客戶服務戰(zhàn)略材料采購合同編號：__________

甲方（采購方）：__________（以下簡稱“甲方”）

地址：__________

乙方（供應商）：__________（以下簡稱“乙方”）

地址：__________

鑒于甲方為提高客戶服務質量，滿足業(yè)務發(fā)展需求，需采購乙方提供的客戶服務戰(zhàn)略材料，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本合同旨在明確甲方與乙方之間的客戶服務戰(zhàn)略材料采購關系，確保材料質量，保障雙方權益，實現合作共贏。

二、合同背景：甲方在客戶服務領域具有豐富的經驗，為提升客戶滿意度，需采購乙方提供的客戶服務戰(zhàn)略材料，以支持公司業(yè)務發(fā)展。乙方作為專業(yè)供應商，具備為客戶提供優(yōu)質材料的能力。

雙方的責任和義務：

編號：__________

甲方責任和義務：

1.甲方應按照合同約定的數量、規(guī)格、質量要求，及時向乙方下達采購訂單，并保證訂單信息的準確性。

2.甲方應在合同約定的交貨期限內，按照合同約定的方式接收貨物，并負責貨物的驗收工作。

3.甲方應按照合同約定的價格支付貨款，支付方式及時間應符合合同約定。

4.甲方應確保所采購的貨物用于合同約定的用途，不得擅自改變用途或轉售。

5.甲方應配合乙方進行售后服務，對乙方提供的售后服務提出合理意見和建議。

6.甲方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得利用乙方提供的材料從事違法活動。

乙方責任和義務：

1.乙方應按照合同約定的數量、規(guī)格、質量要求，及時、保質、保量地完成材料的生產和供應。

2.乙方應保證所供應的材料符合國家標準和甲方的要求，不得以次充好、摻雜使假。

3.乙方應按照合同約定的交貨期限和方式，將貨物送達甲方指定地點。

4.乙方應提供必要的售后服務，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決。

5.乙方應保證所提供的材料及其包裝符合環(huán)保要求，不得對環(huán)境造成污染。

6.乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得利用甲方的訂單從事違法活動。

7.乙方應接受甲方在合同履行過程中的監(jiān)督檢查，對甲方提出的合理要求予以配合。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照合同約定提供符合要求的材料和服務。

2.甲方有權對乙方提供的材料和服務進行驗收，對不合格的材料和服務有權拒絕接收。

3.甲方有權要求乙方提供必要的售后服務，并對服務滿意度進行評價。

4.甲方有權對乙方的履約情況進行監(jiān)督，確保合同目的的實現。

乙方權利：

1.乙方有權要求甲方按照合同約定支付貨款，并享有相應的貨款回收權利。

2.乙方有權要求甲方提供必要的售后服務信息，以便乙方提供相應的售后服務。

3.乙方有權要求甲方配合乙方進行售后服務，包括提供必要的技術支持等。

4.乙方有權要求甲方在合同履行過程中遵守法律法規(guī)，不得損害乙方的合法權益。

合同金額與支付方式：

編號：__________

一、合同總金額：

本合同的總金額（以下簡稱“合同總價”）為人民幣__________元整（大寫：__________元整）。

二、支付方式：

1.付款比例：本合同總價分為預付款、進度付款和尾款三部分支付。

-預付款：合同簽訂后__________個工作日內，甲方應向乙方支付合同總價的__________%作為預付款。

-進度付款：根據乙方提交的階段性工作成果和實際完成情況，甲方應在每個階段完成后__________個工作日內，支付該階段合同總價的__________%。

-尾款：貨物驗收合格并滿足合同約定的其他條件后，甲方應在__________個工作日內支付合同總價的__________%作為尾款。

2.支付條件：

-預付款支付條件：甲方在合同簽訂后，經乙方確認收到預付款后，乙方開始生產材料。

-進度付款支付條件：甲方在收到乙方提交的符合合同要求的階段性工作成果和相關文件后，確認無誤并簽署確認單，甲方應在規(guī)定的時間內支付相應比例的款項。

-尾款支付條件：貨物驗收合格，且乙方完成所有售后服務義務后，甲方應在規(guī)定的時間內支付尾款。

3.支付方式：

-甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付款項，具體賬戶信息由乙方在合同簽訂前提供。

-甲方應在付款時注明合同編號及付款用途，以便乙方及時核對和記錄。

4.額外費用：

-合同總價中未包含的運輸、保險、稅費等額外費用，由甲方按照實際發(fā)生額支付給乙方。

-乙方應在發(fā)生額外費用時，及時通知甲方，并提供相關費用憑證。

5.逾期付款：

-若甲方未按合同約定時間支付款項，乙方有權要求甲方支付逾期付款利息，逾期付款利息按中國人民銀行同期貸款利率計算。

違約與爭議解決機制：

編號：__________

一、違約責任：

1.甲方違約責任：

-若甲方未按合同約定支付款項，除支付逾期付款利息外，還應向乙方支付相當于逾期付款金額__________%的違約金。

-若甲方未按合同約定接收貨物，乙方有權要求甲方支付相當于合同總價__________%的違約金，并承擔由此產生的額外費用。

-若甲方違反合同約定，擅自改變材料用途或轉售，乙方有權解除合同，并要求甲方支付相當于合同總價__________%的違約金。

2.乙方違約責任：

-若乙方未按合同約定提供符合要求的材料，甲方有權要求乙方更換或退貨，并支付相當于退貨貨物價值__________%的違約金。

-若乙方未按合同約定的時間交貨，甲方有權要求乙方支付相當于逾期交貨天數__________%的違約金。

-若乙方違反合同約定，未能提供必要的售后服務，甲方有權要求乙方支付相當于合同總價__________%的違約金。

二、爭議解決：

1.爭議解決方式：本合同項下發(fā)生的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

2.爭議解決程序：提交訴訟的，任何一方應向有管轄權的人民法院提起訴訟，另一方應依法應訴。

3.適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

4.管轄法院：本合同項下的爭議，雙方同意提交合同簽訂地的人民法院管轄。

三、其他：

1.本合同簽訂后，任何一方未經對方同意，不得擅自變更、解除或終止合同。

2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

附則：

編號：__________

一、生效條件：

本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，自合同生效之日起至合同約定的履行期限屆滿之日止，本合同對雙方具有法律約束力。

二、有效期：

本合同的有效期為__________年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)期__________年。

三、變更和終止條款：

1.變更：本合同在履行過程中，如需變更，雙方應協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.終止：

-本合同因以下原因終止：

a.合同約定的履行期限屆滿，且合同目的已實現；

b.雙方協(xié)商一致，決定終止合同；

c.因不可抗力導致合同無法履行；

d.一方違約，另一方依法解除合同；

e.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

-合同終止后，雙方應按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，辦理相關手續(xù)，并妥善處理合同終止后的善后事宜。

四、通知與送達：

1.除非合同另有約定，任何一方發(fā)出的通知應以書面形式，通過掛號郵寄或快遞送達至對方指定的地址。

2.通知自實際送達對方或對方指定的接收人時起生效。

五、不可抗力：

1.不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應及時通知對方，并提供相關證明材料。

3.不可抗力事件發(fā)生導致合同無法履行或履行困難的，雙方應協(xié)商解決，必要時可解除合同。

六、其他：

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。

2.本合同及其補充協(xié)議構成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面協(xié)議。

3.本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

4.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

附件：

編號：__________

1.需求文檔：包括甲方對客戶服務戰(zhàn)略材料的詳細需求描述，包括規(guī)格、性能、數量、質量要求等。

2.設計方案：乙方提供的客戶服務戰(zhàn)略材料的設計方案，包括材料結構、功能說明、使用方法等。

3.技術規(guī)格：詳細的技術參數和要求，包括材料的物理性能、化學成分、安全標準等。

4.生產合格證：乙方提供的材料生產合格證明，證明材料符合國家標準和合同要求。

5.質量檢測報告：第三方檢測機構出具的材料質量檢測報告，證明材料質量符合合同約定。

6.供應商資質證明：乙方的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、生產許可證、相關產品認證證書等復印件。

7.服務承諾書：乙方對售后服務的內容、承諾、期限和服務質量保證的書面承諾。

8.付款憑證：甲乙雙方之間實際支付款項的憑證復印件，以備查核。

9.本合同的補充協(xié)議和變更記錄：如有補充協(xié)議或變更記錄，也應作為附件一并附在本合同之后。

所有附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。甲方和乙方應妥善保管所有附件，并在需要時出示以證明合同條款的履行情況。

簽字、蓋章及日期：

編號：__________

甲方（采購方）簽字：

__________

（甲方代表姓名）

__________年__________月__________日

甲方（采購方）蓋章：

__________

（甲方單位