計(jì)劃生育紀(jì)委信訪工作總結(jié)

今年以來，我委在上級紀(jì)委和本級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞計(jì)劃生育中心工作，以維護(hù)群眾合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，堅(jiān)持“熱情接待、依法辦理、及時(shí)反饋”的工作原則，積極化解社會矛盾，切實(shí)解決群眾反映的計(jì)劃生育信訪問題，為維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)人口計(jì)生工作健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，為信訪工作提供有力保障

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。委黨組高度重視信訪工作，將其作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來抓。委黨組書記、主任親自抓信訪工作，定期聽取信訪工作匯報(bào)，研究解決信訪工作中遇到的困難和問題。委黨組班子成員按照分工，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，對分管范圍內(nèi)的信訪工作負(fù)總責(zé)，形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作格局。

2.健全工作機(jī)制。委黨組先后制定出臺了《計(jì)劃生育信訪工作制度》、《計(jì)劃生育信訪工作責(zé)任追究辦法》等規(guī)章制度，明確了信訪工作職責(zé)、程序和要求，規(guī)范了信訪工作行為。同時(shí)，建立了信訪工作例會制度，定期召開信訪工作專題會議，通報(bào)信訪工作情況，分析信訪工作形勢，研究解決信訪工作中的重大問題。

3.強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。委黨組將信訪工作納入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容，與人口計(jì)生工作同部署、同檢查、同考核。對信訪工作實(shí)行目標(biāo)管理，層層簽訂信訪工作責(zé)任書，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任科室和責(zé)任人具體落實(shí)”的工作機(jī)制。

二、暢通渠道，規(guī)范程序，提高信訪工作質(zhì)量和效率

1.暢通信訪渠道。委黨組高度重視信訪渠道建設(shè)，積極構(gòu)建“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體的信訪工作格局。一是加強(qiáng)來信來訪接待工作。委黨組班子成員堅(jiān)持每月輪流接待群眾來訪，認(rèn)真聽取群眾訴求，耐心解答群眾疑問，及時(shí)解決群眾反映的問題。二是加強(qiáng)網(wǎng)上信訪工作。委黨組高度重視網(wǎng)上信訪工作，將其作為密切聯(lián)系群眾、了解社情民意的重要渠道。委黨組班子成員堅(jiān)持每天上網(wǎng)查看群眾留言，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，積極化解社會矛盾。三是加強(qiáng)電話信訪工作。委黨組班子成員堅(jiān)持每天接聽群眾來電，認(rèn)真聽取群眾訴求，耐心解答群眾疑問，及時(shí)解決群眾反映的問題。

2.規(guī)范信訪程序。委黨組高度重視信訪程序建設(shè)，積極構(gòu)建“受理、辦理、反饋”三位一體的信訪工作流程。一是規(guī)范信訪受理程序。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真登記、及時(shí)受理，不得推諉、拖延、敷衍。二是規(guī)范信訪辦理程序。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真調(diào)查、及時(shí)辦理，不得推諉、拖延、敷衍。三是規(guī)范信訪反饋程序。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真答復(fù)、及時(shí)反饋，不得推諉、拖延、敷衍。

3.提高信訪效率。委黨組高度重視信訪效率建設(shè)，積極構(gòu)建“快速反應(yīng)、快速辦理、快速反饋”三位一體的信訪工作機(jī)制。一是建立快速反應(yīng)機(jī)制。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須快速反應(yīng)、及時(shí)受理，不得推諉、拖延、敷衍。二是建立快速辦理機(jī)制。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須快速辦理、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。三是建立快速反饋機(jī)制。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須快速反饋、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。

三、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，切實(shí)解決群眾反映的突出問題

1.突出重點(diǎn)問題。委黨組高度重視群眾反映的突出問題，將其作為信訪工作的重點(diǎn)來抓。一是突出政策性問題。委黨組要求各科室對群眾反映的政策性問題，必須認(rèn)真調(diào)查、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。二是突出熱點(diǎn)問題。委黨組要求各科室對群眾反映的熱點(diǎn)問題，必須認(rèn)真調(diào)查、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。三是突出難點(diǎn)問題。委黨組要求各科室對群眾反映的難點(diǎn)問題，必須認(rèn)真調(diào)查、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。

2.強(qiáng)化工作措施。委黨組高度重視工作措施建設(shè)，積極構(gòu)建“調(diào)查、答復(fù)、督辦”三位一體的信訪工作機(jī)制。一是加強(qiáng)調(diào)查工作。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真調(diào)查、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。二是加強(qiáng)答復(fù)工作。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真答復(fù)、及時(shí)反饋，不得推諉、拖延、敷衍。三是加強(qiáng)督辦工作。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真督辦、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。

3.切實(shí)解決問題。委黨組高度重視問題解決工作，積極構(gòu)建“解決、反饋、回訪”三位一體的信訪工作機(jī)制。一是加強(qiáng)問題解決工作。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真解決、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。二是加強(qiáng)問題反饋工作。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真反饋、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。三是加強(qiáng)問題回訪工作。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真回訪、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。

四、加強(qiáng)宣傳，注重引導(dǎo)，營造良好的信訪工作環(huán)境

1.加強(qiáng)宣傳教育。委黨組高度重視宣傳教育工作，積極構(gòu)建“宣傳、教育、引導(dǎo)”三位一體的信訪工作格局。一是加強(qiáng)政策宣傳。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真宣傳政策、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。二是加強(qiáng)法制教育。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真進(jìn)行法制教育、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。三是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真進(jìn)行輿論引導(dǎo)、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。

2.注重正面引導(dǎo)。委黨組高度重視正面引導(dǎo)工作，積極構(gòu)建“正面、積極、有效”三位一體的信訪工作機(jī)制。一是加強(qiáng)正面引導(dǎo)。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真進(jìn)行正面引導(dǎo)、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。二是加強(qiáng)積極引導(dǎo)。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真進(jìn)行積極引導(dǎo)、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。三是加強(qiáng)有效引導(dǎo)。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真進(jìn)行有效引導(dǎo)、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。

3.營造良好環(huán)境。委黨組高度重視信訪環(huán)境建設(shè)，積極構(gòu)建“和諧、穩(wěn)定、有序”三位一體的信訪工作環(huán)境。一是加強(qiáng)和諧環(huán)境建設(shè)。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真營造和諧環(huán)境、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。二是加強(qiáng)穩(wěn)定環(huán)境建設(shè)。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真營造穩(wěn)定環(huán)境、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。三是加強(qiáng)有序環(huán)境建設(shè)。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真營造有序環(huán)境、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。

五、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，打造高素質(zhì)的信訪工作隊(duì)伍

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。委黨組高度重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，積極構(gòu)建“培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、提高”三位一體的信訪工作格局。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)提高。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真進(jìn)行業(yè)務(wù)提高、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。

2.提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。委黨組高度重視業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，積極構(gòu)建“素質(zhì)、能力、水平”三位一體的信訪工作機(jī)制。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真提高業(yè)務(wù)能力、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。

3.打造高素質(zhì)隊(duì)伍。委黨組高度重視信訪隊(duì)伍建設(shè)，積極構(gòu)建“政治、業(yè)務(wù)、作風(fēng)”三位一體的信訪工作隊(duì)伍。一是加強(qiáng)政治建設(shè)。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真加強(qiáng)政治建設(shè)、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)、及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延、敷衍。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。委黨組要求各科室對群眾來信來訪，必須認(rèn)真加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、及時(shí)答