銷售人員合同培訓演講人：日期：合同基本知識銷售合同要點解析簽訂銷售合同注意事項履行銷售合同過程中管理策略銷售人員必備法律素養(yǎng)提升目錄CONTENTS01合同基本知識CHAPTER合同定義合同是當事人或當事雙方之間民事關系的協(xié)議，是民事主體之間設立、變更、終止民事法律關系的協(xié)議。合同作用合同具有法律約束力，可以保護當事人的合法權益，規(guī)范雙方行為，減少糾紛，促進經(jīng)濟發(fā)展。合同定義及作用根據(jù)不同標準，合同可分為多種類型，如買賣合同、租賃合同、服務合同等。每種合同都有其特定的法律規(guī)定和適用范圍。合同類型合同具有合法性、平等性、自愿性、有償性、誠實信用原則等特點。合法性是指合同內容必須符合法律法規(guī)的規(guī)定；平等性是指合同雙方地位平等，自愿協(xié)商；自愿性是指合同是雙方自愿達成的，不得強迫；有償性是指合同往往伴隨著經(jīng)濟利益的交換；誠實信用原則是指雙方應誠實守信，不損害對方利益。合同特點合同類型與特點合同法規(guī)定了自愿、公平、誠實信用、合法等原則，這些原則是合同訂立和履行的基礎，也是解決合同糾紛的依據(jù)。合同法原則合同法對合同的訂立、履行、變更、解除等方面都作了詳細規(guī)定，如合同形式、合同內容、合同履行方式、違約責任等。這些規(guī)定為合同雙方提供了明確的指導和保護。合同法規(guī)定合同法原則及規(guī)定02銷售合同要點解析CHAPTER名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系電話、營業(yè)執(zhí)照號碼等。賣方信息名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系電話、營業(yè)執(zhí)照號碼等，確保買方是合法經(jīng)營的企業(yè)或個人。買方信息確保合同的有效性，合同必須由雙方代表簽字并加蓋公章。雙方代表簽字蓋章雙方當事人信息確認品質規(guī)格詳細描述商品或服務的品質、規(guī)格、型號、等級等信息，確保交付時符合約定。包裝要求規(guī)定商品或服務的包裝方式、包裝材料、包裝標準等，以確保商品在運輸和儲存過程中的安全和完整。計量單位約定商品或服務的計量單位，如重量、數(shù)量、長度、面積等，確保交付時計量準確。商品或服務名稱明確列出商品或服務的名稱，確保雙方對交易內容有清晰的認識。商品或服務描述與規(guī)格明確商品或服務的單價和總價，以及是否包含稅費、運輸費等其他費用。價格約定買方支付貨款的方式和時間，如預付款、貨到付款、分期付款等，確保雙方資金安全。支付方式規(guī)定如買方未能按時支付貨款，賣方有權采取的措施，如暫停供貨、解除合同、追究違約責任等。違約條款價格條款及支付方式明確商品或服務的交付時間，包括具體日期和交貨周期等。交付時間交付時間與地點安排約定商品或服務的交付地點，如賣方倉庫、買方指定地點等，確保雙方對交付地點有清晰的認識。交付地點規(guī)定商品或服務的交付方式，如自提、送貨上門、快遞等，以及運輸責任和風險轉移的時間點。交付方式03簽訂銷售合同注意事項CHAPTER明確雙方權利義務關系雙方基本信息合同中要詳細列明買賣雙方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息，以便后續(xù)聯(lián)系和確認。標的物及價格明確銷售商品或服務的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、總價等，確保雙方對交易內容一致。交貨及付款條款詳細約定交貨時間、地點、方式以及付款的時間、方式、賬戶等，避免因約定不清而產(chǎn)生糾紛。違約責任明確雙方違約后的責任承擔方式，包括賠償損失、支付違約金等，以便在發(fā)生糾紛時有所依據(jù)。質量標準明確商品或服務的質量標準，避免因質量不合格而引發(fā)的糾紛。驗收條款約定驗收的標準、時間、地點等，確保買方能夠及時驗收并發(fā)現(xiàn)問題。保密條款對于涉及商業(yè)秘密或敏感信息的合同，應明確保密義務及違約責任。爭議解決方式約定爭議解決的方式，如協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等，以便在發(fā)生糾紛時能夠迅速解決。防范潛在風險與糾紛點法律法規(guī)遵循合同內容應符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，不得存在違法違規(guī)的條款。確保條款合法合規(guī)性01審批與備案對于需要審批或備案的合同，應確保在簽訂前完成相關手續(xù)。02知識產(chǎn)權保護合同中應明確知識產(chǎn)權的歸屬及許可使用方式，避免侵犯他人知識產(chǎn)權。03條款解釋與爭議解決對于合同中的模糊或爭議條款，應明確解釋方式及爭議解決途徑。04明確口頭協(xié)議的效力及與書面合同的關系，避免因口頭約定而產(chǎn)生糾紛?？陬^協(xié)議效力對于重要的口頭協(xié)議或變更，應及時以書面形式確認，以便在發(fā)生糾紛時作為證據(jù)使用。書面確認妥善保存合同原件及相關文件，如電子郵件、傳真、聊天記錄等，以備不時之需。證據(jù)保存口頭協(xié)議與書面確認問題01020304履行銷售合同過程中管理策略CHAPTER質量檢查與驗收在關鍵節(jié)點進行質量檢查，確保交付產(chǎn)品符合合同約定的質量標準，及時進行驗收。確定履約計劃明確銷售合同中的交付時間、數(shù)量、質量標準等關鍵條款，制定詳細的履約計劃。實時跟蹤進度采用項目管理工具或銷售管理軟件，實時跟蹤銷售合同的執(zhí)行情況，確保按計劃履約。監(jiān)控履約進度和質量情況一旦發(fā)現(xiàn)履約過程中的問題或變化，應立即與對方溝通，尋求解決方案。及時反饋問題有效溝通技巧尋求第三方協(xié)助運用傾聽、表達、協(xié)商等溝通技巧，降低溝通障礙，達成共識。當雙方無法達成一致時，可尋求第三方協(xié)助調解或仲裁。溝通協(xié)調解決問題技巧變更合同條件在合同執(zhí)行過程中，如需變更原合同條件，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。解除合同情形了解合同約定的解除條件，當出現(xiàn)這些情形時，可依法解除合同，并妥善處理善后事宜。變更和解除合同條件把握違約責任認定根據(jù)合同法和合同約定，明確雙方違約責任的界定標準和依據(jù)。違約處理方法針對不同類型的違約行為，制定相應的處理措施，包括要求對方繼續(xù)履行、賠償損失、解除合同等。法律救濟途徑當違約行為嚴重損害自身權益時，可依法向法院提起訴訟或申請仲裁，維護自己的合法權益。違約責任認定及處理方法05銷售人員必備法律素養(yǎng)提升CHAPTER銷售人員應嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得有任何違法違規(guī)行為。遵守法律法規(guī)銷售人員應遵循職業(yè)道德規(guī)范，誠實守信，保護客戶利益。遵守職業(yè)道德銷售人員要時刻保持警惕，積極預防可能出現(xiàn)的法律風險。防范法律風險增強法律意識，遵守職業(yè)道德銷售人員要了解消費者權益保護的相關法律法規(guī)，確保銷售行為合法合規(guī)。掌握消費者權益保護法律銷售人員需要了解競爭法律法規(guī)，避免不正當競爭行為的發(fā)生。學習競爭法律法規(guī)銷售人員應熟悉合同的基本法律規(guī)定，了解合同的簽訂、履行、變更和解除等流程。了解合同法律知識掌握基本法律知識，提高風險防范能力學會運用法律武器維護自身權益提高自身法律意識銷售人員要不斷學習和提高自己的法律意識，做到知法、懂法、守法、用法。運用法律手段解決糾紛銷售人員應學會運用法律手段解決銷售過程中出現(xiàn)的糾紛，如協(xié)商、調解、仲裁和訴訟等。尋求法律援助銷售人員遇到法律問題時，應主動尋求法律援助，維護自己的合法權益。案例分享：成功應對