美團(tuán)外賣服務(wù)合同?統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方姓名/公司名稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方證件號碼/統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有美團(tuán)外賣平臺（以下簡稱"平臺"），乙方愿意在平臺上開展外賣服務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就乙方使用甲方平臺提供外賣服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方作為外賣商家，在美團(tuán)外賣平臺上展示并銷售其提供的餐飲類商品（以下簡稱"商品"）。2.乙方負(fù)責(zé)按照甲方平臺規(guī)則和本合同約定，準(zhǔn)備符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的商品，并按時、準(zhǔn)確地將商品配送給甲方平臺用戶（以下簡稱"用戶"）。3.甲方為乙方提供平臺技術(shù)支持、信息發(fā)布、訂單處理、配送調(diào)度等相關(guān)服務(wù)，以協(xié)助乙方完成外賣服務(wù)業(yè)務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策及平臺規(guī)則，對乙方的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，要求乙方遵守相關(guān)規(guī)定。有權(quán)對乙方在平臺上的商品信息、店鋪信息等進(jìn)行審核，對于不符合要求的內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改或調(diào)整。有權(quán)根據(jù)平臺運(yùn)營情況和市場需求，制定或調(diào)整平臺規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并及時通知乙方。在乙方違反本合同約定或平臺規(guī)則時，甲方有權(quán)采取暫停服務(wù)、限制交易、扣除保證金等措施，以維護(hù)平臺秩序和其他用戶權(quán)益。2.義務(wù)按照本合同約定為乙方提供平臺服務(wù)，保障平臺的正常運(yùn)行，確保乙方能夠順利開展外賣服務(wù)業(yè)務(wù)。及時、準(zhǔn)確地向乙方傳達(dá)用戶的訂單信息，協(xié)助乙方進(jìn)行訂單處理和配送安排。對乙方提供的商品信息、店鋪信息等在平臺上進(jìn)行合理展示，為乙方的業(yè)務(wù)推廣提供必要的支持。對平臺上的用戶評價和反饋進(jìn)行收集和整理，并及時反饋給乙方，以便乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供平臺服務(wù)，并在平臺運(yùn)營過程中提出合理的意見和建議。在符合平臺規(guī)則的前提下，有權(quán)自主決定商品的種類、價格、促銷活動等經(jīng)營策略。有權(quán)查看平臺上與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的訂單信息、用戶評價、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等內(nèi)容，以便了解業(yè)務(wù)情況。2.義務(wù)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、食品安全標(biāo)準(zhǔn)以及甲方平臺規(guī)則，誠信經(jīng)營，不得從事任何違法違規(guī)或損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊信息和店鋪信息，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、法人身份證明等相關(guān)資質(zhì)文件，并確保所提供的信息在有效期內(nèi)。如信息發(fā)生變更，應(yīng)及時通知甲方進(jìn)行更新。按照甲方平臺要求，規(guī)范展示商品信息，包括商品名稱、圖片、描述、價格、規(guī)格等，確保商品信息真實(shí)、清晰、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。保證所提供的商品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的質(zhì)量合格證明，并按照甲方平臺的包裝要求進(jìn)行包裝，確保商品在配送過程中不受損壞。按照甲方平臺的訂單處理流程，及時接收、處理訂單，安排配送，并在規(guī)定時間內(nèi)完成配送任務(wù)。如因特殊原因無法按時配送，應(yīng)提前與用戶溝通并取得用戶同意，同時告知甲方平臺。積極配合甲方平臺的市場推廣活動，按照甲方要求提供必要的促銷支持和優(yōu)惠措施。尊重用戶權(quán)益，及時處理用戶的投訴、建議和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。按照本合同約定及甲方平臺規(guī)則，按時足額支付平臺服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。三、平臺服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）平臺服務(wù)費(fèi)用1.乙方使用甲方平臺提供的外賣服務(wù)，應(yīng)按照甲方平臺規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付平臺服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以甲方平臺公示的為準(zhǔn)，甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和運(yùn)營需要進(jìn)行調(diào)整，并提前通知乙方。2.平臺服務(wù)費(fèi)用包含但不限于技術(shù)服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)等與乙方使用平臺服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月[具體結(jié)算周期]結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)，與甲方核對上月的訂單交易數(shù)據(jù)及費(fèi)用明細(xì)，并在核對無誤后的[X]個工作日內(nèi)，按照甲方提供的支付方式支付平臺服務(wù)費(fèi)用。2.甲方提供的支付方式包括但不限于線上支付（如微信支付、支付寶支付等）、銀行轉(zhuǎn)賬等，乙方應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適的支付方式，并確保支付渠道的暢通。3.如乙方逾期支付平臺服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方在平臺上的服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金為止。四、商品管理1.乙方應(yīng)確保在平臺上展示的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。商品圖片應(yīng)清晰展示商品外觀、規(guī)格等特征，商品描述應(yīng)客觀、詳細(xì)地說明商品的成分、口味、制作工藝等相關(guān)信息。2.乙方提供的商品應(yīng)符合國家法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)的要求，具備相應(yīng)的生產(chǎn)許可證、食品經(jīng)營許可證等資質(zhì)文件。甲方有權(quán)對乙方的商品資質(zhì)進(jìn)行定期或不定期審核，乙方應(yīng)積極配合。3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方平臺的要求，合理設(shè)置商品價格、庫存數(shù)量等信息。如因商品價格調(diào)整、庫存變動等原因影響用戶下單，乙方應(yīng)及時在平臺上進(jìn)行更新，確保用戶能夠獲取最新的商品信息。4.乙方應(yīng)按照甲方平臺的商品分類規(guī)則，將商品準(zhǔn)確歸類到相應(yīng)的類別中，以便用戶能夠快速找到所需商品。5.甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和用戶需求，對平臺上的商品展示、排序等規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。五、訂單處理與配送1.甲方平臺接收用戶訂單后，應(yīng)及時將訂單信息推送至乙方。乙方應(yīng)在接到訂單通知后的[X]分鐘內(nèi)確認(rèn)是否接單。如乙方未能及時確認(rèn)，導(dǎo)致訂單超時未處理，甲方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對乙方進(jìn)行相應(yīng)處理。2.乙方確認(rèn)接單后，應(yīng)按照甲方平臺的配送要求，在規(guī)定時間內(nèi)完成商品的準(zhǔn)備工作，并安排配送。配送時間應(yīng)根據(jù)甲方平臺與用戶約定的時間執(zhí)行，如遇特殊情況需要調(diào)整配送時間，乙方應(yīng)提前與用戶溝通并取得用戶同意，同時告知甲方平臺。3.乙方應(yīng)選擇具備合法資質(zhì)、信譽(yù)良好的配送服務(wù)提供商進(jìn)行商品配送。如乙方自行配送，應(yīng)確保配送人員具備相應(yīng)的健康證明和配送資質(zhì)，并遵守交通法規(guī)，安全、及時地將商品送達(dá)用戶手中。4.在配送過程中，乙方應(yīng)采取必要的措施保證商品的安全和完整，避免商品受到損壞、變質(zhì)等情況。如因乙方原因?qū)е律唐烦霈F(xiàn)問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理用戶的投訴和賠償事宜。5.甲方有權(quán)對乙方的訂單處理和配送情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方存在訂單處理不及時、配送延誤等問題，甲方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對乙方進(jìn)行相應(yīng)處罰。六、用戶評價與投訴處理1.用戶在收到商品后，有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量等進(jìn)行評價。甲方平臺將收集用戶評價信息，并反饋給乙方。乙方應(yīng)重視用戶評價，積極采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。2.如用戶對乙方的商品或服務(wù)提出投訴，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，了解投訴詳情，并積極協(xié)商解決方案。如乙方未能及時處理用戶投訴，導(dǎo)致用戶投訴升級或給甲方平臺造成不良影響，甲方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對乙方進(jìn)行相應(yīng)處罰。3.乙方應(yīng)按照甲方平臺的投訴處理流程，及時向甲方提供處理投訴所需的相關(guān)信息和資料，配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。如因乙方原因?qū)е峦对V處理結(jié)果不滿意，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行賠償或補(bǔ)償。4.甲方有權(quán)對乙方的投訴處理情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方在投訴處理過程中存在敷衍、推諉等行為，甲方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對乙方進(jìn)行相應(yīng)處罰。七、知識產(chǎn)權(quán)與保密條款（一）知識產(chǎn)權(quán)1.乙方在平臺上展示的商品信息、店鋪信息、商標(biāo)、商號等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其使用的知識產(chǎn)權(quán)不存在任何侵權(quán)行為，并承擔(dān)因知識產(chǎn)權(quán)問題引發(fā)的一切法律責(zé)任。2.甲方擁有平臺的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于平臺的商標(biāo)、標(biāo)識、軟件、技術(shù)方案、運(yùn)營模式等。乙方在使用平臺服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播、修改、反向工程平臺的任何內(nèi)容。（二）保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[X]年。八、合同變更與終止1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同過程中，如一方提出終止合同，應(yīng)提前[X]日書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可辦理合同終止手續(xù)。合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，并履行各自的保密義務(wù)。3.如乙方出現(xiàn)以下情形之一，甲方有權(quán)立即終止本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)、食品安全標(biāo)準(zhǔn)或甲方平臺規(guī)則，給甲方平臺或第三方造成重大損失的；提供虛假資質(zhì)文件或商品信息，欺騙消費(fèi)者的；連續(xù)[X]個月未在平臺上開展有效業(yè)務(wù)，或累計[X]日未正常履行訂單配送義務(wù)的；逾期支付平臺服務(wù)費(fèi)用超過[X]日，經(jīng)甲方多次催告仍未支付的；其他嚴(yán)重違反本合同約定或損害甲方平臺利益的行為。九、違約責(zé)任1.若一方違反本合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)補(bǔ)足差額部分。2.乙方如未按照甲方平臺規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營活動，導(dǎo)致甲方平臺受到行政處罰或其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o法履行本合同約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本合同的履行。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。十、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟