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文檔簡介
護理人員績效考核方案?一、引言護理工作是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分,護理人員的工作質(zhì)量直接關(guān)系到患者的治療效果和康復(fù)進程。為了提高護理人員的工作積極性和專業(yè)水平,建立科學(xué)合理的績效考核體系至關(guān)重要。本方案旨在通過明確考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和方法,對護理人員的工作表現(xiàn)進行客觀、公正、全面的評價,激勵護理人員不斷提升工作質(zhì)量,為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
二、考核目的1.激勵護理人員積極工作,提高工作效率和質(zhì)量。2.促進護理人員專業(yè)發(fā)展,提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。3.優(yōu)化護理人力資源配置,合理分配薪酬和獎勵。4.為護理人員的晉升、評優(yōu)等提供依據(jù)。
三、考核原則1.公平公正原則:考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,過程公開透明,結(jié)果客觀公正,確保每位護理人員得到公平對待。2.全面考核原則:涵蓋護理工作的各個方面,包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力等,進行全面綜合評價。3.定量與定性相結(jié)合原則:將定量指標(biāo)與定性評價相結(jié)合,使考核結(jié)果更加科學(xué)準(zhǔn)確。4.激勵導(dǎo)向原則:通過考核結(jié)果的應(yīng)用,激勵護理人員不斷改進工作,提高自身水平。
四、考核對象全體護理人員
五、考核周期月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于每月末進行,年度考核在每年年末進行,年度考核結(jié)果為全年月度考核結(jié)果的綜合。
六、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
工作業(yè)績(60分)1.護理工作量(20分)基礎(chǔ)護理工作量:根據(jù)護理級別和實際護理患者人數(shù)計算,每完成一個標(biāo)準(zhǔn)護理單元的基礎(chǔ)護理工作得[X]分。??谱o理工作量:按照專科護理操作項目及完成數(shù)量計分,如完成一例[??撇僮髅Q]得[X]分。2.護理質(zhì)量(25分)護理文書書寫質(zhì)量:依據(jù)護理文書書寫規(guī)范,從準(zhǔn)確性、完整性、及時性等方面進行評分,滿分10分?;A(chǔ)護理質(zhì)量:包括患者生活護理落實情況、病房環(huán)境整潔度等,滿分8分。??谱o理質(zhì)量:根據(jù)??谱o理要求,對各項??谱o理措施的執(zhí)行情況進行評分,滿分7分。3.患者滿意度(15分)通過每月開展的患者滿意度調(diào)查,計算護理人員所負責(zé)患者的平均滿意度得分。滿意度得分=(非常滿意人數(shù)×100+滿意人數(shù)×80+一般滿意人數(shù)×60+不滿意人數(shù)×0)÷總調(diào)查人數(shù)。平均滿意度得分達到[X]分及以上得1215分,[X(X5)]分得811分,低于[X5]分得07分。
工作態(tài)度(20分)1.責(zé)任心(8分)嚴(yán)格遵守護理工作制度和操作規(guī)程,無違規(guī)違紀(jì)行為,得46分。認真負責(zé),及時發(fā)現(xiàn)并處理患者病情變化,表現(xiàn)突出,得68分。因責(zé)任心不強導(dǎo)致護理差錯或事故,酌情扣分,扣完為止。2.團隊協(xié)作(6分)積極配合醫(yī)生及其他科室人員工作,與同事關(guān)系融洽,得35分。在團隊協(xié)作中發(fā)揮積極作用,為解決問題提出有效建議,得56分。因個人原因影響團隊協(xié)作,酌情扣分。3.工作積極性(6分)主動承擔(dān)工作任務(wù),積極參與科室各項活動,得35分。對工作充滿熱情,不斷探索創(chuàng)新護理工作方法,得56分。工作消極怠工,經(jīng)批評教育仍無改進,酌情扣分。
專業(yè)能力(20分)1.專業(yè)知識與技能(10分)定期參加護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),成績優(yōu)秀,得46分。在護理技能操作考核中表現(xiàn)出色,得46分。2.護理科研與創(chuàng)新(5分)積極參與護理科研項目,發(fā)表護理論文,得24分。提出創(chuàng)新性護理措施并應(yīng)用于臨床,取得良好效果,得45分。3.繼續(xù)教育(5分)按時完成規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分,得35分。參加學(xué)術(shù)交流活動并撰寫心得體會,得35分。
七、考核方法1.自評:護理人員每月末對自己本月的工作進行總結(jié)評價,填寫自評表,提交至科室護士長。2.科室護士長評價:科室護士長根據(jù)日常工作觀察、護理文書檢查、患者反饋等情況,對本科室護理人員進行評價,填寫護士長評價表。3.患者評價:每月由醫(yī)院統(tǒng)一組織開展患者滿意度調(diào)查,護理人員所負責(zé)患者對其進行評價。4.職能部門評價:護理部、醫(yī)務(wù)科等職能部門根據(jù)日常檢查、抽查結(jié)果,對護理人員進行評價。
八、考核結(jié)果計算月度考核得分=工作業(yè)績得分×60%+工作態(tài)度得分×20%+專業(yè)能力得分×20%。
年度考核得分=各月度考核得分總和÷12。
九、考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬分配:與績效工資掛鉤,根據(jù)考核得分確定績效工資發(fā)放系數(shù)??己说梅衷礁?,績效工資發(fā)放系數(shù)越大,績效工資越高。2.獎勵與懲罰獎勵:年度考核優(yōu)秀的護理人員給予表彰和獎勵,如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。懲罰:考核不合格的護理人員進行誡勉談話,責(zé)令限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的,給予警告處分;連續(xù)三次考核不合格的,予以辭退。3.晉升與評優(yōu):考核結(jié)果作為護理人員晉升、評優(yōu)的重要依據(jù)。在同等條件下,優(yōu)先晉升考核成績優(yōu)秀的護理人員。4.培訓(xùn)與發(fā)展:根據(jù)考核結(jié)果,分析護理人員的優(yōu)勢與不足,為其制定個性化的培訓(xùn)計劃,促進其專業(yè)發(fā)展。
十、溝通與反饋1.在考核過程中,考核者應(yīng)與被考核者保持溝通,及時反饋考核情況,指出存在的問題和改進方向。2.考核結(jié)束后,科室護士長應(yīng)組織召開考核反饋會,向護理人員通報考核結(jié)果,聽取意見和建議,共同探討改進措施。3.護理部應(yīng)定期對考核結(jié)果進行分析總結(jié),針對存在的共性問題,制
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