的安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.司機(jī)應(yīng)積極參加公司組織的各類安全培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識，不斷提高自身的安全素質(zhì)。

安全檢查1.司機(jī)每天出車前應(yīng)對車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛無安全隱患。如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全問題，應(yīng)及時報告并維修，嚴(yán)禁車輛帶病上路。2.公司定期對車輛進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括車輛的制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、消防設(shè)備等，確保車輛符合安全標(biāo)準(zhǔn)。3.安全檢查應(yīng)做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改，確保車輛始終處于安全運(yùn)行狀態(tài)。

安全事故處理1.如發(fā)生交通事故，司機(jī)應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，及時報警，并向公司報告。2.在確保安全的前提下，司機(jī)應(yīng)積極協(xié)助交警處理事故，配合保險公司進(jìn)行理賠工作。3.公司對發(fā)生的安全事故進(jìn)行調(diào)查分析，根據(jù)事故的原因和責(zé)任，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。同時，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效措施，防止類似事故的再次發(fā)生。

七、考核管理

考核指標(biāo)1.配送任務(wù)完成率：考核司機(jī)按時、準(zhǔn)確完成配送任務(wù)的情況。2.貨物完好率：考核司機(jī)在運(yùn)輸過程中貨物的完好程度。3.行車安全：考核司機(jī)遵守交通法規(guī)、安全駕駛的情況。4.車輛維護(hù)保養(yǎng)：考核司機(jī)對車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)情況。5.服務(wù)質(zhì)量：考核司機(jī)與客戶溝通、服務(wù)態(tài)度等方面的情況。

考核方式1.定期考核：公司每月對司機(jī)進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果作為司機(jī)績效獎金發(fā)放和晉升的依據(jù)。2.不定期考核：公司隨時對司機(jī)的工作情況進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行考核處理。

考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果優(yōu)秀的司機(jī)，公司給予表彰和獎勵，包括績效獎金上浮、晉升機(jī)會等。2.考核結(jié)果不合格的司機(jī)，公司將進(jìn)行批評教育，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)績效獎金、暫停工作等。如連續(xù)兩次考核不合格，公司將予以辭退。

八、薪酬福利

薪酬結(jié)構(gòu)司機(jī)的薪酬由基本工資、績效獎金、出車補(bǔ)貼等部分組成。1.基本工資：根據(jù)司機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平等因素確定，每月固定發(fā)放。2.績效獎金：根據(jù)司機(jī)的考核結(jié)果發(fā)放，考核結(jié)果優(yōu)秀的司機(jī)績效獎金較高，考核結(jié)果不合格的司機(jī)績效獎金較低或無績效獎金。3.出車補(bǔ)貼：根據(jù)司機(jī)的出車?yán)锍?、出車時間等因素發(fā)放，用于補(bǔ)貼司機(jī)在出車過程中的費(fèi)用支出。

福利政策1.公司為司機(jī)購買社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、